Mesin es krim McDonald’s kini bisa diperbaiki
(ifixit.com)- Keputusan baru dari Kantor Hak Cipta AS memungkinkan pengelakan kunci perangkat lunak pada peralatan komersial untuk penyiapan makanan, termasuk mesin es krim untuk gerai McDonald’s, demi tujuan perbaikan
- Pengecualian ini membuka ruang diagnosis, pemeliharaan, dan perbaikan legal yang selama ini dihambat oleh DMCA Section 1201, sehingga dapat mengurangi ketergantungan pada teknisi yang disetujui produsen
- Saat ini sekitar 15% mesin es krim McDonald’s di AS dalam kondisi rusak, dan di New York angkanya mencapai 32%; kode error dan kunci digital telah menjadi masalah operasional nyata di gerai
- Namun berbagi atau menjual alat untuk mengelak kunci tetap tidak diizinkan, sehingga pemilik gerai dan bengkel independen mungkin sulit langsung memanfaatkan pengecualian baru ini
- Pengecualian yang lebih luas untuk peralatan komersial dan industri ditolak, sehingga peralatan pabrik, alat berat, dan sejenisnya masih dapat terikat pada kendali produsen, biaya perbaikan tinggi, dan masalah downtime
Pengecualian baru untuk perbaikan peralatan makanan komersial
- Kantor Hak Cipta AS menyetujui pengecualian hak untuk memperbaiki terkait perbaikan peralatan komersial untuk penyiapan makanan
- Dengan keputusan ini, kunci perangkat lunak pada peralatan seperti mesin es krim yang digunakan di gerai McDonald’s dapat dielakkan untuk tujuan perbaikan
- Cakupannya terbatas pada diagnosis, pemeliharaan, dan perbaikan peralatan
- Sasarannya bukan hanya mesin es krim, tetapi juga peralatan dapur komersial tingkat ritel
- Kode error yang tidak terdokumentasi pada mesin espresso komersial
- Masalah penguncian pada oven komersial
- Kasus seperti tidak adanya manual servis untuk kabinet penghangat juga disebutkan
Bagaimana DMCA Section 1201 selama ini menghambat perbaikan
- Para pemilik waralaba McDonald’s selama ini mengalami situasi di mana mereka harus bergantung pada teknisi yang disetujui produsen meskipun ada kode error dan malfungsi
- Kunci digital pada perangkat lunak mesin dilindungi oleh DMCA Section 1201, dan ketentuan ini secara umum membuat pengelakan langkah perlindungan teknis menjadi ilegal
- Bahkan untuk tujuan perbaikan yang sah, kunci sulit dielakkan, sehingga peralatan dapat tetap rusak dalam waktu lama
- iFixit dapat meminta pengecualian kepada Kantor Hak Cipta setiap tiga tahun; pada siklus sebelumnya, mereka telah memperoleh pengecualian terkait perangkat konsumen, kendaraan, perangkat medis, smartphone, dan peralatan rumah tangga
- FTC dan DOJ juga menyampaikan dukungan terhadap petisi kali ini
Mesin es krim akan berubah, tetapi pembatasan alat tetap ada
- Dengan pengecualian baru ini, pemilik gerai, teknisi perbaikan, dan penghobi perbaikan dapat secara legal mengelak kunci pada peralatan makanan komersial tingkat ritel
- Dari sudut pandang pelanggan, pemberitahuan “mesin rusak” bisa berkurang dan peluang membeli menu es krim bisa meningkat
- Namun putusan ini tidak mengizinkan berbagi, mendistribusikan, atau menjual alat yang diperlukan untuk mengelak kunci
- iFixit tidak dapat menjual alat untuk memperbaiki mesin es krim, dan ketentuan hukum dasar tetap menjadikan berbagi dan menjual alat pengelak kunci perangkat lunak sebagai tindakan ilegal
- Sebagian besar pemilik waralaba dan bengkel independen mungkin tidak memiliki kemampuan teknis untuk membuat alat pembuka kunci dari nol, sehingga efektivitas pengecualian ini bisa terbatas
Pengecualian yang lebih luas untuk peralatan komersial dan industri ditolak
- Kantor Hak Cipta menyetujui pengecualian untuk peralatan makanan tingkat ritel, tetapi tidak menyetujui pengecualian yang lebih luas untuk peralatan komersial dan industri
- Keputusan ini tidak berlaku untuk alat berat, peralatan pabrik, atau kategori perangkat keras restoran yang lebih luas
