Amazon Pangkas 16.000 Pekerja Secara Global di Tengah Dorongan AI dan Peningkatan Efisiensi

• Restrukturisasi global Amazon mengonfirmasi pemutusan hubungan kerja terhadap 16.000 karyawan divisi korporat, sehingga total kumulatif sejak Oktober tahun lalu mencapai sekitar 30.000 orang
• Dari total 1,58 juta karyawan, angka ini setara dengan sekitar 10% tenaga kerja kantoran jika tidak menghitung staf logistik, dan menjadi gelombang PHK terbesar sejak perusahaan didirikan
• Amazon menyederhanakan organisasi dan menutup bisnis berkinerja lemah dengan tujuan mengurangi struktur birokratis dan memperkuat akuntabilitas
• Langkah ini juga disertai penarikan bisnis, termasuk penutupan toko Fresh offline dan pasar Go, serta penghentian sistem pembayaran biometrik Amazon One
• Adopsi AI dan perluasan otomasi menjadi faktor utama perubahan struktur tenaga kerja, dan perusahaan juga masih membuka kemungkinan PHK tambahan

---

Skala PHK dan latar belakang

• Amazon pada hari Rabu mengonfirmasi telah menyelesaikan PHK 16.000 pegawai divisi korporat
• Total PHK kumulatif sejak Oktober 2025 melebar menjadi sekitar 30.000 orang
• Secara keseluruhan ini hanya sebagian kecil dari total tenaga kerja, tetapi untuk pegawai kantoran berarti penurunan sekitar 10%
• Angka ini melampaui rekor 27.000 PHK pada 2022~2023 dan menjadi PHK terbesar sepanjang sejarah perusahaan

Sikap resmi manajemen

• Kepala SDM Beth Galetti menekankan perlunya mengurangi lapisan organisasi, memperkuat ownership, dan menghapus birokrasi
• Ia juga menyebut kemungkinan penyesuaian tambahan di beberapa tim
• Namun ditegaskan bahwa ini bukan pola PHK massal yang akan dilakukan secara berkala

Restrukturisasi bisnis dan penghentian layanan

• Seluruh toko Fresh offline dan pasar Go yang tersisa ditutup
• Sistem pembayaran Amazon One berbasis pemindaian telapak tangan dihentikan
• Amazon memutuskan mundur dari bisnis offline dan teknologi baru yang telah didanai selama beberapa tahun

Cakupan organisasi yang terdampak

• Banyak divisi terdampak, termasuk sebagian organisasi AWS, Alexa, Prime Video, perangkat, iklan, dan pengiriman last-mile
• Kindle, organisasi optimalisasi rantai pasok, dan sebagian unit logistik juga termasuk dalam sasaran PHK
• Dalam email internal, proyek PHK ini disebut sebagai Project Dawn, yang memicu kecemasan di kalangan karyawan

AI dan perubahan struktur tenaga kerja

• Perkembangan asisten AI dan alat otomasi mendorong lonjakan efisiensi kerja di bidang administratif, coding, dan pekerjaan lain
• Andy Jassy sebelumnya telah menyatakan bahwa meluasnya AI dapat berujung pada otomasi pekerjaan dan berkurangnya lapangan kerja
• Para eksekutif yang hadir di Forum Davos juga menyebut sebagian perusahaan mungkin menggunakan AI sebagai alasan untuk melakukan PHK

Arus restrukturisasi di seluruh industri

• Setelah perekrutan berlebihan selama pandemi, big tech secara luas tengah menata ulang tenaga kerja
• Selain Meta dan Microsoft, UPS, Pinterest, dan ASML juga baru-baru ini mengumumkan PHK
• Amazon mendorong penghematan biaya tenaga kerja dan peningkatan kecepatan pengiriman lewat perluasan investasi robotika di gudang

Respons pasar

• Menjelang pengumuman hasil kuartalan, saham Amazon turun 2,1%
• Pasar menaruh perhatian besar pada dampak restrukturisasi dan penghematan biaya terhadap kinerja perusahaan

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Musim panas ini saya bertemu manajer menengah Amazon di sebuah perkemahan
  Dia berkata bahwa alat AI yang ia buat akan menggantikan sebagian besar pekerjaan manajerialnya sendiri
  Alat itu mengotomatiskan pengumpulan informasi dari bawahan dan pelaporan ke atasan
  Ia berharap tetap dipertahankan untuk memelihara sistem yang dibuatnya, tetapi pada dasarnya ia telah membuat alat yang menghapus pekerjaannya sendiri
  Jadi saya penasaran bagaimana kabarnya sekarang

