CEO Shopify: "Kini AI adalah standar dasar di Shopify."

• Memo sang pendiri sempat tersebar secara online dan menjadi isu, sehingga ia memutuskan untuk membagikan keseluruhannya secara langsung

"Reflexive AI usage is now a baseline expectation at Shopify"

• Saat ini kita sedang memasuki era ketika jumlah pedagang dan pendiri startup yang lahir bisa menjadi yang terbanyak dalam sejarah
• Shopify berfokus pada pengurangan kompleksitas agar lebih banyak orang dapat memilih untuk memulai bisnis dengan menurunkan hambatan masuk
• Setiap tahap dalam membangun bisnis adalah rangkaian keputusan yang membutuhkan keterampilan, penilaian, dan pengetahuan
• Kini AI bukan hanya berperan sebagai penasihat, tetapi juga menjalankan pekerjaan nyata, sehingga menciptakan lompatan tahap inovatif

• Misi Shopify adalah membangun platform terbaik untuk menciptakan bisnis terbaik di masa depan
• Untuk itu, semua anggota organisasi harus menguasai teknologi terbaru dan memanfaatkan alat terbaik
• Shopify menjadikan tetap unggul secara teknologi sebagai prioritas utama agar dapat membantu para pedagang meraih kesuksesan yang bahkan belum pernah mereka bayangkan sendiri

Penggunaan AI secara refleks kini menjadi ekspektasi dasar di Shopify

• Jika Anda sudah menggunakan AI sebagai mitra berpikir, peneliti mendalam, pengkritik, tutor, dan pair programmer, memo ini mungkin terasa tidak asing
  • Saya sendiri juga selalu menggunakan AI, tetapi masih merasa belum sepenuhnya memahami seluruh potensinya
  • Saat ini adalah momen ketika cara bekerja berubah paling cepat, sebuah transisi yang belum pernah terjadi sebelumnya bahkan dalam satu karier sekalipun
  • Antusiasme CEO terhadap AI telah ditekankan melalui berbagai saluran seperti video mingguan, podcast, town hall, dan presentasi summit
  • Khususnya, dalam presentasi summit musim panas tahun lalu, ia menggunakan agen AI untuk menyiapkan presentasi dan memperkenalkannya secara langsung
  • Tindakan ini merupakan ajakan bertindak (call to action) agar semua karyawan mencoba bereksperimen dengan AI, sekaligus menghilangkan kebingungan atau skeptisisme terhadap pentingnya AI
  • Banyak karyawan yang menerima pesan ini merasa sangat terkesan oleh kemampuan dan alat baru yang dihadirkan AI
  • AI berperan sebagai alat inti yang memperkuat keterampilan dan keahlian kita, serta menutup kekurangan tiap individu
• Kemampuan menggunakan AI dengan baik adalah keterampilan praktis yang harus diasah dengan sering menggunakannya
  • Tidak seperti alat sebelumnya, AI bekerja dengan cara yang sepenuhnya berbeda, sehingga metode belajar lama tidak terlalu cocok
  • Selama ini dorongan untuk bereksperimen dengan AI hanya berada pada level saran hati-hati, tetapi sekarang telah berubah menjadi persyaratan yang jelas
  • AI bukan sekadar alat, melainkan pengganda kemampuan
  • Shopify memiliki talenta-talenta luar biasa yang mampu menghasilkan pencapaian 10 kali melampaui batas yang ada, dan itu adalah kebanggaan perusahaan
  • AI sedang berevolusi menjadi alat yang memungkinkan talenta seperti ini menyelesaikan tugas yang tampak mustahil dengan kecepatan 100 kali lipat
  • Ini menunjukkan bentuk kolaborasi luar biasa di mana manusia dan alat sama-sama tumbuh 10 kali, lalu menghasilkan hasil 100X
• Pembelajaran dan pertumbuhan tanpa henti adalah nilai inti budaya Shopify
  • Dalam memo kepemimpinan sebelumnya, Shopify dianalogikan sebagai "Red Queen Race"
    → Artinya, untuk tetap diam di tempat, kita harus terus berlari
  • Di organisasi yang tumbuh 20~40% setiap tahun, setiap individu juga harus tumbuh sebesar itu tiap tahun agar tetap layak
  • Tuntutan ini berlaku untuk semua anggota organisasi, termasuk CEO
• Lingkungan yang menantang ini adalah lingkungan yang diinginkan talenta terbaik
  • Saling belajar, bertumbuh, dan bersama-sama menyelesaikan masalah yang bermakna dan sulit adalah lingkungan kerja ideal yang ingin dihadirkan Shopify
  • Ini bukan sekadar slogan, tetapi perwujudan nilai inti Shopify: "terus belajar dan beradaptasi dengan perubahan"
  • Shopify didirikan untuk membangun budaya seperti ini, dan lingkungan saat ini adalah buahnya

