- Banyak kreator Ukraina mengalami masalah payout di BuyMeACoffee, dan penghentian dukungan Payoneer serta peralihan yang berpusat pada Stripe muncul sebagai faktor yang menghalangi penerimaan pendapatan
- Dalam dokumen Februari 2024, Stripe dan Payoneer masih dicantumkan bersama, tetapi pada snapshot Internet Archive bulan Mei hanya tersisa tautan terkait Stripe
- Perbedaan daftar negara yang didukung secara publik oleh Payoneer dan Stripe mencapai 95 negara dan wilayah; bagi kreator di negara yang tidak didukung Stripe, perubahan opsi pembayaran sederhana bisa berujung pada terhentinya payout
- Perubahan ini tidak diumumkan sebelumnya melalui Twitter, changelog publik, atau email, dan dalam changelog November 2023 Payoneer serta Wise masih tercantum sebagai opsi yang tersedia
- Setelah itu, BuyMeACoffee menjawab bahwa dana kreator Ukraina tidak ditahan dan mereka akan terus menyediakan metode payout alternatif, tetapi jawaban publiknya hanya berupa balasan di X, sementara alasan penghentian Payoneer dan Wise disampaikan sebagai “ketidakcocokan dengan fitur yang akan datang”
Pemblokiran payout yang menimpa kreator Ukraina
- Banyak kreator Ukraina melaporkan masalah payout di BuyMeACoffee
- Jawaban dukungan awal menyebut “compliance” dan “policy updates” sebagai alasannya
- Kemudian, melalui pesan dukungan yang dibagikan di X, terungkap indikasi bahwa BuyMeACoffee menghentikan dukungan Payoneer dan hanya menyisakan Stripe sebagai metode payout
- Payoneer berfungsi di Ukraina
- Stripe tidak dapat digunakan di Ukraina
- Beberapa pesan yang dibagikan juga memuat informasi bahwa payout terakhir dapat dilakukan hingga 14 Agustus
Perubahan yang hilang dari dokumentasi tetapi tidak diumumkan
- Saat ini, dokumen negara yang didukung milik BuyMeACoffee hanya menjelaskan payout kreator melalui Stripe
- Berdasarkan Internet Archive, dokumen terkait pembayaran pada Februari 2024 masih memiliki tautan ke halaman yang membahas Stripe dan Payoneer bersama-sama
- Pada snapshot Mei 2024, hanya tautan terkait Stripe yang tersisa, sehingga perubahan dokumentasi terjadi antara Februari dan Mei
- Perubahan payout tidak terlihat dalam komunikasi publik
- Tidak ada pengumuman terkait di Twitter BuyMeACoffee
- Tidak ada pembaruan payout di changelog publik
- Tulisan changelog pada November 2023 menyebut Payoneer dan Wise sebagai opsi yang tersedia bersama Stripe
- Tidak ada pemberitahuan email kepada kreator
Dampak nyata dari selisih 95 negara dan wilayah
- Perbedaan daftar negara yang didukung secara publik oleh Payoneer dan Stripe mencapai 95 negara dan wilayah
- Belum pasti apakah Stripe benar-benar tidak tersedia di seluruh 95 negara dan wilayah tersebut, tetapi selisih cakupan dukungannya besar
- Di Ukraina, banyak orang menggunakan BuyMeACoffee sebagai sumber pendapatan, dan bagi sebagian orang itu merupakan sarana dukungan yang penting
- Paramedis yang sebelumnya adalah penyanyi-penulis lagu dan menerima dukungan untuk merekam lagu saat cuti singkat di sela-sela tugas
- Prajurit yang sebelumnya adalah penulis dan ahli kajian budaya, yang menerima dukungan untuk riset budaya dan sejarah Ukraina
- Kreator yang kehilangan dua saudara laki-lakinya di garis depan dan menjalankan klub baca
- Pemilik usaha kecil yang mengelola kedai kopi kecil di Kharkiv dengan pendekatan build in public sebelum dimobilisasi ke militer
- Bagi kreator yang tidak tinggal di negara yang didukung Stripe, “perubahan teknis” berujung pada kondisi tidak bisa menerima payout
- Di antara akun BuyMeACoffee, ada yang memiliki banyak pendukung, dan sebagian pendukung menunjukkan dukungannya lewat pembayaran tahunan
Cara penanganan yang mengguncang kepercayaan pada platform pembayaran
- Inti masalahnya bukan hanya penghentian dukungan Payoneer itu sendiri, tetapi juga tidak adanya pemberitahuan sebelumnya, tidak adanya pilihan, serta kurangnya penjelasan yang jelas tentang alasan dan kemungkinan yang tersedia
