Papercups - alat chat pelanggan real-time open source

• Open source dengan model open core* yang mengimplementasikan fitur utama Intercom/Drift

• Popup fitur percakapan di halaman web ↔ berbicara dengan pelanggan melalui Slack

• Widget chat yang dapat dikustomisasi

• Snippet HTML atau komponen React

• Mendukung Markdown dan emoji

• Dikembangkan dengan Elixir: bahasa pemrograman fungsional dan konkurensi yang berjalan di atas mesin virtual Erlang (BEAM)

• Open Core - model bisnis di mana fitur inti dirilis sebagai open source, sementara fitur tambahan proprietari lainnya harus dibayar secara terpisah

Contoh) GitLab CE & EE, Kafka (Confluent), Cassandra (DataStax), dll.