Rahasia di balik email "ide bagus, terima kasih" dari Steve Jobs

• Saat bekerja sebagai pegawai baru di NeXT, ia tanpa sengaja menetapkan alias email [e-mail] ke dirinya sendiri
• Tak lama kemudian, berbagai email yang sebenarnya ditujukan kepada Steve Jobs mulai masuk ke kotak masuknya
• Untuk memperbaiki keadaan, ia mengatur ulang agar alias tersebut diteruskan ke [e-mail]
• Ia mengirim email permintaan maaf kepada Steve Jobs, lalu menerima balasan, "ide bagus, terima kasih"
• Pengalaman itu menjadi kenangan berharga, bersama email ucapan selamat pensiun dari Tim Cook yang juga sangat membekas (penulis bekerja di Apple selama 32 tahun lalu pensiun)

---

Pendahuluan: pengalaman pertukaran email tak terduga dengan Steve Jobs

• Setelah pensiun, penulis menceritakan pengalaman saat pada awal bergabung dengan NeXT sempat menggunakan alamat [e-mail]
• Ia memperkenalkan kisah di balik email "ide bagus, terima kasih" yang diterimanya dari Steve Jobs

Bergabung sebagai pegawai baru di NeXT

• Pada Oktober 1991, ia mulai bekerja di Kanada sebagai system engineer baru di NeXT
• NeXT adalah perusahaan yang didirikan Steve Jobs setelah berpisah dari Apple, dan kemudian bergabung kembali dengan Apple pada 1996
• Saat itu ada 3 pegawai di Kanada dan sekitar 400 pegawai di seluruh dunia

Fitur revolusioner NeXTMail

• Pada 1991, sistem email NeXT Computer sangat inovatif, dengan dukungan multimedia, berbagai font, lampiran, dan audio
• Semua pengguna NeXT menerima email sambutan atas nama Steve Jobs, dan email itu juga memiliki fitur Lip Service yang memungkinkan file audio dilampirkan
• Pada masa itu, gagasan melampirkan audio ke email merupakan sesuatu yang sangat revolusioner

Alias [e-mail] dan rasa ingin tahu pegawai baru

• Saat masuk ke perusahaan, alamat email dasar [e-mail] dibuat secara otomatis
• Setelah melihat beberapa rekan memakai alias berbentuk nama panggilan, ia juga ingin punya alias yang keren
• Karena [e-mail] tampak tidak dipakai siapa pun, ia tanpa sengaja mengajukan agar alamat itu diteruskan ke dirinya
• Permintaan alias diproses secara otomatis, sehingga email ke [e-mail] mulai masuk kepadanya

Masalah membesar: rangkaian email salah tujuan

• Ia akhirnya menerima email dari berbagai pihak—tokoh eksternal, jurnalis, CEO, hingga staf keuangan—yang sebenarnya ditujukan kepada Steve Jobs
• Secara pribadi ia tidak membaca email-email itu, tetapi langsung sadar bahwa ia telah membuat kesalahan besar
• Rasa tegang dan cemas meningkat karena takut dipecat

Menyelesaikan masalah dan mengaku kepada Steve Jobs

• Untuk menyelesaikan masalah, ia mengatur ulang agar alias [e-mail] diarahkan ke [e-mail]
• Ia lalu mengirim email permintaan maaf kepada Steve Jobs, menjelaskan kesalahan dan perubahan yang telah dilakukan
• Isi email itu menjelaskan bahwa ia adalah pegawai baru, bahwa ia salah mengatur alias, dan bahwa sekarang alamat tersebut sudah dikembalikan ke Steve Jobs

Balasan Steve Jobs yang dikenang seumur hidup

• Balasan dari Steve Jobs hanya satu kalimat singkat: "ide bagus, terima kasih"
• Email itu menjadi satu-satunya email yang pernah ia terima langsung dari Steve Jobs, dan tetap menjadi pesan paling berharga dalam hidupnya
• Itu bukan "ide hebat", hanya koreksi alias sederhana, tetapi tetap merupakan sesuatu yang layak dibingkai

Epilog: persinggungan dengan Tim Cook

• Ia menutup kisah dengan mengatakan bahwa awal kariernya dibuka oleh email dari Steve Jobs, dan akhirnya ditutup oleh email dari Tim Cook
• Pengalaman-pengalaman seperti ini merupakan keberuntungan sekaligus kenangan yang berharga

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Berbagi pengalaman bahwa startup tempatnya bekerja di awal diakuisisi oleh Hewlett Packard Enterprise sehingga semua karyawan mendapat alamat HPE

• Ada sistem serupa untuk mengajukan alias email

• Seorang rekan dengan iseng meminta email “[e-mail]”

• Di HP ada sangat banyak pekerjaan cron yang berjalan

• Ini adalah email “saya melakukan kesalahan” yang paling indah yang pernah ditulis kepada seorang CEO

• Harapannya, semua email bisa ditulis sejelas, seterus terang, dan semanusiawi ini

• Rasanya cerita ini lebih berdampak dibanding anekdot serupa yang pernah dialaminya sendiri

• Ia pernah mengajukan alias email berbentuk nama dengan memanfaatkan sistem TI otomatis di sebuah tempat terkenal

• Namun, ternyata sudah ada seseorang yang setengah terkenal dengan nama yang sama

• Email yang ditujukan keliru kepada VIP itu mulai masuk kepadanya, lalu ia memberi tahu situasinya dan menyerahkan alias tersebut

• Tetapi VIP itu tidak seramah Steve Jobs

• Satu-satunya interaksi tambahan yang ia ingat dengan orang itu adalah ketika permintaannya untuk ikut serta dalam sesuatu ditolak

• Bekerja di Apple/NeXT selama 34 tahun adalah kebanggaan yang layak disebut sebagai karier yang luar biasa

• Alasan tulisan ini terasa sangat lucu adalah karena ia juga punya email [e-mail], sehingga sering menerima email sensitif seperti informasi perjalanan

• Meskipun ia telah bekerja lebih lama daripada kebanyakan rekannya, email yang salah kirim terus berdatangan sampai akhirnya ia menyerahkan alamat email itu kepada orang tersebut

• Ada kelucuan pahit dalam menyerah karena itu memang pertarungan yang tidak mungkin dimenangkan

• Kisah yang menyentuh

• Steve Jobs adalah orang yang suka bercanda, jadi ada dugaan ia akan menghargai situasi seperti ini

• Ia ingat betapa bersemangatnya saat gurunya mengirim email pada tahun 1991

• Ia sebenarnya tidak melihat email itu atau memakai komputer tersebut secara langsung, tetapi fakta bahwa email itu dikirim ke luar negeri saja sudah terasa menggetarkan

• Isi emailnya samar-samar diingat, tetapi tampaknya berkaitan dengan sains dan komunikasi dengan sekolah lain

• Pernah suatu waktu saat bekerja di perusahaan, ia melihat seolah-olah [e-mail] masih kosong lalu mencoba memintanya

• Namun ternyata alamat itu sudah diambil oleh seseorang di toko ritel

• Ia berusaha memandang positif fakta bahwa orang itu yang mendapatkannya

• Meskipun namanya P&G, orang-orang sering mengira akhirnya adalah Or

• Karena itu, ia merasa [e-mail] akan lebih baik

• Dulu format yang dipakai adalah firstinitiallastname@, tetapi setelah memberi tahu orang alamat firstname@, ia sadar kebanyakan orang malah bingung

• Kebingungan soal alamat email terus berulang pada orang-orang

• Ia penasaran apa yang akan terjadi jika ada pegawai baru bernama Steve Teve masuk