Rumah sakit AS memberi tahu keluarga bahwa putri mereka sudah dipulangkan, padahal sebenarnya meninggal
(theguardian.com)- Jessie Peterson, 31 tahun, meninggal pada April 2023 di Mercy San Juan medical center di Sacramento, California, tetapi keluarganya diberi tahu bahwa ia telah dipulangkan dan mencarinya selama setahun
- Gugatan perdata keluarga menuduh rumah sakit mengirim jenazah Peterson ke fasilitas penyimpanan eksternal lalu tidak memberi tahu ibu dan saudara perempuannya bahwa ia telah meninggal
- Peterson dirawat pada 6 April 2023 karena diabetes tipe 1, dan catatan medis menunjukkan ia dipulangkan pada 8 April
- Keluarga menempelkan selebaran, berbicara dengan tunawisma di sekitar, serta menghubungi polisi dan kantor koroner, tetapi baru mengetahui kematiannya melalui Sacramento county detective’s office pada April 2024
- Keluarga menuntut ganti rugi lebih dari 5 juta dolar AS serta ganti rugi punitif, dengan alasan pembusukan jenazah membuat pengambilan sidik jari, pemakaman dengan peti terbuka, dan autopsi terkait penyebab kematian menjadi tidak mungkin dilakukan
Pencarian selama setahun setelah pemberitahuan pemulangan
- Keluarga Jessie Peterson mencarinya selama setahun setelah diberi tahu bahwa Peterson menolak saran medis dan keluar sendiri dari sebuah rumah sakit di California
- Kenyataannya, Peterson meninggal pada 2023 saat dirawat di Mercy San Juan medical center di Sacramento
- Gugatan perdata keluarga menuduh rumah sakit mengirim jenazahnya ke fasilitas penyimpanan dan tidak memberi tahu ibu serta saudara perempuannya bahwa ia telah meninggal
- Keluarga baru mengetahui pada April 2024 bahwa Peterson sudah meninggal
Kronologi masuk rumah sakit dan ketidaksesuaian catatan medis
- Peterson adalah perempuan berusia 31 tahun yang disebut keluarganya sebagai sosok “penuh kasih dan penuh energi”, dan ia menderita diabetes tipe 1
- Pada 6 April 2023, ia dirawat di Mercy San Juan karena gejala terkait diabetes
- Ibunya, Ginger Congi, menyatakan bahwa Peterson menelepon untuk meminta dijemput karena ia dijadwalkan meninggalkan rumah sakit dua hari kemudian
- Setelah itu, Congi diberi tahu bahwa Peterson menolak saran medis dan meninggalkan rumah sakit, sementara catatan medis menunjukkan Peterson dipulangkan pada 8 April 2023
Pencarian keluarga dan pemberitahuan yang terlambat
- Setelah Peterson tiba-tiba menghilang, keluarganya selama berbulan-bulan terus membagikan selebaran, menghubungi tunawisma di sekitar, serta menghubungi polisi dan kantor koroner
- Pada 12 April 2024, Sacramento county detective’s office memberi tahu keluarga bahwa Peterson ditemukan telah meninggal di Mercy San Juan
- Akta kematian yang dibuat pada April 2024 mencatat Peterson meninggal pada usia 31 tahun akibat henti jantung-paru
Klaim kerugian akibat penyimpanan dan pembusukan jenazah
- Saudara perempuan Peterson mengunjungi kantor koroner untuk mencari jenazahnya, tetapi petugas kantor tersebut mengatakan jenazah Peterson tidak ada di sana dan menyarankan untuk menghubungi rumah sakit
- Pihak keluarga menuduh Mercy San Juan tidak merespons upaya kontak dengan semestinya
- Kemudian sebuah rumah duka memberi tahu Congi bahwa jenazah Peterson ditemukan di salah satu fasilitas penyimpanan eksternal milik rumah sakit
- Keluarga menyatakan jenazah sudah sangat membusuk sehingga sidik jari tidak dapat diambil, dan pemakaman dengan peti terbuka juga tidak bisa dilakukan
- Pihak keluarga juga menyatakan autopsi yang dapat memastikan apakah ada malapraktik medis terkait kematian tersebut “menjadi tidak mungkin dilakukan”
Tuntutan gugatan dan posisi rumah sakit
- Keluarga mengajukan tuduhan terkait kelalaian, dengan menyebut tindakan rumah sakit “keji dan keterlaluan”
-
Tuduhan yang diajukan dan klaim tanggung jawab
- Penanganan jenazah secara lalai
- Menyebabkan penderitaan emosional karena kelalaian
- Mereka menuduh rumah sakit tidak menerbitkan akta kematian tepat waktu, tidak memberi tahu keluarga terdekat, tidak memungkinkan autopsi, dan menangani jenazah secara ceroboh
