Bug yang Disukai Apple

• Bug jangka panjang di berbagai produk Apple membuat pengguna di seluruh dunia membuang sangat banyak waktu
• Kesalahan berulang terjadi di berbagai fitur seperti pencarian Mail yang gagal, loop koreksi otomatis, masalah penemuan AirDrop, dan keterlambatan unggah foto iCloud
• Untuk tiap kasus, terjadi kehilangan produktivitas ratusan juta hingga miliaran jam per hari, tetapi semuanya disebut “bisa diperbaiki dengan beberapa ratus jam upaya engineering”
• Situs ini secara satir menyajikan angka jumlah pengguna, frekuensi kejadian, waktu yang terbuang, dan kerugian ekonomi untuk tiap bug
• Secara keseluruhan, situs ini menekankan bahwa ketidakpedulian jangka panjang Apple menyebabkan pemborosan waktu dan biaya bagi umat manusia

---

Kegagalan pencarian Apple Mail

• Di antara pengguna macOS, iOS, dan iPadOS, 35% memakai aplikasi Mail, dan 40% di antaranya pernah mengalami kegagalan pencarian
  • Rata-rata melakukan pencarian 2,3 kali per hari, termasuk proses mencoba ulang beberapa kali lalu berpindah ke Gmail saat gagal
• Diperkirakan membuang 37,1 juta jam per hari dan 13,5 miliar jam per tahun
• Kerugian produktivitas tahunan mencapai $40,63 miliar, dan disebut bisa diselesaikan Apple dengan 320 jam engineering

Loop koreksi otomatis

• Di antara pengguna iOS, iPadOS, dan macOS, 85% memakai autocorrect, dan 50% pernah mengalami loop koreksi berulang
  • Terjadi rata-rata 2,5 kali per hari, dengan pengulangan mengetik ulang kata dan memperbaikinya lagi
• Membuang 30 juta jam per hari dan 11 miliar jam per tahun
• Kerugian tahunan $32,87 miliar, dan diklaim hanya butuh 40 jam engineering untuk memperbaikinya

Kebingungan saat mengganti kartu di Apple Pay

• Di antara pengguna iOS dan iPadOS, 25% memakai Apple Pay, dan 85% salah menekan tombol saat mengganti kartu
  • Mencoba 0,3 kali per hari, dengan tindakan berulang akibat kebingungan UX
• Membuang 2,9 juta jam per hari dan 1,1 miliar jam per tahun
• Kerugian tahunan $3,20 miliar, dan butuh 8 jam engineering untuk menyelesaikannya

Masalah sinkronisasi kontak Google

• Di antara pengguna perangkat Apple, 30% menyinkronkan kontak Google, dan 75% pernah mengalami masalah sinkronisasi
  • Mengalami keluhan 0,3 kali per hari, dengan upaya berulang seperti refresh manual dan mendaftarkan ulang akun
• Membuang 16 juta jam per hari dan 5,8 miliar jam per tahun
• Kerugian tahunan $17,48 miliar, dan butuh 480 jam engineering untuk memperbaikinya

Masalah penemuan AirDrop

• Di antara pengguna macOS, iOS, dan iPadOS, 45% memakai AirDrop, dan 55% pernah mengalami kegagalan menemukan perangkat
  • Mencoba 0,8 kali per hari, dengan pengulangan mengubah pengaturan, mencoba lagi, atau memakai metode transfer lain
• Membuang 51,5 juta jam per hari dan 18,8 miliar jam per tahun
• Kerugian tahunan $56,44 miliar, dan butuh 240 jam engineering untuk memperbaikinya

Keterlambatan unggah foto iCloud

• Di antara pengguna iOS, iPadOS, dan macOS, 55% memakai iCloud Photos, dan 45% pernah mengalami kesalahan status unggah
  • Memeriksa 0,5 kali per hari, dengan pengulangan akibat status yang tidak jelas, mencoba lagi, atau mengubah pengaturan
• Membuang 23,3 juta jam per hari dan 8,5 miliar jam per tahun
• Kerugian tahunan $25,53 miliar, dan butuh 120 jam engineering untuk memperbaikinya

