Pembeli smart display Amazon menyesal karena dibombardir iklan

• Banyak pengguna mengalami paparan iklan berlebihan di smart display Amazon
• Amazon menjelaskan bahwa iklan di Echo Show hanyalah bagian dari pengalaman, dan dapat dilewati jika terasa mengganggu
• Belakangan ini, iklan di layar utama Echo Show dan perangkat Alexa+ semakin bertambah
• Amazon juga mengungkapkan sedang mempertimbangkan penyisipan iklan dalam percakapan Alexa+
• Keberhasilan Alexa bergantung pada pembelian perangkat yang lebih mahal dan penerimaan terhadap iklan

---

# Status kebijakan iklan pada smart display Amazon

• Sejumlah pengguna Echo Show mengeluhkan pengalaman yang tidak memuaskan karena iklan muncul terlalu sering
• Amazon menyatakan bahwa "iklan adalah bagian dari pengalaman, membantu pengguna menemukan konten atau produk yang mungkin mereka minati"
  • Jika saran yang muncul tidak diperlukan, pengguna dapat memberikan umpan balik atau melewatinya dengan menggeser layar atau mengetuk ikon informasi

# Perluasan iklan di perangkat Alexa

• Di tengah bisnis Devices Amazon yang belum menghasilkan keuntungan besar, penayangan iklan di layar Echo Show terus meningkat
• Program iklan untuk perangkat Alexa yang dimulai pada 2023 diperluas mulai Juli 2024 menjadi struktur yang menjual ruang layar di Echo Show dan perangkat sejenis
• Penerapan iklan dalam antarmuka percakapan Alexa+ juga sedang dipertimbangkan

# Cara kerja iklan di Echo Show

• Saat pelanggan berada lebih dari 4 kaki dari perangkat, iklan ditampilkan bergiliran dalam layar penuh bersama konten lain seperti cuaca, resep, olahraga, dan berita
• Saat pelanggan berada dekat (dalam 4 kaki), iklan ditampilkan bergiliran bersama kartu lain pada kartu pertama di layar utama

# Pengalaman pengguna dan prospek ke depan

• Panos Panay, kepala Amazon Devices & Services, mengakui adanya sifat acak pada iklan Alexa
• Amazon menyebutkan bahwa "pengalaman iklan akan terus ditingkatkan berdasarkan masukan pelanggan"
• Setelah pengumuman perangkat terbaru, muncul penilaian bahwa kelangsungan layanan Alexa bergantung pada penjualan perangkat Amazon yang lebih mahal serta penerimaan pengguna terhadap iklan

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Rasanya sudah waktunya ketentuan "anti-circumvention" dalam DMCA dihapus; seharusnya tidak menjadi tindak pidana jika saya ingin mengustomisasi produk yang saya beli atau menjual kit yang membantu kustomisasi tersebut

  • Aturan anti-circumvention itu sendiri menurut saya ide yang bagus, tetapi arahnya salah; justru perusahaan yang mencegah pengguna memodifikasi perangkat keras semestinya dikenai penalti
  • Solusi yang lebih baik adalah melarang vendor perangkat keras menghalangi pengguna mengustomisasi perangkat lunak; mereka tidak harus menyediakan cara yang mudah, tetapi setidaknya harus ada jalan untuk keluar dari ekosistem tertutup atau melewati secure boot
  • Jika DMCA dibuang seluruhnya, perlindungan 'safe harbor' untuk situs web juga ikut hilang, jadi internet bisa berada dalam situasi yang sangat serius; kecil kemungkinan Kongres saat ini akan mengesahkannya kembali, dan Section 230 juga sudah dijadikan tameng; yang seharusnya kita dorong adalah perbaikan DMCA, terutama bagian DRM/anti-anti-circumvention yang paling perlu diubah; jangan sampai membuang bayi bersama air mandinya; ini mungkin bukan pendapat populer, tetapi secara umum DMCA bekerja cukup baik dan tidak seburuk itu
  • Regulasi yang lebih sederhana adalah mewajibkan pengungkapan yang jelas saat pembelian tentang seberapa banyak iklan yang akan ditampilkan pada perangkat tersebut; jika ingin perangkat murah yang disubsidi iklan, silakan beli itu, dan jika ingin produk tanpa iklan, pilih produk pesaing; jika persaingan pasar sehat, model ini bisa berjalan baik