- Respons dukungan terlihat menghindar, dan ada pula laporan yang saling bertentangan bahwa sebagian payout Payoneer mungkin masih bisa berjalan
- Layanan yang aktivitas intinya menangani uang mendapat kritik bahwa sulit untuk dipercaya jika mengubah kebijakan dengan cara seperti ini
- Patreon juga disebut bersama sebagai kasus terpisah yang sulit menjadi alternatif bagi pengguna Ukraina
- Tulisan terkait: What is wrong with Patreon and why Ukrainians urge canceling it
- Disebutkan pula bahwa akun Patreon milik koresponden perang Rusia yang dibahas dalam tulisan tersebut masih tetap berada di platform
Jawaban BuyMeACoffee setelah 13 Agustus
- BuyMeACoffee menjawab dalam balasan X pada 12 Agustus bahwa sebagian klaim tentang pemblokiran payout Ukraina tidak benar
- Jawaban itu bukan berupa pengumuman mandiri, blog, changelog, atau newsletter, melainkan balasan di satu thread X
- Inti jawaban BuyMeACoffee:
- Mereka tidak menahan dana, dan jika payout tidak dapat dilakukan, jumlahnya akan dikembalikan
- Payout kreator Ukraina tidak ditahan, dan mereka menyatakan telah melakukan payout kepada ribuan kreator Ukraina pada minggu itu
- Mereka menyatakan hampir semua kreator menggunakan metode payout standar berbasis Stripe
- Mereka menyatakan memutuskan untuk berfokus pada metode berbasis Stripe karena alasan penting bagi keberlanjutan bisnis
- Mereka berencana untuk terus menyediakan metode payout alternatif bagi negara yang tidak didukung, dan menyatakan bahwa bagi kreator Ukraina semuanya tetap seperti biasa
- Dalam jawaban itu, mereka meminta agar ungkapan “memblokir payout Ukraina” dihentikan, dan menambahkan bahwa jika tidak, mereka tidak punya pilihan selain memblokir dan melanjutkan
- Setelah itu, email dukungan yang diterima seorang kreator Ukraina menyebut alasan penghentian Payoneer dan Wise sebagai “ketidakcocokan dengan fitur yang akan datang”
- BuyMeACoffee memblokir akun yang terus mengangkat masalah ini di X dengan alasan akun tersebut menyebarkan “misinformation”
- Pesan terkait pemblokiran juga memuat informasi yang sebelumnya tidak disampaikan secara jelas
- Bahwa Payoneer akan berfungsi hingga 1 November
- Bahwa Wise akan tetap disediakan
1 komentar
Opini Hacker News
Perlakuan terhadap sistem keuangan dan pembayaran sebagai infrastruktur yang pada dasarnya menjalankan fungsi pengawasan penegakan hukum sudah menjadi normal
Debanking akun kecil juga bagian dari tren yang sama. Perusahaan pembayaran punya margin tipis, sementara denda karena tanpa sengaja melayani pelaku buruk bisa sangat besar, jadi menolak profil yang terlihat sedikit saja berisiko menjadi pilihan yang masuk akal
Di Belgia, prostitusi legal, tetapi pekerja seks sangat sulit membuka rekening bank, dan ada undang-undang yang memaksa bank menyediakan rekening dasar dengan biaya tinggi hanya jika mereka bisa membuktikan telah ditolak oleh beberapa bank. Itu mungkin titik awal, tetapi bank telah menjadi perpanjangan tangan lembaga penegak hukum, kantor pajak, organisasi antiterorisme, dan polisi moral; ironisnya, mengingat bank sendiri sering melanggar hukum dan pesta para bankir pun tidak kalah bejat
Tidak ada alasan perusahaan AS yang menyediakan donasi internet harus berbeda, dan setiap platform yang memediasi pengiriman uang lintas negara tanpa pertukaran barang atau jasa yang jelas digunakan untuk berbagai bentuk pencucian uang, jadi pemerintah punya alasan yang sah untuk membatasinya. Pendapatan dari negara-negara tersebut mungkin juga sangat kecil, jadi menghentikan layanan adalah hak mereka dan tidak tampak seperti masalah tersendiri
Ini sering dianggap seperti distopia, tetapi sebagian besar distopia itu sudah menjadi kenyataan. Jika diformalkan, setidaknya aturan tentang apa yang boleh diblokir, ditolak, atau dibekukan bisa dipublikasikan
Syukurlah hal seperti ini mulai mendapat sorotan
