Amazon Konfirmasi PHK 14.000 Karyawan di Divisi Korporat

• Amazon secara resmi mengumumkan rencana mengurangi sekitar 14.000 karyawan di divisi korporat global dengan alasan restrukturisasi yang berfokus pada kecerdasan buatan (AI)
• Keputusan ini bertujuan membentuk organisasi yang lincah untuk merespons cepat era AI, dengan mendorong pengurangan lapisan manajemen menengah dan realokasi sumber daya
• Wakil Presiden Beth Galetti menjelaskan dalam memo kepada karyawan bahwa langkah ini diambil untuk “berfokus pada area yang paling penting bagi pelanggan dan masa depan,” dan dinilai perlu terlepas dari kinerja individu
• CEO Andy Jassy juga menyatakan bahwa sebagian pengurangan peran tidak dapat dihindari seiring AI menggantikan pekerjaan rutin sehari-hari
• Para analis menilai pengurangan ini bukan hanya didorong alasan investasi AI, tetapi juga sebagai bagian dari peningkatan profitabilitas dan strategi menghadapi perlambatan pertumbuhan

---

Skala pengurangan dan latar belakang

• Amazon mengumumkan rencana mengurangi 14.000 karyawan divisi korporat di seluruh dunia
  • Jumlah ini hanya sekitar setengah dari rumor PHK 30.000 orang yang sebelumnya diberitakan, tetapi tetap merupakan restrukturisasi besar-besaran
  • Total tenaga kerja perusahaan sekitar 1,5 juta orang, dengan sekitar 350.000 karyawan berada di divisi korporat
• Beth Galetti, Senior Vice President bidang SDM, menjelaskan dalam memo internal bahwa langkah ini ditujukan untuk merampingkan organisasi agar sesuai dengan era AI
  • Ia juga menyebut bahwa “AI adalah teknologi paling transformatif sejak internet, dan memungkinkan inovasi berlangsung lebih cepat”
  • Amazon berencana menyediakan dukungan transisi karier, pesangon, dan program relokasi internal bagi karyawan yang terdampak

Kinerja dan perubahan strategis

• Amazon mencatat kinerja di atas ekspektasi pada kuartal II 2025 dengan pendapatan sebesar 167,7 miliar dolar AS, naik 13% dibanding tahun sebelumnya
• Meski demikian, perusahaan tetap melakukan pengurangan tambahan dengan alasan perluasan investasi teknologi AI dan penguatan efisiensi organisasi
• CEO Andy Jassy menegaskan bahwa “dengan adopsi AI, beberapa jenis pekerjaan akan berkurang dan peran baru akan muncul,” menekankan bahwa perubahan ini tidak terhindarkan
• Langkah ini juga merupakan normalisasi tenaga kerja yang sempat diperluas berlebihan selama masa pandemi

Respons industri dan analisis

• Analis Ben Barringer dari Quilter Cheviot menilai bahwa penerapan AI membuat pengurangan tenaga kerja tidak terhindarkan di sejumlah fungsi seperti pengembangan perangkat lunak
• Melissa Otto dari Visible Alpha Research menilai bahwa alasan utamanya lebih pada penguatan profitabilitas daripada sekadar narasi AI
  • Ia menambahkan bahwa “dalam lingkungan pertumbuhan yang melambat, optimalisasi tenaga kerja adalah sarana utama untuk meningkatkan margin keuntungan”
• Divisi AWS (cloud) milik Amazon juga memicu kekhawatiran investor karena pertumbuhannya melambat dibanding Microsoft dan Google

Prospek ke depan

• Setelah pengurangan ini, Amazon diperkirakan akan terus memperkuat strategi efisiensi berbasis AI
• Seiring kecerdasan buatan mulai menggantikan sebagian pekerjaan secara lebih nyata, restrukturisasi tenaga kerja di kalangan big tech global kemungkinan akan makin meluas
• Investor kini mencermati apakah langkah ini akan menjadi sinyal awal transisi AI sekaligus strategi optimalisasi biaya

