Aturan FTC yang Melarang Ulasan Online Palsu Mulai Berlaku

• Aturan federal mulai berlaku

  • Aturan federal yang melarang ulasan online palsu telah mulai berlaku
  • Aturan yang diumumkan Komisi Perdagangan Federal (FTC) pada Agustus ini melarang penjualan atau pembelian ulasan online
  • Aturan yang diberlakukan mulai Senin ini memungkinkan penjatuhan sanksi perdata terhadap pihak yang dengan sengaja melanggarnya

• Pentingnya aturan ini

  • Ketua FTC Lina Khan menyebut ulasan palsu membuang waktu dan uang orang, mencemari pasar, serta merebut bisnis dari pesaing yang jujur
  • Ia menambahkan bahwa aturan ini akan melindungi warga Amerika agar tidak menjadi korban penipuan, memperingatkan perusahaan yang secara ilegal memanipulasi sistem, dan mendorong pasar yang adil, jujur, dan kompetitif

• Larangan yang spesifik

  • Melarang ulasan dan rekomendasi yang dibuat oleh orang yang tidak ada atau dihasilkan oleh kecerdasan buatan
  • Melarang ulasan dari orang yang tidak memiliki pengalaman dengan bisnis atau produk/layanan terkait
  • Melarang ulasan yang salah menggambarkan pengalaman
  • Melarang perusahaan membuat atau menjual ulasan maupun rekomendasi
  • Menjatuhkan sanksi terhadap perusahaan yang dengan sengaja membeli, memperoleh dari orang dalam perusahaan, atau menyebarkan ulasan palsu
  • Melarang penggunaan ancaman hukum tanpa dasar, ancaman fisik, intimidasi, atau fitnah publik palsu tertentu

• Pelaporan pelanggaran

  • Pelanggaran dapat dilaporkan di https://reportfraud.ftc.gov

Ringkasan GN⁺

• Aturan ini berkontribusi meningkatkan keandalan ulasan online dan memperkuat perlindungan konsumen
• Aturan ini dapat membantu mencegah distorsi pasar akibat ulasan palsu dan menciptakan lingkungan persaingan yang adil
• Masalah keandalan ulasan merupakan isu penting dalam e-commerce, dan aturan ini adalah langkah penting untuk mengatasinya
• Proyek lain dengan fungsi serupa mencakup platform ulasan seperti Trustpilot

[GN⁺]

Pendapat Hacker News

• Regulasi ini tidak menyebut manipulasi ulasan secara menipu. Misalnya, tidak ada aturan tentang menghapus ulasan berbintang rendah

  • Aturan final melarang penyajian keliru bahwa ulasan di sebuah situs web mewakili semua ulasan yang dikirimkan jika ada ulasan yang ditekan

• Terima kasih kepada FTC karena berkontribusi dalam membuat kebijakan publik yang baik

• Aturan ini melarang ulasan dari orang yang tidak ada atau yang dibuat oleh kecerdasan buatan, ulasan dari orang yang tidak punya pengalaman, dan ulasan yang salah menggambarkan pengalaman

  • Contoh penipuan ulasan Amazon: orang sungguhan membeli produk dan meninggalkan ulasan bintang 5, lalu biaya pembelian mereka diganti oleh perusahaan

• Melarang ulasan palsu secara resmi untuk menghadirkan akuntabilitas adalah awal yang baik, tetapi struktur insentif ulasan adalah tantangan yang sebenarnya

  • Ulasan positif: mengirim undangan ulasan hanya kepada pelanggan yang sudah memiliki pengalaman positif tetap legal
  • Ulasan negatif: cenderung diposting sendiri oleh pelanggan
  • Pengalaman yang biasa-biasa saja mudah tidak masuk ke dalam ulasan

• Menyediakan tautan siaran pers yang mencakup aturan lengkap FTC

• Melarang perusahaan membuat atau menjual ulasan maupun testimoni

  • Perusahaan yang membeli, memperoleh dari orang dalam, atau menyebarkan ulasan palsu akan dikenai sanksi
  • Melarang penggunaan "ancaman hukum tanpa dasar, ancaman fisik, intimidasi, atau kecaman publik palsu tertentu"

• Ingin tahu apakah aturan ini berlaku untuk individu

  • Meragukan apakah Amendemen Pertama menyetujui penghukuman terhadap individu yang tidak punya pengalaman
  • Perusahaan besar mudah diatur, tetapi bagaimana menangani tak terhitung banyaknya ulasan dari usaha kecil?

• Berharap ini bisa menyelesaikan masalah ulasan Amazon

  • Jika perusahaan seharusnya tahu bahwa sebuah ulasan palsu, penyebarannya dilarang

• Fokusnya seharusnya bukan pada apakah ulasan itu "asli", melainkan apakah ditulis oleh orang yang dipercaya pengguna

  • Berikan cara agar pengguna dapat mencabut kepercayaan ketika mereka terpapar ulasan yang menyesatkan

• Khawatir seorang hakim di Texas dapat membatalkan regulasi ini demi kepentingan perusahaan besar