  • Kalau ada manajer yang pekerjaannya cuma sesederhana itu, memang tinggal soal waktu saja
    Terdengar seperti cerita buat api unggun. Pekerjaan manajerial nyata jauh lebih kompleks
  • Selama 20~30 tahun terakhir juga mirip. Teknologi menghilangkan pekerjaan orang lain sambil menguntungkan investor dan teknolog
    Sekarang AI mulai memangsa para profesional software
    Pada akhirnya mungkin akan muncul ‘code belt’ seperti ‘rust belt’
  • Kehilangan pekerjaan memang menyedihkan, tetapi kemajuan tidak bisa dihentikan
    Seperti kusir kereta atau operator sentral telepon yang menghilang, mustahil mempertahankan pekerjaan secara artifisial
    Pelatihan ulang atau dukungan sosial seperti UBI adalah alternatif yang lebih realistis
  • Manajer yang benar-benar kompeten melakukan lebih dari sekadar mengumpulkan informasi dan membuat laporan
  • Saya selalu menjadikan pembuatan ‘sistem yang bisa memulihkan diri sendiri’ sebagai tujuan
    Tapi sekarang saya sudah menganggur lebih dari setahun. Idealismenya benar, tetapi hasilnya terasa tidak adil

• Saya melihat tulisan yang bernas di X
  Saya memimpin aktivasi AI global sebagai L7 di Amazon dan menyelesaikan masalah-masalah kompleks, tetapi pada akhirnya tetap di-PHK
  Di AS sekarang, pengalaman bukan aset melainkan beban
  Semakin kompeten seseorang, semakin tinggi biayanya, dan sistem pada akhirnya akan ‘mengoptimalkan’ mereka
  Sekarang rasanya memiliki perusahaan sendiri adalah satu-satunya jalan keluar

  • Orang itu sudah memulai kampanye pencalonan kongres
    PHK itu mungkin bukan kebetulan, melainkan sesuatu yang direncanakan
    Gaya tulisannya terasa seperti pola yang ditulis LLM, jadi kurang meyakinkan
  • Struktur “dipecat karena mahal” sudah ada sejak lama. Hanya alasannya saja yang berubah
  • Seluruh tulisannya terasa seperti ditulis AI
  • Sekarang adalah era yang lebih menguntungkan pendiri startup daripada karyawan
  • Ini bukan sekadar soal aturan, melainkan soal efisiensi pasar global
    Ini kabar buruk bagi pekerjaan yang bisa dipindahkan lewat internet

• Saya teringat kasus CEO Nintendo yang menolak melakukan PHK
  Seperti dalam artikel terkait, keputusan mempertahankan karyawan di tengah PHK besar-besaran di industri terasa mengesankan
  Amazon justru punya struktur yang merekrut cepat dan memecat dengan mudah

  • Tetapi jumlah karyawan Nintendo hanya sekitar 0.005% dari Amazon
  • Sejak 1998, harga saham Nintendo naik 7.5x, sedangkan Amazon 200x
    Tampaknya perbedaan budaya tercermin dalam keputusan manajemen semacam ini

• Dari artikel tentang investasi tambahan Amazon sebesar 35 miliar dolar di India,
  banyak yang mengaitkannya dengan PHK 16 ribu orang di AS

  • Tetapi berdasarkan pengalaman bekerja 4 tahun di Amazon India, di India juga ada PHK
    Ini bukan sekadar relokasi, melainkan restrukturisasi yang berulang tiap tahun
  • Ini mengingatkan pada booming outsourcing awal 2000-an
    Dengan kemajuan teknologi, level talenta di berbagai negara meningkat, dan pada akhirnya hanya masalah waktu sampai pusat R&D terdistribusi
  • Amazon juga merupakan retailer raksasa di India, jadi ekspansi entitas lokal adalah hal yang wajar
  • Sampai beredar candaan “AI = Actually Indians” karena proporsi orang India sangat tinggi
  • Bahkan, karena lebih dari setengah anggota tim berasal dari India, pemindahan operasional terlihat masuk akal

