Kepemimpinan Transparan Mengungguli Kepemimpinan Servant

• Muncul kritik bahwa kepemimpinan servant mirip dengan ‘orang tua tipe curling’ yang menyelesaikan masalah anggota tim sebagai gantinya
• Pendekatan seperti ini memang terasa nyaman bagi anggota tim dalam jangka pendek, tetapi menyebabkan struktur organisasi yang lumpuh saat pemimpin tidak ada
• Sebagai alternatif, diajukan konsep ‘kepemimpinan transparan (Transparent Leadership)’
• Pemimpin yang transparan mendukung anggota tim agar dapat menilai dan berkembang sendiri melalui coaching, menghubungkan orang, pelatihan pemecahan masalah, dan berbagi nilai
• Idealnya, tim dibuat mandiri hingga pemimpin nyaris tidak lagi dibutuhkan, lalu setelah itu kembali berperan sebagai pemecah masalah teknis

---

Batasan kepemimpinan servant

• Kepemimpinan servant digambarkan sebagai bentuk yang mirip dengan ‘orang tua tipe curling’, di mana pemimpin menyingkirkan hambatan untuk anggota tim
  • Karena pemimpin memprediksi dan menyelesaikan semua masalah, anggota tim merasa nyaman, tetapi terbentuk struktur ketergantungan pada pemimpin
• Pada akhirnya, pemimpin seperti ini menjadi single point of failure yang kelelahan karena bekerja berlebihan
  • Jika pemimpin pergi, tim tidak tahu cara menangani hambatan, dan hubungan dengan organisasi secara keseluruhan juga terputus
  • Dalam kasus terburuk, anggota tim akan tetap menjadi kelompok yang terisolasi tanpa menyadari peran dan tujuan mereka sendiri

Prinsip inti kepemimpinan transparan

• Kepemimpinan transparan (Transparent Leadership) yang diusulkan bertujuan membuat pemimpin secara bertahap menjadi tidak lagi diperlukan
  • Melatih anggota tim dengan coaching, menghubungkan orang (connect), serta mengajarkan metode pemecahan masalah yang sistematis
  • Menjelaskan dengan jelas nilai dan prinsip yang dituju organisasi agar anggota tim dapat membuat keputusan yang konsisten sendiri
  • Menghubungkan pasokan dan permintaan secara langsung agar pemimpin tidak berhenti sebagai manajer perantara
  • Memberi kesempatan agar anggota tim dapat bertumbuh sambil secara bertahap mengambil alih tanggung jawab kepemimpinan
  • Secara berkelanjutan melatih penerus dan menargetkan diri menjadi sosok yang dapat digantikan

Perubahan peran pemimpin

• Ada stereotip bahwa manajer perantara tidak melakukan pekerjaan nyata, tetapi tulisan ini menyajikannya sebagai kondisi yang layak dijadikan tujuan
  • Setelah membuat dirinya tidak lagi diperlukan, sebagian manajer justru menciptakan pekerjaan baru atau sistem pelaporan yang tidak perlu, sehingga memicu birokratisasi
• Pilihan yang lebih baik adalah kembali ke pemecahan masalah teknis
  • Hal ini membantu pemimpin menjaga kemampuan teknis dan menjadi cara untuk memperoleh rasa hormat dari anggota tim
  • Pemimpin ideal berfungsi bukan sebagai pengurus dokumen, melainkan sebagai high-powered spare worker

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Lelucon tentang “manajer menengah yang tidak melakukan apa-apa” dalam tulisan itu pada akhirnya hanya memperkuat stereotip tentang manajer menengah
  Pada kenyataannya, ‘empowerment’ ala “saya akan membiarkanmu mengerjakan semuanya sendiri” sering kali cuma ungkapan lain untuk ‘lempar tanggung jawab’
  Kadang memang lebih baik membantu seseorang menyelesaikannya sendiri, tetapi di waktu lain atasan justru harus turun tangan langsung agar saya bisa fokus pada pekerjaan lain

  • Dulu saat menjadi manajer, saya pernah mendapat pelatihan berdasarkan buku The Coaching Habit, tetapi itu malah mereduksi peran manajer menjadi sekadar ‘orang yang mendengarkan curhat’
    Ujung-ujungnya selalu menjadi “cari sendiri jawabannya”, sehingga bahkan saat benar-benar butuh bantuan pun kami tidak mendapat dukungan nyata dari orang yang punya wewenang
  • Saya pernah menderita karena rekan kerja tidak melakukan pekerjaannya, tetapi atasan saya setiap kali hanya berkata, “kamu yang harus menyelesaikannya,” sambil berlindung di balik alasan ‘pertumbuhan’ dan ‘otonomi’
    Pada akhirnya, selama 18 bulan masalahnya tetap sama, dan satu-satunya hal yang berkembang pada diri saya adalah kemampuan untuk pindah kerja ke perusahaan lain
  • Kalau ingin menghancurkan organisasi, pisahkan wewenang kendali dan tanggung jawab
    Hasilnya tidak akan lain selain burnout, konflik internal, dan kekacauan
  • Penulisnya tampaknya belum pernah benar-benar mempraktikkan servant leadership
    Alih-alih mendukung tim, dia terdengar seperti manajer yang absen dan hanya memikirkan “seberapa sedikit saya bisa bekerja”
  • Yang paling saya benci adalah organisasi yang meminta karyawan menulis sendiri evaluasi kinerjanya
    Evaluasi dan umpan balik untuk pertumbuhan adalah tanggung jawab inti manajer, dan melemparkannya ke bawahan adalah bentuk pengabaian tugas

