- Cory Doctorow (penulis SF, aktivis, jurnalis) menjelaskan fenomena kemerosotan platform online (Inshitification) dan proses terjadinya
- Membahas latar belakang melemahnya kekuatan penyeimbang utama seperti persaingan pasar, regulasi, interoperabilitas, dan tenaga kerja
- Menunjukkan bahwa perusahaan platform memperlakukan pengguna maupun pelanggan bisnis sebagai aset, sehingga memperburuk kondisi masyarakat secara luas
- Menekankan bahwa perubahan konkret dalam hukum dan kebijakan telah memicu fenomena ini, dan karena itu situasi ini sepenuhnya bisa dibalik dengan kebijakan yang lebih baik
- Mengajukan arah untuk membangun “internet yang lebih baik” dalam lingkungan teknologi dan kebijakan yang baru
Pendahuluan: platform keperawatan sebagai contoh kemerosotan platform
- Menjelaskan konsep ‘Inshitification’ (kemerosotan platform)
- Memperkenalkan kondisi saat ini di mana perawat di AS direkrut melalui tiga aplikasi yang disebut ‘Uber for nursing’
- Kondisi kerja tidak stabil, misalnya upah berbeda untuk tiap shift
- Platform keperawatan memeriksa kondisi kredit perawat melalui broker data, lalu menawarkan upah yang lebih rendah kepada mereka yang memiliki lebih banyak utang
- Ini merupakan contoh diskriminasi upah algoritmik yang mengeksploitasi keterdesakan pekerja
- Dengan cara ini, struktur di mana teknologi (digitalisasi) memungkinkan eksploitasi tenaga kerja dan perpindahan nilai sedang menyebar ke semua industri
Tahapan Inshitification dan kasus Google
- Inshitification umumnya dijelaskan dalam 3 tahap
- Ramah pengguna: platform menarik pengguna dengan layanan yang baik dan menciptakan struktur lock-in
- Mengutamakan pelanggan bisnis: kualitas layanan untuk pengguna yang sudah terkunci menurun, sementara kebijakan dibuat menguntungkan pelanggan bisnis seperti pengiklan
- Hanya platform yang untung: kedua sisi sama-sama dikendalikan, sebagian besar iklan dan nilai tambah diambil platform, dan lock-in dipertahankan dengan nilai minimum
- Google memulai dengan meminimalkan iklan dan memaksimalkan kualitas pencarian, tetapi setelah menguasai pasar justru memperluas unsur iklan dan komersial
- Menurut dokumen internal, sejak 2019 Google secara sengaja menurunkan kualitas pencarian untuk meningkatkan jumlah tayangan iklan
- Kolusi Google dan Meta serta manipulasi pasar iklan membuat pengguna pencarian dan pengiklan sama-sama dirugikan
- Meski begitu, karena efek lock-in yang kuat, pengguna tetap terpaksa terus memakai Google
Lingkungan digital, ‘Twiddling’, dan diskriminasi upah algoritmik
- Mekanisme teknis dari Inshitification disebut ‘Twiddling’
- Bisnis digital memiliki struktur yang sangat fleksibel, dan logika bisnis tiap aplikasi bisa dioptimalkan dan dimanipulasi secara real-time
- Upah, hasil pencarian, eksposur, harga, dan lain-lain disesuaikan seketika secara personal
- Penyesuaian upah perawat pada dasarnya adalah eksploitasi upah yang diotomatisasi oleh mesin
- Ini bukan semata masalah ‘perusahaan teknologi’, melainkan masalah ‘perusahaan’ yang mampu memakai alat digital
- Semua industri yang terdigitalisasi sangat mungkin bergerak menuju struktur pemindahan nilai dan eksploitasi yang serupa
Gig economy dan manipulasi algoritmik yang tak terlihat
- ‘Diskriminasi upah algoritmik’ adalah masalah serius dalam gig economy
- Uber menyesuaikan upah pengemudi secara halus berdasarkan pola pilihan perjalanan mereka, lalu menurunkannya sedikit demi sedikit selama masih dapat diterima
- Pengemudi, perawat, dan lainnya secara bertahap didorong ke kondisi yang makin miskin oleh platform digital
- Bentuk kontrol upah otomatis seperti ini mustahil dilakukan secara manual, dan menjadi mungkin dalam skala besar berkat komputerisasi
Kesalahpahaman “layanan gratis = Anda adalah produknya” dan ilusi layanan berbayar
- Anggapan umum bahwa “jika layanannya gratis, maka Andalah produknya” adalah tafsir yang keliru
- Apple adalah layanan berbayar, tetapi tetap mengumpulkan informasi pengguna untuk dipakai dalam jaringan iklannya sendiri
- Dengan paksaan biaya App Store 30%, perusahaan ini memperlakukan semua pihak berkepentingan (pengguna dan penyedia aplikasi) sebagai ‘produk’
- Tidak ada jalur bagi pengguna untuk benar-benar diperlakukan sebagai ‘pelanggan’
Lingkungan sosial dan kebijakan yang menentukan kemerosotan platform
- Platform besar seperti Google, Apple, dan Facebook dulu pernah menyediakan produk yang sangat baik, tetapi kemerosotan dimulai bukan karena teknologinya, melainkan karena perubahan lingkungan dan kebijakan
- Misalnya, masalahnya terletak pada lingkungan kebijakan di mana sistem peringatan kendaraan disalahgunakan untuk pengawasan oleh perusahaan asuransi
- Inshitification saat ini adalah hasil dari pilihan kebijakan, dan jika kebijakannya diubah, situasinya sangat mungkin dipulihkan
Motif maksimalisasi laba perusahaan dan batasan dari luar
