Spotify akan memangkas sekitar 17% dari total karyawannya
(newsroom.spotify.com)- Meski kinerja terbaru positif, Spotify memangkas sekitar 17% dari total karyawannya untuk mengurangi kesenjangan antara target keuangan dan biaya operasional
- Ekspansi tim, penguatan konten, pemasaran, dan investasi di bidang baru dengan memanfaatkan biaya modal yang rendah pada 2020~2021 membantu pertumbuhan, tetapi struktur biaya saat ini dinilai berlebihan
- Perusahaan juga meninjau opsi pengurangan bertahap pada 2024~2025, tetapi menilai bahwa penyesuaian langsung yang lebih besar lebih baik untuk mencapai target
- Karyawan yang terdampak akan menjalani pertemuan 1:1 dengan HR dan menerima rata-rata pesangon sekitar 5 bulan, kompensasi cuti yang belum digunakan, asuransi kesehatan, serta dukungan terkait imigrasi
- Spotify ingin secara strategis menginvestasikan kembali keuntungan dengan organisasi yang lebih kecil, dan memusatkan tenaga kerja pada hal-hal yang berkontribusi langsung bagi kreator dan konsumen
Keputusan memangkas sekitar 17% tenaga kerja
- Daniel Ek memutuskan perubahan organisasi agar Spotify menjadi bisnis yang berkelanjutan dan sejalan dengan tujuan jangka panjang untuk menjadi perusahaan audio kelas dunia
- Di seluruh perusahaan, sekitar 17% dari total karyawan akan dikurangi, dan banyak karyawan akan meninggalkan perusahaan
- Pemangkasan kali ini bisa terasa lebih besar dari perkiraan jika mempertimbangkan pengumuman kinerja positif terbaru dan performa perusahaan
- Opsi pengurangan dalam skala lebih kecil sepanjang 2024 dan 2025 juga sempat dibahas, tetapi kesenjangan antara kondisi target keuangan dan biaya operasional saat ini terlalu besar sehingga dipilih langkah yang lebih besar
Struktur biaya yang membesar dan proses dukungan
- Pada 2020 dan 2021, Spotify banyak berinvestasi di berbagai area dengan bertumpu pada biaya modal yang rendah
- ekspansi tim
- penguatan konten
- pemasaran
- bidang vertikal baru
- Investasi ini berkontribusi pada peningkatan output Spotify dan pertumbuhan platform selama setahun terakhir, tetapi kini lingkungan ekonomi telah berubah
- Meski upaya penghematan biaya dan efisiensi telah dilakukan pada 2023, struktur biaya masih terlalu besar dibanding kondisi yang perlu dicapai perusahaan
- Hasil pada 2022 dan 2023 terkait dengan penambahan sumber daya yang lebih besar, dan meski Spotify lebih produktif di berbagai metrik, efisiensinya masih kurang
- Perusahaan menilai lebih banyak tenaga kerja harus difokuskan pada hal-hal yang memberikan kontribusi lebih langsung kepada para pemangku kepentingan inti, yaitu kreator dan konsumen
- Karyawan yang terdampak akan menerima undangan pertemuan 1:1 dari HR, dan pertemuan akan berlangsung hingga sebelum jam kerja berakhir pada hari Selasa
- pembayaran pesangon sekitar 5 bulan untuk rata-rata karyawan
- kompensasi atas cuti yang sudah diperoleh tetapi belum digunakan
- dukungan asuransi kesehatan selama masa pesangon
- bagi karyawan yang status pekerjaan dan imigrasinya saling terkait, HRBP dan tim mobility akan memberikan dukungan imigrasi
Beralih ke organisasi yang lebih ramping
- Spotify ingin secara lebih strategis menginvestasikan kembali keuntungan ke dalam bisnis dengan struktur yang lebih kecil
- Investasi dan taruhan besar akan tetap berlanjut, tetapi dengan pendekatan yang lebih terfokus untuk menjaga profitabilitas dan kemampuan inovasi
- Karena skala pemangkasan cukup besar, cara kerja juga harus berubah, dan detail terkait akan dibagikan lebih lanjut dalam beberapa hari dan minggu mendatang
1 komentar
Opini Hacker News
Saya tidak menyangka ada 9.000 orang yang menangani satu produk, dan meski sudah berlangganan lebih dari 5 tahun, aplikasi iPhone-nya terasa makin buruk setiap hari
daily updates yang dulu menampilkan sekilas rilisan baru dari artis favorit sudah hilang, dan saya bahkan tidak tertarik mengecek apakah Release Calendar adalah fitur penggantinya
Penulisan judul karya musik klasik juga berantakan, sehingga informasi seperti “Well-tempered Clavier, Book 1, J.S Bach, Angela Hewitt, Prelude in C Major” semuanya masuk ke judul dan jadi terlalu panjang
