eBay secara eksplisit melarang agen AI ‘buy-for-me’ lewat revisi perjanjian pengguna

• eBay dalam perjanjian pengguna barunya secara eksplisit melarang akses ke platform oleh agen AI ‘buy-for-me’ dan bot berbasis LLM
  • Perjanjian sebelumnya hanya mengatur “larangan penggunaan sarana otomatis seperti robot, spider, scraper, alat data mining, dan sejenisnya”
  • Perjanjian baru kini menambahkan “buy-for-me agents, LLM-driven bots, alur end-to-end yang mencoba melakukan pemesanan tanpa peninjauan manusia”
• Langkah ini merupakan kelanjutan setelah perubahan file robots.txt eBay pada Desember 2025, yang mencerminkan penguatan pedoman terkait akses AI agent ke situs
• Ini juga sejalan dengan situasi setelah Amazon menguji fitur AI ‘Buy For Me’ yang menampilkan produk dari situs web pihak ketiga, sehingga memunculkan isu transparansi dan persetujuan
  • Fitur Amazon saat ini memang belum secara langsung mengambil inventaris dari marketplace lain, tetapi eBay tampaknya merespons alur perdagangan AI serupa

Revisi aturan arbitrase dan penyelesaian sengketa

• eBay merevisi prosedur arbitrase dan penyelesaian sengketa dengan memperluas cakupan klausul larangan gugatan kelompok
  • Klausul baru menyatakan secara eksplisit “larangan berpartisipasi sebagai penggugat atau anggota kelompok, larangan gugatan Private Attorney General, larangan menuntut ganti rugi atas kerugian pihak ketiga”
  • Dengan demikian, hanya pemulihan pada tingkat individu yang diizinkan
• Penolakan arbitrase (opt-out) hanya tersedia untuk pengguna baru, dan pengguna lama tidak lagi punya opsi itu jika tidak menolak sebelum 16 Mei 2025

Jadwal berlaku dan cakupan penerapan

• Perjanjian pengguna baru dipublikasikan pada 20 Januari 2026 dan mulai berlaku pada 20 Februari
• Bagi pengguna yang telah menyetujui versi sebelumnya, ketentuan baru berlaku mulai tanggal tersebut
• Lewat revisi ini, eBay sekaligus mendorong pembatasan yang lebih jelas atas penggunaan teknologi AI dan perincian prosedur hukum

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Semakin sulit memprediksi masa depan, hal yang muncul lebih dulu bukan inovasi melainkan penguatan kerangka hukum dan risiko
  Alasan platform memperketat kontrak dan melarang perilaku yang dianggap menyimpang adalah karena model internal mereka tidak mampu melacak hasilnya
  Pada akhirnya, manajemen risiko menjadi pengganti pemahaman, dan ketika konteks runtuh, makna pun memudar

• Saya tidak terlalu tertarik pada AI, tetapi saya sering berpikir akan bagus jika ada agen yang otomatis mencarikan barang di eBay atau situs barang bekas sesuai kriteria yang dijelaskan dengan bahasa alami
  Misalnya saya bilang, “Saya ingin membeli mini PC dengan spesifikasi kira-kira seperti ini di bawah harga sekian,” lalu LLM mencarinya setiap hari dan memberi tahu hasilnya
  Namun, saya rasa tidak ada nilai tambah jika AI sampai melakukan pembelian langsung

  • Sebenarnya, eBay sudah punya fitur yang mirip. Jika Anda mengatur notifikasi pencarian dengan kriteria yang diinginkan, Anda bisa langsung menerima email saat listing baru muncul
  • Tetapi barang dengan harga bagus bisa saja muncul dini hari, jadi mungkin berguna jika AI sampai otomatis membelinya. Terutama untuk bisnis resale, prosesnya bahkan bisa diotomatisasi sampai mendaftarkan ulang setelah pembelian
  • Di eBay, penggunaan bot memang sudah lama dilarang. Kebijakan kali ini bukan hal baru, hanya penegasan ulang atas aturan yang sudah ada
  • Saya menyiapkan pencarian otomatis mingguan untuk situs lelang pemerintah negara bagian. Biasanya tidak ada hasil, tetapi kadang saya menemukan set Lego langka
  • Jika implementasinya sederhana, sistem itu hanya akan merekomendasikan ‘opsi yang paling tidak buruk’ setiap hari, tetapi tidak bisa menilai apakah itu ‘cukup bagus’. Pada akhirnya, pemahaman konteks pengguna tetap sulit

• Rasanya seperti standar ganda bahwa bot scraping atau “bot yang membeli atas nama kita” dilarang di eBay, tetapi bot sniping diperbolehkan

