- "Masa keemasan orang-orang yang berbisik di telinga CEO mungkin akan segera berakhir"
Tantangan industri konsultasi
- Pada bulan Maret, sebuah memo anonim sempat beredar di internet, dan para penulis yang mengaku sebagai mantan partner McKinsey mengecam bahwa McKinsey dalam beberapa tahun terakhir telah mengejar "pertumbuhan yang serampangan dan tidak terkelola"
- Mereka, dengan kerendahan hati khas McKinsey, memperingatkan bahwa "organisasi dengan kebesaran sejati" berada dalam risiko menghilang
- Memo ini cepat dihapus, tetapi menjadi contoh terbaru yang memberi gambaran tentang ketidakpuasan di dalam McKinsey
- Pada Januari, Bob Sternfels, managing partner McKinsey, gagal memperoleh dukungan mayoritas partner senior pada pemungutan suara putaran pertama sehingga harus masuk ke persaingan internal untuk memperebutkan posisi puncak
- Meski pada akhirnya ia menang, peristiwa ini mengisyaratkan adanya masalah di dalam perusahaan
- Sampai belum lama ini, industri konsultasi tampak tak terkalahkan
- Selama pandemi Covid-19, fee melonjak ketika klien mempercepat digitalisasi bisnis, diversifikasi rantai pasok, dan respons terhadap ESG
- Pendapatan konsultasi para pemain utama seperti firma penasihat strategi (Bain, BCG, McKinsey), firma akuntansi "Big 4" (Deloitte, EY, KPMG, PwC), serta Accenture, perusahaan outsourcing terbesar di dunia, naik 20% pada 2021 dan 13% pada 2022 (lihat grafik)
- Namun sejak itu laju pertumbuhan "Great 8" mulai melambat
- Menurut estimasi Kennedy Research Reports dan perhitungan The Economist, pertumbuhan pada 2023 diperkirakan melambat menjadi sekitar 5%
- Klien yang menghadapi inflasi dan ketidakpastian ekonomi mulai memangkas proyek konsultasi berskala besar
- Penurunan M&A membuat permintaan untuk due diligence dan dukungan integrasi perusahaan turun tajam
- Ini menjadi sumber sakit kepala bagi firma konsultasi
- Mereka merekrut karyawan seolah tidak ada hari esok ketika permintaan klien tampak tanpa batas
- Pendapatan McKinsey naik sepertiga sejak 2019, tetapi jumlah pegawainya melonjak setengahnya menjadi 45.000 orang
- Dengan berkurangnya lowongan di startup dan private equity, lebih sedikit konsultan yang keluar secara sukarela, membalik tren lonjakan perpindahan kerja selama pandemi
- Kini hari esok itu telah tiba
- Bain dan Deloitte membayar sebagian lulusan baru sebagai imbalan untuk menunda tanggal mulai bekerja
- Konsultan junior di berbagai perusahaan mengeluh bahwa pekerjaan terlalu sedikit sehingga menghambat pengembangan karier mereka
- PHK, yang jarang terjadi di dunia konsultasi, mulai meluas
- Keempat anggota Big 4 semuanya telah memangkas staf tim advisory
- Accenture, satu-satunya perusahaan terbuka di antara delapan perusahaan itu, tahun lalu mengumumkan akan memberhentikan 19.000 orang
- Pada 21 Maret, Accenture melaporkan bahwa pendapatan konsultasi untuk kuartal hingga Februari turun 3% dibanding periode yang sama tahun sebelumnya, melanjutkan penurunan dari kuartal sebelumnya
- Perusahaan itu juga menurunkan prospek pertumbuhan tahun depan, membuat harga sahamnya turun 9%
- Industri konsultasi pernah melalui masa sulit seperti pecahnya gelembung dotcom dan krisis keuangan global, tetapi pemulihan kali ini akan menjadi lebih rumit karena tiga faktor
- risiko geopolitik, memudarnya antusiasme terhadap ESG, dan perubahan teknologi
Pertama, risiko geopolitik
- Firma konsultasi besar yang bermarkas di Amerika atau Eropa selama puluhan tahun menikmati manfaat globalisasi sambil berekspansi ke seluruh dunia
- Deloitte, yang terbesar berdasarkan pendapatan konsultasi, memiliki kantor di lebih dari 150 negara dan wilayah
- Namun kini perusahaan-perusahaan ini berada dalam posisi sulit
- Terungkap bahwa Urban China Initiative, lembaga think tank yang ikut didirikan McKinsey, pada 2015 memberikan saran kepada pemerintah China yang membantu penyusunan rencana "Made in China 2025"