-
Tuntutan ganti rugi dan posisi Dignity Health
- Keluarga menuntut ganti rugi lebih dari 5 juta dolar AS, ganti rugi punitif sebesar lima kali nilai kerugian aktual, serta biaya pengacara
- Dignity Health, yang mengoperasikan Mercy San Juan, menyampaikan belasungkawa mendalam kepada keluarga, tetapi menyatakan tidak dapat berkomentar atas litigasi yang sedang berjalan
1 komentar
Pendapat di Hacker News
Anda akan terkejut mengetahui betapa buruknya rumah sakit dalam melacak hal-hal yang cukup penting
Sepupu saya masuk rumah sakit secara sukarela karena gejala putus zat yang parah dan psikosis yang menyertainya, dan ibunya berulang kali diberi tahu oleh beberapa dokter dan perawat bahwa “ia tidak boleh pulang sendiri dan harus tinggal beberapa hari”
Namun malam itu rumah sakit memulangkannya, dan pada pukul 2 dini hari melepasnya tanpa dompet maupun ponsel di pusat kota yang asing, lebih dari satu jam perjalanan dari rumah
Rumah sakit memiliki kontak ibunya dan sepupu saya memintanya, tetapi mereka tidak memberitahukannya dan juga tidak mencoba menghubunginya langsung
Kami masih tidak tahu apa yang terjadi setelah itu, dan empat hari kemudian jasadnya ditemukan di sungai
Sulit dipercaya bahwa dalam situasi seperti ini mereka memaksa pasien pulang dan bahkan tidak menghubungi kontak darurat, dan saya marah karena hal seperti ini umum terjadi tetapi hampir tidak ada jalan pemulihan
Para dokter segera tahu bahwa saya tidak seharusnya berada di sana, tetapi proses pemulangan lama sehingga saya baru dibebaskan hampir 20 jam kemudian, dan ketika saya meminta diizinkan menelepon ayah saya, mereka menolak
Sebagai gantinya mereka hanya memberi saya 2 token bus, yang tidak cukup untuk kembali ke mobil saya yang diparkir di sekolah; saya juga tidak punya kacamata, ponsel, atau dompet, dan tidak mengenal bus setempat
Akhirnya saya mengemis uang dan berjalan kaki beberapa mil terakhir untuk kembali ke mobil, dan sejak itu saya sangat berempati kepada orang-orang yang terseret ke dalam sistem mengerikan ini lalu dilemparkan kembali tanpa martabat atau empati apa pun
Peristiwa itu membuat saya melewatkan ujian, mengambil cuti medis, dan kehilangan beasiswa, serta mengacaukan banyak hal yang ingin saya lakukan selama beberapa tahun
Kompleks industri rumah sakit/medis tidak mengoptimalkan empati; rasanya mereka hanya berusaha melewatkan orang secepat mungkin
Kami pergi untuk menjalani prosedur pengangkatan janin yang tidak memiliki kemungkinan hidup, dan diberi instruksi untuk menyiapkan dalam 14 hari jika kami ingin jenazahnya diambil oleh rumah duka
Pada hari ke-7, ketika rumah duka mencoba mengoordinasikan pengambilan, kami mengetahui bahwa rumah sakit sudah membuang jenazah tersebut
Karena orang yang ingin mengambil jenazah dianggap “sangat jarang”, kepatuhan terhadap prosedur menjadi longgar, dan pada akhirnya tidak ada apa pun yang tersisa untuk kami bawa pulang
Orang-orang bukan pakar medis maupun pakar hukum, dan jika sedang menderita, beban itu lebih sulit ditanggung
Bodoh jika mengharapkan peran seperti itu dari rumah sakit yang punya kepentingan finansial, dan kenyataannya, meski Anda terbaring di UGD dan dokter sedang menangani Anda, informasi asuransi pasti diurus, tetapi hampir tidak ada bantuan untuk memahami perawatan dan pilihan yang tersedia
Untuk tuduhan kejahatan ringan saja disediakan pengacara publik sebagai pihak ketiga yang tidak berkepentingan, sementara dalam urusan rumah sakit Anda dibiarkan sepenuhnya sendirian; itu kegagalan sosial dan moral
Saya memberi tahu petugas pendaftaran, dan mereka berkata, “kalau ingin dirawat, dia harus masuk sendiri,” jadi akhirnya saya memanggil ambulans agar dia dibawa masuk
Belakangan seorang perawat mengenali perempuan itu; ternyata perawat itulah yang beberapa waktu sebelumnya mendorongnya keluar untuk mencari udara segar
Malam itu dingin, sedang turun salju atau tepat sebelum salju turun