Pengindeksan Spotlight berhenti

• Di antara pengguna macOS, 80% memakai Spotlight, dan 35% pernah mengalami pengindeksan berhenti
  • Saat masalah terjadi, bisa berlangsung beberapa hari, sehingga perlu tindakan alternatif seperti penelusuran manual dan penggunaan perintah
• Membuang 117,9 ribu jam per hari dan 43,0 juta jam per tahun
• Kerugian tahunan $130 juta, dan butuh 400 jam engineering untuk memperbaikinya

Gagal terhubung ke Personal Hotspot

• Di antara pengguna macOS, iOS, dan iPadOS, 25% memakai hotspot, dan 60% pernah mengalami kegagalan koneksi
  • Mencoba 0,7 kali per hari, sehingga perlu beberapa kali percobaan ulang dan menjaga layar hotspot tetap terbuka
• Membuang 17 juta jam per hari dan 6,2 miliar jam per tahun
• Kerugian tahunan $18,60 miliar, dan butuh 200 jam engineering untuk memperbaikinya

Gagal mengubah ukuran jendela

• Di antara pengguna macOS, 90% memakai pengubahan ukuran jendela, dan 70% gagal pada percobaan pertama
  • Mencoba 8 kali per hari, dengan pengulangan mencari sudut jendela dan mencoba lagi
• Membuang 2,9 juta jam per hari dan 1,1 miliar jam per tahun
• Kerugian tahunan $3,18 miliar, dan butuh 16 jam engineering untuk memperbaikinya

Gagal memperbarui data widget Apple Watch

• Di antara pengguna watchOS, 70% memakai widget, dan 65% pernah melihat data lama ditampilkan
  • Memeriksa 3 kali per hari, dengan pengulangan seperti restart dan menambahkan ulang widget
• Membuang 5,7 juta jam per hari dan 2,1 miliar jam per tahun
• Kerugian tahunan $6,22 miliar, dan butuh 80 jam engineering untuk memperbaikinya

Masalah pemilihan teks di iOS

• Di antara pengguna iOS dan iPadOS, 95% melakukan penyuntingan teks, dan 80% pernah mengalami kesalahan pemilihan
  • Mencoba 8 kali per hari, dengan pengulangan memindahkan kursor, gagalnya selection handle, atau memilih semua teks
• Membuang 584,4 juta jam per hari dan 213,3 miliar jam per tahun
• Kerugian tahunan $6,4 triliun, dan butuh 400 jam engineering untuk memperbaikinya

Ringkasan

• Tiap angka adalah “perkiraan yang sepenuhnya dibuat-buat”, yaitu perhitungan satir
• Secara keseluruhan, situs ini terus menekankan bahwa ketidakresponsifan jangka panjang Apple menyebabkan hilangnya produktivitas manusia
• Sebuah situs yang memvisualisasikan keluhan pengguna dengan format matematis yang jenaka

[geeeek]

Yang paling menjengkelkan adalah
bug alarm yang tidak berbunyi, saya juga mengalaminya pagi ini.
Saya sampai memakai jam alarm baterai terpisah.

[bbulbum]

Ternyata ini penyebab rekan kerja yang pakai iPhone kadang sering terlambat, haha

[t7vonn]

Ternyata fitur pencarian email yang kurang berfungsi itu memang bug ;;

[joyfui]

Dalam konteks Korea, ada juga bug pergantian Korea-Inggris dan masalah pemisahan jamo...