• Rasanya kejatuhan perangkat Amazon akan menjadi bahan studi kasus selama beberapa dekade ke depan; Amazon berhasil menempatkan perangkat di setiap rumah dan semua orang menyukai produknya, tetapi ketika peluang AI datang mereka membuat kesalahan fatal dan menyia-nyiakan kesempatan itu sepenuhnya; sekarang perangkat itu merosot menjadi alat yang menjengkelkan penuh iklan atau tampilan tak berguna, dan orang-orang di sekitar saya juga sudah membuangnya

  • Echo Show yang saya beli beberapa tahun lalu teronggok di laci; iklannya terlalu parah sampai saya tak berniat memakainya, dan kegunaannya juga minim; perangkat Echo biasa pun makin lama makin memburuk; bahkan pengenalan suara dasar sekarang lebih sering gagal dan lebih buruk daripada dulu; saya sedang mempertimbangkan pindah ke Google Home, sempat juga terpikir pindah ke Apple, tetapi pengalaman memakai HomePod juga tidak terlalu bagus
  • Seseorang pernah menghadiahi saya Echo, tetapi kotaknya pun tidak saya buka dan langsung saya kubur di halaman belakang; 50 tahun dari sekarang, anak dari keluarga yang membeli rumah ini akan menemukannya dan bertanya pada orang tuanya, lalu mungkin bertanya pada seorang antropolog teknologi, dan akhirnya tetap ditolak museum kegagalan karena koleksinya sudah terlalu banyak
  • Rasanya visi produk seperti ini pada akhirnya berawal dari angka-angka ngawur yang dimasukkan ke model keuangan Excel

• Saya baru-baru ini membeli Kindle/Fire bekas untuk menghemat uang, tetapi sangat menyebalkan melihat iklan layar penuh di tempat yang seharusnya menampilkan sampul buku, jadi akhirnya saya membayar tambahan $10-$15 untuk menjadikannya versi tanpa iklan

  • Bahkan setelah menonaktifkan Special Offers, ikon promosi yang berlebihan masih muncul dari bilah pencarian di bagian atas layar utama, sehingga melihat home screen itu sendiri terasa menyebalkan dan saya berusaha menghindarinya sebisa mungkin
  • Sebagai referensi, cara menghapus Special Offers di Kindle/Fire Anda adalah lewat tautan ini, pilih perangkatnya lalu bayar selisih harga di opsi yang tersedia; ada juga yang bilang berhasil menghapusnya gratis lewat layanan pelanggan, tetapi dalam kasus saya nominalnya terasa masuk akal jadi saya bayar saja
  • Saat Prime Video diluncurkan, saya bekerja di Prime dan seluruh poin pemasarannya adalah "manfaat baru tanpa iklan"; tetapi tak lama kemudian iklan pre-roll muncul; saya sempat mengangkat masalah ini dalam rapat, tetapi tim bisnis berkata, "selama bukan iklan di tengah tayangan, tidak masalah," jadi pembahasannya berhenti di situ; tampaknya mereka hanya peduli apakah secara kontrak itu aman, sementara rantai engineering benar-benar peduli pada pengalaman pelanggan, tetapi pihak bisnis tidak
  • Di Audible pun pengalamannya sama menyebalkannya; saat aplikasi dibuka, yang muncul lebih dulu adalah iklan buku baru untuk dibeli, bukan buku yang sudah saya miliki, dan mereka tampaknya tidak peduli apakah saya benar-benar mendengarkan audiobook; yang penting saya membeli
  • Iklan Kindle terasa paling menjengkelkan ketika yang ditargetkan justru buku yang sudah saya beli; Amazon tahu begitu banyak tentang saya, tetapi penargetannya tetap sebegitu buruk, dan itu sangat membuat frustrasi
  • Saya akhirnya hanya memakai casing Kindle alih-alih versi tanpa iklan, jadi waktu paparan iklannya nyaris tidak terasa
  • Saya juga merekomendasikan jailbreak dan memasang KOReader situs KOReader

• Saya rasa banjir iklan Amazon sama sekali tidak sejalan dengan prinsip kepemimpinan mereka yang berbunyi "leaders start with the customer and work backwards"; kalau mendapatkan dan menjaga kepercayaan pelanggan adalah prioritas utama, lalu ini sebenarnya apa?

