-
Idleness Aversion: menampilkan lokasi kendaraan yang sedang menuju ke pengguna melalui animasi dan sejenisnya
-
Operational Transparency: terus memberikan informasi penting, sekaligus menjelaskan bagaimana informasi tersebut diperoleh.
-
The Goal Gradient Effect: menampilkan seberapa jauh mobil sudah sampai, berapa lama lagi hingga tiba, dan sebagainya.
Idleness Aversion (aversi terhadap waktu menganggur): orang merasa lebih bahagia saat mereka menganggap dirinya sibuk, bahkan ketika mereka dipaksa untuk sibuk.
Operational Transparency (transparansi operasional): ketika hal-hal yang terjadi di balik layar ditampilkan secara transparan, pelanggan merasa produk tersebut lebih bernilai.
The Goal Gradient Effect (efek gradien tujuan): semakin pendek jarak menuju pencapaian tujuan, semakin besar kecenderungan untuk mempercepat upaya mencapai tujuan tersebut.
1 komentar
Bacaan terkait
Idleness Aversion:
Orang-orang yang hidupnya harus sibuk: kesibukan sebagai alat untuk menunjukkan status sosial yang lebih tinggi dan kompetensi
http://www.mind-journal.com/news/articleView.html?idxno=382
Operational Transparency:
Ungkapkan secara transparan. HBR Mar-Apr 2019 hlm. 134
https://do-first-dream-next.tistory.com/entry/…
The Goal Gradient Effect:
Orang menjadi semakin termotivasi saat semakin dekat dengan tujuan: efek percepatan menuju tujuan
http://kimjoonsung.com/60207461591