Dropbox umumkan pengurangan 20% tenaga kerja global
(blog.dropbox.com)- Dropbox menyatakan sulit menanggung sekaligus bisnis FSS yang telah memasuki tahap matang dan investasi pertumbuhan baru yang berpusat pada Dash, sehingga memangkas sekitar 20% tenaga kerja globalnya, atau 528 orang
- CEO Drew Houston menyebut dengan struktur organisasi dan tingkat investasi saat ini, transisi tersebut sulit dipertahankan, dan ia menegaskan tanggung jawab atas keputusan ini ada pada dirinya
- Di tengah perlambatan permintaan dan tekanan makroekonomi pada bisnis inti, juga terungkap masalah internal bahwa organisasi yang kompleks dan banyaknya lapisan manajemen memperlambat kecepatan eksekusi
- Pengurangan akan lebih besar diterapkan pada area yang kelebihan investasi atau berkinerja rendah, dan perusahaan ingin mendorong pertumbuhan produk inti serta produk baru dengan struktur tim yang lebih datar dan efisien
- Karyawan yang terdampak akan menerima gaji 16 minggu, tambahan gaji berdasarkan masa kerja, vesting saham Q4, sebagian pembayaran transisi berbasis bonus, serta dukungan medis, visa, dan pencarian kerja
Skala pengurangan dan tanggung jawab
- Dropbox mengurangi sekitar 20% tenaga kerja globalnya, dengan jumlah karyawan terdampak sebanyak 528 orang
- Drew Houston menyatakan bahwa sebagai CEO, dirinya bertanggung jawab atas keputusan ini dan situasi yang mengarah padanya
- Pengumuman dibagikan dalam bentuk email yang dikirim ke seluruh karyawan
Tekanan masa transisi dan hambatan internal
- Perusahaan berada dalam masa transisi selama satu tahun terakhir
- Bisnis FSS telah memasuki tahap matang, dan Dropbox membangun tahap pertumbuhan berikutnya dengan produk seperti Dash
- Perusahaan menilai bahwa melanjutkan transisi sambil mempertahankan struktur organisasi dan tingkat investasi yang ada tidak lagi berkelanjutan
- Pada bisnis inti, perlambatan permintaan dan tekanan makroekonomi terus berlanjut
- Selain lingkungan eksternal, masukan internal juga mencerminkan bahwa struktur organisasi yang terlalu kompleks dan banyaknya lapisan manajemen memperlambat laju kerja
- Beberapa area bisnis tidak menghasilkan kinerja yang sesuai dengan ekspektasi pelanggan maupun standar perusahaan sejenis di industri
Didesain ulang menjadi organisasi yang lebih kecil dan cepat
- Pengurangan akan dilakukan lebih besar pada area yang kelebihan investasi atau berkinerja rendah
- Dropbox ingin merancang secara keseluruhan struktur tim yang lebih datar dan efisien
- Langkah ini diambil untuk memperkuat produk inti dan mempercepat pertumbuhan produk baru
- Detail tambahan mengenai strategi 2025 akan dibagikan dalam beberapa hari ke depan
Dash dan kecepatan persaingan
- Dropbox menilai pasar tempat taruhan terbesar perusahaan berada sedang melaju cepat
- Dalam beberapa minggu terakhir, pelanggan dan calon pelanggan menunjukkan respons kuat saat pertama kali menggunakan Dash for Business
- Jutaan pelanggan mempercayakan file penting mereka kepada Dropbox, sehingga perusahaan menilai pergeseran menuju pengelolaan seluruh konten cloud adalah alur yang alami
- Para investor menggelontorkan ratusan juta dolar ke pasar ini
- Perubahan pasar yang cepat memvalidasi peluang tersebut sekaligus menuntut urgensi yang lebih besar, investasi yang lebih agresif, dan tindakan yang tegas
Dukungan untuk karyawan terdampak
- Semua karyawan yang terdampak mulai hari ini akan menerima gaji 16 minggu
- Tambahan 1 minggu gaji diberikan untuk setiap 1 tahun masa kerja penuh di Dropbox
- Paket pesangon untuk karyawan di luar negeri akan berbeda sesuai praktik lokal dan persyaratan hukum
- Semua karyawan yang terdampak akan menerima vesting saham Q4
- Peserta paket Corporate Bonus dapat menerima pembayaran transisi satu kali yang diprorata berdasarkan target bonus 2024 sesuai prospek kinerja perusahaan dan level jabatan
- Cuti yang saat ini masih disetujui dan cuti berbayar yang telah dijadwalkan, termasuk cuti medis atau cuti keluarga, termasuk dalam cakupan pembayaran
- Untuk pemegang visa, akan diberikan waktu tambahan untuk transisi serta akses ke konsultasi imigrasi 1:1
Dukungan medis, perangkat, dan pencarian kerja
- Karyawan di AS akan memenuhi syarat untuk dukungan COBRA hingga 6 bulan
- Karyawan di Kanada memenuhi syarat untuk perpanjangan manfaat kesehatan 1 bulan
- Semua karyawan tetap dapat menggunakan akses Modern Health untuk dukungan kesehatan mental
- Karyawan terdampak dapat menyimpan perangkat perusahaan seperti ponsel, tablet, laptop, dan periferal untuk penggunaan pribadi
