Sekarang adalah waktu yang tepat untuk memulai bisnis jasa

xguru · 2024-06-24T11:03:01+09:00

"Bisnis jasa" adalah ketika perusahaan menjual langsung hasil pekerjaan, alih-alih menjual produk Kebalikan dari jasa adalah "bisnis produk", yaitu perusahaan mengembangkan produk lalu menjualnya kepada pelanggan Alasan untuk tidak memulai bisnis jasa Ada anggapan umum bahwa jika engineer ingin membangun perusahaan yang bernilai tinggi, mereka harus menghindari bisnis jasa Semua perusahaan teknologi besar bermerek adalah perusahaan produk. Kisah sukses terbaru di Silicon Valley juga merupakan perusahaan produk Dalam peringkat perusahaan terbesar di dunia, perusahaan jasa baru muncul di peringkat 71 (Accenture) Perusahaan produk bisa mencapai margin keuntungan yang baik lewat skala ekonomi. Produk software khususnya memiliki margin yang indah berkat biaya marjinal yang rendah Saat teknolog memulai perusahaan, pendekatan yang umum adalah mendirikan perusahaan produk software: Berbicara dengan pengguna untuk mengetahui produk apa yang harus dibuat Mengembangkan produk Menjual produk kepada pelanggan Melakukan langkah 1-3 secara bersamaan sebisa mungkin untuk mengurangi risiko dan memaksimalkan umpan balik Karena kebanyakan produk tidak berguna, hampir tidak ada pelanggan yang membelinya. Bahkan perusahaan software yang sukses pun membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk menemukan product-market fit Perusahaan produk software bukan lagi berada pada masa terbaiknya. Perubahan terbesar adalah jumlah kompetisi Pada 2010, Anda bisa memulai SaaS di vertikal yang sempit sekalipun dan membangun perusahaan yang sukses Sekarang, bahkan di vertikal yang sempit pun ada banyak pesaing, sehingga pendekatan ini tidak lagi berhasil Mungkin perlu memulai compound startup - ( lihat Munculnya Compound Startup ) Solusi untuk pasar vertikal tunggal yang sudah jenuh adalah "compound startup", yaitu membangun beberapa produk pelengkap secara paralel Rippling milik Parker Conrad adalah contohnya. Namun compound startup mahal dan sulit dioperasikan Dalam dua tahun pertama Rippling, 40 engineer sebagian besar bekerja pada tahap pra-peluncuran. Ini bukan operasi yang ramping Tapi ada baiknya serius mempertimbangkan bisnis jasa Bisnis jasa adalah cara untuk mengatasi masalah kejenuhan produk software meski modal awal terbatas Cara menemukan pelanggan pertama adalah dengan berbicara dengan orang-orang yang awalnya ingin direkrut sebagai pengguna pertama saat memulai perusahaan produk Selesaikan masalah mereka secara langsung, lalu kenakan biaya lebih besar daripada jika Anda menjual produk Cara mengembangkan bisnis jasa Menjalankan bisnis jasa berarti menjual waktu untuk uang. Karena Anda tidak bisa memperoleh lebih banyak waktu, hanya ada beberapa cara untuk menghasilkan lebih banyak uang: Menagih tarif lebih tinggi (menjual waktu dengan harga lebih mahal) Merekrut orang (menjual waktu orang lain untuk uang) Productization (mengubah sebagian jasa menjadi produk sehingga uang dan waktu terpisah) Otomatisasi (menjual lebih sedikit waktu untuk jumlah uang yang sama) Cara klasik untuk menumbuhkan bisnis jasa adalah menagih tarif lebih tinggi dan merekrut orang Productization adalah membuat jasa terlihat seperti produk Sekilas ini tampak seperti mendirikan perusahaan produk lalu memutar mesinnya dengan melakukan hal-hal yang tidak scalable (Doing things that don't scale) Misalnya, perusahaan sukses pertama Parker Conrad, Zenefits, pada awalnya memperoleh pengguna pertamanya dengan mendaftarkan mereka secara manual Mengumpulkan informasi pelanggan melalui situs web yang menarik agar layanan tampak seperti komoditas Keuntungan momen saat ini terkait AI Alasan saat ini lebih baik daripada masa lain untuk memulai bisnis jasa adalah otomatisasi yang ditawarkan AI Kemajuan AI memang mengesankan, tetapi pada akhirnya hanya memungkinkan otomatisasi dasar. AI tidak pandai mengerjakan sebagian besar pekerjaan jasa digital, dan hanya mampu melakukan sedikit tugas dengan baik Jika AI tidak berkembang melewati tingkat tertentu (AGI), maka semi-automation (Semi-Autonomy) adalah kemungkinan terbesar dalam jangka pendek. Ini adalah AI yang mengerjakan tugas di bawah pengawasan manusia Semi-automation cocok untuk bisnis jasa. Ini dapat mempertahankan karakteristik end-to-end dari model bisnis jasa sambil mendekati margin keuntungan perusahaan produk Kesimpulan Bisnis jasa adalah bisnis yang paling mudah dimulai karena tidak memiliki tahap R&D Namun sebelumnya sulit dikembangkan karena cara menumbuhkannya hanyalah menaikkan harga, menambah perekrutan, atau mengkomoditaskan jasa AI terus berkembang, tetapi jika tidak mencapai kemampuan superhuman, maka akan ada banyak peluang otomatisasi untuk menumbuhkan bisnis jasa melampaui keterbatasan yang ada

(zachocean.com)

34 poin oleh xguru 2024-06-24 | 2 komentar | Bagikan ke WhatsApp

"Bisnis jasa" adalah ketika perusahaan menjual langsung hasil pekerjaan, alih-alih menjual produk
- Kebalikan dari jasa adalah "bisnis produk", yaitu perusahaan mengembangkan produk lalu menjualnya kepada pelanggan

