Gmail Mengira Saya Bodoh, Jadi Saya Pergi

• UI web Gmail berulang kali menampilkan ringkasan model bahasa, draf balasan otomatis, dan petunjuk “help me write” yang tidak diinginkan, sehingga mengganggu alur membaca dan menulis email
• Saat pengguna membaca pesan, ringkasan yang tidak diminta muncul lebih dulu; ketika hendak menulis balasan, draf buatan model bahasa sudah terisi sehingga harus dihapus manual lalu ditulis ulang
• Saat menulis email baru, “Press / for Help me write” dan “Tab to improve” muncul di bawah kursor, memberi kesan menekan pengguna untuk memperbaiki kalimat yang ditulis sendiri
• Beberapa fitur bisa dimatikan, tetapi fitur lain tidak bisa, atau untuk mematikannya pengguna juga harus mematikan fitur lama yang berguna seperti pengelompokan thread otomatis, sehingga terlihat seperti upaya menggelembungkan metrik penggunaan
• Setelah 16 tahun memakai akun Gmail, penulis mulai beralih dengan menghubungkan domain sendiri ke host email dan mencoba Fastmail versi uji coba; setelah menyiapkan beberapa domain dan alias, ia menyesal tidak mencobanya lebih awal

---

Intervensi AI generatif yang dialami di Gmail

• Saat membuka email umpan balik proyek di UI web Gmail, ringkasan model bahasa yang tidak diminta muncul lebih dulu
• Ketika memilih kotak balasan, draf balasan buatan model bahasa sudah terisi, lalu dihapus oleh pengguna sebelum menulis sendiri
• Saat menulis pesan baru, animasi warna yang menonjolkan tombol baru “help me write” sempat mengalihkan perhatian
• Di area isi pesan, “Press / for Help me write” muncul di bawah kursor, dan ketika berhenti sejenak di paragraf baru, “Tab to improve” muncul lagi
• Bukan sekadar fitur bantuan menulis AI opsional yang menjadi masalah, melainkan cara ringkasan, balasan, dan saran perbaikan yang tidak diminta terus-menerus menyela

Fitur yang tidak bisa dimatikan dan meninggalkan Gmail

• Beberapa fitur bisa dimatikan, tetapi fitur lain tidak bisa, atau harus ikut mematikan fitur lama yang berguna seperti pengelompokan thread otomatis
• Ringkasan yang tidak diinginkan dan balasan otomatis terlihat seperti sarana untuk secara artifisial menggelembungkan metrik penggunaan fitur model bahasa
• Menggunakan klien email lain memang bisa menghindarkan fitur model bahasa, tetapi pengalaman beberapa bulan yang buruk membuat penulis memilih putus total dari Gmail
• Akun Gmail yang dipakai selama 16 tahun masih merupakan akun internet tertua yang terus digunakan, tetapi proses migrasi sudah dimulai
• Kali ini penulis pindah dengan cara menghubungkan domain sendiri ke host email, dan sedang mencoba Fastmail, yang paling banyak direkomendasikan saat ia meminta saran di fediverse
• Fastmail masih baru dicoba di awal masa uji, tetapi tampak fleksibel; setelah menghubungkan beberapa domain dan menyiapkan beberapa alias, penulis menyesal tidak mencobanya lebih cepat
• Migrasi data Gmail masih belum diputuskan; kontak hampir pasti akan dibawa, tetapi untuk sisanya memulai dari awal juga terasa baik