Kedokteran gawat darurat terlalu bergantung pada alur prosedur yang ditetapkan, dan ketika ada pasien yang sedikit kompleks atau berada di luar alur prosedur, risiko gangguan kesehatan serius atau kematian meningkat tajam
Saat di sekolah kedokteran, rekan-rekan saya adalah orang-orang yang tulus ingin membantu orang lain, tetapi sistem layanan kesehatan telah banyak berubah, dan sebagian tampak melakukannya hanya demi gaji
Sebagian besar mungkin masih peduli pada pasien, tetapi tampaknya ada juga orang yang tidak peduli jika kasusnya tidak ada di alur prosedur
Bagian yang mengatakan “autopsi bisa saja memastikan apakah ada malapraktik medis yang terkait dengan kematian, tetapi menurut gugatan, autopsi itu ‘menjadi mustahil’” menurut saya sudah masuk ke ranah pertanggungjawaban pidana
Belakangan ini saya melihat terlalu banyak cerita malapraktik medis, mulai dari kasus potongan tengkorak hingga ahli bedah di rumah sakit Texas yang menjadwalkan tiga operasi sekaligus
Beberapa tahun lalu, ketika saya mendaki Mt Whitney di California, salah satu pendaki hari itu berasal dari wilayah timur dan beberapa hari kemudian tidak masuk kerja
Keluarganya khawatir lalu menelepon perusahaan rental mobil di Las Vegas tempat ia menyewa mobil, dan mereka mengatakan mobilnya sudah dikembalikan; keesokan harinya saat dicek lagi, jawabannya mobil itu ada di tempat parkir
Baru keesokan harinya lagi para ranger menemukan bahwa mobil itu masih berada di tempat parkir Mt Whitney, lalu tim pencarian dan penyelamatan dikerahkan
Dalam kasus ini, tampaknya ia meninggal akibat cedera akut di gunung pada hari pendakian sehingga hasilnya mungkin tidak akan berbeda, tetapi dalam situasi lain, dua hari itu bisa menjadi pembeda antara penyelamatan dan kematian karena terpapar cuaca
Yang membuat saya lebih marah daripada kejadian itu sendiri adalah perusahaan bersikeras tidak melakukan kesalahan apa pun dan bahkan tidak meminta maaf
Alasannya, perusahaan lain yang membaca formulir itulah yang bertanggung jawab atas layanan terkait formulir tersebut, jadi bukan kesalahan pembuat formulir
Saat hanya membaca judulnya, saya mengira ini sekadar salah paham atau kesalahan administrasi dan dampaknya kurang dari 24 jam, tetapi artikelnya jauh lebih mengerikan dan judulnya mengubur inti masalah
Dari sudut pandang keluarga, itu pasti menakutkan
Sulit membayangkan dibuat mencari-cari orang yang dicintai lalu belakangan diberi tahu polisi bahwa rumah sakit telah berbohong
Jika ada pelajaran dari sini, sepertinya bicaralah langsung dengan para perawat
Sebagian mungkin mengikuti kebijakan rumah sakit, tetapi jika ada yang terasa janggal, mungkin ada seseorang yang akan buka suara
Namun jika hanya ada satu perawat yang tahu kebenarannya, itu bisa jadi tidak mudah
Ini gila
Rumah sakit itu membunuhnya karena kesalahan, tapi saya bertanya-tanya apakah mereka melakukan ini karena menganggapnya tunawisma atau orang dengan gangguan mental
Namun, ia tampaknya pernah dirawat beberapa kali di rumah sakit ini, jadi makin aneh
Sulit sekali membayangkan tindakan setelah kematiannya hanya sekadar kesalahan, dan rumah sakit punya waktu 16 bulan untuk menyusun cerita dan menghilangkan bukti, jadi mungkin kita tidak akan pernah tahu kebenarannya
Saya bekerja beberapa tahun di bidang ini dan berinteraksi dengan banyak dokter; seperti profesi lain, ada yang reputasinya sangat baik, dan ada juga yang terkenal karena malapraktik medis serta perilaku tidak etis
Jika gugatan malapraktik medis atau penyelidikan pidana di institusi layanan kesehatan nirlaba terbuka ke publik, semua orang yang bekerja di sana punya insentif untuk melindungi reputasi institusi, yaitu profitabilitasnya
Struktur seperti ini membuat dokter dan perawat “malaikat maut” bisa membunuh ratusan orang selama bertahun-tahun, dan tidak banyak insentif untuk menggali statistik angka kematian berlebih secara mendalam
Harold Shipman juga contoh terkenal; ia bisa dengan mudah ditemukan 2 tahun lebih awal dan lebih dari 100 korban lebih cepat