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Ini bukan “kehilangan pekerjaan” melainkan "pemecatan"
  Ini bukan kecelakaan yang tak terhindarkan akibat faktor eksternal, melainkan keputusan internal yang sengaja dibuat untuk menyingkirkan orang

  • Kedua kata itu sama-sama berarti kehilangan pekerjaan, tetapi penyebab dan nuansanya berbeda
    “Firing” adalah pemecatan karena kesalahan karyawan atau kinerja yang buruk, sedangkan “job loss” punya makna yang lebih luas seperti restrukturisasi atau penyusutan bisnis
    Kalau karyawannya tidak melakukan kesalahan seperti dalam kasus ini, menurut saya lebih tepat menyebutnya “job loss”
    Meski begitu, ungkapan “let go” terasa terlalu menghindar dan mengganggu
  • Saya juga berpikir begitu. Bukan cuma “losses”, tapi juga penggunaan kalimat pasif yang jadi masalah
    Terdengar seolah-olah Amazon baru belakangan sadar ada lubang di sakunya dan pekerjaan-pekerjaan itu terjatuh keluar
    Ada nuansa seperti bersiul sambil lewat dengan sikap “ya mau bagaimana lagi”
  • Ada asimetri yang menarik dalam bahasa
    Perusahaan “menciptakan” lapangan kerja, tetapi saat menghapusnya mereka tidak mengatakan “menghancurkannya”, melainkan “kehilangannya”
    Saat mulai merekrut lagi, mereka menyebutnya “menciptakan lapangan kerja baru”, bukan “memulihkan lapangan kerja yang hilang”
  • “job losses” adalah pilihan redaksional BBC
    Tidak ada kata seperti itu dalam pernyataan resmi Amazon
    Tautan newsroom resmi Amazon
  • PHK kali ini tampaknya bukan sekadar restrukturisasi, melainkan dilakukan secara sepihak dengan harapan meningkatkan produktivitas lewat otomatisasi
    Yang lebih bermasalah adalah keputusan ini diambil meski pendapatan sedang naik

• Kalau melihat pengumuman ini lebih dekat, situasinya tampak lebih serius
  “Pengurangan 14.000 orang” bukan jumlah PHK sebenarnya, melainkan penurunan bersih setelah mengecualikan perpindahan internal dan sebagainya
  Juga tertulis bahwa “akan ada penyesuaian tambahan ke depan untuk meningkatkan efisiensi”
  Artinya, PHK tambahan sudah direncanakan
  Di bawah kepemimpinan CEO Andy Jassy, inovasi melambat, dan perusahaan juga melewatkan peluang besar di bidang AI
  Situasi ini bukan sekadar dampak susulan dari perekrutan berlebih saat pandemi, melainkan pembersihan atas kegagalan manajemen kepemimpinan saat ini
  Amazon kini membutuhkan kepemimpinan baru — seperti saat Microsoft beralih dari Balmer ke Satya

  • Soal “peluang yang terlewat di AI”, saya penasaran secara spesifik apa yang sebenarnya bisa didapat Amazon dari AI
  • Sebenarnya saya melihat ini sebagai hasil dari tekanan ekonomi, peralihan ke mode pemeliharaan, dan perluasan outsourcing
  • Saya setuju sampai kalimat terakhir, tapi analogi “Balmer vs Satya” terasa agak berlebihan
  • Saya juga berpikir begitu. Sepertinya akan ada putaran PHK tambahan dalam beberapa bulan ke depan
  • Andy juga orang yang membuat AWS sukses
    Amazon memang sudah punya masalah kelebihan jabatan manajerial, dan sekarang sedang membenahinya
    Investasi AI juga dijalankan lewat kemitraan strategis dengan Anthropic, jadi menurut saya ini pendekatan yang lebih bijak daripada mengembangkan semuanya sendiri

