Di era “AI-first”, apa yang perlu dipersiapkan desainer konten?

• Shopify dan Duolingo berturut-turut menyatakan strategi organisasi “AI-first”, dan desain konten juga perlu bersiap menghadapinya
• Lebih dari sekadar menggunakan alat, kemampuan membangun sistem dan menjaga kualitas muncul sebagai peran inti desainer konten
• Dalam lingkungan AI, struktur konten modular, perancangan data pelatihan AI, dan sistem evaluasi kuantitatif menjadi semakin penting
• pemikiran sistem, literasi AI, kolaborasi, dan tata kelola konten dituntut sebagai kompetensi inti yang baru
• Desain konten harus berevolusi dari sekadar menulis copy menjadi penanggung jawab strategis yang menjaga keandalan produk dan pengalaman pengguna

---

Sinyal dari deklarasi “AI-first” bagi desain konten

• CEO Shopify menyatakan, “kami hanya akan merekrut orang untuk pekerjaan yang tidak bisa dilakukan AI”
• Duolingo juga mengumumkan posisi serupa, yakni menjadikan pemanfaatan AI sebagai kriteria evaluasi dan rekrutmen
• Ini bukan sekadar tren, melainkan perubahan yang menuntut desainer konten mendesain ulang cara kerjanya sendiri

Kondisi adopsi AI di industri desain konten saat ini

• Sebagian besar desainer konten sedang secara eksperimental menggunakan AI untuk ideasi atau tugas-tugas sederhana
• Sebagian lainnya melatih model secara langsung, atau memanfaatkan AI sebagai alat skala untuk desainer lain
• Di Button Conference pun ada sesi khusus AI, yang mencerminkan minat industri yang semakin mendalam

AI mengubah cara pengembangan produk itu sendiri

• Berkat alat no-code dan alat AI, desainer konten pun dapat membuat prototipe dengan cepat
• Karena itu, pergeseran menuju budaya pengembangan yang berfokus pada kecepatan dan eksperimen makin cepat
• Jika struktur organisasi atau sistem desain lama tidak mampu mengikutinya, kekacauan dan runtuhnya konsistensi akan terjadi
• Struktur konten yang jelas, pola yang dapat diulang, dan perancangan pesan yang strategis bukan lagi “opsional”

> Muncul tantangan untuk menjaga kualitas di tengah kecepatan tinggi

Apa yang perlu dilakukan desain konten dalam lingkungan “AI-first”

• 1. Merancang sistem modular

  • Desainer konten harus membuat struktur konten yang dapat digunakan ulang
  • Contoh: memisahkan pesan error menjadi “apa yang salah / mengapa ini penting / apa yang harus dilakukan pengguna”
  • Ini menjadi fondasi agar AI dapat memperluas konten secara konsisten

• 2. Melatih sistem AI

  • AI tidak secara alami memahami emosi, brand voice, atau standar aksesibilitas
  • Desainer konten harus merancang contoh, pedoman, dan kriteria evaluasi yang dapat mengajarkan hal-hal tersebut kepada AI
  • Style guide untuk manusia tidak cukup bagi AI, sehingga perlu diubah ke bahasa aturan yang bisa dipahami mesin
  • Ini bukan sekadar “menulis”, melainkan perluasan abstrak dari desain konten

• 3. Evaluasi dan pengendalian kualitas

  • Meski konten ditulis AI, ulasan akhir oleh manusia tetap wajib
  • Perlu menetapkan kriteria peninjauan dengan item seperti berikut:
    • Kesesuaian kondisi emosional dan tone
    • Kecocokan dengan merek dan konteks
    • Jaminan inklusivitas dan aksesibilitas
    • Kepatuhan pada standar hukum/etika
  • Di area berisiko tinggi (onboarding, pembayaran, rekomendasi, dan lain-lain), checkpoint review wajib ada
  • Menetapkan feedback loop dan metrik pengukuran juga penting: skor kejelasan, tingkat penurunan permintaan dukungan pelanggan, dll.

Pentingnya pemikiran sistem

• Dalam pengembangan produk berbasis AI, “kecepatan tanpa struktur” akan langsung berujung pada kegagalan
• Desainer konten harus menjadi bukan sekadar penulis, tetapi perancang sistem konten yang dapat diskalakan
• Jika struktur konten yang dapat digunakan ulang tidak didefinisikan lebih dulu, AI akan menggandakan kebingungan dalam skala besar
• Kumpulan keterampilan penting:
  • Literasi AI (memahami cara kerja model, merancang prompt, mengevaluasi hasil)
  • Kolaborasi lintas fungsi (bekerja sama dengan PM, engineer, researcher, tim legal, dll.)
  • Tata kelola konten (membangun sistem pengendalian kualitas dalam skala besar)
  • Kepemimpinan perubahan di dalam organisasi (mendorong dan merancang praktik AI yang bertanggung jawab)

Tanggung jawab baru desainer konten

• Adopsi AI mungkin bukan sekadar tren sesaat
• Namun sekalipun ternyata bukan, keterampilan ini tetap sangat layak untuk dipelajari
• Desain konten kini berevolusi dari kalimat di satu layar menjadi peran yang menjaga pengalaman pengguna dan keandalan seluruh produk