Jeep menampilkan iklan pop-up setiap kali berhenti

 (tech.slashdot.org)
1 poin oleh GN⁺ 2025-02-13 | 1 komentar | Bagikan ke WhatsApp
  • Muncul keluhan bahwa iklan pop-up layar penuh berulang kali tampil di layar infotainment beberapa kendaraan Jeep, dan dapat mengganggu akses ke fungsi dasar saat kendaraan berhenti
  • Iklan tersebut adalah layanan garansi diperpanjang dari Mopar, contoh Stellantis—induk Jeep, Dodge, Chrysler, dan Ram—memanfaatkan layar di dalam kendaraan sebagai kanal iklan
  • Bahkan saat hendak melihat GPS di lampu merah, layar bisa tertutup iklan, sehingga pengemudi harus menutup pop-up secara manual sebelum menggunakan fungsi kendaraan
  • Menanggapi keluhan di forum dari seorang pemilik Jeep 4xe, JeepCares mengatakan itu bagian dari kontrak SiriusXM dan menyarankan untuk menekan X agar tertutup
  • Stellantis menyatakan akan mengurangi frekuensi gangguan, dan setelah itu Jeep mengklaim penyebab opt-out iklan pop-up di sebagian kendaraan tidak berfungsi adalah cacat perangkat lunak

Iklan yang menutupi infotainment saat berhenti

  • Stellantis memperkenalkan iklan pop-up layar penuh ke sistem infotainment kendaraan
  • Pemilik Jeep melaporkan iklan layanan garansi diperpanjang dari Mopar muncul berulang kali
  • Pop-up tersebut dilaporkan muncul setiap kali kendaraan berhenti
    • Saat berhenti di lampu merah dan ingin memeriksa GPS, seluruh layar bisa tertutup iklan
    • Untuk mengakses fungsi dasar kendaraan, pengemudi harus menutup iklan sendiri terlebih dahulu

Kontrak SiriusXM dan penjelasan JeepCares

  • Seorang pemilik Jeep 4xe membagikan keluhan di forum online bahwa pop-up tersebut mengganggu pengalaman berkendara
  • Perwakilan JeepCares dari Stellantis mengonfirmasi bahwa iklan itu merupakan bagian dari kontrak dengan SiriusXM
  • Pengguna diberi petunjuk untuk menekan X pada pop-up untuk menutup iklan
  • Perusahaan menyatakan sedang bekerja untuk mengurangi frekuensi gangguan semacam ini

Kepercayaan pelanggan dan pembaruan lanjutan

Bacaan terkait

1 komentar

 
GN⁺ 2025-02-13
Komentar Hacker News

  • Contoh tampilan iklannya ada di sini: https://www.thedrive.com/news/jeep-owners-say-pop-up-ads-for...
    Penulis juga menjelaskan cara membuat akun Jeep, menyetujui syarat dan ketentuan, lalu mematikan notifikasi dari jarak jauh
    Kontrol terpusat seperti ini menyisakan kemungkinan bahwa perusahaan bisa menyalakan iklan lagi nanti jika mereka mau

    • Ini juga berarti ada koneksi permanen yang memungkinkan mereka menyisipkan konten sembarangan ke sistem infotainment
      Tentu saja sistem ini benar-benar terisolasi dari bus CAN, kan? Iya, kan?
      https://www.wired.com/2015/07/hackers-remotely-kill-jeep-hig...
    • Menurut artikelnya, Jeep menjelaskan bahwa “ini dimaksudkan untuk memberi tahu opsi perlindungan kendaraan tambahan Mopar melalui pesan di dalam kendaraan, dan pada beberapa kasus yang jarang terjadi ada cacat perangkat lunak sementara yang memengaruhi fungsi tolak langsung”
      Mereka juga mengatakan bahwa pesan di dalam kendaraan pada dasarnya memakai tolak langsung sebagai standar, bug itu sudah diidentifikasi dan diperbaiki, dan mereka sedang menindaklanjuti pelanggan secara langsung
      Kalau kita tidak menganggap ini sebagai niat jahat yang disengaja, berarti obor dan garpu rumput bisa diturunkan sekarang
    • Dengan kata lain, ini seperti tombol “lewati sekarang” atau “ingatkan lagi nanti”
      Tindakan yang setara dengan “mati selamanya” mungkin adalah menabrakkan mobil ke jendela dealer
    • Penasaran apa yang terjadi kalau mobilnya memang sejak awal tidak dihubungkan ke internet
    • Kalau server lupa pengaturan yang tersimpan saat pemeliharaan berkala, hal seperti ini bisa terjadi, misalnya, sekali sebulan

  • Saya benar-benar penasaran kenapa Jeep/Chrysler terus membuat keputusan terburuk di industri otomotif
    Tidak tahu ini karena ketidakmampuan, atau memang begini cara mereka menjalankan bisnis
    Merek-merek ini sudah lama terus muncul dalam berita soal kebangkrutan, dan saya juga tahu sejarah mereka setelah Mercedes, lalu Fiat, dan sekarang terkait PSA
    Rasanya seperti mereka jadi tikus percobaan untuk segala keputusan bodoh dan kegagalan
    Kalau saya melihat iklan seperti itu, rasanya saya akan menghancurkan layar infotainment dengan palu