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Sangat merekomendasikan Fastmail sebagai alternatif. Hampir semua fitur yang ada di Gmail tersedia, termasuk app password, sembunyikan email saya, hingga integrasi iOS
  Kekurangannya paling hanya kalendernya tidak mendukung pelengkapan otomatis alamat, jadi perlu sedikit lebih banyak mengetik. Sebagai gantinya, semua yang dilakukan di Fastmail merespons seketika dan benar-benar sesuai reputasinya
  Setelah memakai Fastmail lalu kembali ke Gmail, rasanya mengejutkan karena harus menunggu logo selama beberapa detik, dan banner “coba fitur AI baru” yang tidak diingat meski sudah ditutup 50 kali tetap memenuhi bagian atas kotak masuk. Gmail secara keseluruhan terlalu lambat, sedangkan Fastmail nyaris tidak punya animasi, jadi awalnya terasa canggung tetapi segera terasa justru lebih nyaman
  Bahkan 22 tahun email berhasil dipindahkan tanpa masalah lewat migrasi data Fastmail dalam sekitar 30 jam, dan pencariannya juga bisa menemukan email lama dari masa saat Gmail masih hanya bisa didaftari lewat undangan. Saat kembali ke kotak masuk G Suite startup yang baru, rasanya seperti berjalan di reruntuhan benteng tua

  • Saat pindah dari Gmail ke Fastmail beberapa tahun lalu, Fastmail memang terasa agak kurang fitur, tetapi setiap kali sesekali membuka Gmail yang ditelantarkan, sulit dipercaya dulu bisa tahan dengan kelambatannya
    Perangkat lunak yang ringan tetap bertahan seiring waktu, dan di Fastmail hampir tidak ada perubahan UI yang bisa diingat
    Kekurangan kecilnya hanya notifikasi iPhone yang saat ditekan tidak langsung membuka email terkait, dan di iPhone sulit membuka header lengkap yang diperluas. Draf tersimpan dengan baik, tidak mengganggu, dan ada aplikasi mobile juga
    Jika ingin meng-host email untuk banyak anggota keluarga atau banyak organisasi, mungkin ada alternatif yang lebih murah, tetapi untuk sedikit akun ini benar-benar layak direkomendasikan
  • Penting apakah layanan itu bisa otomatis mengelompokkan email ke tab Utama, Promosi, Sosial, Update seperti Gmail. Sejauh ini itu fitur Gmail paling berguna yang belum saya temukan di tempat lain
    Bukan soal membuat tag atau filter manual sendiri, melainkan perlu pengelompokan otomatis yang sejak awal hanya menampilkan email utama yang benar-benar penting di kotak masuk dan menyisakan sisanya untuk dilihat nanti
    Tanpa fitur ini, kotak masuk berubah menjadi banjir email yang jauh lebih sulit dikelola dan diprioritaskan. Saya termasuk yang menjaga inbox tetap nol, jadi tanpa fitur ini saya juga paham kenapa orang akhirnya menyerah dan membiarkannya menumpuk
  • Fastmail bagus, dan saya juga memakai Fairemail, cukup suka juga
    https://email.faircode.eu/

• Sungguh aneh bisa sampai separah ini. Balasan satu klik sederhana seperti “waktu itu cocok untuk saya” masih bisa diterima, tetapi sulit menerima usulan balasan utuh per butir untuk dikirim ke orang lain
  Hari ini email dari rekan kerja bahkan diberi balasan rekomendasi yang terlalu panjang sampai tidak muat di kotak pratinjau, dan seperti khas LLM, terdengar meyakinkan tetapi sebenarnya tidak mengatakan apa-apa. Bukan cuma tidak membantu, ini membuang waktu semua orang

  • Prompt seperti “waktu itu cocok untuk saya” pun bisa dianggap pemborosan waktu jika hanya kadang berguna. Tidak yakin perlu ada tombol khusus hanya untuk mengetik lima kata yang dipakai sesekali
    Saya pernah menekan tombol itu di masa lalu, tetapi rasanya hidup saya akan sama saja tanpanya
  • Bukan cuma buang waktu, tetapi juga pemborosan sumber daya alam yang besar karena penggunaan energi
  • Ini juga tidak mengejutkan. Dalam proses penemuan, bahkan muncul bukti bahwa hasil pencarian sengaja dibuat lebih buruk untuk meningkatkan jumlah kueri. Jadi wajar juga kalau fitur AI yang aktif secara default dan berjalan tanpa bertanya dipakai untuk menggelembungkan penggunaan Gemini
    Silicon Valley sedang saling sikut demi meyakinkan dunia bahwa pelengkapan otomatis yang mencolok bernilai 800 miliar dolar