  • Pemimpin utama Amazon sedang naik superyacht dan tidak peduli pada prinsip pelanggan
  • Rasanya para pemimpin Amazon lebih memprioritaskan pendapatan daripada prinsip
  • Logikanya mungkin "pengiklan juga pelanggan"

• Soal "meningkatkan pengalaman iklan di perangkat Alexa", satu-satunya cara untuk memperbaiki pengalaman iklan sebenarnya sudah diketahui semua orang, tetapi anehnya para pengiklan tidak pernah mau memilih jawaban itu

  • Ini seperti dokter penyakit dalam yang berkata mereka sedang 'meningkatkan pengalaman dildo berduri' sambil meminta kesabaran pasien
  • Seperti kutipan Upton Sinclair, "sulit membuat seseorang memahami sesuatu jika gajinya bergantung pada ketidakpahamannya," dan saya terlalu sering melihat itu sepanjang karier saya

• Dua anggota keluarga saya mengeluh bahwa setiap kali membuka kunci Fire Tablet, halaman produk Amazon Store dari barang yang diiklankan otomatis terbuka; saya jadi bertanya-tanya apakah Amazon menagih pengiklan berdasarkan jumlah tayangan halaman produk tersebut

• Sekarang prinsip saya adalah menghindari produk dengan fitur pintar sama sekali; semuanya penuh iklan dan berbagi data, dan lewat UI serta aplikasi, pengguna dibombardir secara membabi buta dengan berbagai promosi dan penawaran

  • Tidak seperti di film Matrix, mesin tampaknya bukan tertarik pada panas tubuh kita, melainkan ingin mengikat kita agar terus melihat iklan 24/7
  • Apple punya banyak hal yang layak dikritik, tetapi setidaknya saya merasa perangkatnya menghormati saya; AppleTV OS tidak punya iklan, berbagi data juga opt-out; menurut saya masalahnya bukan pada perangkat 'pintar' itu sendiri, melainkan pada model monetisasinya
  • Saya jadi bertanya-tanya apakah sekarang masih bisa membeli TV biasa; saya hanya butuh HDMI atau composite, mungkin s-video, tidak perlu internet, dan saya memang pengguna yang menginginkan TV sederhana tanpa fitur tak perlu
  • Saya dulu sempat all-in ke ekosistem Amazon Alexa, tetapi sekarang sudah menyerah; berbagai ketidaknyamanannya tidak sepadan untuk ditoleransi
  • Bagi saya sekarang, smart berarti bait-and-switch, seperti kulkas Samsung atau kursi pemanas berlangganan di mobil, trik mengecewakan semacam itu

• Saya penasaran sebenarnya apa yang diharapkan orang saat membeli perangkat Amazon

  • Saya rasa banyak konsumen umum salah mengira peralatan rumah pintar terbaru hanyalah versi upgrade dari peralatan lama, padahal yang mereka beli sebenarnya adalah komputer yang berbentuk seperti peralatan rumah; smartphone, smart TV, dan smartwatch semuanya lebih tepat dipandang sebagai komputer yang mengambil bentuk produk tersebut, bukan produk aslinya; semua kelebihan dan kekurangan komputer berlaku di sana, tetapi pengguna tidak punya kebebasan atau pilihan seperti pada desktop atau laptop; masalahnya, orang menganggap jam tangan ya cuma jam tangan dan merasa hal seperti pembaruan keamanan tidak diperlukan, sehingga teknologi yang makin terkendali terus masuk ke rumah
  • Mengutip meme internet "I didn't think leopards would eat my face," yang menyiratkan bahwa orang baru sadar masalahnya setelah dirinya sendiri kena
  • Saya ingat saat produk pintar pertama dengan kamera diluncurkan, Amazon memakai gambar utama kamera yang mengarah ke tempat tidur di kamar tidur; saat itu kontroversi privasi sedang ramai (penutup webcam, penyadapan mikrofon, dan sebagainya), jadi rasanya tim pemasaran entah tidak tahu soal perdebatan itu atau memang punya selera humor yang gelap

• Harga perangkat Amazon terasa terlalu murah dibanding spesifikasi perangkat keras yang diberikan, jadi tampak mencurigakan; layanan cloud juga harus dipelihara dalam jangka panjang, dan sulit dipercaya dampaknya pada belanja Amazon benar-benar sebesar itu

• Semua produk Amazon pada dasarnya sama; andai ada cara untuk mendaur ulang Alexa tanpa menjadikannya limbah elektronik perusak lingkungan; pada akhirnya yang diambil hanya data sensitif dan insight saya

  • Tidak perlu terlalu dipikirkan; sejak saat dibeli itu sebenarnya sudah menjadi sampah; kalau dibawa ke tempat pembuangan, biasanya ada bagian daur ulang elektronik, jadi alih-alih 100% ditimbun, setidaknya sebagian bisa didaur ulang