    • Dalam kasus ini kelihatannya ini penilaian jangka pendek
      Mungkin sekarang terlihat seperti menaikkan pendapatan, tetapi dalam jangka panjang itu hanya akan makin merusak pangsa pasar yang sudah menurun
    • Entah relevan atau tidak di sini, tapi salah satu kemungkinan adalah perusakan internal perusahaan yang disengaja
      Pesaing bisa saja menanam orang buruk di dewan atau posisi penting, atau hedge fund yang ingin menyeret perusahaan ke titik terendah lewat short selling bisa melakukan itu
      Tentu saja, bisa juga murni ketidakmampuan
    • Jeep sudah diakuisisi oleh Stellantis, jadi saya masih ingin memberi Jeep sendiri sedikit itikad baik
      Ide yang mengerikan dan payah ini mungkin datang dari sana
      Orang berduit jarang punya ide yang bagus
    • Saya tidak cukup tahu soal mobil atau merek Jeep, tetapi secara umum jawaban yang umum adalah segmentasi pasar
      Kalau sebuah perusahaan terus mengambil keputusan yang membuat produknya lebih buruk bagi saya, kemungkinan saya memang bukan target pelanggannya
      Dalam kasus ini mungkin Jeep ingin bisa menjual mobil lebih murah, atau Jeep sudah dipersepsikan sebagai merek yang sadar anggaran
      Pasar sasarannya mungkin lebih mementingkan hal itu
      Kindle juga memakai pendekatan seperti ini dengan iklan. Mereka menargetkan konsumen yang punya pendapatan disposabel sekitar 50 dolar untuk perangkat baca elektronik, dan mereka bersedia membayar lebih sedikit sambil menerima iklan
      Saya tidak akan membeli Kindle karena saya benci iklan di layar, dan juga benci karena perangkat kelas atasnya ditelantarkan
    • Pelanggan Jeep umumnya terbagi dalam dua kelompok
      Orang yang menginginkan 4x4 off-roader dengan perlengkapan seminimal mungkin, dan orang yang ingin SUV belanjaan untuk beberapa kali setahun melaju di jalan tidak beraspal sampai mulut jalur sambil menaruh bebek di dasbor
      Jeep jelas sedang membidik kelompok yang kedua di sini

  • Sangat menjanjikan. Akan lebih bagus lagi kalau mobil punya head-up display yang bisa memproyeksikan iklan ke seluruh kaca depan saat berkendara

    • Kenapa jangkauannya dibatasi hanya ke dalam mobil
      Jauh lebih baik kalau iklan diproyeksikan langsung ke jalan dengan proyektor DLP atau laser + galvanometer
      Kalau memang sudah memindai sekeliling dengan galvanometer untuk hal seperti deteksi rintangan, tinggal arahkan laser tambahan ke cermin putar dan sinkronkan saja
      Dengan tambahan biaya setara satu laser pointer, hal seperti ini juga mungkin: https://www.youtube.com/watch?v=pmRfDEhTeYg
    • Saya bekerja di industri kaca kendaraan dan elektronik otomotif
      Kadang saya merasa mungkin saya harus pindah ke pekerjaan membuat mesin jahit anak-anak, ranjau darat berbentuk mainan, atau permen berisi fentanyl
      Rasanya itu akan lebih sedikit dikecam secara moral dibandingkan barang yang dibuat industri ini
    • Ketika mobil mencapai otonomi level 4, ini tidak lagi terdengar seperti lelucon
    • Bagaimana kalau bahkan tidak perlu menyetir
      Kita bisa membuat sarana transportasi yang dijalankan oleh iklan
      Ini benar-benar pasar yang tertawan, dan iklan 360 derajat bisa ditampilkan sepanjang perjalanan
      Masa depan cerah
    • Kebanyakan mobil zaman sekarang juga punya speaker. Beberapa bahkan HiFi
      Ini peluang luar biasa untuk memperkenalkan produk kepada orang-orang

  • Kalau BMW atau pabrikan lain melakukan hal seperti ini di mobil saya, saya akan terus menelepon sales mereka lewat panggilan Bluetooth sampai kerugian mereka lebih besar daripada uang yang mereka dapat dari iklan
    Stellantis, yang memiliki merek Jeep di negara saya, mencoba menyembunyikan fakta bahwa airbag di kendaraan mereka membunuh orang demi menghemat uang
    Sekarang jumlah kematiannya sudah cukup banyak sehingga mereka tidak bisa lagi mengabaikannya dan akhirnya melakukan recall, tetapi daftar tunggunya sangat panjang
    Mereka setidaknya sudah tahu sejak 2016, dan sebenarnya bisa menanganinya pelan-pelan selama 8 tahun sebelum recall
    Kalau begitu, kematian pengemudi bisa dihindari, dan orang-orang juga tidak perlu menunggu penggantian airbag sambil tidak bisa memakai mobil mereka
    Mungkin mereka lebih giat mengembangkan sistem iklan Jeep yang baru

    • “Ambil jumlah kendaraan di lapangan A, kalikan dengan tingkat kegagalan yang diperkirakan B, lalu kalikan dengan rata-rata penyelesaian di luar pengadilan C. A kali B kali C adalah X… kalau X lebih kecil daripada biaya recall, jangan lakukan recall.”