Alasan untuk tidak memulai bisnis jasa

Ada anggapan umum bahwa jika engineer ingin membangun perusahaan yang bernilai tinggi, mereka harus menghindari bisnis jasa
Semua perusahaan teknologi besar bermerek adalah perusahaan produk. Kisah sukses terbaru di Silicon Valley juga merupakan perusahaan produk
Dalam peringkat perusahaan terbesar di dunia, perusahaan jasa baru muncul di peringkat 71 (Accenture)
Perusahaan produk bisa mencapai margin keuntungan yang baik lewat skala ekonomi. Produk software khususnya memiliki margin yang indah berkat biaya marjinal yang rendah
Saat teknolog memulai perusahaan, pendekatan yang umum adalah mendirikan perusahaan produk software:
1. Berbicara dengan pengguna untuk mengetahui produk apa yang harus dibuat
2. Mengembangkan produk
3. Menjual produk kepada pelanggan
4. Melakukan langkah 1-3 secara bersamaan sebisa mungkin untuk mengurangi risiko dan memaksimalkan umpan balik
Karena kebanyakan produk tidak berguna, hampir tidak ada pelanggan yang membelinya. Bahkan perusahaan software yang sukses pun membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk menemukan product-market fit
Perusahaan produk software bukan lagi berada pada masa terbaiknya. Perubahan terbesar adalah jumlah kompetisi
- Pada 2010, Anda bisa memulai SaaS di vertikal yang sempit sekalipun dan membangun perusahaan yang sukses
- Sekarang, bahkan di vertikal yang sempit pun ada banyak pesaing, sehingga pendekatan ini tidak lagi berhasil

Mungkin perlu memulai compound startup - ( lihat Munculnya Compound Startup )

Solusi untuk pasar vertikal tunggal yang sudah jenuh adalah "compound startup", yaitu membangun beberapa produk pelengkap secara paralel
Rippling milik Parker Conrad adalah contohnya. Namun compound startup mahal dan sulit dioperasikan
Dalam dua tahun pertama Rippling, 40 engineer sebagian besar bekerja pada tahap pra-peluncuran. Ini bukan operasi yang ramping

Tapi ada baiknya serius mempertimbangkan bisnis jasa

Bisnis jasa adalah cara untuk mengatasi masalah kejenuhan produk software meski modal awal terbatas
Cara menemukan pelanggan pertama adalah dengan berbicara dengan orang-orang yang awalnya ingin direkrut sebagai pengguna pertama saat memulai perusahaan produk
Selesaikan masalah mereka secara langsung, lalu kenakan biaya lebih besar daripada jika Anda menjual produk

Cara mengembangkan bisnis jasa

Menjalankan bisnis jasa berarti menjual waktu untuk uang. Karena Anda tidak bisa memperoleh lebih banyak waktu, hanya ada beberapa cara untuk menghasilkan lebih banyak uang:
- Menagih tarif lebih tinggi (menjual waktu dengan harga lebih mahal)
- Merekrut orang (menjual waktu orang lain untuk uang)
- Productization (mengubah sebagian jasa menjadi produk sehingga uang dan waktu terpisah)
- Otomatisasi (menjual lebih sedikit waktu untuk jumlah uang yang sama)
Cara klasik untuk menumbuhkan bisnis jasa adalah menagih tarif lebih tinggi dan merekrut orang
Productization adalah membuat jasa terlihat seperti produk
- Sekilas ini tampak seperti mendirikan perusahaan produk lalu memutar mesinnya dengan melakukan hal-hal yang tidak scalable (Doing things that don't scale)
- Misalnya, perusahaan sukses pertama Parker Conrad, Zenefits, pada awalnya memperoleh pengguna pertamanya dengan mendaftarkan mereka secara manual
  - Mengumpulkan informasi pelanggan melalui situs web yang menarik agar layanan tampak seperti komoditas

Keuntungan momen saat ini terkait AI

Alasan saat ini lebih baik daripada masa lain untuk memulai bisnis jasa adalah otomatisasi yang ditawarkan AI
Kemajuan AI memang mengesankan, tetapi pada akhirnya hanya memungkinkan otomatisasi dasar. AI tidak pandai mengerjakan sebagian besar pekerjaan jasa digital, dan hanya mampu melakukan sedikit tugas dengan baik
Jika AI tidak berkembang melewati tingkat tertentu (AGI), maka semi-automation (Semi-Autonomy) adalah kemungkinan terbesar dalam jangka pendek. Ini adalah AI yang mengerjakan tugas di bawah pengawasan manusia
Semi-automation cocok untuk bisnis jasa. Ini dapat mempertahankan karakteristik end-to-end dari model bisnis jasa sambil mendekati margin keuntungan perusahaan produk

Kesimpulan

Bisnis jasa adalah bisnis yang paling mudah dimulai karena tidak memiliki tahap R&D
- Namun sebelumnya sulit dikembangkan karena cara menumbuhkannya hanyalah menaikkan harga, menambah perekrutan, atau mengkomoditaskan jasa
AI terus berkembang, tetapi jika tidak mencapai kemampuan superhuman, maka akan ada banyak peluang otomatisasi untuk menumbuhkan bisnis jasa melampaui keterbatasan yang ada

2 komentar

yangeok 2024-07-08

Tampaknya belakangan ini bisnis yang menawarkan otomatisasi dalam lingkup niche sebagai layanan cukup menjanjikan.

acsdskim2023 2024-06-24

Menurut saya pribadi, persimpangan antara produk dan layanan mungkin akan dipengaruhi oleh perkembangan AI. Terutama karena AI akan sulit sepenuhnya menggantikan layanan yang melibatkan manusia seperti SI atau pekerjaan pemeliharaan.