• Ada juga pendapat bahwa AI hanyalah topeng bagi perlambatan ekonomi

  • AI memang pandai berhalusinasi (hallucination), tetapi manajer menengah juga begitu, jadi sebagian bisa digantikan
  • Kata ‘ekonomi’ pada akhirnya juga cuma alasan untuk mengganti tenaga kerja mahal dengan yang lebih murah
  • Tetapi AI memang bisa memungkinkan peningkatan produktivitas 10% yang cukup untuk memangkas tenaga kerja 9%
    Pada akhirnya inti utamanya adalah penghematan biaya
  • Ada juga lelucon bahwa ekonomi AS sendiri sudah ter-AI-kan

• Kalau tidak ada tarif dan pembatasan investasi asing, saya penasaran pertumbuhan seperti apa yang mungkin sudah terlihat sekarang

  • Pada 2024, AS memang berada dalam fase pemulihan, tetapi sekaligus ada tanda-tanda konflik kelas
  • Meski begitu saya masih merasa ruang untuk naik tetap besar
  • Ada juga tanggapan optimistis bahwa sebentar lagi kondisinya akan membaik sampai semua orang bisa merasakannya

• Menarik bahwa reaksi terhadap PHK Amazon berbeda dengan PHK ASML
  PHK 4% di ASML dipuji sebagai ‘penyusutan lapisan manajemen’, tetapi PHK 4% di Amazon ditafsirkan sebagai ‘sinyal krisis’

  • Menggabungkan pekerja gudang dan pekerja kantor pusat dalam statistik yang sama adalah kekeliruan
  • Baik ASML maupun Amazon tetap mempertahankan tenaga kerja blue-collar. Standar perbandingannya harus berbeda

• Saya membaca tulisan mantan karyawan Amazon L7 yang di-PHK dengan tertarik

  • Tweet-nya terlalu panjang sehingga sulit dibaca
  • Klaimnya benar, tetapi tidak ada solusinya
    Jika pasar talenta global tidak diatur, pada akhirnya penurunan upah tak akan terhindarkan
  • Bisa jadi pekerja jarak jauh menjadi target PHK
  • Ada juga reaksi bahwa ini adalah “cara mencari karier berikutnya lewat pencalonan kongres”
  • Penting membedakan persaingan harga vs. kerja kerajinan/profesionalisme
    Amazon bertipe persaingan harga sehingga penghematan biaya tenaga kerja terasa masuk akal, tetapi divisi AWS atau AI lebih bertipe craftsmanship sehingga PHK pekerja terampil bisa jadi salah hitung jangka pendek
    Jika diatur, daya saing bisa hilang; jika tidak, pekerja terampil akan terus tersingkir
    Diperlukan kebijakan yang seimbang

• PHK kali ini terasa seperti sinyal bahwa kepemimpinan tidak punya keberanian membuat hal baru
  Amazon telah mengumpulkan talenta terbaik, tetapi sekarang rasanya seperti tidak tahu harus menyuruh mereka mengerjakan apa
  Padahal mereka masih bisa mengerjakan tumpukan proyek lama atau pekerjaan pemeliharaan

  • Muncul juga candaan bahwa tenaga itu bisa dipakai untuk mengintegrasikan konsol AWS setidaknya

• Belakangan semua perusahaan besar dalam pengumuman PHK menulis “karena AI” alih-alih “angin sakal ekonomi”

  • Mungkin ini cuma alasan, tetapi saya tidak paham kenapa tren seperti ini muncul
    Ekonomi tidak seburuk itu, dan AI juga belum punya dampak seketika sebesar itu
    Kemungkinan besar ini adalah dampak susulan dari perekrutan berlebihan di era ZIRP (suku bunga nol)
    Rasanya seperti para CEO saling membanggakan tingkat PHK mereka
  • Sepuluh hari lagi mungkin akan muncul berita “merekrut 16 ribu orang di kampus remote India”
  • Istilah “overhiring” pada masa pandemi juga pada akhirnya hanyalah kata tren yang hampa makna
  • IBM juga pada 2023 berkata “PHK karena AI”, tetapi sebenarnya itu alasan untuk merampingkan organisasi
  • Kali ini sebagian mungkin memang nyata
    Bukan berarti AI langsung menggantikan pekerjaan, melainkan bisa jadi strategi untuk mengalihkan dana ke investasi Anthropic atau ekspansi data center