Membuat dokumen pemulangan diam-diam untuk menutupi malapraktik medis sangat mungkin terjadi
Bagian yang mengejutkan besarnya dari prosedur medis bergantung pada kepercayaan buta bahwa dokter memasukkan informasi secara manual dengan jujur dan akurat
Fakta bahwa jenazahnya tidak ditemukan selama setahun penuh sangat kuat mengisyaratkan adanya persekongkolan kriminal untuk menyembunyikan jenazah
Untung kita membayar biaya medis paling mahal di dunia di Amerika
Jadi pasti kualitasnya setinggi ini
Kualitas perawatan yang benar-benar diterima tampaknya hanya sangat longgar kaitannya dengan biaya itu
Ini benar-benar menyedihkan
Melihat lini waktunya, sulit menghindari dugaan bahwa ada sesuatu yang lebih gelap terjadi
Dua hari sebelum “dipulangkan”, putrinya menelepon ibunya dan mengatakan bahwa kondisinya membaik dan ia akan segera keluar, lalu tak lama setelah itu sesuatu yang buruk, mungkin malapraktik medis, terjadi dan ia mungkin meninggal
Karena autopsi bisa mengungkap penyebab kematian sebenarnya, rumah sakit mungkin diam-diam mengirim jenazahnya ke kamar jenazah eksternal dan berpura-pura ia sudah dipulangkan, tanpa membuat surat kematian
Kini jenazahnya sudah sangat membusuk sehingga autopsi tidak mungkin dilakukan, dan rumah sakit bisa mengklaim itu hanya kekeliruan biasa lalu lolos hanya dengan sedikit pemberitaan buruk dan tanggung jawab kelalaian
Namun saya membaca bahwa dalam perkara perdata, juri akan diberi instruksi untuk menganggap penolakan bersaksi sebagai indikasi rasa bersalah
Saya belum memverifikasi sendiri, jadi anggap saja sebagai catatan
Melihat frasa “Dignity Health, which operates Mercy San Juan...”, sepertinya setelah gugatan ini mereka harus mengganti nama
Saya tidak pernah sekalipun punya pengalaman yang baik
Kalau saya manajemen rumah sakit, mungkin mereka akan berkata, “Sistem atau formulir baru apa yang harus kita tambahkan untuk membatasi tanggung jawab kita kalau hal seperti ini terjadi lagi? Mari minta satu tanda tangan elektronik lagi, kali ini pasti berhasil, sungguh kali ini pasti”
Saya bertanya-tanya apakah ada kemungkinan ia keluar sendiri dari rumah sakit tetapi meninggal tak lama kemudian di luar rumah sakit
Itu bisa menjelaskan mengapa dokumennya terlihat normal
Namun itu tidak menjelaskan mengapa keluarga tidak diberi tahu setelah identitasnya dikonfirmasi, atau bagaimana ia dipindahkan ke fasilitas penyimpanan eksternal
Ini ketidakmampuan yang parah dan kelalaian pidana, dan saya harap keluarganya mendapatkan 5 kali lipat nilai ganti rugi dari juri seperti yang mereka minta
Saya bahkan tidak tahu permintaan seperti itu bisa diajukan
Sulit membayangkan hal itu terjadi kalau tidak ada informasi identifikasi yang melekat pada jenazah
Jika ada dokumen pemulangan juga, tidak ada alasan bagi rumah sakit untuk tidak langsung mengatakan “sebenarnya ia ditemukan meninggal tepat di luar rumah sakit, kami turut berduka”
Dugaan saya, kemungkinan besar kesalahan yang jelas seperti salah memberikan dosis insulin 10 kali lipat, atau memberikan sesuatu yang bukan insulin, telah membunuhnya
Dan mungkin saja secara kebetulan 17 bulan atau 24 bulan adalah masa penyimpanan rekam medis
Artikel itu menyebutkan “perempuan 31 tahun itu meninggal saat menjalani perawatan di Mercy San Juan medical center di Sacramento pada April 2023, dan rumah sakit mengirim jenazahnya ke fasilitas penyimpanan”
Namun skenario lain juga mungkin
Ia dipulangkan, dan melihat bahwa ia menelepon untuk mengatakan akan pergi, itu mungkin saja; lalu ia pergi ke toilet dan jatuh karena henti jantung di dalam bilik, tetapi tidak ditemukan untuk beberapa waktu
Keluarganya mencarinya, dan rumah sakit mungkin mencatat dengan benar bahwa ia sudah dipulangkan
Pada akhirnya jenazahnya ditemukan, tetapi ia sudah bukan pasien, dan pemberitahuan ke keluarga entah di mana terlewat, atau karena tidak ada identitas, ia mungkin dikirim sebagai perempuan tak dikenal