- Tersedia layanan penempatan kerja gratis dan pembinaan karier
Jadwal tindak lanjut
- Dropbox berencana membagikan perubahan tingkat tinggi tambahan pada hari yang sama setelah ini
- Perusahaan juga akan mengadakan Town Hall seluruh perusahaan pada akhir pekan ini untuk menjawab pertanyaan dan membahas rencana secara lebih rinci
1 komentar
Pendapat di Hacker News
Kekuatan yang memungkinkan gaji tinggi di bidang teknologi pada saat yang sama juga memperbesar kemungkinan PHK
Karena pasar talenta kompetitif, perusahaan menaikkan gaji sampai batas maksimum yang mampu mereka bayarkan; pasar manajer juga kompetitif, sehingga tim membesar dan kenaikan gaji anggota tim berlanjut. Benefit seperti kerja jarak jauh juga diberikan, tetapi dari sisi beban kerja nyata, ada juga penyalahgunaan. Pada akhirnya, jika perusahaan sudah membelanjakan semaksimal mungkin, saat terjadi guncangan pasar mereka tidak punya pilihan selain memangkas. Kalau ada dana cadangan, tekanan persaingan yang lebih ringan, dan struktur gaji yang lebih rendah, hal seperti ini mungkin lebih jarang terjadi. Namun, menurut saya sistemnya sendiri bekerja sesuai rancangan. Masalahnya bukan PHK itu sendiri, melainkan struktur asuransi kesehatan yang terikat pada pekerjaan, dan juga perlunya jaring pengaman pemerintah yang masuk akal untuk pelatihan ulang dan perpindahan karier
Kalau seluruh tim berhenti, manajer mungkin akan lebih marah, tetapi setidaknya untuk sementara ia masih punya pekerjaannya
Beberapa waktu lalu saya melihat halaman rekrutmen sebuah firma hukum secara acak, dan dari sudut pandang karier saya itu tidak terasa menyenangkan. Ada posisi associate tahun pertama dengan gaji awal lebih dari 450 ribu dolar, dan gaji teknologi hanya terlihat tinggi kalau kita tidak melihat kelompok pekerjaan lain
Paket pesangon-nya sangat murah hati, dan perusahaan serta kepemimpinannya pantas mendapat pengakuan dalam hal ini. Jika ini adalah pemangkasan besar satu kali untuk menyelamatkan perusahaan dan kompensasinya juga murah hati, menurut saya itu baik-baik saja
Namun, merekrut berlebihan lalu mempertahankan orang-orang itu sampai akhirnya harus memangkas 20% bukanlah hal yang terlalu layak dipuji. Meski ini bukan hal langka dalam suasana sekarang. Saya juga selalu bertanya-tanya seberapa berkelanjutan model perusahaan point solution mandiri. Dalam lingkungan ketika M&A berkurang dan kesadaran biaya meningkat, tempat untuk menjual makin sedikit. Dengan platform besar seperti AWS, Azure, dan GCP yang terus membesar, perusahaan besar tampaknya akan lebih memilih one-stop shop yang penuh solusi 80% daripada membayar 100 SaaS
Pemangkasan 16% pada 2023: https://blog.dropbox.com/topics/company/a-message-from-drew
Sebelumnya pemangkasan 11%: https://dropbox.gcs-web.com/node/8916/html
Semoga berjalan baik, tetapi situasinya terlihat berat
Dalam manajemen data, banyak perusahaan sangat memperhatikan kontrol akses, kebijakan, dan DLP (Data Loss Prevention). Mengatur dan memantau kebijakan serta aturan seperti ini dengan benar itu sulit dan mudah salah, dan banyak kebocoran data terjadi dari sini. Ini makin rumit terutama ketika harus berbagi konten dua arah dengan pihak ketiga dan bahkan memberikan hak kontrol akses ke sebagian bucket data. Perusahaan saya sebelumnya hampir sepenuhnya memakai Google Workspace, dan kontrol akses berbagi eksternal di Google Drive dulu buruk sekali, baru belakangan membaik. Beberapa tim ingin memakai Dropbox Enterprise karena fitur berbagi eksternalnya jauh lebih baik, tetapi kami sudah menghabiskan banyak waktu mempelajari kontrol akses dan kebijakan administrasi Google Drive yang rumit, dan harus mempelajari lagi antarmuka serta aturan Dropbox yang sama sekali berbeda. Satu checkbox jauh di dalam suatu tempat hampir dicentang salah dan nyaris menyebabkan insiden, dan penambahan Dropbox juga menambah pemeriksaan kepatuhan SOC 2. Sebaliknya, dalam beberapa tahun terakhir fitur berbagi Google Drive secara umum sudah cukup layak digunakan
Dulu rasanya ada blog atau Tumblr yang mengumpulkan tulisan “Our incredible journey” yang mengumumkan penutupan startup
Sekarang tampaknya perlu satu lagi untuk “An update from”. Sepertinya itu sudah menjadi judul standar saat mengumumkan PHK atau kebocoran data. Hari ini saya juga melihat Sony memakai judul yang sama saat mengumumkan penutupan studio: https://sonyinteractive.com/en/news/blog/an-update-from-play...