Apa artinya ini

• 1. Kemampuan memanfaatkan AI kini merupakan kompetensi dasar bagi semua karyawan Shopify

  • AI saat ini adalah alat serbaguna yang bisa diterapkan pada semua pekerjaan, dan tingkat kepentingannya akan terus meningkat
  • Memilih untuk tidak mempelajari AI pada praktiknya bukan pilihan yang berkelanjutan
  • Berhenti tumbuh berarti kegagalan yang lambat; stagnasi sama dengan kemunduran

• 2. Eksplorasi AI wajib ada pada tahap prototipe semua proyek GSD

  • Prototipe bertujuan untuk pembelajaran dan menghasilkan informasi
  • Dengan memanfaatkan AI, kita dapat membuat hasil kerja yang bisa cepat dipahami dan digunakan oleh anggota tim dalam waktu jauh lebih singkat
  • Karena itu, eksplorasi yang dipimpin AI harus menjadi strategi inti dalam pembuatan prototipe

• 3. Tingkat pemanfaatan AI akan dimasukkan ke evaluasi kinerja dan peer review

  • Menggunakan AI dengan baik adalah keterampilan yang tidak intuitif, sehingga latihan dan umpan balik sangat penting
  • Banyak orang menyerah ketika hasil yang diinginkan tidak muncul pada percobaan pertama, padahal kemampuan menyusun prompt dan membangun konteks adalah kompetensi inti yang harus terus dikembangkan

• 4. Pembelajaran dilakukan secara mandiri, tetapi apa yang dipelajari harus dibagikan

  • Shopify menyediakan akses luas ke alat-alat AI terbaru
    • Contoh: chat.shopify.io, proxy, Copilot, Cursor, Claude code, dan lain-lain
  • Setiap bulan, waktu integrasi AI juga secara resmi dimasukkan ke dalam business review dan siklus pengembangan produk
  • Di kanal Slack dan Vault seperti #revenue--ai-use-cases dan #ai-centaurs, berbagi prompt dan hasil eksperimen berlangsung aktif

• 5. Sebelum meminta tambahan tenaga kerja atau sumber daya, wajib meninjau kemungkinan penggantiannya dengan AI

  • Tim harus menjelaskan dengan jelas mengapa hasil yang diinginkan tidak bisa dicapai tanpa AI
  • Pertanyaan "Bagaimana jika agen AI sudah menjadi anggota tim?" dapat mengarah pada ide dan proyek yang menarik

• 6. "Semua" benar-benar berarti semua, tanpa pengecualian

  • Standar ini berlaku untuk seluruh anggota organisasi, termasuk CEO dan jajaran eksekutif