• Pada beberapa tahun pertama, saya percaya bahwa saya harus menjadi ‘shit umbrella’ bagi tim
  Tetapi itu ternyata filosofi yang keliru — tim justru ingin mengetahui konteks dan alasan dari situasinya

  • Melindungi tim sepenuhnya dan melindungi secara transparan adalah dua hal yang berbeda
    Manajer harus membantu tim memahami situasi, sambil tetap mencegah dampak langsung menimpa mereka
  • Penting untuk memberi tahu bahwa hujan sedang turun, sambil mencari cara agar mereka tidak basah
  • Tim perlu mengetahui ‘shit’ yang ada di organisasi agar tetap termotivasi
    Tanpa memahami alasannya, mereka kehilangan makna pekerjaan dan menjadi pasif
  • Saya juga pernah memakai ungkapan yang sama, dan ternyata lebih efektif untuk membagikannya setelah situasinya stabil daripada langsung menyampaikan setiap perubahan mendadak dalam kepemimpinan
  • Jika tim dilindungi sepenuhnya, daya tahan mereka terhadap realitas akan melemah
    Sebagian orang perlu belajar menghadapi kekacauan politik agar kariernya bisa berkembang
    Karena itu dibutuhkan engineer senior yang dapat menjadi cadangan untuk ‘shit umbrella’

• Servant leadership awalnya adalah konsep yang dibuat Robert Greenleaf pada 1977 untuk kepemimpinan gereja
  Sulit untuk menerapkannya begitu saja ke kepemimpinan bisnis

  • Namun seperti banyak konsep lain yang berkembang melampaui niat awalnya, konsep ini bisa dipahami sebagai kutub kebalikan dari kepemimpinan diktatorial
    Jika dilihat sebagai spektrum antara berpusat pada kekuasaan dan berpusat pada pertumbuhan anggota, akan lebih mudah menemukan titik seimbangnya
  • Ini juga bisa bekerja dengan baik di dunia bisnis
    Seperti ‘players coach’, ia dapat meningkatkan loyalitas tim sekaligus kinerja
    Sedikit EQ (kecerdasan emosional) saja sudah cukup
  • Sepertinya tulisan aslinya ditafsirkan secara keliru
  • Teori kepemimpinan bergaya kata-kata tren seperti ini, jika kehilangan konteks asalnya, pada akhirnya hanya menjadi permainan kata yang hampa

• Jika tertarik pada kepemimpinan, dokumen resmi Angkatan Darat AS ADP 6-22 Leadership layak dibaca
  Ini adalah panduan kepemimpinan praktis yang telah ditempa selama 200 tahun tradisi dan diuji di medan yang mempertaruhkan hidup dan mati

  • Tetapi dengan model kepemimpinan saat ini, kalimat tentang “martabat dan nilai setiap orang” mungkin justru akan menjadi bagian pertama yang dihapus
    Kepemimpinan politik dan korporasi di dunia nyata cenderung memandang manusia hanya sebagai konsumen atau sumber daya
  • Ada juga yang bercanda, “dokumen militer 100 halaman kok dibilang no-fluff,” tetapi tetap berterima kasih karena sudah dibagikan
  • Konsep Mission Command juga menarik
    Ini adalah struktur yang memungkinkan penilaian mandiri selama tidak merusak tujuan tingkat atas, sehingga bisa memperoleh inisiatif pribadi sekaligus keselarasan organisasi
    Transparansi bukan berarti ‘membuka semua informasi’, melainkan membagikan tujuan tingkat atas dengan jelas
  • Sebagai mantan komandan pasukan darat, saya bisa bilang bahwa bahkan militer pun tidak sempurna dalam pendidikan kepemimpinan
    Tetapi di perusahaan dan politik, insentif etis itu sendiri justru tidak ada
  • Pengembangan perangkat lunak bukan urusan hidup dan mati, jadi kepemimpinan model militer tidak bisa diterapkan mentah-mentah
    Bagi developer, motivasi kreatif adalah kuncinya, dan dibutuhkan kepemimpinan yang sesuai dengan budaya organisasi serta kecenderungan pribadi
    Sebagai kerangka yang layak dirujuk, saya merekomendasikan Team Topologies, Shape Up, dan Sooner Safer Happier

• Saya tidak pernah diajari servant leadership sebagai hubungan di mana atasan merawat bawahan seperti orang tua
  Sesuai namanya, saya memahaminya sebagai manajer yang melayani tim, menghilangkan hambatan dan menciptakan peluang pertumbuhan

