Backblaze menghentikan pencadangan folder OneDrive dan Dropbox

• Layanan backup pribadi Backblaze yang telah dipercaya selama sekitar 10 tahun ternyata baru-baru ini tidak lagi mencadangkan folder-folder penting
• Folder .git, Dropbox, dan OneDrive dikecualikan dari target backup, dan tidak ada cara di pengaturan untuk memasukkannya kembali
• Backblaze hanya mencantumkan perubahan ini di item “Improvements” pada catatan rilis, tanpa email atau notifikasi
• Penjelasan resminya adalah “masalah performa dan pencegahan upload yang tidak perlu”, tetapi hal ini berujung pada penurunan keamanan data dan runtuhnya kepercayaan pengguna
• Berbeda dengan janji lamanya untuk “mencadangkan semua data”, kini layanan ini berubah menjadi layanan yang tidak mencadangkan folder cloud

---

Kepercayaan 10 tahun dan perubahan

• Selama sekitar 10 tahun menggunakan Backblaze sebagai layanan backup pribadi, penulis sangat puas berkat stabilitas, penyimpanan tanpa batas, dan fitur pemulihan yang mudah
  • Lebih ringan daripada Crashplan, dan layanan pemulihan hard drive juga benar-benar berfungsi
  • Penulis merekomendasikannya kepada teman dan rekan kerja, sehingga banyak pengguna baru ikut bergabung
• Namun tetap ada beberapa masalah seperti penggunaan memori aplikasi, antarmuka web yang lambat, UI yang usang, dan insiden kebocoran nama file ke Facebook
• Meski begitu, keyakinan bahwa “semua file dicadangkan” adalah alasan utama tetap menggunakan layanan ini

Menemukan pengecualian backup

• Pada 2025, terungkap bahwa folder .git tidak lagi dicadangkan
  • Masalah ini disadari saat penulis gagal memulihkan histori repositori GitHub
  • Tidak ada cara di pengaturan Backblaze untuk kembali menyertakan folder .git, dan item tersebut juga tidak tercantum di daftar pengecualian
• Melalui posting Reddit berjudul “[Doesn’t back up Dropbox folder??]”, diketahui bahwa folder Dropbox juga tidak dicadangkan
  • Setelah dicek, ternyata folder OneDrive (383GB) juga dikecualikan dari target backup
• Pengguna menyampaikan keluhan keras bahwa “Backblaze tidak lagi menjalankan fungsi utamanya”

Perbedaan sinkronisasi dan backup

• OneDrive dan Dropbox adalah layanan ‘sinkronisasi’, bukan backup

  • File yang dihapus pada dasarnya hanya disimpan selama 1 bulan
  • Backblaze menawarkan retensi 1 tahun atau retensi tanpa batas dengan biaya tambahan
  • Riwayat versi Dropbox juga hanya dipertahankan selama 1 bulan, dan retensi jangka panjang memerlukan upgrade berbayar
  • Jika akun cloud ditangguhkan atau dihapus, ada risiko kehilangan data sepenuhnya
  • Karena itu, mengecualikan folder cloud dari backup berarti penurunan serius pada keamanan data

Perubahan kebijakan tanpa pemberitahuan

• Backblaze tidak memberi tahu pengguna secara langsung tentang perubahan ini
  • Tidak ada notifikasi dalam bentuk apa pun, seperti email, peringatan, atau pesan aplikasi
• Perubahan itu hanya dimasukkan ke item “Improvements” pada catatan rilis
  • Disebutkan bahwa mount point dan direktori cache dari penyedia cloud storage populer seperti “OneDrive, Google Drive, Dropbox, Box, iDrive” dikecualikan dari backup
  • Alasannya disebut sebagai “masalah performa, penggunaan data berlebihan, dan pencegahan upload yang tidak disengaja”
  • Juga dinyatakan bahwa kebijakan Backblaze telah berubah menjadi “hanya mencadangkan penyimpanan lokal dan yang terhubung langsung”
• Langkah ini dinilai sebagai “downgrade yang jelas, bukan peningkatan layanan”
  • Bahkan jika pengguna baru memeriksa daftar resmi pengecualian file, tidak ada penyebutan Dropbox, OneDrive, atau Git
  • Muncul kekhawatiran bahwa jenis file atau ekstensi lain juga bisa dikecualikan di masa depan tanpa pemberitahuan

