(Yang Tidak Gagal) New York Times

Tulisan dan slide (167 halaman) yang menjelaskan kejatuhan bisnis surat kabar dan kebangkitan kembali New York Times

Materi yang sangat bagus untuk melihat bagaimana perusahaan lama melakukan digitalisasi

Bagaimana NYT menemukan kembali dirinya

• Merapikan neraca keuangan: menjual gedung, melepas aset non-inti, dan menurunkan utang menjadi nol

• Berinvestasi pada konten: merekrut lebih banyak jurnalis dan menaikkan gaji (3~4 kali rata-rata industri) untuk menarik talenta terbaik di industri

  "→ talenta terbaik → jurnalisme yang lebih baik → lebih banyak pembaca → lebih banyak pendapatan → talenta yang lebih baik" membentuk siklus yang baik

• Berinvestasi pada teknologi:

  → pada 2014 menulis laporan digital dan menganalisis kondisi internal secara menyeluruh

  ✓ perlu pengembangan audiens: orang-orang mengonsumsi konten NYT, tetapi trafik lebih banyak tercipta di luar, di tempat agregasi seperti Huffington Post, bukan di dalam NYT sendiri

  ✓ tidak ada data terstruktur: tidak ada mesin pencari. Cerita internal atau foto pun tidak bisa ditemukan, dan resep juga tidak bisa dicari berdasarkan metode memasak atau bahan, begitu pula kategorinya

  ✓ newsroom terisolasi dari bisnis lain: meski banyak merekrut orang di engineering, produk, analitik, R&D, dan teknologi, semuanya terpisah dari newsroom

  ✓ media sosial jadi prioritas belakang: halaman Facebook/Twitter NYT tidak dimanfaatkan dengan baik, paling hanya beberapa reporter yang mempromosikan artikelnya di Twitter

  ✓ jadwal publikasi tidak cocok untuk digital: banyak artikel terbit pada malam hari, padahal trafik digital paling tinggi pada pagi hari. Tulisan yang paling ambisius diunggah pada hari Minggu, padahal itu hari dengan trafik paling rendah

  ✓ konten lama juga bisa dikemas ulang: artikel lama NYT selama 170 tahun sangat layak dipakai ulang, tetapi tidak dimanfaatkan secara internal, sementara media lain sering mengambilnya dan berhasil memakainya kembali

  → merekrut engineer hebat dari Facebook, Google, Spotify, BuzzFeed, dan lain-lain

  → menempatkan orang-orang berpengalaman digital di dewan direksi

  → pada 2012 ada 400 orang di divisi iklan, dan pada 2015 sebanyak 85% dari mereka telah diganti dengan orang yang memiliki skill data & digital

  → mengubah cara memakai media sosial, mengembangkan audiens, memperkuat SEO, serta mendorong reporter dan karyawan untuk aktif di media sosial

  → bukan hanya web/app untuk pelanggan, tetapi juga mendigitalisasi internal: menjadi perusahaan media paling maju secara teknologi di dunia

  ✓ migrasi ke Google Cloud Platform

  ✓ mengadopsi ElasticSearch dan membangun publishing pipeline dengan Kafka

  ✓ mengadopsi Slack dan Google Docs di seluruh perusahaan

  ✓ menulis ulang CMS kustom

  ✓ melatih semua reporter agar bekerja dengan data

  ✓ website dikembangkan dengan React dan iOS App dengan Swift

  ✓ lapisan API ditulis dengan GraphQL

• Memulai model pendapatan baru

  → meluncurkan podcast The Daily

  ✓ dipandu Michael Barbaro, mantan reporter NYT, dan menjadi bintang

  ✓ episode berbasis artikel NYT, disertai wawancara dengan reporter yang menulis artikel tersebut

  ✓ unduhan per episode melebihi 4 juta, bahkan lebih banyak dari 400 ribu pelanggan surat kabar mingguan

  ✓ konten untuk generasi muda: lebih dari setengahnya berusia di bawah 30 tahun dan lebih dari 75% berusia di bawah 40 tahun

  ⇨ memiliki banyak pelanggan muda yang sangat terlibat adalah 'mimpi para pengiklan'
  

  ✓ berhasil menarik pengiklan blue-chip (BMW, Delta, Google, IBM, dll.)

  ✓ memang tidak diumumkan resmi, tetapi diperkirakan akan menghasilkan pendapatan hampir 90 miliar won ($73M)

  → memisahkan Crossword dan Cooking sebagai produk mandiri

  ✓ bisa berlangganan terpisah tanpa harus berlangganan NYT

  ✓ lewat digitalisasi dan aplikasi yang hebat, memberi napas baru pada konten berusia 70+ tahun

  ✓ 1,3 juta orang membayar $40 per tahun untuk Cooking + Crossword

  ✓ aplikasi Cooking dan Crossword juga meraih hasil bagus di peringkat kategori

  ✓ aplikasi-aplikasi ini kembali efektif menarik generasi muda ke NYT

  → pada 2016 mengakuisisi Wirecutter senilai 36 miliar won ($30M)

  ✓ situs rekomendasi produk, dengan model menghasilkan affiliate fee dari rekomendasi tersebut

  ✓ pendapatan meningkat setiap tahun, dan kini menghasilkan sekitar 60 miliar won per tahun

  ✓ memiliki pelanggan yang loyal dan berpengaruh

  ✓ karena Wirecutter hanya merekomendasikan 1~2 produk teratas per kategori, situs ini dikenal berkualitas tinggi dan selaras dengan brand NYT

  → lewat kontrak lisensi, Facebook membayar NYT secara langsung

  → menandatangani kontrak dengan FX+Hulu dan memulai seri dokumenter video bulanan berjudul "New York Times Presents"

• Mengubah bisnis dari model ad-supported menjadi subscription-first

  → pada 2000, pendapatan iklan 68%, langganan 25%

  → pada 2020, pendapatan iklan 17%, langganan 73%

  → hanya mementingkan trafik pada akhirnya cuma membesarkan bisnis Google dan Facebook

  ✓ "Iklan tidak akan pernah cukup untuk membayar biaya jurnalisme berkualitas tinggi."