https://blog.dropbox.com/topics/company/a-message-from-drew
PHK ya PHK. Jelas tidak menyenangkan, dan apa pun yang dikatakan CEO, orang-orang akan marah. Seperti nasihat saat memulai hubungan baru, menurut saya lebih baik “abaikan semua kata-kata dan lihat tindakannya saja”. Artinya, yang penting apakah paket pesangonnya layak, apakah ada bantuan atau rekomendasi untuk mencari pekerjaan baru. Kalau iya, bentuk pembukaan pengumuman PHK hampir tidak penting
Selalu agak membingungkan ketika perusahaan yang menghasilkan laba dan mungkin punya cadangan dana besar memecat banyak orang. Saya mengerti mereka ingin tetap mempertahankan profitabilitas, tetapi bukankah sekitar 500 orang itu bisa dipakai untuk sesuatu? Produk baru, pasar baru, spin-off, apa pun? Apakah itu berarti di perusahaan sebesar, sekaya, dan dengan begitu banyak engineer pintar ini sama sekali tidak ada tempat untuk memanfaatkan orang-orang berbakat?
Masuk akal punya sebagian orang hebat dan sedikit redundansi untuk stabilisasi, modernisasi, dan perbaikan kecil. Namun industri teknologi terasa seperti dipenuhi perusahaan raksasa yang terlalu membengkak demi terus membakar dana ventura. Seperti Uber yang punya tim hanya untuk membuat dan memelihara aplikasi chat internal, di setiap organisasi besar ada berbagai tim bernama semacam “custom X untuk Y”, dan mereka menanggung sendiri masalah yang, jika berupa tim kecil, cukup diselesaikan dengan solusi open source
Perusahaan itu membuat beberapa produk software enterprise yang sangat sukses dan sangat menguntungkan, lalu memutuskan menggelontorkan banyak uang untuk membuat produk lain. Standar perekrutannya juga terkenal tinggi, dan rekrutmen kampusnya legendaris karena menarik lulusan terbaik jurusan ilmu komputer dan teknologi papan atas. Namun perusahaan ini menyadari bahwa meski punya banyak orang yang benar-benar pintar, membuat produk sukses berikutnya itu sangat sulit. Bayangkan one-hit wonder di industri musik. Hanya karena pernah membuat satu produk sukses, bukan berarti mengucurkan uang ke produk lain menjamin ROI positif. Jadi perusahaan ini beralih ke model membeli perusahaan software kecil-menengah yang serupa. Perusahaan-perusahaan itu punya satu atau dua produk sukses, tetapi gagal ketika mencoba berekspansi ke area lain dengan pendapatan dari produk tersebut. Setelah akuisisi, mereka langsung menghentikan investasi pada produk lain, memecat sebanyak mungkin orang, lalu mengalihdayakan operasi dan pemeliharaan produk sukses itu ke wilayah berbiaya rendah seperti India dan China, sambil perlahan memeras pendapatan langganan. Tanpa berinvestasi pada fitur besar baru pun, pelanggan lama tidak bisa langsung pergi, sehingga pendapatan masih bisa diperas selama beberapa tahun. Ini disebut “model bisnis paling sukses sekaligus paling menyedihkan di dunia”. Kesimpulannya, jika bertanya apakah tidak ada tempat untuk memakai talenta pintar di perusahaan besar, jawabannya sering kali “benar”. Bahkan setelah sekali mencetak home run, mudah sekali meremehkan sulitnya membuat produk sukses
Memang kemudian mereka mengakuisisi beberapa perusahaan di area itu, termasuk Tableau
Satu keluhan saya tentang Dropbox adalah: tolong buat kembali menjadi terjangkau. Ada layanan yang lebih murah, sehingga harga saat ini sulit dibenarkan
Saya tidak tertarik pada fitur seperti tanda tangan PDF. Dari sisi daya saing harga, OneDrive dan Google Drive sepertinya sedang mengambil jatah makan siangnya