  • Jika butuh notifikasi bahwa Anda sama sekali tidak boleh membeli Jeep, ini sudah cukup

    • Merek-merek lain mungkin tidak akan butuh waktu lama untuk menirunya
      Saya hanya berharap Jeep mematenkan ide ini
    • Saya penasaran apakah reputasi Jeep juga sama di Eropa
      Saya pernah berpikir untuk membuat basis data sentimen tempat pengguna membagikan kesan pribadi dan subjektif mereka tentang pabrikan atau model mobil tertentu
      Kemungkinan besar sesuatu yang mirip sudah ada
    • Consumer Reports menyebut Jeep sebagai merek mobil terburuk di Amerika
    • Pada dasarnya Jeep adalah mobil yang tangguh, tetapi sekarang tampaknya dikelola dengan sangat buruk
    • Mungkin iklan itu untuk mengingatkan agar membeli Jeep lagi

  • Ini adalah tulisan di Slashdot, dan tulisan itu menaut ke video YouTube yang membahas postingan Twitter, sementara postingan Twitter itu mengunggah ulang postingan Reddit: https://old.reddit.com/r/assholedesign/comments/1iij34r/jeep...
    Itu yang menurut saya lucu

    • Saya pernah membaca tulisan entah di mana yang mengatakan bahwa internet sekarang adalah beberapa taman bertembok, dan tiap taman dipenuhi tangkapan layar teks dari taman lain

  • Tertulis “muncul setiap kali berhenti”, tetapi apakah ini benar-benar hanya muncul saat kendaraan sedang berhenti?
    Bisakah kita yakin tidak ada bug pada perangkat lunak yang menyisipkan iklan itu?
    Saya tidak tahu apakah ini sekarang sudah menjadi urusan investigasi keselamatan pidana, atau kita akan menunggu sampai iklan itu muncul saat mobil berjalan dan seseorang mati tersesat di antah berantah karena tidak bisa melihat navigasinya

    • Bukan ingin memulai perdebatan politik, tetapi saya rasa akan ada banyak “inovasi” dan eksperimen bisnis di bidang otomotif dalam 4 tahun ke depan
      Elon mungkin akan mencoba membuka jalan bagi peluang baru Tesla, dan dia tidak akan membiarkan NHTSA begitu saja
      Tampaknya sama sekali tidak mungkin ada investigasi pidana karena hal seperti ini
      Tesla juga pasti senang bisa memakai layar besar mereka dengan lebih leluasa
      Kemungkinan seseorang mati karena tidak ada navigasi tampak rendah, tetapi cacat yang membuat pengemudi terlalu terdistraksi terdengar lebih masuk akal
    • Jika ketiadaan navigasi bisa memicu investigasi pidana, hampir semua produsen mobil pasti sudah lenyap sejak lama
      Bahkan sekarang pun navigasi bawaan mobil sulit dipercaya sepenuhnya tanpa perubahan ini
    • Ini sudah merupakan masalah keselamatan
      Pengemudi akan terdorong untuk mulai jalan dulu baru memasukkan tujuan GPS demi menghindari iklan, dan itu akan mengganggu perhatian ke jalan
    • Di beberapa yurisdiksi ini mungkin ilegal
      Misalnya di Inggris, Anda tetap tidak boleh menggunakan smartphone saat berhenti di lampu merah, dan harus parkir lalu mematikan mesin

  • Saya kira ucapan “andai mobil saya punya mode pesawat” akan punya arti lain
    Seperti mobil dengan sayap kecil dan mesin jet nuklir mini, dengan nuansa retrofuturisme yang kuat

    • Ke tempat kita pergi, kita tidak butuh jalan

  • Paten sistem iklan di dalam kendaraan milik Ford [1] memuat kalimat berikut: “"[Sistem ini] memberikan kekuatan yang berlawanan dengan kecenderungan alami pengguna untuk meminimalkan atau sepenuhnya menghindari iklan. [Sistem ini] dapat secara cerdas menjadwalkan iklan dengan berbagai durasi agar dampak pada pengalaman pengguna diminimalkan sambil memaksimalkan pendapatan perusahaan"”
    Perusahaan mobil tahu tidak ada yang menginginkan ini
    Mereka hanya tidak peduli
    [1] https://www.motortrend.com/news/ford-in-vehicle-advertising-...

    • Rasanya definisi user di sini sedang dipaksa meluas cukup jauh

  • Rasanya kita sudah sampai di titik membutuhkan alat atau situs web untuk melacak fitur-fitur yang memusuhi pengguna berdasarkan tahun model dan tipe kendaraan
    Supaya orang bisa membuat keputusan pembelian dengan benar

    • Semacam web app peta tuan tanah buruk buatan warga New York