- iFixit meminta pengecualian yang mencakup semua peralatan komersial dan industri yang berisi perangkat lunak, tetapi Kantor Hak Cipta menilai belum ada cukup bukti bahwa kunci digital menimbulkan dampak negatif pada cakupan peralatan yang lebih luas
- Contoh pembatasan perbaikan yang diajukan antara lain:
- Kereta di Polandia yang terkunci setelah dirawat oleh bengkel pihak ketiga, dengan alasan sewenang-wenang dan kode error palsu
- Mesin pabrik bernilai jutaan dolar yang menjadi brick karena kurangnya akses perangkat lunak
- Sekolah yang kehilangan akses ke sistem HVAC setelah teknisi pemeliharaannya meninggal
- Tanpa pengecualian yang lebih luas, banyak pelaku usaha mungkin harus menanggung biaya perbaikan tinggi dan downtime di pasar perbaikan yang dikendalikan produsen
Hasil pembaruan pengecualian siklus tiga tahunan
- Kantor Hak Cipta meninjau pengecualian yang ada setiap tiga tahun untuk memutuskan apakah akan memperbarui, memperluas, atau membiarkannya kedaluwarsa
-
Pengecualian yang diperbarui
- Pengecualian untuk perangkat medis diperbarui, sehingga teknisi dapat mengakses perangkat lunak yang mengendalikan peralatan seperti defibrilator dan pompa insulin
- Ini merupakan pengecualian penting bagi rumah sakit untuk memperbaiki peralatan mereka sendiri
- Pengecualian ini diperbarui meskipun mendapat penolakan kuat dari AdvaMed
- Produsen perangkat medis telah mengajukan gugatan terhadap Kantor Hak Cipta terkait penyusunan aturan yang pertama kali menyetujui pengecualian ini tiga tahun lalu
- Pengecualian yang mengizinkan perbaikan program komputer pada mobil, kapal, dan peralatan pertanian juga diperbarui
- Petani tetap dapat memperbaiki traktor, dan pemilik perahu dapat memperbaiki kapalnya tanpa masalah kunci digital
- Pengecualian untuk elektronik konsumen juga diperbarui, sehingga perbaikan smartphone, tablet, dan peralatan rumah tangga tetap diizinkan
- Pengecualian untuk teknologi bantu juga diperbarui, sehingga penyandang disabilitas dapat mengakses dan menggunakan karya sastra dan musik melalui perangkat lunak bantu
-
Pengecualian yang tidak diperbarui atau tidak berhasil diperoleh
- Pengecualian pengelakan kunci digital untuk tujuan aksesibilitas video game yang diperkenalkan pada 2021 tidak diperbarui karena tidak ada petisi pembaruan yang diajukan
- Penyandang disabilitas yang membutuhkan metode input alternatif tidak lagi tercakup dalam pengecualian aksesibilitas video game
- Pengecualian industri dan komersial yang lebih luas juga tidak berhasil diperoleh, sehingga banyak pelaku usaha masih tersisih dari hak untuk memperbaiki peralatan mereka sendiri
Tugas berikutnya adalah merevisi hukum hak cipta federal
- Keputusan ini merupakan kemajuan dalam perluasan hak untuk memperbaiki, tetapi karena akses ke alat masih terhalang, banyak pemilik gerai akan kesulitan memanfaatkan kebebasan baru ini sepenuhnya
- Peralatan makanan ritel sudah tercakup, tetapi peralatan komersial dan industri secara umum tetap berada dalam struktur di mana produsen mengendalikan siapa boleh memperbaiki apa dan dengan biaya berapa
- iFixit menilai hukum hak cipta federal perlu diubah agar orang dapat mengakses alat yang diperlukan dan berbagi temuan dari proses pemecahan masalah
- CEO iFixit Kyle Wiens telah memberikan kesaksian di Kongres pada tahun sebelumnya mengenai pentingnya isu ini, dan berharap ada legislasi federal AS seperti Freedom to Repair Act pada masa sidang lalu
- Kanada sedang meninjau RUU C-244, yang memperbaiki ketentuan ala DMCA di Kanada, pada tahap pembacaan ketiga di Senat, dan kemajuan diperkirakan terjadi sebelum akhir bulan ini
2 komentar
Komentar Hacker News
Menurut saya alasan terbesar mesin tidak berfungsi atau tidak digunakan adalah kurangnya pemeliharaan dan kurangnya staf yang terlatih dalam pemeliharaan.