Sejak 2022, sinkronisasi daftar yang baru diputar antara ponsel dan aplikasi desktop juga berhenti; entah ini bug atau dihentikan karena biaya sinkronisasi
Untuk saat ini, pindah ke layanan streaming lain sepertinya tidak akan banyak berbeda, jadi kemungkinan saya tetap memakainya
Ini adalah mesin bisnis raksasa yang menjadi cara dunia mengonsumsi musik saat ini, jadi untuk menilai apakah jumlah engineer-nya terlalu banyak, pertama-tama harus melihat komposisi karyawan yang sebenarnya
Sudah termasuk dalam langganan Music
Sesuai hukum Brooks, menambah orang tidak otomatis membuat pekerjaan lebih cepat, tetapi memberi kesan besar dan penting, serta membantu membenarkan kapitalisasi pasar
Dari sisi engineering saja ada aplikasi iOS, aplikasi Android, aplikasi Windows, aplikasi Microsoft, aplikasi web, API dasar, portal/aplikasi artis, portal/aplikasi iklan, aplikasi PlayStation, dan aplikasi Xbox
Besar kemungkinan tiap microservice untuk keseluruhan produk seperti personalisasi, playlist, dan player juga memiliki tim engineering terpisah
Saya teringat ungkapan “tidak ada orang yang dipecat karena membeli cloud”
Spotify adalah kasus yang cukup unik di antara perusahaan teknologi besar karena hampir sepenuhnya mengadopsi cloud, dan selalu ada narasi bahwa itu “bukan kompetensi inti dan kita perlu merekrut lebih banyak orang”
Saya paham pekerjaan menangani infrastruktur tidak menarik, tetapi tagihan cloud yang pernah saya lihat, bahkan setelah memperhitungkan diskon komitmen dan biaya infrastruktur yang benar-benar dibutuhkan, jauh lebih besar daripada biaya tenaga kerja 1.600 orang
Pasti ada inefisiensi di mana-mana, tetapi ketika dulu saya mengangkat hal ini, responsnya cenderung meremehkan dengan nada cukup merendahkan
Jika pengeluaran besar sementara pemasukan tidak cukup, pada akhirnya ada bagian yang runtuh, dan menurut saya cloud menciptakan ketergantungan yang jauh lebih kuat daripada karyawan
Keunggulan cloud adalah Anda tidak perlu mengisi formulir selama 6 bulan hanya untuk mendapatkan satu virtual machine usang
Saya benar-benar pernah mengalaminya
Artikel menyebutkan mereka mengurangi 1.600 orang karena perlambatan ekonomi dan kenaikan biaya pinjaman, lalu di bagian berikutnya jelas mengatakan bahwa Spotify banyak meminjam dan merekrut berlebihan di lingkungan suku bunga rendah, tetapi hal itu tidak lagi berkelanjutan dalam kondisi sekarang
Sepertinya Anda melihat kata “biaya” lalu mengasumsikannya sebagai biaya infrastruktur
Mereka mungkin bisa lebih memperhatikan menghindari ketergantungan dengan membangun lebih banyak di atas sesuatu seperti kube, tetapi kebanyakan startup tidak punya pandangan sejauh itu, dan jika sudah sangat terjerat ekosistem AWS, biaya pindah ke on-premise juga makin besar
Perusahaan mungkin melakukan perekrutan berlebihan selama pandemi dan kini sedang memangkas lemaknya
Tidak perlu menyimpulkannya sebagai kesalahan strategis besar selain “mereka merekrut terlalu banyak orang”
Tidak ada yang suka bagian kotor dari pengoperasian server, tetapi jika ada perusahaan yang bisa mengurangi kompleksitas itu, biaya besar dapat dihemat dibanding AWS
Pada 2020–2021, bank sentral menurunkan suku bunga secara besar-besaran sebagai respons terhadap lockdown pandemi, dan Spotify memanfaatkan pinjaman murah
Namun sekarang mereka mengatakan “dengan menerima struktur yang lebih ramping, kami dapat menginvestasikan kembali laba secara lebih strategis ke bisnis”
Kalau begitu, saya bertanya-tanya mengapa mereka tidak melakukannya pada 2020, ketika mendapat pinjaman yang hampir tanpa bunga dan uang gratis dari pemerintah
Kedengarannya seperti laba adalah untuk investasi “strategis”, sedangkan pinjaman dipakai untuk perekrutan yang tidak strategis dan tidak berkelanjutan
Alih-alih profitabilitas nyata, mereka juga memasukkan 1 miliar dolar AS ke buyback saham untuk memaksimalkan kompensasi CEO yang memang sudah sangat besar
https://techcrunch.com/2021/08/20/spotify-to-spend-1b-buying...
