- Media sosial telah menjadi bagian yang sangat penting dalam hidup kita, bukan hanya untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga, tetapi juga sebagai tempat bagi brand dan kreator untuk membangun komunitas
- Sampai sekarang, kita semua terbiasa menikmati platform media sosial yang "gratis dengan dukungan iklan", tetapi ke depannya hal ini bisa berubah
- Banyak platform mengalami penurunan pendapatan iklan karena berbagai faktor, dan kini mulai mencari sejumlah perubahan pada model bisnis mereka
- Bagaimana model media sosial berbasis langganan dapat mengubah masa depan media sosial?
Masalah media sosial berbasis iklan
- Platform media sosial yang didukung iklan berfokus pada satu tujuan: menghasilkan pendapatan melalui iklan bertarget dan konten bersponsor
- Berkat basis pengguna yang besar dan algoritme penargetan yang kompleks, iklan selama beberapa tahun terakhir telah sangat meningkatkan profitabilitas platform-platform ini
- Namun model ini memiliki berbagai masalah, seperti isu privasi, prioritas pada konten bersponsor dibanding konten yang lebih relevan bagi pengguna, serta kurangnya transparansi dalam penggunaan data pengguna, sehingga banyak pengguna merasa tidak aman menggunakan aplikasi-aplikasi ini
- Sebagai tanggapan, Apple meluncurkan fitur App Tracking Transparency yang memungkinkan pengguna memblokir pelacakan oleh platform media sosial
- ATT adalah alat yang sangat baik bagi pengguna, tetapi pada akhirnya platform sosial seperti Facebook mengumumkan bahwa hal ini akan memberikan pukulan besar terhadap pendapatan iklan mereka
- Karena ini merupakan ancaman eksistensial bagi model bisnis media sosial berbasis iklan, bukan kebetulan jika tak lama kemudian semua platform sosial mulai memperkenalkan langganan berbayar
- Snapchat+, X Premium, Meta Verified, YouTube Premium, dan perusahaan media sosial lainnya membuat layanan langganan ini untuk mengurangi ketergantungan mereka pada pendapatan iklan
- Lalu, apa arti model berbasis langganan ini bagi para marketer?
Memahami model berbasis langganan
- Model berbasis langganan adalah model yang memiliki banyak sisi bagi marketer: ada sejumlah keuntungan yang jelas bagi brand yang berlangganan, tetapi juga ada risiko besar ketika semakin banyak pengguna ikut berlangganan
- Bagaimana pendekatan ini akan mengubah lanskap pemasaran digital?
- Penurunan efektivitas iklan
- Dari sudut pandang pengguna, salah satu keuntungan terbesar dari langganan premium media sosial ini adalah berkurangnya atau bahkan hilangnya iklan sepenuhnya
- Ini bagus bagi pengguna yang ingin memberi lebih banyak ruang pada feed mereka, tetapi menjadi masalah besar bagi marketer, dengan konsekuensi berikut
- Jika iklan bertarget menghilang, akan semakin sulit bagi brand untuk menjangkau pelanggan ideal mereka secara efisien, dan ROI bisa menjadi terbatas
- Jika platform mulai menghapus iklan dari feed sosial, brand tidak akan bisa menjangkau audiens tersebut, dan bagi marketer hampir mustahil mencapai KPI yang diharapkan dari kampanye berbayar
- Meningkatnya ketergantungan pada jangkauan organik
- Karena semakin sulit menjangkau audiens melalui iklan berbayar, brand harus lebih mengandalkan jangkauan organik untuk terhubung dengan audiens
- Karena brand ditempatkan pada posisi yang setara dengan semua pengguna lain di platform, persaingan bisa menjadi sangat ketat
- Strategi seperti influencer marketing akan menjadi strategi utama untuk menjangkau para pengguna premium ini
- Tantangan bagi bisnis kecil dengan sumber daya terbatas
- Brand kecil mungkin tidak memiliki anggaran untuk berinvestasi pada influencer marketing atau konten bersponsor, yang berarti mereka bisa mengalami kesulitan menjangkau calon pelanggan
Memanfaatkan fitur unik
- Salah satu keunggulan model langganan adalah
- Untuk meningkatkan nilai langganan ini, platform media sosial memiliki insentif baru untuk mengembangkan fitur-fitur baru bagi marketer dan kreator
- Ambil contoh X: sebelumnya, tanda verifikasi akun (centang biru) hanya diberikan kepada akun besar yang bereputasi baik
- Kini semua pelanggan brand dapat memverifikasi akun mereka dan menggunakan jumlah karakter yang lebih panjang, fitur pemformatan, kemampuan mengedit postingan, dan lainnya
- Tentu saja, ada sisi gelapnya juga
- Beberapa bulan lalu, TweetDeck yang sebelumnya gratis untuk semua pengguna (kini dikenal sebagai X Pro) beralih menjadi bagian dari langganan X Premium setelah bertahun-tahun
- Untuk membedakannya dari versi gratis platform, dibutuhkan fitur-fitur eksklusif seperti verifikasi, sistem pengelolaan konten yang lebih baik, dan opsi kustomisasi yang ditingkatkan, yang juga berarti membuat pengguna membayar untuk sesuatu yang dulu gratis
Gajah di dalam ruangan
- Dalam pembahasan tentang model langganan, mustahil untuk tidak membicarakan Elon Musk dan posisinya
- Meski banyak platform telah memperkenalkan langganan premium, X adalah satu-satunya platform yang mempertimbangkan untuk mengenakan biaya akses kepada semua pengguna
- Apakah semua platform sosial sedang bergerak ke arah ini? "TIDAK"
- Meyakinkan orang untuk membayar sesuatu yang sebelumnya selalu gratis sudah cukup sulit
- Memang benar model media sosial berbasis iklan memiliki kelemahan, tetapi model ini tetap merupakan formula sukses dalam menghasilkan pendapatan
- Di luar soal pendapatan, ada juga perdebatan etis tentang mengenakan biaya akses ke platform komunikasi kepada semua pengguna
- Sebab tidak semua orang mampu membayar biaya berulang untuk mengakses platform media sosial
- Hal ini menimbulkan pertanyaan tentang inklusivitas, dan berisiko menciptakan kesenjangan digital di mana orang-orang yang tidak mampu membayar biaya langganan akan tersingkir dari komunitas online, sehingga semakin memperdalam ketimpangan sosial yang sudah ada
- Suka atau tidak, media sosial telah menjadi bagian penting dari kehidupan sehari-hari manusia
- Upaya untuk mengenakan biaya kepada pengguna harus dipertimbangkan dengan hati-hati dan diseimbangkan dengan langkah-langkah untuk menjamin inklusivitas dan keadilan
- Model media sosial berbasis langganan memang memiliki potensi untuk menyelesaikan banyak masalah yang terkait dengan platform yang berpusat pada iklan, tetapi juga dapat memunculkan masalah yang sepenuhnya baru
- Satu-satunya hal yang konstan di media sosial adalah perubahan, dan itu masih berlaku sampai sekarang
- Pada akhirnya, keberhasilan model-model ini akan bergantung pada kemampuan mereka memberikan nilai nyata kepada pengguna dan membangun kepercayaan terhadap ekosistem media sosial yang lebih transparan dan etis
1 komentar
Saya akan berterima kasih jika Anda dapat menambahkan contoh layanan berlangganan yang benar-benar digunakan secara aktif :)