Dulu saya pernah bekerja di restoran cepat saji, dan jika pemeliharaan serta pembersihan kurang, atau terjadi pemadaman listrik, mesin seperti ini bisa dengan cepat berubah menjadi tempat pembiakan bakteri yang bisa membuat orang sakit.
Karena pergantian shift terjadi dan tidak semua orang terus memantau kondisi mesin, fakta bahwa pernah terjadi pemadaman listrik bisa cepat terlupakan di antara staf di lokasi.
Saat staf mengatakan mesinnya rusak, marah-marah sambil menuntut es krim adalah ide yang sangat buruk; lebih baik anggap saja mereka telah membantu Anda menghindari bolak-balik ke toilet.
Secara pribadi saya sama sekali menghindari soft serve, tetapi kalau memang harus makan, setidaknya lebih baik memilih tempat yang banyak pembelinya sehingga mesinnya sering beroperasi.
Tentu saja, frekuensi penggunaan yang rendah tidak otomatis berarti kondisinya seperti tempat pembiakan bakteri; bisa saja ada tempat yang dikelola, dibersihkan, dan dipelihara dengan baik.
Jika ini terjadi di tengah siklus pembersihan, seluruh siklus menjadi tidak valid dan siklus 4 jam harus dijalankan ulang dari awal.
Kalau mesin memberi tahu masalahnya dengan jelas, itu tidak apa-apa, tetapi kenyataannya tidak; untuk membaca status terperinci dan melakukan penyesuaian yang diperlukan, mungkin teknisi dengan alat khusus harus datang.
Masalahnya, alat itu hanya bisa digunakan teknisi dari pabrikan, biayanya luar biasa mahal, dan karena panggilan servis menghasilkan uang, perusahaan tidak membuat diagnosis dan perbaikan menjadi mudah meskipun sebenarnya bisa.
Pihak ketiga bisa membuat—dan memang pernah membuat—alat yang memudahkan diagnosis dan perbaikan tanpa teknisi, tetapi karena perlu melewati kunci digital, hal itu melanggar DMCA sehingga tidak bisa dijual secara legal.
Kantor pusat McD memiliki kesepakatan dengan pabrikan untuk mempertahankan keadaan ini sebagai imbalan atas rabat.
Sulit dipercaya bahwa itu karena staf DQ dibayar lebih tinggi, dilatih lebih baik, atau lebih disiplin soal pemeliharaan berkala.
Perbedaannya ada pada apakah mereka memakai mesin yang dirancang dengan kunci DRM yang menghalangi upaya pemeliharaan oleh restoran biasa atau perusahaan pemeliharaan HVAC, serta memaksa kunjungan servis yang mahal.
Pada skala ini, satu kegagalan bisa membuat banyak orang sakit parah dalam waktu yang sangat singkat.
Dalam kondisi seperti ini, pemeliharaan harus sangat ketat dan dilakukan oleh orang yang memenuhi kualifikasi.
Hak untuk memperbaiki berarti pemilik peralatan tidak boleh dihalangi memperbaikinya jika mereka mau, tetapi mereka tetap harus membuktikan bahwa mereka memenuhi syarat untuk melakukan perbaikan tersebut.
Jadi saya rasa dampaknya tidak akan besar terhadap peningkatan ketersediaan es krim McDonald’s, dan pada akhirnya kemungkinan besar tetap harus menunggu teknisi yang memenuhi kualifikasi.
Kabar baik bahwa RUU C-244, yang memperbaiki “DMCA versi Kanada”, sudah berada pada pembacaan ketiga di Senat dan diperkirakan akan bergerak sebelum akhir bulan ini.
Saya tidak tahu soal RUU itu, tetapi tampaknya RUU tersebut disahkan dengan suara bulat di House of Commons.
Senang rasanya mendengar bahwa pemerintah sesekali melakukan hal baik.
DRM tidak secara bermakna mencegah pembajakan, dan sebagian besar hal yang benar-benar dicegahnya adalah tindakan yang sejak awal legal.
Berbagi cara melakukan perbaikan dasar di rumah dan bisnis, termasuk memperbaiki mesin, adalah salah satu fungsi paling fundamental dalam masyarakat.
Jarang pemerintah negara-bangsa besar secara proaktif melakukan sesuatu yang membantu masyarakat, tetapi ketika mereka memilih mengurangi kemampuan mereka sendiri, bahkan jika alasannya keliru, hal itu sering tampak lebih berorientasi masa depan.
Tulisan terkait. Ada lagi?