Ini tampaknya bukan karena kenaikan biaya, melainkan karena label dan pemegang saham menginginkan potongan yang lebih besar dari kue yang sudah sangat besar
Sementara itu, artis hampir tidak mendapat apa-apa, dan sekarang para pekerja pun ikut dirugikan dalam struktur ini
Kerugian bukanlah “kue raksasa”, melainkan “lubang raksasa”
Perlu dasar argumen
https://www.macrotrends.net/stocks/charts/SPOT/spotify-techn...
Saya penasaran seberapa besar dampak pengeluaran 200 juta dolar untuk merekrut Joe Rogan, dan 25 juta dolar untuk Harry dan Meghan
Itu jumlah yang cukup besar, dan dengan 9.000 karyawan, berarti 17% dari tenaga kerja akan keluar
Podcast tayang secara rutin dan punya kemungkinan viral dengan cara yang berbeda dari musisi, jadi secara komersial itu keputusan yang masuk akal
Taruhan-taruhan utamanya tampaknya tidak terlalu berhasil, tetapi jika dicari, pasar pendengar podcast naik 10% dalam setahun terakhir, jadi mungkin mereka akan mencobanya lagi
Mirip dengan kasus streamer berambut biru yang pindah dari Twitch ke layanan semacam kloningan Microsoft
Spotify memang sangat populer, tetapi saya makin sering mendengar orang pindah ke Apple Music atau layanan lain, dan mereka tidak lagi fokus pada inti seperti dulu
Misalnya, mereka juga terlalu terlambat mengikuti arus audio lossless, dan perbedaan antara Spotify dan Apple Music bisa terdengar
Saya sudah mengujinya dengan rekan-rekan kantor, dan Apple Music atau Tidal jelas terdengar lebih baik daripada versi Spotify
Kontrak Joe senilai 200 juta dolar untuk tiga setengah tahun, atau kontrak Harry dan Meghan, bukanlah masalah inti sebesar kedengarannya; menurut saya gajah di pelupuk mata yang sebenarnya adalah 9.000 orang tenaga kerja
Kalau ada PHK, saya berharap CEO juga mengundurkan diri
Seperti ketika seluruh kabinet mundur di beberapa pemerintahan, jika PHK diperlukan, CEO dan manajemen puncak juga harus menunjukkan tanggung jawab karena telah membawa perusahaan ke arah yang salah hingga berujung PHK
Itu jauh lebih adil dan mudah dipahami daripada “terima kasih atas kerja keras dan dedikasinya”
Di Prancis, memecat orang terlalu sulit, sehingga sebagian perusahaan besar punya kebijakan untuk tidak memiliki kantor di Prancis sama sekali
Pit stop itu sendiri tidak memangkas waktu, dan mobil berhenti diam
PHK bukan hal yang diinginkan bagi perusahaan, tetapi kadang diperlukan
Ini bisa menjadi pit stop yang membantu menghindari situasi di mana perusahaan mengabaikan indikator kesehatan keuangan, terus mempekerjakan semua orang sampai uang habis, lalu harus memotong dan menjual bagian bisnis untuk mencegah kebangkrutan
Fakta bahwa CEO memilih PHK pada waktu yang tepat tidak boleh dilihat sebagai kegagalan CEO itu sendiri
Pada suatu tahun, jumlah karyawan X bisa saja masuk akal, tetapi jika kondisi pasar atau bunga pendanaan berubah, pada tahun berikutnya bisa saja tidak lagi demikian
Manusia tidak punya bola kristal ajaib, dan sekalipun punya, bisa tetap masuk akal untuk merekrut saat pendanaan murah lalu mengurangi orang-orang yang sama saat pendanaan menjadi mahal
Melepas orang yang berkinerja rendah membuat perusahaan lebih kuat, dan di perusahaan besar, gelombang PHK membuat keputusan semacam itu lebih mudah dilakukan dan dibenarkan
CEO yang mampu melakukan pekerjaan yang sama atau lebih banyak dengan sumber daya lebih sedikit biasanya diberi imbalan, dan jika Anda pemegang saham, Anda tentu ingin mereka menciptakan nilai lebih dengan cara itu
Logika itu terdengar aneh karena hampir sama dengan mengatakan bahwa CEO yang harus merekrut lebih banyak orang juga telah gagal
