- Kegagalan diversifikasi keuangan Mozilla dan restrukturisasi berulang membuat arah dan tujuan organisasi goyah
- Perubahan terbaru di Firefox, termasuk fitur AI, justru melemahkan kepercayaan pengguna dan menuai kritik dari para pendukung lama
- Untuk mematikan fitur AI, ada ketidaknyamanan karena harus mengubah pengaturan
about:config yang rumit secara manual
- Cara pengaturan seperti ini dikritik sebagai ‘desain yang bermusuhan’ yang membatasi pilihan pengguna
- Ditekankan bahwa Mozilla perlu memulihkan kembali penghormatan terhadap pengguna dan prinsip web terbuka seperti dulu
Kesulitan Mozilla dan hilangnya arah
- Mozilla selama bertahun-tahun berupaya mengurangi ketergantungan pada Google, tetapi tidak berhasil
- Mereka mengakuisisi berbagai layanan lalu menutupnya, menata ulang merek, dan beberapa kali mengganti eksekutif
- Tindakan-tindakan ini memperlihatkan tidaknya ada arah dan tujuan organisasi yang jelas
- Sebagai satu-satunya organisasi yang mengembangkan mesin peramban yang benar-benar berarti selain WebKit/Blink, ketidakstabilan Mozilla juga menjadi ancaman bagi kesehatan ekosistem web
- Penulis, sebagai penggemar Mozilla sejak lama, telah mendukung ‘web terbuka’ dan pilihan pengguna, dan masih menggunakan Firefox sehari-hari
Kontroversi atas penerapan fitur AI
- Anil Dash berpendapat bahwa “ratusan juta pengguna sudah menggunakan LLM dan platform harus melindungi kepentingan mereka”
- Menanggapi hal itu, penulis balik bertanya, “siapa yang melindungi kepentingan mayoritas pengguna non-AI?”
- Ia menunjukkan bahwa Firefox dirancang agar fitur AI mudah diaktifkan tetapi sulit dinonaktifkan
- Untuk mematikan fitur AI, pengguna harus mengubah beberapa entri langsung di
about:config
- Contoh:
user_pref("browser.ml.enable", false);, user_pref("extensions.ml.enabled", false); dan banyak pengaturan lain diperlukan
Kritik terhadap pengalaman pengguna dan ‘desain yang bermusuhan’
- Cara pengaturan seperti ini sulit diakses pengguna umum dan tidak intuitif
- Penulis menyebutnya sebagai ‘desain yang bermusuhan (hostile design)’
- Fitur disediakan dalam keadaan aktif secara default meski pengguna tidak memberikan persetujuan eksplisit
- Hal ini dikritik sebagai sesuatu yang sulit dianggap sebagai ‘pilihan yang dibuat demi kebaikan pengguna’
- Pergeseran Mozilla ke AI memicu reaksi negatif di kalangan pendukung lamanya
Kontras antara Mozilla dahulu dan sekarang
- Dulu Mozilla berhasil dengan menyediakan peramban yang berpusat pada pengguna untuk melawan dominasi Internet Explorer
- Saat itu Firefox dinilai sebagai produk yang memberi kendali (agency) kepada pengguna
- Perubahan saat ini terasa bergerak ke arah yang sepenuhnya berlawanan dengan semangat tersebut
- Penulis menyebut bahwa “Mozilla masih bisa mendapatkan kembali semangat itu”
Perlunya memulihkan hubungan dengan para pendukung yang tersisa
- Mozilla masih memiliki basis pengguna setia yang secara sukarela memilih dan merekomendasikan Firefox
- Namun, jika mereka diasingkan, hal itu bisa berujung pada hilangnya kepercayaan yang sulit dipulihkan
- Diperingatkan bahwa kepergian pendukung yang ada lebih berbahaya daripada sulitnya mendatangkan pengguna baru
- Jika Mozilla ingin tumbuh lagi, pemulihan kepercayaan dengan para pendukung yang tersisa harus menjadi titik awal
Belum ada komentar.