  • Akan lebih mudah dipahami jika struktur organisasi dilihat sebagai piramida terbalik
    Semakin ke bawah, semakin besar beban yang ditopang, sehingga kompensasi manajer adalah imbalan atas beratnya tanggung jawab tersebut
  • Analogi ‘orang tua curling’ dalam tulisan asli salah memahami esensi servant leadership
    Sebagian besar contoh kegagalan terjadi karena kurangnya kemampuan individu, bukan karena masalah pada konsepnya
  • Saya setuju dengan penjelasan yang ringkas dan tepat ini

• Penulis mendefinisikan ulang servant leadership, lalu pada akhirnya hanya mengemas konsep yang sama dengan nama berbeda
  Pada dasarnya ini tidak lebih dari pengemasan ulang konsep lama

• Servant leadership pada dasarnya sering dipakai sebagai kata tren untuk menutupi hakikat struktur kekuasaan, tetapi makna nyatanya sebenarnya sederhana: memperlakukan orang secara manusiawi
  Terlalu banyak menggandeng tangan karyawan akan berujung pada micromanagement
  Secara realistis, kondisi di mana manajer menjadi sepenuhnya ‘tidak diperlukan’ hanyalah sebuah utopia

  • Namun konsep ini juga bukan sepenuhnya ilusi
    Saya memahaminya sebagai pola pikir penjaga malam atau petugas kebersihan
    Tujuannya adalah menumbuhkan kepercayaan dan otonomi alih-alih kontrol
    Misalnya, kepada asisten kebersihan di rumah saya, saya membiarkannya menentukan prioritas sendiri, dan jika sedang tidak enak badan saya katakan tidak apa-apa melewatkan sebagian pekerjaan
    Ketika kepercayaan seperti ini terbangun, dia pun dengan sendirinya mengembangkan rasa memiliki (ownership)
    Pada akhirnya yang penting adalah hasil dan keberlanjutan hubungan

• Definisi resmi Greenleaf bisa dilihat di greenleaf.org
  Intinya adalah pertumbuhan (growth) anggota, dan bahwa pemimpin bukan melakukan semuanya untuk mereka, melainkan membantu mereka menjadi pemimpin bagi dirinya sendiri
  Tulisan aslinya tampaknya melewatkan inti ini lalu menciptakan kata tren baru

• Pengalaman bekerja di bawah manajer yang buruk bisa menjadi pelatihan kepemimpinan terbaik
  Banyak manajer hebat memulai dari niat, “setidaknya saya harus lebih baik daripada atasan saya sebelumnya”

  • Tetapi motivasi seperti itu tidak selalu menghasilkan hasil yang baik
    Ada juga kecenderungan bahwa orang yang percaya dirinya di atas rata-rata menjadi manajer
    Uji yang sesungguhnya seharusnya datang dari penilaian bawahan
  • Diundang ke terlalu banyak rapat memang masalah, tetapi sama sekali tidak pernah diundang adalah tanda yang lebih buruk

• Para pemimpin terbaik mengikuti filosofi Netflix, ‘Context not Control’
  Peran manajer adalah memberikan konteks tentang apa yang harus dilakukan dan mengapa, sementara soal bagaimana melakukannya diputuskan oleh tim

  • Hal yang benar-benar penting adalah ketepatan waktu dalam pemberian informasi
    Bukan memberi tahu setelah keputusan dibuat, melainkan membagikan informasi sebelum keputusan diambil
    Tetapi kebanyakan manajer tenggelam dalam wacana kepemimpinan yang memuaskan ego sendiri dan mengabaikan penyampaian informasi yang benar-benar substantif

[shakespeares]

Saya terus mengarah pada servant leadership, tetapi belakangan ini tampaknya zaman telah berubah dan kepemimpinan yang transparan semakin lebih mendapat perhatian.

[roxie]

Saya juga cukup sering merasakan hal seperti itu; menurut Anda, apa latar belakang perubahan zaman seperti ini? Saya bertanya karena rasanya Anda punya insight tentang hal ini.

[shakespeares]

Sepertinya ada bagian dari cara berpikir generasi MZ yang telah berubah, dan rasa pencapaian karena berpikir sendiri serta bekerja secara mandiri tampaknya jauh lebih kuat dibanding sebelumnya. Bukankah itu juga karena, seiring masyarakat menekankan individualitas yang kuat, mereka sejak dini belajar bahwa peran individu itu penting bersamaan dengan menurunnya stabilitas pekerjaan?

[roxie]

Jadi maksud Anda para bawahan lebih menyukai kepemimpinan yang transparan. Terima kasih atas pandangan Anda yang berharga. Saya juga setuju.

[shakespeares]

Ya, memang begitu juga, dan karena ini era AI, saya rasa bukan berarti kita mengabaikan fakta bahwa semua generasi menyimpan keinginan akan personalisasi di dalam benak mereka. Terima kasih juga karena telah memberi saya kesempatan untuk memikirkannya sekali lagi.