- Perusahaan pada dasarnya mengejar maksimalisasi laba, sehingga tanpa pengawasan eksternal akan mengorbankan upah, kualitas, dan keselamatan
- Dalam industri teknologi, ada 4 batasan (penyeimbang) yang mengarahkan perusahaan ke jalur yang benar
- Persaingan pasar
- Regulasi negara
- Interoperabilitas
- Tenaga kerja (kelangkaan pekerja teknologi / Tech worker scarcity)
- Di AS dan negara besar lainnya, selama 40 tahun terakhir pelonggaran hukum persaingan usaha (kebijakan antimonopoli dan kompetisi) telah melemahkan persaingan dan secara kebijakan membenarkan monopoli pasar
- Di hampir semua industri seperti teknologi, farmasi, kesehatan, dan asuransi, terbentuk monopoli raksasa dan kartel
- Dalam struktur seperti ini, pasien dan pekerja menjadi sama sekali tak berdaya
Ketiadaan pasar dan regulasi, lahirnya platform yang sangat kuat
- Karena negara kehilangan kemampuan untuk menegakkan persaingan dan regulasi, hak pekerja dan pengguna tidak lagi bisa dilindungi
- Secara khusus, regulasi yang sesuai dengan era digital baru seperti undang-undang perlindungan data pribadi tidak memadai, dan siapa pun dapat dengan mudah membeli informasi keuangan melalui broker data lalu menyalahgunakannya
- Melalui lobi dan regulatory capture, perusahaan menjadi bebas dari tanggung jawab hukum
Interoperabilitas dan perusakannya
- Pada dasarnya, dalam lingkungan digital interoperabilitas dapat terjamin secara otomatis, tetapi perusahaan melarang koneksi dengan layanan pihak lain melalui kunci digital (DRM) dan pelembagaan hukumnya
- Contoh:
- Aplikasi open source Perah yang menampilkan informasi tip DoorDash menjadi dilarang (melalui DMCA Section 1201, dll.)
- Ekosistem aplikasi menciptakan struktur tertutup dengan DRM dan menjadikan semua upaya modifikasi atau keamanan sebagai tindakan melanggar hukum
- Hukum terkait DRM dan IP hanya melayani penguatan kekuatan monopoli platform, dan justru merusak hak pengguna serta kesehatan pasar
Tenaga kerja (Tech worker scarcity) dan melemahnya daya pengaruhnya
- Dulu, kelangkaan tenaga kerja teknis adalah benteng terakhir yang mencegah penyalahgunaan oleh platform
- Pekerja teknis punya pengaruh besar berkat gaji dan keahlian mereka, dan selalu bisa pindah kerja jika menghadapi tuntutan yang tidak masuk akal
- Namun akibat PHK massal dan kejenuhan pasar, daya penyeimbang tenaga kerja juga melemah, dan kini bahkan pekerja teknis pun sulit melakukan perlawanan
- Munculnya AI coder adalah eksperimen yang keliru yang akan membuat perusahaan benar-benar kehilangan tuas tenaga kerja manusianya
Arah solusi: kebijakan, hukum, dan pemulihan interoperabilitas
- Kuncinya adalah membenahi pilihan kebijakan dan hukum yang telah menyebabkan kemerosotan platform
- Belakangan ini, di seluruh dunia mulai muncul perubahan positif berupa penguatan aktivitas antitrust
- Di UE, Korea, Jepang, Australia, Tiongkok, dan lainnya, regulasi pasar digital diperkuat beserta kerja sama global
- Kasus seperti paksaan biaya App Store oleh Apple kini meluas ke pengadilan di berbagai negara
- Regulatory capture, fenomena DRM, dan lainnya masih tetap ada, tetapi struktur hukum harus dirombak secara aktif melalui kerja sama antara pekerja teknologi, masyarakat sipil, dan pemerintah di berbagai negara
Pemulihan interoperabilitas dan penghapusan hukum DRM
- Upaya untuk melewati atau membuka DRM (misalnya pada alat pertanian, perbaikan mobil, produk bekas, dan sebagainya) harus dilegalkan agar kebebasan pasar dan hak pengguna terjamin
- Negara-negara masih bisa mengubah struktur hukum sekarang juga untuk mencegah ketergantungan pada platform IT raksasa AS, sekaligus memulihkan kepentingan industri domestik dan pengguna mereka
- Dengan demikian, ekosistem App Store dan perangkat lunak baru dapat lahir, sehingga produsen maupun konsumen sama-sama diuntungkan dan mengubah peta pasar teknologi global
Kesimpulan: internet baru di tengah krisis
- Di tengah krisis iklim, otoritarianisme, dan berbagai masalah sosial, internet memainkan peran sebagai pedang bermata dua
- Internet saat ini yang lahir dari monopoli platform dan kegagalan kebijakan (Inshitification) bukan hasil yang tak terelakkan, melainkan kesalahan kebijakan
- Jika otonomi teknis dan lingkungan internet terbuka yang mudah diikuti siapa pun dapat diwujudkan, maka internet baru yang lebih baik bisa tercipta
- Ke depan, setiap negara sudah memiliki cukup cara dan momentum untuk membangun perlindungan privasi, penguatan hak pengguna, dan pasar teknologi yang adil
- Terwujudnya perubahan ini masih berada di tangan masyarakat dan dunia teknologi kita
3 komentar
> Platform perawat memeriksa status kredit perawat melalui broker data, dan semakin banyak utangnya, semakin rendah upah yang ditawarkan.
Bagaimana data ini bisa disediakan?
Sebelum presentasi, ada pengenalan sponsor dari Google dan Facebook.
LOL