Saya Tidak Akan Menghubungkan Mesin Pencuci Piring Saya ke Cloud Bodoh Milikmu

• Pada akhir pekan, mesin pencuci piring GE saya rusak, jadi saya membeli mesin pencuci piring Bosch 500 Series yang baru. Produk ini direkomendasikan oleh Consumer Reports, dan saya memilihnya karena tersedia stok.
• Setelah pemasangan, saya mencoba menjalankan siklus bilas, tetapi mengetahui bahwa fitur seperti mulai tunda dan mode eco memerlukan aplikasi.
• Untuk menggunakan aplikasi, perangkat harus terhubung ke WiFi dan membuat akun cloud bernama Home Connect.

Masalah pada mesin pencuci piring GE lama

• Mesin pencuci piring GE lama adalah contoh planned obsolescence, yang mendorong situasi di mana Anda harus membeli produk baru setelah 5–10 tahun.
• Karena masalah daya, mesin pencuci piring tidak bisa beroperasi. Biaya penggantian panel kontrol mahal, dan komponen lain juga mulai berkarat.

Alasan memilih mesin pencuci piring Bosch

• Bosch tampak sebagai pilihan terbaik di kisaran harga di bawah $1.000, dan juga mendapat penilaian tinggi dari Consumer Reports.
• Pemasangannya mudah, dan jalur untuk basis plastik, selang, serta kabel dibuat lebih baik.

Persyaratan cloud

• Sensor sentuh yang baru terasa tidak nyaman, dan aplikasi cloud diperlukan untuk menggunakan fitur tertentu.
• Untuk menggunakan aplikasi, perangkat harus terhubung ke WiFi dan akun Home Connect harus disiapkan.
• Fakta bahwa fitur tidak bisa digunakan tanpa aplikasi terasa merepotkan.

Solusi dan saran

• Anda bisa tidak memakai fitur tersebut atau menghubungkannya ke WiFi, tetapi ini tetap merepotkan.
• Anda dapat menggunakan library Python Home Connect, tetapi itu memerlukan pengaturan tambahan.
• Bosch seharusnya memungkinkan fitur digunakan tanpa cloud, dan semua fungsi harus dapat diakses dari panel kontrol.

Hak konsumen dan perbaikan produk

• Layanan cloud seharusnya disediakan sebagai fitur tambahan, sementara fungsi dasar harus bisa diakses secara lokal.
• Pemasangan mesin pencuci piring Bosch 500 Series memang mudah, tetapi persyaratan cloud membuatnya mengecewakan.

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Seorang pengguna yang membeli produk Bosch memberi tahu penjual bahwa ia tidak menginginkan Wi‑Fi, tetapi setelah pemasangan ia mengetahui bahwa fitur-fitur tertentu harus digunakan melalui situs web

  • Setelah kemasan dibuang, pengembalian menjadi sulit, dan meskipun sudah menghubungi Bosch, ia terus dialihkan ke departemen lain lalu responsnya terhenti
  • Peringatan agar tidak membeli mesin pencuci piring Bosch; tanpa akun situs web, tidak semua fungsi bisa digunakan

• Ada pendapat bahwa Jeff seharusnya mengembalikan produk itu

  • Memang membuang waktu, tetapi produk seperti ini harus ditolak di tingkat pengecer
  • Pengecer pada akhirnya akan lelah menanggung beban dukungan tambahan dan menekan produsen

• Saran saat membeli peralatan rumah tangga adalah membaca laporan dari penyedia servis dan garansi, bukan hanya ulasan internet

  • Ia sebenarnya lebih menyukai produk yang sederhana, tetapi akhirnya membeli model yang memiliki fitur Wi‑Fi
  • Gagasan memanaskan oven dari jarak jauh masih terasa mengkhawatirkan

• Seorang pengguna yang membeli mesin pencuci piring yang sama menjelaskan bahwa ia tidak menyukai keharusan memakai aplikasi, tetapi produk itu tetap berfungsi penuh meski tidak terhubung ke Wi‑Fi

  • Memang ada beberapa fitur lanjutan yang tidak bisa dipakai, tetapi performa pencucian dasarnya sangat baik
  • Ia juga menjelaskan hal-hal yang perlu diperhatikan saat pemasangan dan perbedaan versi Costco

• Seorang pengguna yang sedang mempertimbangkan membeli produk Bosch menjadi ragu setelah membaca komentar ini

  • Ia akan membaca buku panduan pengguna untuk memastikan niat produsen

• Ada pendapat bahwa meskipun keluhan sudah diunggah ke media sosial, produk itu tidak dikembalikan karena pemasangannya memakan banyak waktu

  • Sekalipun mengajukan keluhan, produsen tidak peduli
  • Satu-satunya cara adalah memberi pukulan ekonomi lewat pengembalian barang

• Rekomendasi untuk membaca buku Cory Doctorow berjudul "Unauthorized Bread"

• Contoh kasus Yamaha yang membatalkan persyaratan akun online

  • Aplikasi MusicCast sempat mewajibkan pendaftaran akun, tetapi dihentikan setelah adanya keluhan dari pengguna

• Contoh pengalaman puas setelah membeli papan baru saat memperbaiki pengering

  • Biaya bisa dihemat dengan mengganti papan tanpa harus membeli mesin baru

• Seorang pengguna menghabiskan banyak waktu untuk mencari mesin cuci dan pengering tanpa keharusan aplikasi

  • Hampir tidak ada model yang tidak memerlukan koneksi internet, sehingga ia khawatir tidak akan punya banyak pilihan pada pembelian berikutnya