Di negara-negara “kelas dua”, hal seperti ini selalu terjadi di berbagai layanan. Kebanyakan pihak tidak mau menghabiskan sumber daya untuk mencari tahu cara bekerja dengan negara-negara itu, dan sistem pembayaran memberi kerangka yang nyaman untuk menghindari urusan terkait uang. Jika sesuatu yang sangat mudah di negara maju tidak bisa direplikasi dengan mudah di beberapa negara yang kurang beruntung, itu tidak layak diinvestasikan, dan pendapatannya juga tidak memenuhi ekspektasi dibanding biayanya
Jadi ini situasi yang sangat buruk bagi orang-orang di negara tersebut, tetapi keputusan seperti ini diambil berdasarkan logika pasar dan tampaknya tidak akan mudah berubah. Namun, poin tulisan itu bahwa layanan harus menyatakan kebijakannya secara jelas, mutakhir, dan terang-terangan sangat bagus
Selain itu, perusahaan pengganti itu nantinya bisa menjadi pesaing langsung. Hampir setahun sudah berlalu sejak kejadian yang ditulis di blog tersebut, dan saya penasaran apakah benar ada perusahaan baru yang muncul
Saya bekerja bertahun-tahun di industri perbankan dan fintech, dan bagi perusahaan seperti ini kepatuhan lebih diprioritaskan daripada laba
Kadang, karena risiko melayani pelaku buruk, departemen kepatuhan dapat memerintahkan pemblokiran negara tertentu dan menjalankannya dengan melewati semua departemen lain. Pembukaan rekening juga lama karena proses kenali pelanggan (KYC) dan kenali bisnis (KYB) panjang dan membosankan; prosedur manual dan semiotomatis dipakai untuk membuat skor risiko dan menentukan apakah layanan akan diberikan. Sebagian besar lebih mirip mencentang kotak dan menyimpan dokumen wajib untuk melindungi institusi. Dalam kasus di tulisan itu, BuyMeACoffee atau sebagian penyedianya tidak mau menanggung risiko melayani wilayah perang dan tempat dengan banyak pihak yang terkena sanksi
Gateway pembayaran bergantung pada kemauan pemerintah, layanan hosting pembayaran bergantung pada kemauan gateway pembayaran, dan akibatnya mereka sering bereaksi berlebihan serta membuat aturan sewenang-wenang
Gateway pembayaran besar di India yang didukung YCombinator pernah meminta saya menghapus tautan Hacker News karena dianggap “redirect”, atau mengira saya semacam “Hacker man” hanya karena ada kata “Hacker”. Mengaktifkan pembayaran berlangganan juga bermasalah karena saya adalah usaha perorangan yang terdaftar resmi di pemerintah, dan gateway pembayaran ini memutuskan bahwa pembayaran berlangganan hanya akan mereka dukung untuk perusahaan
Saya sudah terlalu terbiasa berganti-ganti gateway pembayaran, jadi saya sedang membuat host pembayaran FOSS self-hosted yang mendukung gateway pembayaran utama agar orang bisa memiliki kendali lebih baik atas pembayaran
[1] https://github.com/abishekmuthian/open-payment-host
Maksudnya mereka menonaktifkan karena tidak bisa mengimplementasikan beberapa fitur pilihan di atas Wise/Payoneer? Rasanya cukup batasi fitur berdasarkan platform pencairan saja
Pada suatu waktu, mereka juga memblokir penulis di Twitter
https://x.com/zverok/status/1823757570240340466
Baru-baru ini saya mendaftar di BuyMeACoffee; saya melakukan pekerjaan gratis yang penting bagi industri tempat saya bekerja, dan beberapa orang menyumbangkan uang
Hampir 2 minggu berlalu dan saya masih menunggu peninjauan akun, sementara kanal dukungannya tampaknya hanya satu alamat email. Menarik diri dari negara yang sulit dioperasikan memang menyebalkan, tetapi saya juga merasa sulit menyalahkan mereka
Seorang teman melakukan semacam studi kegunaan online/survei untuk perusahaan pengembangan web dan hendak menerima sekitar 20 pound
Namun, karena ia memakai domain .by Belarus sebagai alamat email utama untuk keperluan vanity, perusahaan pembayaran AS mengatakan tidak bisa mengirim uang ke email tersebut. Orang itu adalah warga negara Inggris yang tinggal di Inggris
Sedikit keluar dari topik, tetapi mungkin menarik bagi sebagian pembaca: Belorussia bukan nama negara. Itu adalah cara orang Rusia menyebut Belarus