Ini memang tidak menyenangkan bagi pihak terkait, terutama orang yang kehilangan pekerjaan, tetapi begitulah kapitalisme, dan perusahaan besar lebih mengutamakan laba-rugi serta daya saing daripada perasaan orang
Dalam kasus ini, kebutuhannya jelas
Bisnis streaming musik sangat kompleks karena lisensi, label, banyak yurisdiksi, dan kerumitan hukum, tetapi jika Spotify tidak bisa menyelesaikan masalah profitabilitas, Apple dan Google bisa langsung merebut pasar
Saya ingin ada yang menjelaskan kenapa perusahaan streaming mp3 membutuhkan 9.500 orang
Kedengarannya sangat tidak efisien, bahkan tidak punya aplikasi desktop native
Meski sebenarnya tidak membutuhkan sebanyak itu orang, selama “garisnya terus naik” tidak ada yang peduli
9.500 orang mungkin berlebihan, tetapi Spotify hadir di 184 pasar, jadi urusan legal, penjualan, pemasaran, dukungan, dan lokalisasi di berbagai yurisdiksi saja sudah membutuhkan banyak orang
Dengan asumsi konservatif hanya 2 orang per pasar saja sudah 400 orang, dan pasar besar seperti AS kemungkinan melibatkan puluhan hingga ratusan orang
Infrastruktur global harus dibangun, diperbarui, dipelihara, dan diskalakan, dan tim operasi 24 jam saja harus memperhitungkan 3 shift
Mendukung sekitar 550 juta pengguna aktif dengan 9 orang itu tidak masuk akal, dan jika tim per komponen digabungkan, 100 orang untuk operasional sangat masuk akal
Iklan, integrasi, lagu, audiobook, podcast, smart TV, web, mobil, dan tiap klien lainnya membutuhkan developer, dan 10 orang per klien pun angka yang rendah, jadi mudah mencapai 100–200 orang
Jika tiap layanan backend ditempeli 5–10 orang, itu menambah ratusan orang lagi, dan untuk perusahaan yang terus menyempurnakan model bisnisnya, 100 orang R&D juga bukan hal aneh
Dilihat sekilas saja sudah muncul angka 1.500 orang, dan dengan mempertimbangkan skalanya, sekitar 5.000 orang masih sangat masuk akal
Layanan seperti ini rumit sekali, jadi “streaming mp3” adalah penyederhanaan yang terlalu berlebihan
Padahal saya pelanggan premium, tetapi rekomendasi bersponsor terus muncul
Akuisisi konten dan lisensi sangat rumit, dan ada juga pemasaran, periklanan, serta operasional
Stack podcast mencakup bukan hanya pengalaman pengguna akhir, tetapi juga alat produksi dan analitik yang didapat lewat akuisisi Megaphone, Anchor, Chartable, serta organisasi produksi internal seperti Gimlet
Penjelasan artis ini membantu memahami situasinya
https://www.youtube.com/watch?v=gDfNRWsMRsU
Kalau melihat penjelasan pesangon, tertulis bahwa semua karyawan diberi baseline dan rata-rata menerima sekitar 5 bulan pesangon
Saya penasaran apakah ini ungkapan yang sangat kabur untuk mengatakan bahwa mereka lebih dulu melepas karyawan senior dengan masa kerja panjang
Rata-rata 5 bulan tampaknya menyiratkan bahwa sebagian besar yang terdampak PHK kemungkinan bukan orang yang direkrut pada 2020–2021
Di luar itu, “bandmates” bisa ditambahkan ke daftar sebutan aneh yang dipakai perusahaan untuk karyawannya
Karyawan yang terdampak rata-rata menerima 5 bulan, tetapi ada yang menerima lebih banyak atau lebih sedikit tergantung masa kerja
Mungkin saja mereka harus memangkas dengan persentase yang sama di semua rentang masa kerja dan level jabatan
Jika bekerja di Spotify di Swiss, setelah masa kerja 2 tahun periode pemberitahuannya 2 bulan, dan secara hukum harus dimulai dari bulan baru, jadi pemberitahuan mulai berlaku 1 Januari
Jika masa kerjanya 10 tahun, periodenya 3 bulan, dan jika saya memahaminya dengan benar, pesangon 5 bulan hanya menutup tambahan minimal 2 bulan
Ini semacam kehormatan yang dicomot, mirip Pfizer menyebut semua karyawannya “dokter”
Saya tidak mengerti kenapa sejak awal mereka punya begitu banyak orang
9.000 karyawan, sebenarnya mereka semua mengerjakan apa?
