- Startup majemuk: "startup yang tidak hanya melakukan satu hal kecil, melainkan menyelesaikan masalah yang lebih luas dengan menawarkan beberapa set solusi point solution sebagai satu produk yang konsisten"
- Istilah yang digunakan oleh Parker Conrad, CEO Rippling, SaaS yang menyatukan HR, IT, dan Finance, dalam sebuah wawancara
- Ini bergerak ke arah yang berbeda dari pedoman Silicon Valley yang menekankan fokus pada satu masalah spesifik saja
- Kita sedang memasuki "era baru integrasi" yang lebih menyukai pendekatan bisnis majemuk seperti ini dalam software
Unbundling software
- Sepuluh tahun terakhir adalah periode unbundling
- Contoh yang paling khas adalah unbundling Craigslist
- Banyak startup memisahkan fungsi Craigslist menjadi produk-produk mandiri, dan hal ini terjadi di seluruh bidang software
- Unbundling sering kali berujung pada fokus kepada perusahaan yang mampu membuat produk yang lebih komprehensif dan lebih unggul daripada pesaing
- Dari sudut pandang investor, kedalaman produk seperti ini juga bagus karena mendorong ekspansi pasar
- Dengan kata lain, orang-orang bersedia membayar untuk produk standalone jika produk itu jauh lebih baik
- Dari sudut pandang membangun perusahaan, periode unbundling yang panjang didukung oleh (1) pergeseran teknologi dan (2) lingkungan makro
- Dari sisi teknologi, cloud computing menjadi katalis utama unbundling software
- Dari sisi makro, pertumbuhan venture capital mendorong lebih banyak bisnis baru
- Tren ini membuat unbundling mencapai puncaknya, dan pelanggan akhirnya memiliki seperangkat alat yang kompleks tetapi terfragmentasi untuk setiap masalah
- Kini kita sampai pada titik balik untuk mulai melihat bisnis "Compound" yang secara efektif menggabungkan banyak produk
Kembalinya bundling
- Kondisi pasar saat ini sangat berbeda dibanding 10 tahun terakhir
- Pertama, tren teknologi yang mendorong unbundling kini sudah matang dan telah dikomersialkan
- Bisnis legacy juga telah mengadopsi cloud, dan investor teknologi telah menstandarkan cara menilai SaaS (Net Dollar Retention, CAC Payback, dll.)
- Tulisan "software is eating the world" yang dulu menuai banyak bantahan kini, 10 tahun kemudian, telah menjadi konsensus
- Seiring kematangan cloud, lingkungan makro saat ini membuat pembelian software menjadi lebih sedikit
- Karena multiple di pasar publik menurun, perusahaan dengan pertumbuhan tinggi harus memprioritaskan profitabilitas alih-alih sekadar pertumbuhan
- Karena itu perusahaan mengonsolidasikan vendor, mengoptimalkan lisensi SaaS, dan mengurangi jumlah karyawan
- Rasanya tulisan tahun 2023 tidak akan lengkap tanpa membahas AI
- Menurut saya, LLM generasi berikutnya akan menjadi pendorong penting bagi bundling
- Di masa lalu, software dirancang hanya untuk tugas tertentu karena kompleksitas dan kebutuhan unik tiap tugas
- Startup bisa mengisi ceruk karena satu perusahaan tidak mungkin sekaligus membangun software hebat yang menangani banyak tugas berbeda
- Namun model pra-latih modern yang besar dan andal sedang mengubah paradigma ini
- Kini satu model dapat menangani rentang tugas yang lebih luas
- Misalnya, CRM kini dapat menangani bukan hanya manajemen hubungan pelanggan, tetapi juga analisis data penjualan dan prediksi perilaku pelanggan, termasuk fitur-fitur yang dulu prioritasnya rendah
- Pada akhirnya, hambatan teknis sedang menurun sehingga perusahaan kecil pun bisa membuat banyak produk berbasis AI
- Perusahaan teknologi besar yang memiliki akses ke data unik kini meluncurkan produk AI yang menambahkan insight, prediksi, dan antarmuka chat di atas data yang mereka miliki
Mengapa bisnis Compound menang
- Pada akhirnya pelanggan akan memilih produk majemuk
- Ada waktu dan tempat tertentu ketika strategi bisnis majemuk lebih unggul
- Parker Conrad menjelaskan beberapa alasannya dalam The One Thing Everyone Knows About Building a Startup is Wrong, dan dua bagian yang paling menarik adalah (i) integrasi produk, (ii) fleksibilitas model bisnis
Integrasi produk
- Alasan terkuat untuk menggunakan bundling adalah karena bisa menawarkan produk yang terintegrasi lintas banyak produk
- Keuntungannya mencakup UI yang konsisten, ketersediaan data antarproduk, dan kemudahan otomatisasi antarsistem
Fleksibilitas model bisnis
- Dari sudut pandang bisnis, bundling juga memberi fleksibilitas dalam menentukan cara paling efektif untuk menghasilkan pendapatan
- Contoh klasiknya adalah Microsoft Teams yang dibundel dalam Office 365