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Ada masalah di Finder sidebar saat mengklik folder, yaitu pengaturan tampilan tiap folder tidak dipertahankan
  Misalnya Applications selalu terbuka dalam tampilan ikon, Downloads selalu dalam tampilan detail, tetapi Documents mengikuti pengaturan tampilan folder terakhir yang diklik
  Ditambah lagi, kadang semua folder sidebar hilang dan harus ditambahkan lagi
  Hal menjengkelkan lainnya adalah saat mode layar penuh, ketika mouse digerakkan ke atas, title bar langsung turun. Ini sangat mengganggu terutama saat memakai remote desktop, dan tidak bisa dimatikan maupun diberi jeda
  • Finder bukan lagi spatial file manager berbasis ruang, tetapi jejak perilaku itu masih tersisa
    Akan lebih konsisten kalau bagian itu dihapus total saja
  • Saya berharap Apple mengizinkan Finder diganti sepenuhnya dengan aplikasi lain
    Di Windows saya memakai Directory Opus untuk menggantikan Explorer dan hasilnya sangat baik
  • Saya kira Finder memang hanya tidak bisa mengingat pengaturan tampilan
  • Saya lama memakai ThinkPad lalu pindah ke MacBook Pro, dan setidaknya untuk Finder, saya merasa Explorer di Windows sedikit lebih baik
  • Di macOS Tahoe saya, sidebar berfungsi normal
• Saya membuat akun Apple untuk bergabung dengan tim developer perusahaan, tetapi kode verifikasi sama sekali tidak datang
  Saya sudah mencoba Edge, Safari, bahkan nomor lain, tetapi tetap gagal, dan akhirnya hanya berhasil lewat popup App Store
  • Apple membuat akun pribadi dan akun developer sulit dipisahkan
    Sepertinya mereka tidak suka orang memiliki banyak akun. Padahal di dunia nyata, pemisahan ini penting karena ada masalah seperti akun diblokir
  • Saat membuat akun Apple TV, kode 2FA datang hanya 5 digit sehingga saya harus menambahkan 0 sendiri
    Selain itu, perangkat verifikasinya laptop sehingga merepotkan, dan tidak bisa memakai aplikasi TOTP terasa menyebalkan
    Secara keseluruhan, saya merasa macOS punya bug sebanyak Linux
  • Saat pertama kali membeli iPad, saya mengalami masalah serupa. Apple tidak suka email dengan domain kustom, jadi saya membuat akun dengan Gmail lalu mengubahnya belakangan
  • Karena email verifikasi tidak datang, akun saya terkunci selama 2 bulan. Sejak itu saya pribadi tidak membeli produk Apple lagi
  • Saya dan teman saya sama-sama gagal membuat akun. Teman saya akhirnya meminjam MacBook untuk membuat akun
    Akun lama dulu memakai sistem pertanyaan keamanan, dan kalau lupa jawabannya beberapa fungsi jadi terkunci
• Di iOS 26, UX untuk mengubah metode pembayaran terlalu tidak intuitif
  Tombol pertama bukan untuk mengubah pembayaran melainkan mengubah alamat, jadi selalu membingungkan
  Thread Reddit terkait
  • Alamat adalah bagian dari informasi kartu, jadi saya tidak mengerti kenapa harus diubah terpisah
  • Dari screenshot Reddit, tab kartu adalah untuk mengubah informasi penagihan, dan di bawahnya ada tombol untuk mengubah metode pembayaran. Saya tidak melihat perbedaan besar dengan versi lama
  • Setiap kali membayar dengan Apple Pay, proses mengganti kartu terasa sangat memalukan sehingga bikin tidak nyaman
  • Karena tertulis “ubah metode pembayaran”, saya tidak sadar itu masalahnya
• Di iPhone, memilih teks sangat tidak nyaman, sampai membuat saya ingin kembali ke Android
  Saya memakai Android selama 12 tahun lalu sudah 3 tahun memakai iPhone, dan ini adalah kelemahan besar menurut saya
  • Android juga terasa seperti Tamagotchi digital yang bug-nya bertambah tiap tahun
    Mode malam, alarm, widget, dan fungsi dasar lain saling bentrok, terasa seperti pengujiannya tidak memadai
  • Di iPhone, memindahkan kursor lebih mudah jika menekan lama tombol spasi untuk masuk ke mode trackpad