Dropbox memutuskan menjadi sesuatu yang lain, mengubah paket harga sesuka hati, memasukkan fitur yang tidak berguna, dan naik ke kereta uang. Saya kasihan pada orang-orang yang di-PHK, dan itu bukan kesalahan langsung mereka. Tanggung jawabnya ada pada manajemen dan penanggung jawab produk
Dropbox harus menghasilkan uang besar dari pelanggan enterprise, dan semua yang lain hanyalah distraksi
Tidak umum bahwa karyawan terdampak boleh tetap memiliki perangkat perusahaan—ponsel, tablet, laptop, dan periferal—untuk penggunaan pribadi
Netflix melakukan ini jika perangkatnya tidak benar-benar baru, dan untuk ponsel tanpa syarat. Di startup pertama saya pun mereka mengizinkan kami membeli laptop, desktop, monitor, dan ponsel seharga 50 dolar. Namun ini bukan hal yang sering terlihat. Di Netflix ada “lelucon” bahwa jika manajer menyuruh Anda upgrade ponsel, berarti Anda akan segera di-PHK. Karena memang ada kasus orang mendapatkan ponsel baru lalu beberapa minggu kemudian di-PHK dan membawa ponsel itu pulang
Ini adalah paket pesangon yang bagus. Termasuk gaji 4 bulan ditambah 1 minggu untuk setiap tahun masa kerja, pembayaran vesting saham kuartal keempat, pencairan cuti mendatang yang sudah disetujui, pembayaran bonus akhir tahun, dan boleh menyimpan perangkat perusahaan
Standar industri adalah menyediakan COBRA 18 bulan, bukan 6 bulan. Mencari kerja sering kali memakan waktu jauh lebih lama dari itu. COBRA sangat penting bagi orang yang keluar dari pekerjaan. Pengeluaran terbesar saya dan pasangan adalah asuransi kesehatan, bahkan lebih besar daripada sewa rumah
Sejujurnya, valuasi Dropbox saat ini terlihat cukup wajar dari sisi kelipatan pendapatan, kira-kira sekitar 4x. Mungkin perusahaan teknologi, setelah bertahan cukup lama, sudah sampai pada tahap di mana mereka bisa, atau seharusnya, masuk ke semacam mode pemeliharaan? Rasanya seperti ada Prinsip Peter versi perusahaan
Mengapa Dropbox harus terus “berinovasi”? Bukankah lebih baik bagi semua pihak jika mereka fokus menjaga produk inti dalam kondisi sebaik mungkin dengan biaya serendah mungkin? Sesuatu seperti Dash mungkin saja berhasil, tetapi biasanya kemungkinan besar tidak, dan investasi itu bisa membahayakan keseluruhan bisnis
Selain itu, penyimpanan file cloud sudah menjadi komoditas, dan Dropbox ketinggalan arus DLP, DSPM, serta pencarian AI. Jika perusahaan software tidak berinovasi, mereka berisiko terkomoditisasi. Jika unit bisnis di dalam perusahaan tidak bisa mengeksekusi inovasi atau strategi go-to-market, unit itu akan dirapikan
Fitur dan fungsionalitas baru memang punya nilai, tetapi alat yang bisa diandalkan, dapat diprediksi, stabil, dan bisa kembali digunakan mungkin punya nilai yang jauh lebih besar. Ada juga orang-orang yang menutup akun pertama mereka di layanan kami sebelum Dropbox muncul, lalu setelah Covid kembali karena mencari alat yang sudah akrab. Itu sangat berharga bagi banyak orang, dan kami sama sekali tidak berniat mengubahnya
Mengatakan maaf — centang
Mengatakan bertanggung jawab penuh — centang
Tapi PHK tetap jalan
Paket pesangon-nya bagus
Kecuali saya sangat bersemangat dengan proyek yang sedang saya kerjakan, rasanya saya tidak akan terlalu marah
Ketika saya di-PHK dari perusahaan lain, saya bisa memakai COBRA selama 18 bulan. Dropbox hanya memberikan sepertiganya. Banyak proses pencarian kerja berlangsung lebih dari 6 bulan, dan karyawan akan ditinggalkan tanpa apa-apa justru saat paling membutuhkannya. Untuk yang bukan orang Amerika, biaya COBRA saya dan pasangan sekitar 2.000 dolar per bulan. Kami membayar asuransi kesehatan sebesar biaya sewa rumah. Meski begitu, secara finansial masih lebih baik memakai COBRA daripada membayar penuh obat resep dari kantong sendiri