Nama resmi dan benar adalah Belarus, dan asal-usulnya berasal dari Rus pada Abad Pertengahan. Itu adalah negeri yang berada di wilayah Polandia, Ukraina, dan Belarus modern, sementara Russia secara historis baru relatif belakangan, beberapa ratus tahun lalu, mencuri nama Rus atau Ruthenia. Negara mereka semula adalah Muscovy, dan sekitar masa itu mereka juga menciptakan bahasa artifisial yang sebagian besarnya dicuri dari Belarus dan Ukraina. Selama masa pendudukan 1918–1991, mereka berusaha menghapus budaya, bahasa, dan tokoh-tokoh penting Belarus, Ukraina, serta bangsa-bangsa lain yang mereka perbudak; jika ingin mencari lebih jauh, kata kuncinya adalah genocide. Belarus hingga kini secara de facto masih diduduki Russia, dan karena belum pulih dari kebiadaban Russia pada abad ke-20, kini tampak seperti negara pro-Rusia
Ukraina juga berada di bawah pengaruh besar Rusia setelah 1991, dan secara teknis baru berjuang untuk kemerdekaan setelah Revolusi Martabat 2014 dan perampasan Crimea. Perang saat ini pada dasarnya adalah perang kemerdekaan Ukraina; jika menang, Ukraina akan menjadi negara demokrasi Eropa yang makmur, dan jika kalah, Estonia, Latvia, Lithuania, dan Polandia akan menjadi giliran berikutnya. Orang Ukraina akan dipaksa bertempur untuk Russia
Russia modern tidak bisa eksis dalam bentuknya saat ini tanpa Ukraine. Tanpa Ukraine, tidak ada Russian empire maupun USSR. Karena itulah Russia berusaha menduduki Ukraine dan menyebutnya Russia. Itu juga alasan mereka mati-matian menyebut Ukraine dan Belarus sebagai “bangsa saudara”
Selama abad ke-20, Russia menciptakan sebutan merendahkan untuk negara-negara yang mereka perbudak, dan Belorussia atau Byelorussia adalah salah satunya. Di sini ada unsur Russia, yang sama sekali berbeda dari Rus. Menyebutnya “the Ukraine” juga demikian: Ukraine tidak memakai kata sandang tentu, dan yang benar adalah “in Ukraine”; itu cara mengejek namanya agar terdengar seperti Periphery, wilayah pinggiran yang jauh dan pedesaan. Padahal pinggiran yang sebenarnya adalah Russia sendiri. Fakta bahwa tuduhan yang Russia lemparkan kepada orang lain umumnya tentang diri mereka sendiri dan hal-hal yang mereka lakukan kepada orang lain dapat dilihat di https://en.m.wikipedia.org/wiki/Accusation_in_a_mirror
Menyebut Baltic states sebagai Pribaltics, atau Moldova sebagai Moldavia, Turkmenistan sebagai Turkmenia, juga pola serupa. Orang Rusia mengklaim itu hanya bahasa mereka dan mereka selalu menyebutnya begitu. Secara teknis kita tidak bisa memaksa bangsa lain menyebut nama negara kita dengan cara tertentu, tetapi menurut saya dalam beberapa kasus kita bisa. Setelah 2020, Jerman dan sejumlah negara lain mengganti Belarus menjadi Belarus, bukan terjemahan harfiah White Russia; secara historis bisa diterjemahkan sebagai White Rusyns, tetapi bukan White Russians, karena pada saat itu Russia belum ada. Saya menganggapnya mirip dengan Turkey yang menjadi Türkiye; ketika sebuah negara secara eksplisit meminta nama negara yang diinginkannya, menyebut nama baru itu seolah-olah nama baru yang bukan nama baru alih-alih memakai nama barunya adalah tidak sopan
Semoga ini membantu mereka yang tidak tahu mengapa sebagian orang menyebut negara-negara ini dengan nama yang keliru. Saya tidak menyertakan tautan, tetapi hal-hal yang saya tulis mudah dicari, dan maknanya mungkin hanya relevan untuk dipahami atau dipedulikan oleh orang-orang yang jauh dari Eropa dan konteksnya
Ini sudah terjadi sejak pertengahan 2024
Di Revolut, butuh 7 tahun untuk menutup akun dan mendapatkan uang kembali, dan pada kenyataannya baru diproses setelah mengajukan permintaan GDPR. Transferwise memblokir donasi ke rekening dukungan militer Bank Nasional Ukraina tepat setelah perang Ukraina. Setelah pengalaman yang benar-benar sulit dipercaya seperti ini, saya menganggap semua perusahaan fintech tidak bisa dipercaya