  → paywall yang dibuat pada 2011 benar-benar berhasil

  ✓ saat ini ada 6,5 juta pelanggan, di antaranya 5,7 juta digital-only

  ✓ 4 kali lipat dari puncak era media cetak

  ✓ dan setiap tahun tumbuh solid lebih dari 20%. Per 2020, pelanggan baru mencapai 1,2 juta

  → ini bukan sesuatu yang bisa dilakukan hanya dengan membuat paywall: perlu membangun infrastrukturnya

  ✓ memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan produk

  ✓ menganalisis churn / retention

  ✓ mensegmentasikan pelanggan ke dalam cohort yang berbeda

  ✓ melakukan re-engage pengguna lewat newsletter, media sosial, dan push notification

  ✓ bereksperimen melalui perubahan produk dan harga

  → semua ini mungkin karena ada investasi pada teknologi

  → dengan menerapkan strategi dan know-how digital ala Netflix, Spotify, Tinder, Hulu, dan lainnya, mereka berhasil membentuk ulang diri menjadi perusahaan subscription-first yang sukses → jurnalisme yang lebih baik → lebih banyak pelanggan → lebih banyak pendapatan → produk yang lebih baik → jurnalisme yang lebih baik

• Struktur biaya konten NYT lebih rendah dibanding konten Netflix dan Spotify, tetapi menghasilkan pendapatan lebih besar

• Namun berbeda dengan Netflix dan Spotify, NYT tidak punya pesaing yang jelas. (Bahkan lebih banyak daripada gabungan seluruh pelanggan pesaing nomor 2 WSJ, nomor 3 Washington Post, dan 250 surat kabar lokal di bawahnya)

• Target NYT yang ditetapkan pada 2019 adalah 10 juta pelanggan pada 2025, dan tahun ini mereka sudah mencapai 2/3-nya

  → ini setara dengan 10% dari target pelanggan yang dibayangkan NYT, yaitu 100 juta orang (penutur bahasa Inggris dengan pendidikan minimal universitas)

  → namun mereka terus memperluasnya dengan membuat edisi internasional

  → kalau begitu, 30 juta pelanggan pun mungkin dicapai

  → karena sifat konten digital, profitabilitas juga akan makin naik

[xguru]

Saya membuat video YouTube yang menjelaskan isi slide ini.

Saya membaca cepat 167 halaman selama 48 menit sambil menjelaskan, dan juga menambahkan beberapa materi tambahan.

https://www.youtube.com/watch?v=K2qiAFTzDLU

[misolab]

Sebagai pekerja yang berada di sekitar industri media.. saya sangat merasa relate dengan isi ini.

(Saat membacanya, kena tampar realita)

Terima kasih.

[sduck4]

Terlihat kontras jika dibandingkan dengan media legacy di dalam dan luar negeri yang hanya memindahkan koran ke monitor.

[ffdd270]

Kalau cuma dipindahkan begitu saja, mungkin malah akan lebih baik. Saat melihat iklan clickbait porno yang sampah dan berbagai warisan sistem lama, rasanya bahkan tak bisa keluar lebih dari sekadar helaan napas.

Karena lelah dengan itu, saya jadi mulai menyukai halaman yang sepenuhnya Plain Text.

[lunamoth]

Artikel ini mengingatkanku pada ini. Tapi bahkan artikel ini pun dari The New York Times.

Why the Success of The New York Times May Be Bad News for Journalism - The New York Times https://nyti.ms/36jT60G

[functor]

Perusahaannya benar-benar keren. Andai hal seperti ini juga bisa terwujud di negara kita...

[gguimoon]

Saya merekomendasikan Ekonomi Berita Palsu karya Noh Hye-ryeong. Buku ini membantu memahami proses yang telah dilalui bisnis berita dan juga memuat kisah tentang upaya serta pencapaian The New York Times. https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=16394823

[kaykim]

Terima kasih atas rekomendasinya! Akan saya baca baik-baik.

[xguru]

Kilas balik 4 tahun dari CTO The New York Times https://id.news.hada.io/topic?id=2016

Bagaimana The New York Times merancang CMS untuk meningkatkan alur kerja newsroom https://id.news.hada.io/topic?id=973

The New York Times memutuskan untuk tidak menggunakan data pihak ketiga untuk iklan https://id.news.hada.io/topic?id=2147

[kaykim]

Terima kasih atas rekomendasi artikel terkait! Menarik untuk dibaca sambil melihat kilas balik 4 tahun secara bersilangan.

Namun, adakah rencana untuk memperbesar tombol Upvote, atau membuatnya terasa lebih ingin diklik (clickable)? Komentarnya sendiri memang masih sedikit, tetapi pada saat yang sama tombol Upvote juga terlalu kecil dan hampir tidak terlihat seperti sesuatu yang bisa diklik.

Selain itu, apakah ada rencana untuk menambahkan fitur rekomendasi tautan terkait?

[xguru]

Ah, saya akan coba membesarkan botnya haha

Rekomendasi artikel terkait akan kami terapkan agar sesuai di sini. Mohon tunggu sebentar!

[galadbran]

Ini rekomendasi artikel terkait dari bot xguru yang selalu bisa diandalkan (sebenarnya orang), lho... ^^;