• Saya mengakui LLM punya kegunaan yang bermanfaat, tetapi fitur menulis email atas nama pengguna benar-benar tidak saya pahami
  Kalau seseorang tidak mahir bahasa Inggris dan butuh bantuan untuk menyampaikan maksudnya, itu bisa dimengerti, tetapi aneh melihat penutur asli bahasa Inggris banyak memakainya. Jika Anda bisa menjelaskan ke LLM email seperti apa yang ingin ditulis, ya tinggal tulis email itu saja

  • Yang paling menjengkelkan adalah saat menerima email lebih dari 5 paragraf yang jelas terlihat diisi AI. Isinya penuh frasa kosong seperti “beri tahu saya jika ada hal lain yang diperlukan”, “kami menyadari perlunya meningkatkan sistem dan sedang berupaya menyelesaikan akar masalah”, atau “ini bukan sekadar fitur, tetapi jalur penting bagi pengguna”
    Rasanya orang-orang pada dasarnya ingin menghindari pemikiran dan usaha yang diperlukan untuk menulis email yang baik. Mungkin juga ada keyakinan bahwa makin panjang isinya, makin tampak berusaha dan makin diterima dengan baik. Selain itu, tampaknya mereka khawatir kalau menulis sendiri akan menghasilkan ungkapan yang canggung, tata bahasa yang salah, atau salah eja
  • Ini seperti protokol komunikasi di dunia distopia. Pengirim dan penerima sebenarnya cukup butuh satu kalimat, tetapi budaya menuntut kesopanan tertentu dan sentuhan pribadi, jadi AI membuatkan embel-embel yang sesuai secara budaya, lalu penerima menghapus embel-embel itu dengan AI miliknya
    Keduanya mengaku mengoptimalkan produktivitas sambil menguliti budaya, interaksi menjadi tanpa wajah, dan diri sendiri pun terasa bisa digantikan
    Kalau pola seperti ini menyebar ke dunia kencan, bahkan mudah membayangkan orang akhirnya hanya berhubungan seks secara efisien demi mengoptimalkan reproduksi dan kenikmatan
    Suatu hari nanti, protokol yang memperluas lalu memadatkan lagi lewat AI juga mungkin dihapus demi mengoptimalkan inferensi yang tidak perlu, dan orang-orang akan kembali saling berbicara tetapi memakai bahasa primitif setelah ratusan tahun budaya terkikis
  • Pidato viral Ronny Chieng di Harvard Class Day menggambarkannya dengan baik. Intinya: “AI menulis email dan merangkum thread untuk saya? Tahu siapa lagi yang bisa melakukan itu? Saya”
  • Pada akhirnya ini soal kecemasan. Orang khawatir akan terdengar bodoh, dan LLM memberi keyakinan bahwa hasilnya akan terdengar lebih “baik” dan “profesional”
  • Sama sekali tidak mengejutkan kalau ada orang mencari bantuan bot untuk menulis email
    Termasuk dari orang-orang yang bahasa ibunya Inggris, saya sudah cukup sering melihat komunikasi yang tulisannya sulit dipahami
    Kelompok yang paling konsisten membuat frustrasi justru guru sekolah, yang seharusnya lebih tahu

• Saya memakai Firefox, tetapi memasang Chrome untuk berjaga-jaga saat situs tertentu mengharuskan Chrome. Namun belakangan ini Chrome mulai mengirim iklan fitur AI baru lewat notifikasi Windows 11, dan itu terjadi di kedua perangkat saya
  Sudah lama saya bahkan tidak menjalankan Chrome di kedua perangkat itu. Memuakkan rasanya melihat sampah yang tidak berguna dan tidak akurat didorong seagresif ini