• Jika perusahaan mulai membenarkan PHK massal berulang dengan retorika manajerial yang kabur, itu sudah menjadi “perusahaan Day 2”

  • Dalam surat pemegang saham awal, mereka mengatakan lebih mementingkan inovasi jangka panjang daripada hasil jangka pendek, tetapi sekarang mereka mencoba menenangkan Wall Street dengan PHK tepat sebelum laporan kinerja
    Ini bukti bahwa mereka sudah sepenuhnya masuk ke “mode Day 2”
  • Konsep “Day 1 vs Day 2” berasal dari filosofi Jeff Bezos
    Tautan penjelasan LinkedIn
  • Dari budaya Amazon, saya tahu bahwa pegawai dengan performa buruk terus-menerus disingkirkan, jadi saya penasaran siapa sebenarnya target PHK kali ini
    Mungkin unit yang tidak menghasilkan laba atau tim produk baru yang gagal
  • Jangan-jangan Amazon mendeteksi perlambatan ekonomi lebih awal? Bisa jadi ini persiapan menghadapi badai ekonomi yang akan datang
  • Ada juga candaan bahwa kalau ZIRP (kebijakan suku bunga nol) kembali, mereka akan kembali jadi “perusahaan Day 1”

• Dalam pernyataan Amazon ada kalimat, “kami ingin beroperasi seperti startup terbesar di dunia”
  Tautan resmi
  Tapi ini biasanya kode untuk tekanan, “kenapa kalian semua tidak membuatnya tumbuh lebih cepat?”
  Ini menunjukkan kurangnya pemahaman tentang apa artinya bekerja seperti startup, dan kenapa mereka kehilangan cara kerja itu

  • Mirip dengan penipuan diri klasik di perusahaan besar yang berkata, “divisi kami bekerja seperti startup”

• Dulu waktu bekerja di AOL, mereka juga melakukan “pengurangan tenaga kerja” setiap kuartal
  Tapi tak lama kemudian mereka kembali merekrut, dan itu cuma trik akuntansi
  Karyawan cemas setiap akhir kuartal, dan keluarga mereka juga terdampak
  Itu perilaku yang hanya mengejar angka saat pertumbuhan sedang mandek

  • Saya juga punya pengalaman serupa. PHK di akhir tahun lalu merekrut lagi di awal tahun baru
    Itu cuma permainan angka agar VP bisa memenuhi target kuartalan
  • Ini seperti episode “Black Friday” dari Arrested Development
  • Cara seperti ini menciptakan struktur di mana karyawan yang kompeten pergi, dan yang tersisa dieksploitasi lebih keras
  • Tapi saya penasaran keuntungan finansial seperti apa yang didapat perusahaan dari trik akuntansi seperti ini
    Bukankah pesangon dan biaya rekrut ulang justru lebih mahal?
  • Setelah mengalami hal seperti ini, kebiasaan bahwa karyawan harus memberi pemberitahuan dua minggu saat resign terasa tidak adil
    Perusahaan bisa memecat tanpa peringatan, tapi hanya karyawan yang diharapkan menjaga sopan santun terasa aneh
    Kalau ini “kontrak berdasarkan kehendak untuk mempekerjakan”, maka perusahaan juga seharusnya terikat oleh “kehendak untuk mempertahankan”

• Sekarang era ZIRP sudah berakhir, dan pasar kerja sedang berpihak pada pemberi kerja dengan tingkat kompensasi yang lebih rendah
  Perusahaan memanfaatkan kesempatan ini untuk mencoba menurunkan struktur kompensasi

