- Jaringan ritel bahan makanan besar AS Kroger menutup 3 pusat logistik otomatis dan mengurangi strategi e-commerce yang berfokus pada robotika
- Jaringan otomatis yang dibangun melalui kemitraan dengan Ocado gagal menghasilkan kinerja yang diharapkan, sehingga restrukturisasi dilakukan bersama beban biaya sebesar 260 juta dolar
- Melalui penyesuaian ini, perusahaan menargetkan peningkatan profitabilitas e-commerce sebesar 400 juta dolar, dan sebagai gantinya akan fokus pada penguatan kapabilitas pengiriman berbasis 2.700 toko offline
- Karakteristik pasar AS, di mana konsumen lebih mementingkan kecepatan pengiriman daripada harga, disebut sebagai batasan model otomatisasi
- Keputusan ini juga memukul kredibilitas teknologi dan harga saham Ocado, dan dinilai sebagai kasus yang memengaruhi strategi otomatisasi di seluruh industri distribusi bahan makanan
Mundurnya strategi otomatisasi Kroger
- Kroger mengumumkan penutupan 3 pusat logistik e-commerce berbasis robot, menandai perubahan tajam dari strategi yang berpusat pada otomatisasi
- Bahkan hingga setahun lalu, perusahaan masih mengumumkan rencana ekspansi pusat otomatisasi canggih bersama Ocado
- Pada 2024, Kroger mendorong peningkatan efisiensi melalui adopsi teknologi baru Ocado, tetapi hasilnya tidak memenuhi harapan
- Pada September 2023, Kroger sudah lebih dulu menangguhkan sementara penghentian pengembangan proyek Ocado sambil memverifikasi hasilnya
- Lalu pada Maret 2024, perusahaan memutuskan menutup 3 fasilitas logistik pendukung (Spoke facilities) dengan alasan “tidak memenuhi tolok ukur kinerja”
Pergantian manajemen dan peninjauan ulang strategi
- Setelah CEO diganti pada Maret 2025 akibat penyelidikan etika, CEO sementara Ron Sargent memerintahkan evaluasi penuh terhadap jaringan Ocado
- Ia menekankan peralihan ke e-commerce berbasis toko, dengan perluasan pengiriman cepat menggunakan toko yang sudah ada
- Ia juga menyatakan bahwa “pelanggan baru dapat diperoleh tanpa investasi modal berskala besar”
Dampak finansial dan respons pasar
- Kroger memperkirakan peningkatan profitabilitas e-commerce sebesar 400 juta dolar dari penyesuaian ini, tetapi akan menanggung beban biaya sekitar 2,6 miliar dolar
- Mantan eksekutif Kroger Ken Fenyo mengatakan, “pertumbuhan e-commerce melambat lebih dari perkiraan setelah COVID-19,” sambil menyoroti keterbatasan strategi otomatisasi
- Secara khusus, volume pesanan yang rendah di pusat Ocado yang berlokasi di pinggiran kota disebut sebagai penyebab utama memburuknya profitabilitas
Perubahan perilaku konsumen dan lingkungan persaingan
- Model Kroger berasumsi pada pengiriman lambat yang berfokus pada daya saing harga, tetapi konsumen AS justru lebih memilih pengiriman cepat
- Instacart, DoorDash, dan lainnya memperluas layanan pengiriman dalam 30 menit dan meningkatkan pangsa pasar
- Karena itu, Kroger mendorong penguatan kerja sama dengan perusahaan pengiriman pihak ketiga serta uji coba otomatisasi skala kecil di dalam toko (micro-fulfillment)
- Bentuknya mirip dengan model yang sedang diuji Amazon di toko Whole Foods
Dampaknya terhadap Ocado
- Keputusan Kroger berujung pada melemahnya kemitraan inti Ocado
- Harga saham Ocado turun ke level awal saat IPO 15 tahun lalu
- Kasus Kroger dipandang sebagai contoh representatif yang menunjukkan risiko investasi otomatisasi oleh peritel besar
Belum ada komentar.