Situs Web Terburuk di Dunia

Apa yang terjadi jika membuat situs web terburuk?

Terpancing oleh VMware gratis

• Menemukan sebuah posting blog di media sosial yang menyebutkan bahwa software virtualisasi populer dari VMware kini gratis untuk penggunaan pribadi.
• Karena pernah menggunakan VMware Fusion, penulis memutuskan untuk mencoba apakah Windows bisa dijalankan di ARM Mac.
• Untuk menggunakannya secara gratis, pengguna harus mendaftar dan mengunduh build terbaru di support.broadcom.com.

"Kini Anda dapat menggunakan laboratorium virtual secara gratis di komputer Mac, Windows, atau Linux. Karena model komersial yang baru, grup produk telah disederhanakan menjadi satu SKU (VCF-DH-PRO), sehingga permintaan penawaran dan pembelian menjadi lebih mudah bagi pengguna yang memerlukan lisensi komersial."

• Namun, pengguna harus berpindah dari situs VMware ke portal dukungan, dan dalam proses ini muncul berbagai masalah.

Broadcom

• Pengguna harus mendaftar di portal dukungan Broadcom dan membuat akun.
• Ada PDF 11 halaman yang menjelaskan cara menavigasi situs web tersebut.
• Selama proses pendaftaran, penulis mengalami CAPTCHA yang tidak berguna dan desain yang memusuhi pengguna.
• Penulis mencoba menggunakan chatbot, tetapi mengalami berbagai masalah, seperti terus dikembalikan ke halaman utama.

Langkah berikutnya

• Penulis berhasil melewati CAPTCHA dan membuat akun pengguna.
• Ada ketidaknyamanan karena kata sandi tidak bisa disalin/ditempel.
• Setelah beberapa kali mencoba, akun akhirnya berhasil dibuat.
• Penulis mencoba mengunduh software VMware, tetapi berkali-kali mengalami kegagalan.
• Pada akhirnya unduhan berhasil, tetapi masalah juga muncul saat proses instalasi.

Kesimpulan

• Situs web Broadcom dipenuhi dengan desain yang memusuhi pengguna.
• Proses mengunduh produk VMware sangatlah sulit.
• Sulit memahami mengapa Broadcom mengakuisisi VMware.
• Sepertinya akan lebih baik jika situs webnya dibuat ulang sepenuhnya.

Opini GN⁺

1. Pentingnya pengalaman pengguna: Artikel ini menekankan pentingnya pengalaman pengguna (UX). Tingkat kepuasan pengguna sangat dipengaruhi oleh seberapa mudah sebuah situs digunakan dan seberapa intuitif tampilannya.

2. Masalah teknis: Fitur keamanan seperti CAPTCHA justru bisa menimbulkan ketidaknyamanan bagi pengguna. Penting untuk menyediakan solusi keamanan yang ramah pengguna dengan memanfaatkan teknologi terbaru.

3. Dukungan pelanggan: Jika sistem dukungan pelanggan otomatis seperti chatbot tidak berfungsi dengan baik, hal itu justru dapat memicu ketidakpuasan pengguna. Kualitas sistem dukungan pelanggan perlu ditingkatkan.

4. Produk pesaing: Ada perusahaan lain yang juga menyediakan software virtualisasi seperti VMware. Misalnya, Parallels Desktop adalah software virtualisasi populer lain yang dapat menjalankan Windows di Mac.

5. Hal yang perlu dipertimbangkan saat mengadopsi teknologi: Saat mengadopsi teknologi baru, pengalaman pengguna harus menjadi prioritas utama. Sebagus apa pun teknologinya, jika pengguna tidak dapat mengakses dan menggunakannya dengan mudah, akan sulit untuk berhasil.

[GN⁺]

Opini Hacker News

Ringkasan kumpulan komentar Hacker News

• Realitas perangkat lunak perusahaan

  • Perangkat lunak perusahaan rumit dan sulit digunakan. Misalnya, untuk menggunakan portal yang mencakup AI, chatbot, LDAP, dan integrasi Active Directory, diperlukan manual PDF setebal 21 halaman.
  • Plugin tertentu memakan biaya sangat besar, padahal pada praktiknya hanya menyediakan fungsi sederhana. Misalnya, plugin integrasi chatbot memerlukan biaya lisensi sebesar 1,6 juta dolar dan biaya dukungan sebesar 3,8 juta dolar selama 21 tahun.

• Peringatan untuk pengembang frontend

  • Peringatan agar tidak sembarangan memanipulasi browser pengguna. Browser adalah milik pengguna, dan hanya dipinjamkan untuk merender situs.
  • Masalah seperti ini terutama berasal dari lapisan manajemen.

• Broadcom dan VMware

  • Alasan Broadcom menjadikan aplikasi desktop VMware gratis adalah karena mereka tidak lagi ingin menjual atau mendukungnya. Aplikasi itu tetap ada hanya karena kontrak dukungan komersial yang sudah ada.
  • Ada anjuran untuk tidak lagi menggunakan Workstation atau Fusion.

• Menonaktifkan tempel di kolom kata sandi

  • Kritik terhadap praktik menonaktifkan tempel di kolom kata sandi. Hal ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi pengguna.

• Kritik terhadap situs web Workday

  • Ada pendapat bahwa situs web yang dijalankan Workday adalah yang terburuk. Para pencari kerja kemungkinan besar bisa memahami hal ini.

• Mengaktifkan layanan FTP

  • Layanan FTP aktif di situs pembaruan perangkat lunak VMware.

• Kesukaan terhadap arngren.net

  • Ada pendapat bahwa situs arngren.net menyenangkan karena terasa seperti melihat obral garasi. Situs itu mengingatkan pada iklan majalah lama.

• Situs web Studylink Selandia Baru

  • Situs web Studylink mengharuskan pengguna masuk dengan kata sandi dan 'passcode'. Passcode harus dimasukkan melalui kotak dropdown, sehingga orang harus menuliskannya di kertas.