McDonald's ice cream machines are always broken and now the feds are involved - https://news.ycombinator.com/item?id=40832988 - Juni 2024, 2 komentar
FTC and DOJ want to free McDonald's ice cream machines from DMCA repair rules - https://news.ycombinator.com/item?id=39717558 - Maret 2024, 177 komentar
McDonald's ice cream machine hackers say they found 'smoking gun' - https://news.ycombinator.com/item?id=38657192 - Desember 2023, 230 komentar
The Real Reason McDonald's Ice Cream Machines Are Always Broken [video] - https://news.ycombinator.com/item?id=38232983 - November 2023, 2 komentar
iFixit tears down a McDonald’s ice cream machine, demands DMCA exemption for it - https://news.ycombinator.com/item?id=37325200 - Agustus 2023, 6 komentar
Why McDonald's Ice Cream Machines Are Always Broken and How to Fix Them - https://news.ycombinator.com/item?id=37319841 - Agustus 2023, 3 komentar
iFixit Petitions Government for Right to Hack McDonald's Ice Cream Machine - https://news.ycombinator.com/item?id=37311239 - Agustus 2023, 301 komentar
Ice cream machine hackers sue McDonald's - https://news.ycombinator.com/item?id=30527939 - Maret 2022, 154 komentar
New emails released in the McDonald’s ice cream machine lawsuit - https://news.ycombinator.com/item?id=29325507 - November 2021, 138 komentar
Ask HN: Are McFlurries suddenly back now that lawsuit is pending? - https://news.ycombinator.com/item?id=28581906 - September 2021, 14 komentar
McDonald’s unreliable ice cream machines reportedly under FTC investigation - https://news.ycombinator.com/item?id=28407525 - September 2021, 41 komentar
Investigating why McDonald's ice cream machines are often broken [video] - https://news.ycombinator.com/item?id=26936774 - April 2021, 234 komentar
The Reason McDonalds Ice Cream Machines Are Always Broken - https://news.ycombinator.com/item?id=26932344 - April 2021, 3 komentar
They Hacked McDonald’s Ice Cream Machines–and Started a Cold War - https://news.ycombinator.com/item?id=26874436 - April 2021, 4 komentar
I reverse engineered McDonalds’ internal API - https://news.ycombinator.com/item?id=24861623 - Oktober 2020, 420 komentar
Menurut saya, ini sebenarnya bisa jadi kampanye pemasaran tak disengaja yang cukup bagus untuk McDonald’s
Bukan hanya jangkauan gratis; banyak orang membicarakan “masalah” sebuah perusahaan besar dan cara “memperbaikinya” seolah-olah itu elemen penting masyarakat, dan kali ini topiknya es krim
Bahkan kalau fokusnya pada topik-topik pintar seperti hak cipta, praktik bisnis tidak jujur, dan legenda ala MBA, McDonald’s tetap terus tertanam di dalamnya
Ini mungkin terdengar sok tahu, tetapi cukup jangan ikut memainkan permainan itu dan abaikan saja
Kalau ada tindakan kriminal, biarkan orang yang dibayar untuk menanganinya yang mengurus; kalau tidak, lewatkan saja dan jangan mencoba “memperbaiki” masalah yang bukan urusan sendiri, apalagi gratis
Ini adalah contoh dari masalah yang lebih umum, dan sulit melihat orang-orang yang membahasnya sebagai porsi yang berarti dari pasar McDonald’s
Keputusan sebenarnya adalah pengecualian untuk “peralatan penyiapan makanan komersial”, jadi berlaku untuk semua mesin di semua restoran di AS
Ini bukan soal tindakan kriminal, melainkan soal tidak menjadikan orang yang memperbaiki propertinya sendiri sebagai kriminal
Memperbaiki kepentingan publik adalah urusan semua orang, dan keputusan seperti ini tidak akan muncul kalau orang-orang tidak berkampanye
Beberapa tahun lalu saya ingin mencoba McFlurry promosi, tetapi karena tidak berharap mesinnya bisa dipakai, saya sempat berpikir apakah perlu pergi sama sekali
Itu pemasaran yang justru kebalikan dari yang diinginkan McDonald’s
Namun saya benar-benar pergi, dan selama 2–3 tahun berikutnya saya datang sekitar dua puluh kali, dan mesinnya tidak pernah rusak
