Kewajiban Hantu

 (terrygodier.com)
4 poin oleh GN⁺ 6 hari lalu | 1 komentar | Bagikan ke WhatsApp
  • Esai yang menganalisis Phantom Obligation — fenomena merasa bersalah atas hal yang tidak pernah diminta siapa pun — dari sudut pandang desain antarmuka perangkat lunak
  • NetNewsWire buatan Brent Simmons pada 2002 membentuk pola dasar pembaca RSS bergaya klien email, dan hampir semua pembaca RSS setelahnya meniru pola ini
  • Sementara indikator jumlah pesan belum dibaca pada email mencerminkan kewajiban sosial yang nyata, penerapan bahasa visual yang sama ke RSS memindahkan kecemasan tanpa sebab ke sana
  • Hingga badge notifikasi, aplikasi baca nanti, antrean podcast, dan aplikasi to-do, bobot visual kewajiban tetap ada sementara kewajiban nyatanya hilang lalu menyebar
  • Perlu eksplorasi metafora antarmuka alternatif di luar metafora inbox lama, seperti River, Campfire, Window, Library

Mengapa pembaca RSS terlihat seperti klien email

  • Hampir semua pembaca RSS memakai tata letak tiga panel: sidebar + daftar + jendela baca
  • Bentuk ini bukan sesuatu yang tak terelakkan, melainkan hasil dari pilihan seseorang yang mengeras menjadi kebiasaan
  • Pada 2002, Brent Simmons merilis NetNewsWire Lite 1.0 dan menetapkan templat ini
    • Sebenarnya ia merujuk pada Usenet, bukan email, sebagai hasil perancangan aplikasi Usenet untuk Mac OS X yang saat itu masih baru
    • Ia mengadopsi struktur yang menempatkan sidebar, daftar post, dan tampilan detail dalam satu jendela
  • Karena RSS masih asing bagi kebanyakan orang pada 2002, layout yang akrab dan mirip email membuat kurva belajar nyaris tidak ada
  • Setelah NetNewsWire sukses, lalu Google Reader juga sukses, banyak pembaca lain mengadopsi bentuk yang sama
  • Bahkan 22 tahun kemudian, Simmons sendiri berkata ia tidak mengerti mengapa semua orang masih mengikutinya, dan mendorong upaya paradigma baru
    • Bisa jadi ada jutaan pengguna yang akan lebih menyukai paradigma lain seperti river of news

Definisi Phantom Obligation

  • Saat sesuatu yang baru diberi pakaian lama, yang diwariskan bukan hanya bentuknya, tetapi juga emosi, asumsi, dan bobot psikologisnya
  • Jumlah email belum dibaca punya makna konkret: itu adalah pesan dari orang sungguhan dan ukuran utang sosial karena seseorang menunggu balasan
  • Ketika bahasa visual yang sama diterapkan ke RSS — jumlah belum dibaca, teks tebal, kesan item menumpuk — kecemasan tanpa sebab ikut ditransplantasikan
  • Fenomena merasa demikian padahal tak ada yang menunggu disebut "Phantom Obligation"
    • Definisi: "rasa bersalah atas hal yang tidak pernah diminta siapa pun"

