Duolingo Umumkan Adopsi AI sebagai Pengganti Pekerja Kontrak

• Duolingo secara resmi mengumumkan akan secara bertahap menghentikan pekerjaan kontrak yang dapat digantikan oleh AI
• Sang CEO menyatakan perusahaan akan bertransformasi menjadi organisasi "AI-first", dan pemanfaatan AI akan dimasukkan ke dalam kriteria perekrutan dan evaluasi
• Adopsi AI merupakan strategi bukan sekadar meningkatkan produktivitas, melainkan memperluas konten dan mempercepat pencapaian misi pendidikan
• Ditekankan bahwa karyawan yang ada akan terbebas dari pekerjaan berulang dan dapat berfokus pada pemecahan masalah kreatif serta tugas inti
• Perancangan ulang menyeluruh atas struktur organisasi dan cara kerja telah diisyaratkan, menunjukkan arus serupa dengan kasus perusahaan lain seperti Shopify

---

Duolingo Resmikan Transformasi Menjadi Organisasi Berpusat pada AI

• CEO Luis von Ahn mengumumkan dalam email kepada seluruh karyawan bahwa Duolingo akan bertransformasi menjadi organisasi "AI-first"
• Ini bukan sekadar penyesuaian sistem, tetapi berarti mendesain ulang cara kerja secara mendasar dengan AI sebagai pusatnya
• Seperti keputusan pada 2012 yang sukses melalui strategi mobile-first, kali ini ini adalah strategi untuk mempersiapkan masa depan lewat transisi ke platform AI

Kebijakan Penghentian Pekerjaan Kontrak dan Transisi ke AI

• Pekerjaan kontrak yang dapat digantikan AI akan dihapus secara bertahap, dan apakah AI digunakan juga akan dimanfaatkan sebagai kriteria dalam perekrutan dan evaluasi kinerja
• Struktur ini diubah sehingga penambahan personel baru hanya diizinkan jika tidak ada lagi yang bisa diotomatisasi dengan AI
• Dijelaskan bahwa ini bukan langkah untuk mengurangi tenaga kerja, melainkan bertujuan memusatkan kapasitas talenta yang ada pada pekerjaan kreatif

Tujuan dan Dampak Adopsi AI

• Untuk misi Duolingo dalam memperluas pendidikan global, pembuatan konten dalam skala besar adalah hal yang esensial, dan tanpa AI hal itu bisa memakan waktu puluhan tahun
• Penerapan pembuatan konten berbasis AI baru-baru ini telah mempercepat proses itu, dan berkontribusi besar pada skalabilitas konten pembelajaran serta peningkatan aksesibilitas
• Selain itu, pengembangan fitur baru berbasis AI (misalnya, kelas video) juga menjadi mungkin, dengan tujuan menyediakan pendidikan setara tutor manusia

Dukungan untuk Karyawan dan Budaya Organisasi

• Sembari mengakui bahwa perubahan bisa terasa menakutkan, perusahaan berjanji akan memperkuat pelatihan karyawan, mentoring, dan dukungan penggunaan alat AI
• Ditekankan pesan bahwa ini bukan untuk menggantikan para Duos (karyawan) dengan AI, melainkan membantu mereka menciptakan lebih banyak nilai
• Pada fase awal transisi mungkin akan ada penurunan kualitas, tetapi ini adalah strategi yang memprioritaskan kecepatan agar tidak melewatkan peluang

Kesimpulan

• Pengumuman Duolingo kali ini menunjukkan cetak biru pengelolaan organisasi di era AI, dan sejalan dengan perusahaan lain yang mengambil langkah serupa seperti Shopify
• Ditegaskan dengan jelas bahwa adopsi AI bukan sekadar efisiensi, melainkan titik balik mendasar untuk mencapai misi dan mengamankan daya saing