Runtuhnya kepercayaan

• Pada 2015, di situs webnya Backblaze mempromosikan bahwa
  • “Semua data pengguna disertakan secara default, tanpa batasan jenis atau ukuran file”
  • serta “melindungi kenangan digital dan file terpenting”
• Kini muncul kritik bahwa janji tersebut diam-diam dilanggar
  • Pengguna membayar langganan bulanan untuk membeli kepercayaan bahwa “data bisa dipulihkan saat terjadi masalah”
  • Namun Backblaze kehilangan kepercayaan itu dengan memperkecil cakupan backup tanpa memberi tahu adanya perubahan kebijakan
• Akibatnya, Backblaze dikritik dengan ungkapan bahwa “karena tidak mencadangkan semua data, itu sama saja seperti tidak mencadangkan apa pun”
• Di akhir, artikel mengutip slogan 2015, “Unlimited, Simplified, Secure Personal Online Backup Cloud Storage”, lalu menilai bahwa “sekarang mereka memang berhasil menyederhanakan, tetapi justru tidak lagi benar-benar melakukan backup itu sendiri”

[GN⁺]

Pendapat Hacker News

• Saya baru sadar terlambat soal perubahan kebijakan Backblaze saat mencoba memulihkan file yang tertimpa di Dropbox milik ayah saya
  Dulu saya membayar layanan ini justru untuk situasi seperti ini, tetapi sekarang pemulihannya tidak mungkin dilakukan
  Saya memakainya agar bisa dipasang di komputer orang tua dan tidak perlu terus dipantau, jadi keputusan melanggar janji demi menghemat biaya penyimpanan cloud ini benar-benar mengecewakan

  • Seluruh perusahaan kami juga berencana berhenti memakai Backblaze
    Kami ingin mencadangkan data lokal yang disinkronkan ke Google Drive, dan backup endpoint tetap dibutuhkan terlepas dari status sinkronisasinya
    Kalau folder iCloud Drive dikecualikan, Backblaze tidak lagi berguna
  • Saya mencari rekomendasi layanan backup cloud otomatis yang sederhana untuk dipasang di komputer orang tua
  • Saya juga akan meninggalkan Backblaze
    Sejak mulai memakai Orbstack, saya terus mendapat error “disk penuh”, dan penyebabnya adalah sparse disk image 8TB
    Melihat mereka tidak segera memperbaiki masalah perhitungan ukuran file seperti ini membuat kepercayaan saya pada produknya menurun
  • Dropbox tetap menyimpan riwayat versi file selama 30 hari bahkan di paket gratis
  • Ada yang menyarankan memakai Backblaze hanya sebagai cold storage, lalu menggabungkannya dengan tool backup GUI seperti restic

• Masalah saat mencadangkan folder Dropbox atau OneDrive adalah fitur file on-demand
  Anda bisa menyinkronkan 1TB ke laptop 250GB, tetapi jika Backblaze meminta semua file, ruang penyimpanan akan habis
  Dalam kasus seperti ini, Backblaze perlu mengakses OneDrive secara langsung (OAuth)

  • Arq Backup memungkinkan pengguna memilih cara menangani file yang hanya ada di cloud
    Kebijakan seperti ini tidak boleh diubah tanpa opsi kontrol pengguna. Kebanyakan orang tidak membaca release note
  • Ini sebenarnya bisa diselesaikan cukup dengan hanya mencadangkan file yang benar-benar ada secara lokal, dan mengecualikan file stub virtual
    Namun mengubahnya tanpa pemberitahuan adalah keputusan yang sangat buruk
  • Saya rasa model yang “berpura-pura menyinkronkan semuanya” pada dasarnya adalah desain yang buruk
    Pada akhirnya ini sering berujung pada kehilangan data
  • Dropbox saya disetel ke sinkronisasi penuh, tetapi Backblaze sudah mulai melewati folder itu sejak beberapa bulan lalu
    Saat saya bertanya ke tim dukungan, mereka bilang folder Dropbox/OneDrive selalu dikecualikan
  • Sekalipun perubahan ini bisa dibenarkan, masalah terbesarnya adalah kurangnya komunikasi yang jelas

• Masalah Backblaze Personal ada pada model “paket unlimited”
  Alasan Linux dikecualikan juga karena komunitas data hoarder
  Pada akhirnya, konflik ini muncul dari perbedaan tafsir soal arti “unlimited”
  Diskusi Reddit terkait / halaman resmi

  • Saya tidak percaya perusahaan yang memakai pemasaran “unlimited*”
    Ungkapan seperti ini adalah sinyal bahwa tim keuangan memegang kendali, dan pada akhirnya pelanggan bisa dengan mudah dibuang
  • Menurut saya model bisnis Backblaze tidak lagi masuk akal, apalagi setelah harga drive naik lebih dari dua kali lipat dalam setahun terakhir
  • Memakai B2 secara langsung jauh lebih sederhana dan efisien
    Menyiapkan B2 jauh lebih mudah daripada memasang Linux
  • Kalau disebut “unlimited”, maka seharusnya benar-benar tanpa batas
    Mencoba lolos lewat syarat dan ketentuan hanyalah bentuk kebohongan
  • Lebih baik menaikkan harga daripada menjalankan bisnis dengan cara tidak jujur