Silsilah kewajiban: dari baki fisik ke digital

  • Inbox fisik (1900-an): baki kayu sungguhan di atas meja; kewajiban hadir secara fisik karena seseorang benar-benar menaruh dokumen di sana
  • Telepon (1920-an): menuntut perhatian saat itu juga, tetapi tidak menuntut ingatan; ketika dering berhenti, kewajiban ikut menguap, dan yang terlewat tidak terus diingat
  • Mesin penjawab (1980-an): hantu pertama; ada lampu berkedip, tetapi tetap berisi suara nyata dari orang nyata sehingga kewajibannya masih terasa familier
  • Email (1990-an): istilah "inbox" membawa legitimasi pinjaman dari baki kayu; ia bisa menumpuk tanpa batas ruang fisik, tetapi sebagian besar tetap berisi kewajiban nyata
  • RSS (2002): meminjam antarmuka email, padahal RSS bukan sesuatu yang ditulis seseorang "kepada Anda", melainkan hanya sesuatu yang "ditulis" dan Anda memilih untuk diberi tahu keberadaannya; di sinilah kewajiban berubah menjadi hantu
  • Media sosial (2006): Facebook memahami bahwa menampilkan "24.847 post belum dibaca" akan melumpuhkan pengguna, jadi alih-alih angka belum dibaca, ia memilih infinite scroll dan kurasi algoritmik; bukan Phantom Obligation, melainkan manipulasi jenis lain berupa rasa takut ketinggalan saat ini
  • Badge notifikasi aplikasi (2008): Apple memberi semua aplikasi senjata untuk mengklaim urgensi; game pengumpul koin dan pesan dari ibu memakai badge yang sama, sehingga bobotnya didemokratisasi sementara maknanya hilang
  • Aplikasi baca nanti (2010-an): menjanjikan pelarian dari kewajiban harus membaca sekarang, tetapi justru menciptakan antrean baru, hitungan baru, kewajiban baru; bukan menghapus hantu, melainkan memindahkannya
  • Podcast (2010-an): meminjam antrean pemutar musik; tidak ada yang merasa bersalah karena belum mendengar sebuah album, tetapi aplikasi podcast menambahkan jumlah belum diputar, progress bar, statistik penyelesaian lalu mengubah kegiatan mendengar menjadi daftar tugas
  • Aplikasi to-do (sekarang): generator Phantom Obligation paling murni; Anda menulis hal yang ingin dilakukan, lalu aplikasi menghitungnya sebagai utang, sehingga apa yang tadinya diinginkan berubah menjadi sesuatu yang terutang

Hakikat polanya

  • Setiap generasi meminjam bahasa visual dari konteks ketika kewajiban itu nyata, lalu menerapkannya pada konteks yang tidak punya kewajiban
  • Inbox (nyata) → email (kebanyakan nyata) → RSS (hantu) → di mana-mana (hantu yang merata)
  • Yang terjadi adalah pencucian kewajiban; setiap antarmuka mewarisi legitimasi dari yang sebelumnya, sementara kontrak sosial di bawahnya menjadi kosong
  • Titik merah pada game memiliki bobot visual yang sama dengan pesan teks dari anak Anda
  • Bobotnya dipertahankan, alasannya dibuang

Metafora antarmuka alternatif

  • Yang dibutuhkan bukan inbox yang lebih baik, melainkan membayangkan metafora yang sepenuhnya berbeda
  • The River: konten mengalir seperti daun di atas air; Anda masuk saat ingin dan keluar saat selesai; "sesuatu mungkin terlewat, dan itu bukan bug melainkan premisnya"
  • The Campfire: avatar tersusun dalam lingkaran longgar; avatar yang baru berbicara memancarkan kehangatan; "Anda tidak melacak percakapan di sekitar api unggun, Anda hanya mendengarnya saat berada di sana"
  • The Window: konten ada di balik bingkai sederhana; Anda tidak mengelola apa pun, hanya memandang; "jendela tidak akan memberi tahu Anda bahwa Anda belum cukup lama menatap"
  • The Library: punggung buku di rak tanpa badge atau hitungan; buku menunggu, tidak ada yang mendesak dan tidak ada yang kedaluwarsa; "perpustakaan tidak membuat Anda merasa bersalah karena tidak membaca lebih cepat"

Setiap antarmuka adalah argumen tentang emosi

  • Intinya bukan bahwa metafora tertentu benar dan inbox salah, tetapi bahwa ada jauh lebih banyak pilihan yang selama ini tidak digunakan
  • Antarmuka yang menampilkan jumlah belum dibaca menyampaikan satu argumen: membaca harus dihitung, kemajuan harus diukur, dan hubungan dengan konten bersifat wajib
  • Kita perlu lebih sadar akan argumen seperti apa yang menyelimuti kita selama berjam-jam setiap hari
  • Saat merasa bersalah, kita perlu bertanya apakah itu benar-benar milik kita atau warisan dari tempat lain
  • Hampir semua hal tentang rupa dan rasa perangkat lunak adalah pilihan seseorang, sering dibuat cepat dan karena alasan praktis yang mungkin sudah tak lagi berlaku
  • Satu-satunya pertanyaan yang benar-benar penting: "Apakah benar ada seseorang yang sedang menunggu?"
  • Anda tidak sedang tertinggal dari feed; yang namanya tertinggal itu sendiri tidak ada, dan tidak ada yang menunggu

Bacaan terkait