Google Drive salah menempatkan data pelanggan selama berbulan-bulan

Google Drive, file pelanggan hilang selama berbulan-bulan

• Pengguna Google Drive melaporkan masalah file yang secara misterius menghilang dari layanan.
• Sebagian pengguna mengklaim hasil kerja lebih dari 6 bulan lenyap, dan upaya pemulihan juga gagal.
• Informasi tentang penyebab masalah ini masih sangat sedikit, tetapi beberapa melaporkan bahwa fitur sinkronisasi berhenti bekerja.

Pembaruan ditambahkan

• Pengguna MatthewSt mengajukan solusi, tetapi ini bukan saran resmi sehingga perlu kehati-hatian.

Opini GN⁺

• Poin terpenting dari artikel ini adalah bahwa penyimpanan cloud mungkin tidak selalu aman.
• Insiden Google Drive kali ini mengingatkan pengguna agar berhati-hati saat menggunakan layanan cloud.
• Menarik bahwa, terutama ketika mengandalkan cloud untuk data yang penting bagi bisnis, pengguna perlu benar-benar memahami syarat layanan dan menyiapkan rencana pencadangan.

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Pengalaman kehilangan data di Google Photos

  • Seorang pengguna membagikan pengalaman yang membuatnya tidak lagi memercayai Google Photos. Saat pindah ke Seattle 10 tahun lalu, ia mengambil banyak foto, tetapi kemudian menemukan bahwa hanya beberapa foto dari periode itu yang masih tersisa di Google Photos.
  • Selain itu, beberapa foto lama rusak sebagian sehingga tidak dirender dengan benar atau tampak seperti noise.
  • Untungnya, foto yang hilang hanyalah foto masa muda yang tidak terlalu penting, bukan foto yang berkaitan dengan kenangan penting bersama anak-anaknya.

• Rekomendasi menggunakan akun Google Workspace pribadi dan CubeBackup

  • Pengguna lain mengatasi masalah kehilangan data dengan menjalankan akun Google Workspace pribadi dan mengelola backup rutin (setiap jam) menggunakan instance CubeBackup yang di-host sendiri.
  • Melalui CubeBackup, ia menerima ringkasan email harian dan membackup data seperti Google Drive, email, dan kontak ke Synology NAS lokal serta Backblaze B2.
  • Ia merekomendasikan penggunaan CubeBackup dan akun Google Workspace pribadi, dan menilai biaya $5 per tahun sepadan.

• Pengalaman kehilangan paragraf secara acak di Google Drive

  • Pengguna lain mengalami Google Drive menghapus paragraf secara acak saat ia sedang menulis novel menggunakan Drive.
  • Tidak ada pola khusus pada paragraf yang terhapus, dan total sekitar 8.000 kata hilang dari keseluruhan novel.
  • Ia mengirim email ke tim dukungan tetapi tidak pernah mendapat balasan, dan sejak itu tidak lagi memercayai Google Drive.

• Sulit menyadari kehilangan data karena UI Google Drive yang membingungkan

  • Ada yang mempertanyakan bagaimana pengguna bisa menyadari data mereka hilang. Antarmuka pengguna Google Drive membingungkan sehingga sulit menemukan dokumen sendiri, dan dokumen yang ditulis orang lain juga sulit ditemukan kecuali memiliki tautannya secara langsung.

• Pengalaman kehilangan dan pemulihan data bisnis di Google Drive

  • Di sebuah bisnis, file acak menghilang dari Google Drive, lalu sebagian besar muncul kembali di folder root beberapa minggu atau beberapa bulan kemudian.
  • Tim dukungan Google tidak mengakui adanya masalah, dan saat ini mereka mempertimbangkan pindah dari Google + Slack + Notion ke OneDrive + Teams + Loop.
  • Tim dukungan Microsoft sedang membantu mengaktifkan Loop, tetapi prosesnya tertunda karena petunjuk dalam dokumentasi tidak berfungsi.

• Menyiapkan backup dari OneDrive ke Dropbox dengan rclone

  • Seorang pengguna menyiapkan backup penuh OneDrive ke Dropbox setiap hari menggunakan rclone.
  • Ia menganggap metode ini aman karena kemungkinan kedua layanan gagal secara bersamaan rendah, dan merekomendasikan penggunaan rclone.

• Hilangnya email dalam jumlah besar dan respons forum dukungan

  • Pasangan seorang pengguna mengalami kejadian hilangnya email selama beberapa bulan atau bahkan beberapa tahun sekaligus.
  • Di forum dukungan, setiap kali seseorang mengangkat masalah ini, agen dukungan justru menyalahkan pengguna tersebut, bahkan setelah benar-benar melihat email hilang, mereka tetap mengatakan untuk "berhenti menghapus".

• Dugaan penyebab kemungkinan kehilangan data di Google

  • Ada dugaan bahwa proses replikasi Google tertunda selama 6 bulan, dan dalam upaya memperbaikinya, replika yang menampilkan data lama mungkin dijadikan master.
  • Konflik antar replika mungkin terjadi sehingga perlu menulis kode untuk menggabungkan data secara cerdas, dan sebagian pengguna bisa mengalami kehilangan data permanen.

• Self-hosting dan backup gambar dengan immich

  • Seorang pengguna melakukan self-hosting gambar dengan immich dan merasa puas dengan hasilnya.
  • Aplikasi mobilenya cukup baik dan memiliki fitur pengenalan wajah serta transcoding video dengan akselerasi hardware.
  • Layanan ini bisa disajikan menggunakan Tailscale atau reverse proxy pada box Hetzner yang murah.
  • Backup yang baik sangat penting; ia menempatkan server backup di VLAN terpisah, melakukan sinkronisasi snapshot ZFS harian, dan menjalankan backup inkremental terenkripsi harian ke Google Drive menggunakan Duplicati.