- Dengan diikat ke Word dan Excel yang memimpin pasar, Teams bisa bersaing dengan Slack
- Selain itu, bisnis majemuk juga fleksibel dari sisi akuisisi pelanggan karena memiliki beragam titik masuk
- Perusahaan seperti Atlassian dan Hubspot dengan cepat mendapatkan pelanggan melalui berbagai lini produk
Dua jenis bisnis majemuk
- Bisa diklasifikasikan ke dalam dua kelompok: 1) multi-product 2) integrated
- Multi-product
- Membundel beberapa produk individual dengan tujuan memberi nilai kolektif yang lebih besar daripada jumlah nilai masing-masing produk
- Perusahaan seperti Rippling, Wiz, dan Hubspot dengan cepat meluncurkan produk-produk sukses yang saling terkait tetapi tetap terpisah
- Bisnis seperti ini memiliki banyak produk yang berada di atas sebagian layer horizontal bersama
- Hasilnya, investasi pada layer horizontal tersebut menguntungkan semua produk
- Dalam kasus Rippling, banyak produknya mendapat manfaat dari layer bersama seperti permissions, reports, analytics, dan data karyawan
- Atlassian juga mendapat manfaat serupa dari layer bersama seperti user ID, billing, dan authentication
- Integrated
- Mengabstraksikan batas antarberbagai produk dan menggabungkannya menjadi satu produk terpadu
- Slack mengintegrasikan chat, file, email, dan lain-lain. Notion mengintegrasikan dokumen, wiki, dan task management
- Kedua perusahaan ini pada akhirnya menciptakan kategori produk yang sepenuhnya baru
- Karena sifatnya, kelompok integrated ini cenderung memiliki produk dengan NPS (Net Promoter Score) yang tinggi
- Bentuk lain dari produk integrated adalah menjual satu produk database seperti Singlestore yang sekaligus mendukung transactional dan analytical workloads
- Secara tradisional keduanya ditangani oleh dua produk berbeda, tetapi nilai dari menggabungkannya bisa menjadi pilihan yang lebih menarik bagi pelanggan
- Bisnis dalam kategori ini perlu mengerahkan lebih banyak upaya pada penciptaan kategori dan pemasaran, mengingat kebaruan produk terintegrasi tersebut
Berinvestasi pada startup majemuk
- Dalam beberapa tahun ke depan akan muncul lebih banyak startup majemuk
- Menurut data Tropic, meskipun deal software skala kecil dan menengah melambat, transaksi enam digit terus membesar
- Bundling sering dikaitkan dengan perusahaan besar yang memiliki keuntungan skala, tetapi saya melihat startup pun punya ruang untuk mengikuti Compound Playbook sejak awal
- Pertanyaan yang perlu dipertimbangkan startup majemuk dari sudut pandang investor
- Apa keunggulan menggunakan solusi ini dibanding memakai campuran solusi terbaik di kelasnya?
- Kapan waktu yang tepat untuk meluncurkan produk 2 hingga n?
- Bagaimana cara menyampaikan nilai bundel ini secara efektif kepada pelanggan? Apakah ada wedge?
- Berapa banyak modal yang dibutuhkan untuk mewujudkan visi multi-product ini?
- Apa cara yang tepat untuk membentuk dan memperluas tim guna membangun bisnis majemuk?
- Apakah ada segmen pelanggan tertentu di mana bundel sangat menarik?
10 komentar
Untuk contoh ini, perusahaan yang paling pertama terlintas di benak saya adalah Apple. Saya suka sekaligus tidak suka bahwa Apple menguasai semuanya.
.
Bukankah risikonya besar membuat beberapa sekaligus, padahal membuat satu saja dengan baik dan menjadikannya sukses pun sudah sulit?
Menurut saya, mungkin karena startup-startup di Silicon Valley sudah menumpuk banyak pengalaman.
Sudah banyak orang yang berkali-kali merasakan kesuksesan, jadi tampaknya mereka bisa cepat menentukan apa yang harus dilakukan, baik secara teknis maupun bisnis, lalu langsung melaju.
Bukannya tanpa risiko, tetapi sepertinya mereka merasa cukup mampu untuk mengatasinya.
Saya sempat berpikir, kalau ini startup yang memulai dengan semacam "orang dalam" di belakangnya, bukankah mereka bisa saja melakukannya karena tidak perlu khawatir meski gagal..
Itu juga benar. Mereka semua punya banyak uang karena sudah pernah exit, dan perusahaan yang didirikan oleh orang-orang yang sudah pernah exit sekali juga cenderung menarik lebih banyak investasi.
Tulisan bagus 2
Tulisan yang bagus
vercel
Karena disebut bundle, jadi teringat Humble Bundle...
Bukan itu maksudnya, tetapi ini juga sesuatu yang belakangan ini saya rasakan. Semakin banyak jenis produk yang diintegrasikan menjadi satu, memang pasti ada bagian yang terasa kurang memuaskan, tetapi memang jadi lebih praktis.
Sekarang produk yang digunakan terlalu banyak...