Surat CEO

> Saya sudah sering membicarakan ini dalam sesi tanya jawab dan berbagai rapat, tetapi sekarang saya ingin menyatakannya secara resmi: Duolingo akan menjadi perusahaan AI-first.
>
> AI sudah mengubah cara kita bekerja. Ini bukan lagi persoalan 'kapan' atau 'jika'. Perubahan itu sudah berlangsung sekarang. Saat perubahan sebesar ini terjadi, pilihan terburuk adalah menunggu. Kami bertaruh pada mobile pada 2012. Ketika perusahaan lain berfokus pada aplikasi pendamping untuk situs web mereka, kami merancang produk dengan pendekatan mobile-first karena kami tahu itulah masa depan. Berkat keputusan itu, kami memenangkan App of the Year iPhone pada 2013, dan setelah itu terbuka jalan bagi pertumbuhan organik dari mulut ke mulut.
>
> Bertaruh pada mobile mengubah segalanya. Kali ini kami membuat keputusan yang sama untuk AI.
>
> AI bukan sekadar alat peningkat produktivitas. AI membantu kami semakin dekat dengan misi kami. Untuk pendidikan yang efektif, kami harus membuat konten dalam jumlah sangat besar, dan melakukannya secara manual tidak dapat diskalakan. Salah satu keputusan terbaik yang kami ambil belakangan ini adalah mengubah proses pembuatan konten yang lambat dan manual menjadi berbasis AI. Tanpa AI, mungkin dibutuhkan puluhan tahun untuk menyediakan konten bagi lebih banyak pembelajar. Kami punya kewajiban untuk menghadirkan konten ini kepada para pembelajar secepat mungkin.
>
> AI juga memungkinkan fitur seperti Video Call, yang sebelumnya mustahil. Untuk pertama kalinya, menyediakan kualitas pendidikan yang setara dengan tutor manusia terbaik menjadi sesuatu yang realistis.
>
> Untuk menjadi AI-first, kami harus memikirkan ulang seluruh cara kami bekerja. Tidak cukup hanya melakukan sedikit penyesuaian pada sistem lama yang dirancang dengan manusia sebagai pusatnya. Dalam banyak kasus, kami harus mulai lagi dari nol. Kami tidak bisa membangun ulang semuanya dalam semalam, dan AI juga akan membutuhkan waktu untuk memahami codebase kami. Tetapi kami tidak bisa menunggu sampai teknologinya 100% sempurna. Kami ingin tetap bergerak cepat dan tidak melewatkan momen ini, meski harus menerima sedikit penurunan kualitas.
>
> Kami akan memperkenalkan beberapa batasan konstruktif untuk memimpin transisi ini:
>
> - Secara bertahap menghentikan penggunaan tenaga outsourcing untuk pekerjaan yang bisa ditangani AI
> - Memasukkan kemampuan memanfaatkan AI sebagai unsur evaluasi dalam perekrutan
> - Mencerminkan penggunaan AI dalam evaluasi kinerja
> - Menambah personel hanya jika tim sudah tidak bisa lagi mengotomatisasi pekerjaan
> - Sebagian besar divisi akan memiliki rencana konkret untuk mengubah cara kerja mereka secara mendasar
>
> Di tengah semua ini, Duolingo akan tetap menjadi perusahaan yang sungguh peduli pada para karyawannya. Ini bukan tentang mengganti manusia dengan AI. Ini tentang menghilangkan hambatan agar para Duos hebat yang sudah bekerja bersama kami bisa melakukan lebih banyak hal. Kami ingin Anda berfokus pada pekerjaan kreatif dan masalah nyata, bukan tugas berulang. Untuk itu, kami akan menyediakan lebih banyak pelatihan, mentoring, dan alat agar setiap orang bisa memanfaatkan AI dalam perannya masing-masing.
>
> Perubahan bisa terasa menakutkan, tetapi saya yakin ini akan menjadi lompatan besar bagi Duolingo. Kami akan mampu menjalankan misi kami dengan lebih baik, dan bagi Anda semua para Duos, ini akan menjadi kesempatan untuk berada di depan arus dalam memanfaatkan teknologi ini untuk menyelesaikan pekerjaan.
>
> --Luis

[techiemann]

Untuk perusahaan ini saja, sepertinya memang bergerak ke arah yang tepat. Dari awal, tidak seperti perusahaan seperti Toss, bagi mereka yang lebih penting daripada investasi pada engineer atau developer adalah para ahli teori bahasa dan orang-orang yang membuat contoh pembelajaran.