- Rencana ini bertujuan mengurangi ketergantungan ekonomi China pada teknologi asing dan menjadikan China sebagai pemimpin di bidang mulai dari kendaraan listrik hingga kecerdasan buatan (AI)
- McKinsey membantah menulis laporan tersebut, tetapi beberapa anggota parlemen Amerika meminta agar McKinsey dikeluarkan dari kontrak pemerintah AS
- Dalam 12 bulan hingga September 2023, pemerintah federal AS membayar fee lebih dari $100 juta kepada McKinsey
- China juga mulai menyingkirkan berbagai firma penasihat asing dari pasarnya
- Tahun lalu firma hukum global Dentons mengakhiri aliansinya dengan firma hukum China Dacheng karena aturan baru keamanan siber dan perlindungan data membuat aliansi itu tidak lagi memungkinkan
- China mungkin belum berhasil melahirkan juara konsultasi domestik, tetapi negara itu sudah mulai mempersulit operasi perusahaan asing
- Staf kantor Bain di Shanghai tahun lalu diperiksa otoritas China, meski alasannya tidak diungkapkan
- Pada 22 Maret, dilaporkan bahwa pemerintah China sedang menyelidiki pekerjaan audit PwC untuk Evergrande, pengembang properti China yang bangkrut dan dituduh pemerintah China telah menggelembungkan pendapatan
- Ini bisa memukul bisnis konsultasi PwC di China
- Bukan hanya hubungan dengan China, hubungan dengan negara lain pun menimbulkan masalah
- Pada Februari, para eksekutif BCG, McKinsey, firma konsultasi kecil Teneo, serta dealmaker Michael Klein dipanggil ke komite kongres di Washington karena tidak menyerahkan rincian pekerjaan untuk sovereign-wealth fund Arab Saudi
- Komite tersebut sedang menyelidiki upaya Arab Saudi membangun "soft power" di Amerika melalui investasi di olahraga seperti golf
- McKinsey dan BCG mengatakan bahwa mengungkap pekerjaan yang dilakukan staf mereka di Arab Saudi untuk klien dapat membuat mereka dipenjara
- Karena negara-negara kaya minyak belakangan menggelontorkan uang ke konsultasi sambil mencari diversifikasi ekonomi, kawasan Teluk menjadi salah satu sedikit sumber harapan bagi para konsultan
Kedua, memudarnya antusiasme terhadap ESG
- Memudarnya antusiasme terhadap ESG, yang oleh para pengkritik dicap sebagai "woke capitalism", menjadi ancaman kedua bagi pemulihan industri konsultasi
- Dalam beberapa tahun terakhir, firma konsultasi besar telah banyak berinvestasi pada bisnis ESG, khususnya yang terkait dekarbonisasi
- Pada 2021 McKinsey mengakuisisi tiga perusahaan konsultasi keberlanjutan
- Pada 2022 Accenture mengakuisisi lima perusahaan
- Sejauh ini, investasi tersebut tampak membuahkan hasil
- CEO BCG Christoph Schweizer mengatakan bahwa bersama Quantis, firma konsultasi lingkungan yang diakuisisi pada 2022, keberlanjutan menjadi salah satu bidang dengan pertumbuhan tercepat tahun lalu
- Namun belum jelas apakah pertumbuhan ini akan berlanjut
- Negara bagian Amerika yang dipimpin Partai Republik seperti Florida, Missouri, dan Texas menarik dana mereka sebagai protes terhadap pertimbangan ESG oleh BlackRock, manajer aset terbesar di dunia, dalam berinvestasi
- Menurut survei Source Global Research pada Januari, klien konsultasi menempatkan proyek keberlanjutan di urutan ke-10 prioritas mereka tahun ini, turun dari posisi ke-4 pada 2023
- Sejumlah senior di industri konsultasi mengakui bahwa sebagian klien sedang mengurangi target iklim mereka
- Seorang eksekutif senior mengatakan konsumen kini mengalami kesulitan ekonomi sehingga makin sulit membayar lebih mahal untuk produk ramah lingkungan
Ketiga, tantangan perubahan teknologi
- Tantangan ketiga dan paling rumit yang dihadapi "Great 8" adalah perubahan teknologi
- Selama beberapa tahun terakhir, klien mengandalkan bantuan firma konsultasi untuk memodernisasi sistem yang sudah usang
- Namun kini para konsultan sendiri menghadapi disrupsi digital
- CEO sebuah perusahaan private equity besar mengatakan bahwa para dealmaker kini memakai software tool dan penyedia data alih-alih konsultan mahal untuk analisis yang diperlukan dalam menilai perusahaan target akuisisi
