Perbandingan alat Live Chat pelanggan

 (satchel.com)
5 poin oleh xguru 2020-11-07 | 2 komentar | Bagikan ke WhatsApp

  • Perbandingan alat yang memungkinkan percakapan real-time dengan pengunjung situs web

  • Chatwoot, Intercom, Drift, Olark, Freshchat, LiveChat, Crisp

  • Hasil setelah benar-benar berbicara dengan pelanggan melalui A/B test selama beberapa bulan

  • Rekomendasi: Chatwoot — desain rapi, mudah digunakan, API yang luar biasa, full open source tanpa batasan fitur (juga menyediakan versi hosting berbayar)

  • Intercom: luar biasa, tetapi terlalu mahal

  • Drift: seterkenal Intercom, tetapi ada masalah teknis

  • Olark: desainnya terlalu kuno

  • Freshchat: memiliki UI yang modern dan intuitif, tetapi ada masalah karena menjadi bagian dari rangkaian produk besar bernama Freshworks

  • LiveChat.com: kurang cocok untuk startup

  • Crisp: layanan yang lebih baru, gratis hingga 2 agen. Ada bagian yang tidak konsisten dan lambat sehingga kadang merusak pengalaman pelanggan

  • Tawk.to: yang terburuk di antara layanan yang dibandingkan. Bisa membuat situs terlihat amatir di mata pengunjung

Bacaan terkait

2 komentar

 
lunamoth 2020-11-07

Saya sempat memasang Olark di blog untuk beberapa waktu, dan lumayan bagus karena mendukung JABBER/XMPP. Sekarang sudah saya hapus sih 😄😄
 
xguru 2020-11-07

Open source serupa yang juga sering direkomendasikan adalah Papercups.

Jika memilih open source, sepertinya pilihannya adalah antara Papercups dan Chatwoot.

Papercups - alat live chat pelanggan open source real-time https://id.news.hada.io/topic?id=2702