[techiemann]

Faktanya, bahkan untuk metodologi belajar bahasa pun, alih-alih riset ketat tentang apakah itu benar-benar ilmiah atau tidak, seperti metode hafalan bahasa Inggris “Gyeongseonsik” yang penuh pemaksaan dan hanya membuat orang menghafal tanpa memahami cara penggunaannya namun tetap laris di pasar, daripada menghabiskan biaya peluang untuk reformasi demi mempertahankan pendekatan yang adil dan baik terhadap para pengembang, sekadar mengguyur tim pemasaran dengan uang memang cenderung menghasilkan return yang lebih besar.

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Tangkapan layar Slack Duolingo sedang menyebar di Twitter. Isinya mencakup pengumuman internal

  • Sebagai engineer, rasanya tidak enak jika bekerja di perusahaan yang membuat pengumuman seperti ini
  • Klaim bahwa menulis kode akan menjadi bagian kecil dari pekerjaan dan ekspektasi produktivitas akan meningkat terlihat seperti tanda bahaya
  • Pernyataan seperti "model bahasa besar bekerja paling baik jika diberi konteks" terlihat seperti upaya mengubah kebijakan tanpa pemahaman yang memadai tentang LLM
  • Memaksa developer memakai AI untuk semua tugas terlihat seperti upaya orang non-teknis untuk menunjukkan thought leadership

• Berencana langsung menghapus Duolingo dan mendaftar kelas bahasa sungguhan untuk mendukung bisnis yang berpusat pada manusia

  • Duolingo selalu terasa aneh, seperti produk mirip kartu flash Anki untuk turis yang berada 3 hari di negara baru
  • Produk ini populer untuk membantu orang mempelajari salam dalam bahasa baru, tetapi ada batasannya untuk benar-benar belajar bahasa

• Duolingo tampaknya tidak berniat membantu orang belajar bahasa

  • Platform ini hanyalah bentuk lambat dari kartu catatan dasar
  • Anki memberikan fungsi yang sama lebih cepat daripada Duolingo

• Jika peningkatan produktivitas memang jelas, seharusnya tidak perlu ada tindakan pemaksaan

  • Sulit dipahami mengapa penggunaan alat dipaksakan tanpa benar-benar mengukur dampak alat LLM terhadap produktivitas
  • Ini terlihat seperti ketakutan tahap awal dari VC bahwa strategi investasi AI mereka bisa gagal

• Diklaim bahwa menghasilkan konten dalam jumlah besar melalui AI membantu membuat materi pembelajaran

  • Materi pembelajaran pada dasarnya adalah pekerjaan awal, lalu perlu pembaruan dan perbaikan kesalahan
  • Yang lebih penting bukan jumlah konten, melainkan keberlanjutannya

• Semoga Duolingo bisa mengganti pelanggannya dengan AI

  • Perubahan kebijakan ini tampak seperti diberi selubung tipis bernama inovasi
  • Ini terlihat seperti upaya putus asa dari manajemen

• Ada juga pendapat yang membela Duolingo

  • Lima tahun lagi, aplikasi tutoring AI mungkin saja melampaui Duolingo
  • Seperti Duolingo yang melampaui situs web, CD, kaset, dan buku, aplikasi AI baru juga bisa melampaui Duolingo

• Sudah memakai Duolingo selama 500 hari, tetapi tetap tidak bisa melakukan percakapan sederhana

  • Mungkin hanya bisa mengatakan sesuatu seperti "Ada monyet di ranselnya"
  • Duolingo terasa "aneh dan bodoh"

• Kita seharusnya berterima kasih kepada perusahaan yang lebih memilih AI lalu merusak produknya

  • Banyak perusahaan akan lenyap, dan kemungkinan besar kebanyakan adalah perusahaan yang mudah terombang-ambing oleh AI