  • Saya sendiri pernah dua kali mengalami pemotongan gaji, tapi keduanya di startup yang kesulitan dana
    Kalau praktik seperti ini jadi umum, itu bisa menjadi preseden buruk di mana perusahaan memaksa pemotongan gaji alih-alih PHK
  • Saat ini saja kita sudah menerima lebih dari setengah gaji dalam bentuk RSU (kompensasi saham)
    Kalau perusahaan bermasalah, secara efektif gaji kita sudah ikut turun
    Struktur vesting yang ditunda ke belakang di Amazon sangat buruk dalam hal ini
  • Spreadsheet tidak suka melihat angka menurun
  • Pada praktiknya, kita sebenarnya sudah mengalami pemotongan gaji tiap tahun lewat kenaikan premi asuransi dan pengurangan tunjangan
  • Begitu usulan pemotongan gaji muncul, kebanyakan karyawan yang kompeten akan langsung bersiap pindah kerja
    Yang tertinggal hanya orang-orang yang tidak bisa pindah ke tempat lain, sehingga kualitas seluruh organisasi menurun

• Amazon memiliki 1,5 juta karyawan di seluruh dunia, dan sekitar 350.000 di antaranya adalah pegawai kantoran
  PHK kali ini sekitar 4%, dan terutama menyasar tenaga non-gudang
  Mereka mengangkat AI sebagai alasan, tetapi kenyataannya lebih terlihat seperti merapikan setelah perekrutan berlebih

  • Sebenarnya lonjakan jumlah pegawai bukan karena gudang, melainkan divisi bahan makanan (akuisisi Whole Foods)
    Amazon setiap tahun memang melakukan penyaringan berbasis kinerja (top grading) sekitar 5–10%, dan PHK kali ini adalah langkah tambahan di luar itu
    Belakangan ini, banyak talenta bagus pergi karena tekanan RTO (kembali ke kantor) dan dorongan keluar secara sengaja
    Sampai-sampai sekarang orang bertanya, “kenapa kamu masih bertahan di sana?”
  • Angka sebesar ini, meski tersembunyi di bawah permukaan, tetap terasa nyata
    Kalau ukuran perusahaan sebesar itu, hampir pasti semua orang kenal setidaknya satu orang yang kena PHK
  • Langkah ini tampaknya bukan sekadar kejadian satu kali, melainkan tahap awal untuk menanamkan rasa takut pada karyawan
    Sepertinya ada niat memaksakan “produktivitas lewat rasa takut” kepada orang-orang yang tersisa

• Sekitar 4% dari total tenaga kerja Amazon memang berkurang, tapi belum sampai tingkat yang bisa disebut krisis ekonomi secara menyeluruh

  • Namun ini adalah sinyal bahwa pertumbuhan lapangan kerja telah berhenti, jadi ini saatnya memikirkan ulang strategi pindah kerja atau promosi
  • Tapi ada juga yang bilang ini baru permulaan
    Menurut dokumen internal, ada rencana pemangkasan hingga 600.000 orang, yaitu sampai 40% dari total

• Sekarang benar-benar terasa seperti kita berada di tengah resesi

  • Sebenarnya kita memang sudah berada dalam resesi, hanya saja semua orang pura-pura tidak. Harga saham tetap naik
  • Yang menarik, PHK seperti ini terjadi di perusahaan yang labanya justru meningkat
    Pada akhirnya ini adalah restrukturisasi untuk mendongkrak harga saham, semacam pump and dump atas nama “memaksimalkan nilai pemegang saham”
  • Pendapatan Amazon naik 13% dibanding tahun lalu, tetapi kelas pekerja sedang resesi, sementara kelas pemilik aset sedang booming
    Ketimpangan seperti ini pada akhirnya bisa berubah menjadi kemarahan sosial
  • Ada firasat buruk bahwa ini baru permulaan
  • Hanya semacam kepasrahan singkat: “kita sedang dalam resesi”

• Untuk perusahaan yang menghasilkan laba bersih 50 miliar dolar per tahun, rasanya mereka seharusnya bisa menciptakan peran baru bagi 14.000 orang yang di-PHK

  • Sekarang Amazon tampaknya sudah benar-benar beralih dari “pertumbuhan dengan cara apa pun” ke “efisiensi yang dingin dan tanpa ampun”