Saya Mengira Membeli Kamera, tetapi yang Dijual DJI Ternyata Lisensi Penggunaan [Video]

• Pembeli menolak setelah melihat pesan “Activate before use” dan “Three times remaining” begitu menyalakan kamera aksi DJI seharga sekitar 300 dolar AS, karena merasa sulit menggunakan perangkat keras yang sudah dibeli secara penuh tanpa aktivasi aplikasi
• Proses aktivasi mengharuskan pemasangan aplikasi DJI Mimo, pendaftaran dan login akun, koneksi jaringan dan Bluetooth, pemindaian kode QR, serta memasukkan nama Wi‑Fi dan kode autentikasi
• Untuk menggunakan satu kamera, pengguna harus memasang aplikasi 741MB; layar yang tampak seperti iklan di dalam aplikasi serta permintaan izin akses ke kamera, album, editor, dan profil membuat pembeli makin tidak percaya
• Ketentuan layanan memuat frasa bahwa DJI memberikan lisensi terbatas untuk mengakses dan menggunakan produk, serta klausul binding arbitration, sehingga ketergantungan pada layanan lebih menonjol daripada kepemilikan
• Pembeli mempertanyakan apa yang terjadi pada penggunaan kamera jika aplikasi atau situs web tidak berfungsi, dan menyatakan akan mengembalikan produk tersebut

---

Kamera yang Harus Diaktifkan Lewat Aplikasi Terlebih Dahulu

• Pembeli menyalakan kamera DJI, tetapi tidak langsung masuk ke kondisi siap merekam
• Layar menampilkan “Activate before use” dan “Three times remaining”
  • Pembeli memahaminya sebagai mekanisme yang hanya mengizinkan kamera digunakan tiga kali lagi sebelum memasang aplikasi
• Karena produk seharga sekitar 300 dolar AS itu meminta aktivasi aplikasi, pembeli menilai hal tersebut berbeda dari ekspektasinya yang ingin memakai kamera seperti “dashcam premium”

Pemasangan Aplikasi DJI Mimo dan Proses Koneksi

• Saat kode QR di layar dipindai, panduan aktivasi terbuka
• Panduan tersebut menjelaskan bahwa aplikasi DJI Mimo diperlukan saat pertama kali menggunakan Action 5 Pro
• Aktivasi disertai syarat dan langkah berikut
  • Perangkat seluler harus memiliki koneksi jaringan yang stabil
  • Bluetooth harus diaktifkan
  • Pengguna harus memindai kode QR untuk mengunduh dan memasang aplikasi DJI Mimo
  • Pengguna harus menjalankan aplikasi, mendaftarkan akun, lalu login
  • Setelah menekan ikon kamera di layar beranda, pengguna harus terhubung menggunakan nama Wi‑Fi dan kode autentikasi Action 5 Pro tersebut

Penolakan yang Muncul karena Aplikasi Besar dan Permintaan Izin

• Pembeli mengatakan aplikasi DJI Mimo berukuran 741MB, dan menyatakan ketidakpuasan karena harus mengunduh aplikasi besar secara paksa hanya untuk menggunakan kamera
• Elemen tampilan produk atau konten di layar aplikasi dianggap seperti iklan
• Ketika berbagai fitur aplikasi meminta izin akses ke ponsel, pembeli berusaha menolaknya
  • Akses album
  • Akses kamera
  • Akses terkait editor
  • Akses terkait profil
• Izin kamera hanya diberikan “sekali ini saja” agar aktivasi bisa dilanjutkan

Lisensi Terbatas yang Muncul dalam Ketentuan

• Ketentuan yang ditampilkan saat aktivasi memuat frasa bahwa DJI memberikan lisensi terbatas kepada pengguna untuk mengakses dan menggunakan produk
• Frasa tersebut menyatakan bahwa produk hanya dapat digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan
• Pembeli menafsirkannya sebagai berarti ia tidak sepenuhnya memiliki kamera, melainkan hanya dapat menggunakannya dengan cara yang diizinkan DJI
• Ketentuan tersebut juga menampilkan frasa terkait binding arbitration

Niat Mengembalikan Barang dan Kekhawatiran Ketergantungan pada Layanan

• Pembeli mempertanyakan bagaimana penggunaan kamera jika aplikasi atau situs web dihentikan
• Keluhan utamanya adalah aktivasi aplikasi, login akun, pemberian izin, dan persetujuan ketentuan tampak menjadi prasyarat untuk menggunakan kamera
• Pada akhirnya, pembeli mengatakan tidak akan membeli produk DJI tersebut lagi dan menyatakan akan melakukan pengembalian barang