  • Fakta bahwa Google menyisipkan iklan produk ke notifikasi sistem benar-benar menjijikkan. Ini bukan pertama kalinya saya menghapus produk gara-gara iklan di notifikasi sistem, tetapi Google tidak cukup berani melakukan hal yang sama di Linux, jadi di perangkat pribadi saya hal seperti ini tidak terjadi
    Saya membahas ini di ruang obrolan santai kantor, lalu atasan saya—yang sudah lelah melihat orang memandang Google buruk sejak kami mulai memakai Google Workspace—mencoba mencari-cari kesetaraan paksa dengan kasus seperti Mozilla. Katanya semacam, “Thunderbird juga kadang menampilkan permintaan donasi, kan?” Bedanya, itu terjadi saat Anda benar-benar membuka programnya. Setelah itu obrolannya langsung berhenti

• Hal yang saya tidak suka dari ChatGPT adalah ia tampaknya mengasumsikan tulisan saya harus ditulis ulang, alih-alih menanggapi isinya
  Gaya menulis saya bagus. Mungkin ada sidik jari linguistik yang tertinggal, atau mungkin tidak sesuai dengan standar “tulisan bagus” menurut LLM tertentu, tapi saya tidak peduli
  Yang mengkhawatirkan adalah alasan mode default-nya berupa penulisan ulang kemungkinan besar karena memang itulah yang diinginkan kebanyakan pengguna

• Saya tidak mengalaminya di Gmail, tetapi saya baru membeli komputer baru dan dua minggu pertamanya penuh dengan momen seperti ini. Saya kaget karena popup dibiarkan semerajalela di semua hal
  Mungkin yang paling parah adalah pembaruan Windows. Anda harus menolak 10 layar yang mendorong berbagai produk sebelum akhirnya diizinkan memakai komputer Anda

  • Saya tahu semua orang sudah bosan mendengarnya, tetapi di Linux hal seperti ini tidak terjadi. Memang berbeda, di sana-sini sedikit lebih kasar, dan mungkin Anda harus mengganti satu atau dua perangkat lunak
    Tapi Anda tidak harus menoleransi hal-hal seperti ini. Ada jalan yang lebih baik
  • Apakah Microsoft memahami persetujuan?
    [ ] Ya
    [ ] Tanya lagi nanti
  • Kalau Windows, rasanya memang tidak terlalu mengejutkan
    Google sekitar 2005–2020 benar-benar sangat kompeten. Mungkin bahkan lebih lama, tetapi sejauh yang saya ingat ya sekitar itu
    Saya rasa Microsoft sejak sekitar 2012 jarang sekali gagal mengecewakan orang-orang yang memperhatikannya dengan saksama

• Terlepas dari LLM untuk menulis email, ada hal lain yang belakangan mengganggu saya di Gmail
  Ada beberapa gugatan class action terhadap Google, misalnya www.GoogleWebAppActivityLawsuit.com, dan email terkait dua gugatan itu langsung masuk ke folder spam di akun Gmail saya
  Untungnya saya rutin memeriksa folder spam. Saya berharap ini cuma positif palsu dari filter spam Gmail