Arah ke depan

• AI akan sepenuhnya mengubah Shopify, pekerjaan kita, dan seluruh hidup kita
• Kita sudah sepenuhnya terlibat dalam perubahan yang berpusat pada AI ini, dan Shopify adalah tempat terbaik untuk bersama-sama menjalani perubahan bersejarah ini
• Kita bukan sekadar menyaksikan perubahan, tetapi berada dalam budaya organisasi yang belajar bersama dan menciptakan inovasi bersama
• Ini adalah perjalanan untuk mencari jawaban atas apa arti membangun bisnis di era AI
  • Tugas kita adalah mendefinisikan seperti apa membangun bisnis seharusnya di dunia tempat AI telah menjadi hal yang umum
  • Untuk menyelesaikan perjalanan ini dengan sukses, partisipasi dan kolaborasi semua anggota organisasi sangatlah penting
  • Bersama tema-tema utama tahun ini, berbagai proyek AI telah tercermin dalam roadmap
  • Produk kita sedang berevolusi agar lebih mencerminkan misi Shopify, dan
  • Ketika kemampuan dan ambisi individu yang diperkuat AI digabungkan, Shopify dapat memberikan nilai nyata bagi para pedagang

[kuthia]

Saya sering berpikir bahwa berkat AI, komunikasi langsung antarmanusia akan berkurang lebih jauh dibandingkan sekarang.

[winterjung]

GSD adalah singkatan dari "Get Shit Done" dan merupakan alat pelacakan kerja internal Shopify yang dibagi ke dalam tahapan 1. usulan 2. prototipe 3. build 4. rilis 5. hasil.

[haejuk99]

Ini adalah versi terjemahan bahasa Korea.
https://m.blog.naver.com/bizucafe/223827792501

[elddytbt]

Terima kasih.

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Audiens utamanya adalah investor, bukan masyarakat umum atau para engineer di perusahaan. Tujuannya mendorong mereka menanamkan uang ke perusahaan yang dinilai terlalu tinggi dengan mengklaim perusahaan ini menyelesaikan masalah revolusioner dengan AI

  • Dulu, perekrutan adalah sinyal utama, tetapi ini mahal dan tidak berkelanjutan. Narasi bombastis tentang AI atau blockchain lebih murah dan efektif
  • Tidak penting apakah AI benar-benar dipakai atau membantu pendapatan. Ceritanya akan disesuaikan dengan kondisi pasar

• Pertanyaan tentang penggunaan AI akan ditambahkan ke survei evaluasi kinerja dan rekan kerja

  • Orang-orang akan takut diperiksa soal penggunaan AI, lalu dianggap lambat karena tidak cukup menggunakannya
  • Perusahaan punya Cursor, tetapi sering kali bahasa pemrograman lebih akurat dan saya lebih suka editor lain
  • Jika CEO mengumumkan surat seperti ini, saya akan mengabaikannya atau mencari pekerjaan baru

• Katanya AI melengkapi keterampilan dan memberi alat baru untuk memperluas kemampuan

  • Diragukan seberapa besar AI benar-benar membantu developer tingkat menengah/atas
  • Saat coding, AI sering membuat fungsi yang tidak ada atau memakai implementasi yang sudah deprecated
  • Menjadikan penggunaan AI sebagai pusat metrik kinerja atau perencanaan proyek itu tidak realistis

• Memasukkan penggunaan AI ke evaluasi kinerja itu konyol

  • Menggunakan AI untuk memperbaiki proses itu bagus, tetapi menjadikannya bagian dari evaluasi kinerja itu bodoh

• Pesannya terlalu panjang dan tidak jelas. Seharusnya ringkas dan bisa ditindaklanjuti

• Memaksa penggunaan AI dan menilai kinerja karenanya seharusnya diserahkan kepada para developer

• Ada bagian dalam evaluasi kinerja yang menilai antusiasme penggunaan AI. Ini menunjukkan organisasi dijalankan secara tidak efisien

• Shopify sekarang bukan lagi perusahaan teknologi, melainkan perusahaan biasa. Tobi harus mundur, dan ini sangat buruk bagi moral

• Ada tautan artikel yang menyebut AI bisa melampaui sebagian besar CEO manusia

• Perusahaan tahun lalu ikut terseret demam AI, tetapi tahun ini sadar AI tidak berguna. Selain untuk menulis notulen rapat, hampir tidak membantu

• LLM saat ini seperti Big Blues masa kini