Untuk mendapatkan hampir semua lagu di hampir semua negara, dibutuhkan jumlah pemasok konten yang sangat besar, dan tentu banyak developer untuk memelihara aplikasi di semua platform beserta kompleksitasnya
Selain itu, jika perusahaan menginginkan inovasi, kemungkinan ada juga tim yang menangani area seperti hardware
Saya tidak tahu apakah itu efisien, tetapi kebanyakan dari mereka mungkin tekun mengerjakan rutinitas harian masing-masing
Saya penasaran kenapa ketika arus kas membesar, jumlah karyawan yang membengkak seolah menjadi produk sampingan yang wajib
Entah karena prestise, karena manajer yang membawahi lebih banyak tim memperoleh kekuasaan lalu orang-orang itu tetap dipertahankan, karena ingin memuaskan pemegang saham dengan penambahan fitur berlebihan, atau karena ekspansi global memang pernah benar-benar membutuhkannya
Saya tidak suka Xitter, tetapi satu hal yang Musk tunjukkan dengan jelas adalah bahwa pada platform yang sudah mapan, operasi berskala global tetap bisa berjalan meski sebagian besar karyawan diberhentikan
Jika mengesampingkan downtime awal, hiccup, dan masalah terkait konten, saat ini tampaknya jumlah engineer penuh waktu sekitar 600 orang
Jika menjual layanan atau produk di banyak negara, hampir setiap wilayah yang tidak memiliki perjanjian bersama membutuhkan legal, HR, dan akuntansi terpisah, dan lapisan manajemen di perusahaan teknologi besar juga cepat membengkak karena terlalu banyak tingkat
Ini terlihat seperti arus besar di seluruh perusahaan teknologi besar
Rekrut sekitar 10 ribu karyawan, abaikan fitur inti, lalu entah bagaimana pada akhirnya menghasilkan laba
Secara keseluruhan, pengumuman ini terlihat jujur
Mereka menyampaikan fakta dan pertimbangannya, dan paket pesangonnya juga tampak cukup murah hati
Jika dilihat dari AS, ini bisa terlihat lebih murah hati
Di Swedia, masa pemberitahuan dari pihak pemberi kerja adalah 1–6 bulan tergantung masa kerja, jadi jika periode itu dimasukkan ke dalam paket pesangon, ini bisa saja hanya “minimum menurut hukum” atau “minimum menurut hukum + 2 bulan”, sehingga tidak terlihat sebagus kesan dari angka 5 bulan saja
Jika maksudnya “minimum menurut hukum + sekitar 5 bulan”, maka itu termasuk murah hati
Dalam kasus-kasus PHK developer lain yang pernah saya lihat di Skandinavia, khususnya Norwegia, yang paling umum adalah 6 bulan, dalam bentuk “bekerja selama sisa masa pemberitahuan lalu menerima gaji 6 bulan” atau “bekerja hanya sampai akhir bulan ini lalu menerima gaji 6 bulan”
Biasanya ini merupakan kesepakatan di mana karyawan secara sukarela mengundurkan diri dengan menerima uang tersebut; jika tidak menerimanya, mereka hanya mendapat minimum menurut hukum tetapi bisa melawan pemecatan itu
Namun saya belum pernah mendengar ada kasus yang benar-benar melakukan itu
Misalnya, “kami mengambil keputusan sulit untuk mengurangi sekitar 17% dari total karyawan perusahaan”
Sampai batas tertentu itu mungkin benar, tetapi ini sebagian besar adalah tanggung jawab manajemen
Di email itu tidak terlihat ada postmortem tentang akar penyebabnya atau bagaimana mereka akan mencegahnya ke depan
Pertimbangannya juga tampak berbasis fakta, dan ini pertama kalinya pengumuman perusahaan tentang PHK tidak terbaca seperti omong kosong sepenuhnya