- Pekerjaan seperti mengumpulkan dan mengklasifikasikan data kebiasaan belanja perusahaan, yang dulu memakan waktu berjam-jam bagi banyak konsultan, kini bisa dilakukan dengan satu klik
- Namun firma konsultasi juga tidak tinggal diam
- Misalnya Bain telah mendesain ulang cara due diligence perusahaan dilakukan dengan memanfaatkan alat canggih seperti program web scraping
- Mereka juga berusaha tetap selangkah di depan AI
- Pada Agustus tahun lalu, McKinsey meluncurkan Lilli, chatbot seperti ChatGPT yang dilatih menggunakan framework milik mereka dan kekayaan intelektual lainnya, yang dapat dipakai konsultan untuk mempercepat pekerjaan
- Perusahaan lain juga mengikuti
- Manny Maceda, managing partner Bain, memperkirakan chatbot seperti ini akan memberi konsultan lebih banyak waktu untuk memahami "realitas organisasional" klien
Menciptakan peluang baru
- Antusiasme klien terhadap AI "generatif" sedang menciptakan peluang bisnis baru
- Christoph Schweizer dari BCG mengatakan bahwa perusahaannya sudah menyelesaikan ratusan proyek terkait teknologi ini bersama klien
- Dalam enam bulan terakhir, Accenture memenangkan pekerjaan AI generatif senilai $1,1 miliar
- Sebagian besar pekerjaan ini dilakukan lewat kolaborasi dengan perusahaan teknologi yang membangun AI
- Accenture telah bekerja sama dengan Microsoft
- Pada bulan Maret, Accenture mengumumkan kemitraan dengan Cohere, pembuat model AI yang juga bermitra dengan McKinsey
- Bain menjalin aliansi dengan OpenAI, pembuat ChatGPT
- BCG bekerja sama dengan perusahaan AI lain, Anthropic
- Kemitraan ini tampak sebagai mesin pertumbuhan yang disambut baik oleh para konsultan
- Namun seiring waktu, terutama jika berhasil, ini justru bisa menjadi hambatan
- Sebab semakin terbiasa klien korporat dengan chatbot, semakin cepat mereka mungkin akan langsung meminta bantuan pengembang di Silicon Valley
- Jika itu terjadi, keuntungan jangka pendek yang diperoleh "Great 8" dari AI justru bisa membuat mereka menjadi tidak relevan
- Ini adalah persoalan yang patut dipikirkan serius oleh semua ahli strategi
Pendapat GN⁺
- Industri konsultasi pernah melalui masa sulit sebelumnya, tetapi kali ini menghadapi tantangan majemuk seperti geopolitik, ESG, dan perubahan teknologi
- Memburuknya hubungan dengan China, memudarnya antusiasme terhadap ESG, dan kemajuan teknologi AI bisa menjadi ancaman bagi firma konsultasi
- Namun peningkatan efisiensi kerja melalui pemanfaatan teknologi AI dan minat klien terhadap AI "generatif" juga bisa menjadi peluang baru
- Firma konsultasi perlu memandang tantangan dan peluang ini secara seimbang, serta menyusun strategi dengan perspektif jangka panjang
- Khususnya, karena perkembangan teknologi AI dapat memperkecil peran firma konsultasi, tampaknya perlu ada persiapan untuk menghadapi kemungkinan itu
3 komentar
Saya jadi teringat tulisan seperti ini yang pernah saya tulis dulu
https://haebom.dev/1q3vdn2pkvp68mxy49pr
Tulisan yang menarik
Komentar Hacker News
Saat bekerja sebagai insinyur perangkat lunak, mulai memahami bisnis. Menyadari bahwa penting untuk mengerjakan hal-hal dengan ROI jangka pendek
Berdasarkan pengalaman bekerja di BCG, ditekankan bahwa sebagian besar pendapatan konsultasi tidak berasal dari pekerjaan strategi murni
Dinyatakan bahwa perusahaan konsultasi besar rusak secara moral dan kurang regulasi
Melalui pengalaman seorang teman birokrat di India, dibahas cara McKinsey mengumpulkan informasi lalu memberikannya kembali
Perusahaan konsultasi memiliki talenta teknis dan menjalankan proyek data berskala besar
Bagi perusahaan konsultasi besar, yang penting adalah skala dan nama besarnya
Mengenai situasi McKinsey saat ini, disebutkan bahwa konsultasi mengalami kesulitan pada masa ketidakpastian ekonomi, tetapi tetap berjalan baik saat keadaan memburuk maupun membaik
Dinyatakan bahwa karena alasan politik, perusahaan terus membayar McKinsey
Disebutkan bahwa McKinsey sedang melakukan "PHK diam-diam" selama beberapa siklus review terakhir