    Ini tidak membantu pemilihan teks, tetapi jauh mempermudah saat mengetik teks panjang
  • Saya menonton video tentang masalah keyboard iOS, It's Not Just You – The iOS Keyboard Is Broken, dan pengalamannya persis sama dengan saya
  • Dulu 3D Touch sangat sempurna untuk memindahkan kursor dan memilih teks, sayang dihapus karena masalah kompatibilitas hardware
  • Saat menyorot teks di PDF pun ada bug di mana pilihan terus batal atau hanya sebagian yang tersisa
    Setelah mengulang beberapa kali, saya sampai lupa kenapa ingin menandainya
• Di Safari, saat mengetik kata pencarian, kadang salah dikenali sebagai URL sehingga muncul error DNS
  Kalimat seperti “how to bake cookies” diproses seolah alamat. Ini terjadi sekitar 10% dari waktu, dan kabarnya masalah ini sudah lama diketahui secara internal
  • Safari juga punya bug yang memprioritaskan deep link yang pernah dikunjungi dalam autocomplete
    Kualitas terkait input teks secara keseluruhan terasa buruk, seolah QA-nya kurang
  • Kalau seperti dulu kolom pencarian dan kolom alamat dipisah, kebingungan seperti ini tidak akan terjadi
  • Saya melaporkan masalah ini sejak era macOS X 10.9, tetapi selama 13 tahun hanya ditandai duplikat
  • Jika tidak ada http://, ada masalah di mana domain lokal diperlakukan sebagai kata pencarian
  • Ini terutama sering terjadi saat mengetik cepat
• iPhone 12 Pro saya fungsi eSIM-nya tidak bekerja
  Setelah dipulihkan dari backup iPhone X versi Tiongkok, sepertinya perangkat mengira ada dua slot SIM fisik
  Mungkin bisa diselesaikan dengan memodifikasi file backup, tetapi prosesnya rumit jadi saya menyerah
  • Sistem laporan bug Apple (Radar) rasanya pada praktiknya seperti menuju /dev/null
• Kolom pencarian emoji kadang macet setelah mengetik atau tidak muncul sama sekali
  Kegagalan transfer file Bluetooth, layar berkedip, penataan ulang jendela, dan bug acak lain di macOS terlalu banyak
  Bahkan di Slack, emoji di dalam code block rusak, dan makin parah setiap kali pesan diedit
  • Bug pencarian emoji sangat menjengkelkan sampai saya memakai situs alternatif buatan sendiri, emojistime.com
  • Tidak adanya opsi melihat kata sandi dalam bentuk teks biasa di kolom input kata sandi juga tidak nyaman
    Touch ID juga setidaknya sekali sehari berhenti berfungsi sehingga saya harus memasukkan kata sandi lagi
  • Setiap kali panel pemilih emoji tidak muncul, rasanya bikin gila. Sudah ada tombol khusus pun tetap tidak berfungsi
  • Saat macOS dimulai ulang, ada masalah aplikasi auto-start terus menyala
    Meski centangnya dimatikan, Word, Excel, dan lainnya tetap terbuka lagi setiap saat
• Saat autocorrect tidak patuh, bisa diakali dengan fitur text replacement
  Jika kata yang sama didaftarkan sebagai ‘phrase’ dan ‘shortcut’, kata itu tidak akan dikoreksi
  Bug lain adalah kolom memo di aplikasi Contacts tidak auto-scroll sehingga tidak bisa diisi, dan Stage Manager membingungkan karena perilakunya berbeda di tiap aplikasi
  • Di macOS, pada Stage Manager tidak bisa membuka aplikasi di stage saat ini, sedangkan di iPadOS bisa
    Karena perbedaan ini, di macOS fitur itu pada praktiknya tidak berguna
• Dulu Apple unggul telak dalam UX dan hardware, tetapi belakangan penurunan kualitas sangat terasa
  Meski begitu, dari sisi baterai, layar, kamera, dan keamanan, masih belum ada perangkat pengganti yang benar-benar sepadan
  • Untuk laptop, MacBook Pro masih yang terbaik, tetapi untuk smartphone, Pixel 10 Pro terasa lebih baik
    Baterai, display, dan kualitas foto HDR lebih unggul dibanding iPhone
• Saat iPhone dihubungkan ke dock untuk mirror ke layar eksternal, keyboard sama sekali tidak berfungsi
  Bahkan jika hanya disambungkan untuk mengisi daya, input tetap terblokir sehingga saya tidak bisa mengirim pesan