  • Kalau kita mau menyimpang dari topik, saya juga ingin ikut
    Kotak penulisan email di Gmail web benar-benar mengerikan. Saya paham bahwa kebutuhannya lebih dari sekadar kotak input sederhana, tetapi saya tidak mengerti bagaimana perusahaan bernilai triliunan bisa membuat bagian terpenting dari produk intinya menjadi sampah rusak seperti ini
    Kalau saya menghapus sesuatu, kursor melompat ke akhir email; kalau saya menekan Ctrl-Z, ia berpindah ke depan huruf pertama email, bukan ke posisi sebelum suntingan, sambil membatalkan string dengan panjang yang benar-benar acak. Sekitar setahun lalu, selama kurang lebih sebulan, area sisi kanan sama sekali tidak bisa diklik. Pintasan keyboard bawaan juga terus rusak
    Penyunting WYSIWYG seharusnya sudah jadi masalah yang terselesaikan sejak puluhan tahun lalu, jadi saya tidak paham bagaimana ini bisa seburuk ini. Akhirnya saya menulis email di aplikasi catatan lalu menempelkannya setelah selesai. Saya sempat mengira ini masalah ekstensi browser, tetapi ternyata tidak; memang seburuk itu
  • Benar. Bukan hanya pemberitahuan class action Google—meski yang paling parah memang pemberitahuan yang diperintahkan pengadilan untuk dikirim Google dan diteruskan—tetapi semua email terkait class action atau penyelesaian selalu masuk ke folder spam Gmail
    Spam juga sama sekali tidak pernah diteruskan meskipun Anda sudah mengatur penerusan email ke alamat eksternal, dan tidak ada opsinya. Jadi untuk melihat pesan seperti itu, Anda harus memakai aturan pengguna yang rumit agar bahkan spam ikut diteruskan ke saya
    Ini terlalu konsisten dan sudah terlalu lama terjadi untuk dianggap kebetulan. Bukan hanya notifikasi terkait Google; tampaknya semua notifikasi class action dimasukkan ke lubang spam agar mereka bisa mengklaim ini sekadar kesalahan filter spam otomatis
  • Kadang pengguna Gmail tidak bisa melihat pesan saya. Ini hanya email biasa antarindividu, tetapi tetap masuk spam
    Dulu deteksi spam Google cukup bagus, tetapi sekarang rasanya setelannya diputar terlalu jauh ke arah menyembunyikan email yang sebenarnya diinginkan pengguna. Ini bukan situasi yang baik

• Saya sangat menyarankan masuk ke pengaturan Google dan mematikan opsi global fitur pintar. Banyak sekali sampah langsung hilang sekaligus
  Di Gmail, buka Pengaturan -> Umum(https://mail.google.com/mail/u/0/#settings/general) lalu gulir ke “Smart features” dan matikan
  Setelah itu, tepat di bawahnya, matikan juga “Google Workspace smart features” untuk seluruh Workspace dengan 1–2 toggle
  Terakhir, ya tinggal pindah saja ke sesuatu seperti Fastmail :-)

• Yang lebih buruk, kalau Anda benar-benar mencoba alat yang bilang, “Lihat! Kami bisa menuliskannya untuk Anda!”, Anda akan sadar bahwa alat itu bahkan tidak bekerja dengan benar
  Ringkasan Gmail kebanyakan tidak masuk akal, dan balasan yang disarankan sama sekali meleset dari maksud asli yang ingin saya sampaikan
  Sebagian besar integrasi AI akhir-akhir ini pada dasarnya adalah kode kualitas alfa. Kalau bukan karena tekanan paksa untuk memasukkan AI, AI, AI dengan biaya apa pun, hal seperti ini tidak akan dirilis dalam kondisi seperti ini

  • Saya menerima email pemesanan penerbangan yang mencakup Eropa, Denver, dan Vegas, dan entah kenapa waktunya tidak masuk ke kalender. Dengan polos saya mencoba memasukkannya lewat alat AI
    Saya mencoba selama 5 menit, tetapi tidak berhasil
    Saya jadi sangat kesal sampai menghabiskan 30 menit lagi mengutak-atik prompt agar event-nya dibuat dengan benar, sambil menekankan juga masalah zona waktu
    Akhirnya saya menyerah dan menyelesaikannya secara manual dalam 2 menit
  • Tujuan utamanya bukan untuk membantu kita
    Melainkan untuk melatih model AI. Kalau pengguna membenci lalu membetulkannya, AI jadi “lebih baik”