Membuat akun tidak masalah, tetapi jangan pernah bergantung padanya. Anda harus membuat rencana dengan asumsi bahwa keesokan paginya saat bangun, akun dan semua uang di dalamnya bisa hilang, dan dukungan pelanggan adalah benteng pertahanan perusahaan untuk menjauhkan pelanggan
Jika butuh penukaran valuta dengan biaya hampir nol, gunakan Interactive Brokers LLC. Minimumnya 2 dolar, dan sepertinya biaya baru bertambah kalau menukar sekitar 100 ribu dolar. Akun yang murni untuk tujuan penukaran valuta tidak diizinkan, tetapi kalau sesekali melakukan beberapa transaksi, tampaknya tidak masalah
Pada awalnya ada banyak kanal dukungan, tetapi itu karena pemasaran dan dana investasi. Ketika uang mulai ketat, usulan dark pattern mulai muncul dan semuanya berubah menjadi “hubungi kami untuk melakukan X”
Audit juga jauh lebih sedikit, dan auditor teknologi yang menangani fintech tidak siap menangani hal-hal yang dibuat setelah 1990. Deloitte persis seperti itu
Keamanannya pun, dalam praktiknya hampir semua orang bisa mengakses segalanya dan melakukan apa saja. Kecuali staf dukungan paling bawah, orang bisa memindahkan uang dari mana saja ke mana saja, mengubah kata sandi, melihat dan mengubah informasi pribadi, serta mengumpulkan data pribadi. Data pribadi pelanggan beredar seperti permen dalam file Excel di email. Log terlalu banyak, sehingga tanpa keluhan pelanggan dan investigasi menyeluruh, praktis mustahil menemukan aktivitas karyawan yang mencurigakan, dan investigasi semacam itu jarang terjadi
AI dan data science juga umumnya hanya sebatas menjalankan satu-dua query per minggu di database operasional, mengekspornya sebagai CSV, lalu selesai
Saya tidak ingin mengungkap identitas, tetapi sebuah fintech Jerman populer yang namanya mengandung “AI” punya otomatisasi jauh lebih sedikit daripada startup berisi 5 orang. Semua pekerjaan dipicu secara manual dan sangat sering error; databasenya berisi 10 juta entri, tetapi pekerjaan dilakukan per 20–30 record
Katanya baru-baru ini ada keributan ketika sebuah bank fintech Jerman melarang ratusan pengguna karena dugaan keterlibatan geng, dan saya bisa menebak alasannya
Saya harus mengirim 2.000 dolar dari AS ke Kanada, dan secara mengejutkan cara termurah yang saya temukan adalah mengirim BTC di dalam Coinbase, biayanya sekitar 50 dolar. Penerimanya juga pengguna Coinbase
Namun tampaknya donasi ke NGO atau individu tetap bisa dilakukan. IBKR juga pilihan yang cukup baik, tetapi saya juga tidak akan bergantung padanya. Tetap saja, semakin banyak opsi untuk berjaga-jaga saat semua yang lain gagal, semakin baik; dan jika bank bisa memblokir akun kapan saja hanya karena tidak suka paspor Anda, maka kripto adalah yang terbaik
Sebuah perusahaan fintech bisa punya banyak alasan untuk tidak berurusan dengan industri tertentu seperti pornografi atau negara tertentu seperti Korea Utara, dan itu sendiri bukan berarti mereka tidak bisa dipercaya. Itu hanya berarti perusahaan itu memang seperti itu
Saya tidak bermaksud menyamakan akses ke uang saya dengan minuman bersoda favorit yang dihentikan produksinya, dan saya paham dampaknya terhadap hidup sama sekali berbeda. Namun ketika dulu saya bekerja di perusahaan produk susu, logikanya juga seperti “produk ini biayanya X dan labanya 2X, tetapi produk Z labanya 5X, jadi yang ini dihentikan.” Banyak perusahaan memiliki persyaratan tingkat laba, dan tidak mempertahankan layanan yang hanya menghasilkan “sedikit”
Mengenai bagian bahwa keesokan paginya saat bangun akun dan semua isinya hilang, semuanya dilindungi oleh skema FSCS dari FCA: https://www.fscs.org.uk/what-we-cover/
Sejujurnya, karena skala penipuan yang berasal dari Ukraina, wajar jika pemroses pembayaran enggan
Selama otoritas Ukraina terus mengabaikan masalah ini, situasinya akan makin buruk. Di negara-negara Baltik dilaporkan ada sangat banyak penipuan telepon dari Ukraina, dan tidak mengherankan jika Wise tidak ingin menangani sengketa tagihan