Saya memang tidak datang setiap hari, tetapi kalau tingkat kerusakannya memang setinggi itu, besar kemungkinan setidaknya sekali saya akan mengalaminya dalam jumlah kunjungan sebanyak itu
Itu sama sekali bukan hal kecil
Maka narasinya hanya akan menjadi “sekarang sudah legal pun McDonald’s tetap menolak memperbaiki mesin”
McDonald’s punya uang begitu banyak sehingga kalau benar-benar peduli, mereka bisa dengan mudah mendorongnya puluhan tahun lalu, bahkan membeli seluruh produsen mesinnya
Namun mereka tidak melakukannya
DMCA secara umum adalah undang-undang yang mengerikan, tetapi setidaknya menurut preseden CAFC, ia sebenarnya tidak melarang hal yang ingin dilakukan orang-orang mesin es krim ini
Opini final Pengadilan Banding Sirkuit Federal dalam Chamberlain v. Skylink halaman 39 menyatakan bahwa konsumen yang membeli produk dengan perangkat lunak tertanam memiliki hak hukum inheren untuk menggunakan salinan perangkat lunak itu, dan Chamberlain tidak dapat membatalkan apa yang diizinkan hukum
Penafsiran Chamberlain bertentangan langsung dengan §1201(c)(1), karena akan memungkinkan pemegang hak cipta menggabungkan ketentuan kontrak dan langkah teknis untuk menghapus doktrin penggunaan wajar atas karya tertentu, bahkan salinan tertentu
Ini bagian yang tenggelam, tetapi pengecualian aksesibilitas video game tidak diperpanjang
Pengecualian yang diperkenalkan pada 2021, yang mengizinkan pengelakan kunci digital video game untuk tujuan aksesibilitas, tidak diperpanjang, dan tidak ada petisi perpanjangan yang diajukan
Akibatnya, penyandang disabilitas yang membutuhkan metode input alternatif untuk bermain video game menjadi tersisih
Saya penasaran over/under berapa banyak gerai waralaba yang akan mulai menjual es krim lagi sekarang
Kalau itu penting bagi pendapatan, McDonalds tidak akan membiarkan individu-individu berjuang sendiri demi opsi perbaikan lewat pintu belakang, melainkan akan melakukan sesuatu secara kolektif
Suatu saat ketika kontrak besar berakhir, mereka mungkin akan menghentikan seluruh sumber masalah ini
2024 menjadi tahun ketika artikel perbaikan es krim mendapat suara terbanyak di HN
Ada video YouTube yang bagus yang menjelaskan mengapa mesin es krim McDonald’s selalu rusak: https://youtu.be/SrDEtSlqJC4
Singkatnya, ada insentif yang terdistorsi yang membuat mesin tetap berada dalam kondisi rusak
Pemilik waralaba harus memakai merek tertentu karena kantor pusat, dan kantor pusat McDonald’s punya kontrak dengan perusahaan mesin es krim tertentu
Hanya perusahaan itu yang bisa dibeli mesinnya oleh pemilik waralaba, dan hanya perusahaan itu pula yang bisa mereka panggil untuk servis
Meski mesin terus rusak, kantor pusat McDonald’s tidak terlalu terdampak, dan biayanya ditanggung pemilik waralaba
Kalau mesin sering rusak, merek McDonald's rusak di mata konsumen
Kalau pemilik waralaba harus membayar biaya yang tidak perlu dan profitabilitas gerai waralaba Macdonald's turun, maka ke depan pembaruan dan waralaba baru akan berkurang
Karena itu mesinnya melakukan pemantauan mandiri, dan dirancang untuk mati jika sedikit saja keluar dari rentang normal yang ditetapkan
McD ingin teknisi resmi yang mengelola mesin
Mereka menganggap sedikit menyusahkan pemilik waralaba lebih baik daripada risiko seseorang mencabut sensor bermasalah
Insentif yang terdistorsi tampaknya berada di atas hal itu
Taylor menghasilkan uang dari servis lapangan, jadi tidak punya dorongan untuk membuat mesin lebih transparan, dan McD juga tidak peduli atau bahkan mungkin menyukainya karena bisa mengurangi solusi “kreatif” seperti karyawan menempelkan es di dekat sensor
Namun titik awal dari semua ini adalah McD lebih memilih 50% mesin es krim “rusak” daripada menanggung satu risiko menyajikan E. coli
https://youtu.be/SrDEtSlqJC4
Atau, saat memulai, masalah ini mungkin belum diketahui atau belum dipercaya separah ini
Perusahaan Kytch yang membuat mesin es krim McDonald's lebih cerdas