  • Dulu ada situs bernama uBid yang punya aturan perpanjangan penawaran. Jika ada bid masuk 5 menit sebelum penutupan, waktu akan otomatis diperpanjang 5 menit, jadi berjalan seperti lelang sungguhan
  • eBay punya fitur bidding otomatis, jadi saya rasa bot sniping tidak benar-benar diperlukan. Jika batas harga maksimum saya lebih tinggi, maka meskipun bid dilakukan pada detik terakhir, saya tetap menang
  • Saya sudah bertransaksi ratusan kali dan tidak pernah merasa sniping itu masalah. Jika saya memang bersedia membayar lebih, seharusnya saya memasang bid seperti itu sejak awal
  • “Bot yang membeli atas nama kita” justru menambah masalah seperti retur, pembatalan, dan kesalahan item, sehingga membebani eBay maupun penjual
  • Justru saya berharap AI akan meratakan semua bot seperti ini, sehingga retailer tidak punya pilihan selain meresponsnya

• Pelarangan agen AI mirip dengan “pemblokiran browser mobile” di masa lalu
  Ini mengingatkan pada masa awal smartphone ketika situs-situs memblokir akses dari perangkat mobile
  Pemenang sebenarnya nanti adalah perusahaan yang membuat antarmuka yang ramah terhadap agen AI. eBay mungkin bisa menjaga pendapatan iklan dalam jangka pendek, tetapi dalam jangka panjang akan tertinggal dari pesaing yang lebih dulu membangun API agen

  • Bahkan sekarang pun, jika melihat aplikasi seperti TikTok atau Instagram yang memblokir akses browser mobile dan memaksa pemasangan aplikasi, pola yang sama masih terus berulang
  • Justru ada kemungkinan besar agen browser akan memakai situs seperti manusia tanpa API terpisah. Dari sudut pandang eBay, akan sulit membedakannya dari pengguna yang benar-benar mengakses langsung
  • Tentu saja, dari sudut pandang perusahaan, jika belum terlihat ada pemasukan langsung, strategi yang mungkin lebih murah adalah menunggu sampai seseorang menemukan model sukses lalu mengakuisisi atau menirunya

• Saya pikir apa yang dijalankan di browser saya adalah kebebasan saya. Entah itu LLM atau AdBlock, saya punya hak untuk memilih

  • Tentu saja, eBay juga punya hak untuk memutuskan permintaan seperti apa yang diizinkan ke server mereka

• Saya baru-baru ini menjual barang di eBay, dan dari barang yang terjual sekitar $190, $45 dipotong sebagai biaya. Saya bahkan tidak memakai iklan atau opsi boost, jadi dengan angka sebesar itu saya jadi paham mengapa Facebook Marketplace bisa mengalahkan eBay

  • Memang bisa menjual secara nasional, tetapi untuk barang dengan permintaan lokal yang rendah, eBay masih lebih menguntungkan. Biasanya saya memasang dulu di FBM, lalu jika tidak ada respons selama sebulan, baru saya pindahkan ke eBay
  • Di Inggris, penjual tidak membayar biaya, dan pembeli yang menanggung biaya serta ongkir
  • Saya mencoba berjualan lagi setelah lama tidak melakukannya, tetapi struktur biaya eBay yang rumit terasa terlalu membebani. Saya penasaran bagaimana $45 itu dihitung
  • Saya cukup sering berjualan, dan sebagian besar biaya memang secara otomatis dipotong dari pihak penjual

• Untuk saat ini, agen AI masih belum cukup bisa dipercaya untuk mengambil keputusan pembelian yang akurat di eBay
  Karena frasa seperti “untuk suku cadang”, “foo for bar”, dan sejenisnya, kemungkinan membeli produk yang keliru sangat tinggi

  • Bagaimanapun juga, eBay punya kebijakan retur gratis, jadi salah beli bukan masalah besar. Tetapi jika kesalahan pembelian seperti ini meningkat, eBay dan penjual sama-sama rugi, sehingga itulah alasan pelarangannya

• Ada juga pendapat bahwa “tidak perlu benar-benar mematuhi syarat layanan”

  • Tentu, jika Anda tidak memakai situsnya itu tidak masalah, tetapi syarat layanan itu mengikat secara hukum, dan jika eBay mau, mereka bisa menggugat
  • Meski begitu, jika melanggar syarat layanan, akun Anda bisa dibekukan

• Belakangan ini saya melihat lonjakan barang yang langsung didaftarkan ulang setelah terjual di eBay. Dulu jarang, tetapi sekarang sekitar 25% dari daftar pantauan saya seperti itu
  Mungkin ini karena bot membeli otomatis lalu membatalkan di tahap pembayaran
  Selain itu, saya juga pernah mengembalikan barang karena deskripsi produk buatan AI di eBay berbeda dari gambar aslinya. Semakin banyak fitur seperti ini dan bot yang dipakai, rasanya pembatalan dan retur juga akan ikut meningkat

• Ngomong-ngomong soal itu, saya jadi penasaran apakah metode ‘pembelian 0-klik’ pernah dipatenkan sebelumnya