• Alasan folder Git tidak dicadangkan adalah masalah ledakan jumlah objek
  Tetapi Backblaze berjanji “mencadangkan semuanya”, jadi kebijakan pengecualian file seperti ini pada dasarnya kontradiktif
  Mengecualikan folder cloud juga sama berbahayanya. Saat terkena ransomware, sinkronisasi cloud justru bisa memperluas dampak kerusakan

  • File pack Git memang menimbulkan masalah untuk software backup
    Dibanding file kecil, file pack besar yang terkompresi memberi beban lebih besar pada sistem backup inkremental
  • Solusi backup tidak perlu memahami Git
    Cukup menyalin di level filesystem
  • Menurut beberapa komentar, ada juga bantahan bahwa folder .git sebenarnya tidak dikecualikan
    Tautan thread terkait
  • Cukup masukkan .git ke daftar pengecualian default dan biarkan pengguna mengelolanya
  • Alasan Linus lebih menyukai filesystem daripada database adalah karena pemahamannya terhadap performa di level kernel

• Di GitHub, pemulihan force push itu memungkinkan
  Metode UI, metode API, cara memakai reflog

  • Sebagai catatan, force push tidak membuat data sensitif benar-benar terhapus
    Hal seperti API key tetap harus diganti

• Backblaze menerapkan perubahan seperti ini tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan itu tidak bisa diterima
  Namun file Dropbox atau Google Drive memang tidak selalu benar-benar ada secara lokal, sehingga definisi backup menjadi ambigu
  Folder VCS seperti .git juga tidak jelas kapan harus disinkronkan agar hasilnya konsisten
  Dalam kasus seperti ini, dibutuhkan logika backup yang lebih cerdas, misalnya backup berkala lalu menunggu beberapa saat setelah perubahan berhenti

  • Dropbox maupun GDrive juga bisa diatur untuk sinkronisasi folder lokal, jadi untuk kasus seperti ini tetap dibutuhkan logika backup tersendiri

• Backblaze pernah gagal memulihkan file saya
  Saya memakai opsi riwayat tanpa batas, tetapi tim dukungan hanya bilang “file itu sudah dihapus jadi tidak bisa dipulihkan” lalu memberi kredit 3 bulan
  Sejak itu saya tidak lagi percaya pada backup Backblaze

  • Saya juga punya pengalaman serupa
    Karena perubahan kebijakan kata sandi, saya tidak bisa login dan kehilangan 1TB foto
    Dukungan pelanggan tidak bertanggung jawab, dan akhirnya terjadi kegagalan pemulihan data
  • Jika terjadi error jaringan saat restore, kliennya begitu saja melewati file, jadi kualitasnya sangat buruk
    Beberapa file di sisi server juga sudah rusak, dan nama file non-ASCII ikut hancur karena error encoding karakter
    Akibatnya saya sudah bertahun-tahun belum berhasil memulihkan data, tetapi tetap membayar biaya layanan
  • Masalah seperti ini berarti pembeda terbesar antara Backblaze dan Hetzner mulai hilang
  • Hal serupa juga pernah terjadi di CrashPlan. Saat itu saya langsung berhenti berlangganan

• Perusahaan yang dibangun di atas kepercayaan hampir mustahil pulih setelah kehilangan kepercayaan itu
  Backblaze sekarang saya coret dari daftar rekomendasi

  • Tetapi ada juga yang tidak setuju dengan gagasan bahwa kepercayaan tak bisa dipulihkan, dengan alasan “Microsoft juga tetap dipakai”

• Backblaze diam-diam menghentikan backup drive terenkripsi VeraCrypt
  Fungsinya berhenti tanpa pemberitahuan, dan saya baru tahu dari Reddit bahwa itu memang perubahan yang disengaja
  Setelah itu saya menghentikan layanan sepenuhnya

• Saya sudah memakai Backblaze lebih dari 10 tahun, tetapi kali ini saya memutuskan pergi untuk selamanya
  Riwayat backup lama juga hilang, dan pengelolaan klien desktop terasa merepotkan
  Sekarang sudah jelas mereka ingin mendorong pengguna ke B2

  • Ada juga yang bertanya layanan apa yang dipakai sebagai penggantinya