Kaitan Mengejutkan antara Lembur dan Penurunan Produktivitas

• Dalam survei Workforce Index dari Slack, praktik bekerja setelah jam kerja lebih sering dikaitkan dengan produktivitas yang lebih rendah, stres, dan burnout daripada peningkatan produktivitas
• Karyawan yang bekerja setelah jam kerja standar berjumlah 37% dari total, dan 54% dari mereka mengatakan mereka bekerja karena tekanan, bukan karena pilihan sukarela
• Karyawan yang lembur karena merasa wajib memiliki skor produktivitas 20% lebih rendah dibandingkan karyawan yang log off tepat waktu, dengan stres kerja 2,1 kali lebih tinggi dan burnout 2 kali lebih tinggi
• Istirahat juga muncul sebagai variabel kunci; 50% pekerja meja hampir tidak atau sama sekali tidak beristirahat selama bekerja, dan mereka 1,7 kali lebih mungkin mengalami burnout
• Untuk meningkatkan produktivitas, yang lebih penting bukan bekerja lebih lama, melainkan menyelaraskan sekitar 4 jam waktu fokus per hari, jumlah rapat yang tepat, istirahat, dan strategi manajemen waktu

---

Lembur mungkin bukan tanda produktivitas

• Budaya bekerja lama di kantor selama ini dianggap sebagai tanda usaha, tetapi bekerja setelah jam kerja lebih sering dikaitkan dengan produktivitas yang lebih rendah
• 37% pekerja meja login setidaknya sekali seminggu di luar jam kerja standar
  • Dari mereka, 54% mengatakan mereka bekerja bukan karena memilih sendiri, melainkan karena merasa tertekan
• Karyawan yang lembur karena merasa wajib memiliki skor produktivitas 20% lebih rendah dibandingkan karyawan yang log off tepat waktu
  • Stres terkait pekerjaan 2,1 kali lebih buruk
  • Kepuasan terhadap lingkungan kerja secara keseluruhan 1,7 kali lebih rendah
  • Burnout 2 kali lebih tinggi
• Kedua kelompok sama-sama mengatakan sekitar 70% jam kerja mereka produktif, sehingga sulit menilai upaya kerja hanya dari ada tidaknya lembur
• Karyawan yang bekerja setelah jam kerja 50% lebih mungkin mengatakan produktivitas mereka terhambat oleh prioritas yang saling bersaing dibandingkan karyawan yang hanya bekerja pada jam kerja standar
• Ketika bekerja di luar jam standar merupakan pilihan sukarela untuk menyesuaikan jadwal atau mengejar tujuan pribadi, tidak ada dampak negatif, dan skor kesejahteraan serta produktivitas sedikit lebih tinggi

Produktivitas lebih ditentukan oleh kualitas waktu daripada jumlah jam kerja

• Pekerja meja di seluruh dunia kesulitan membagi waktu kerja, dan beban yang dirasakan berbeda menurut jenjang jabatan
• 27% dari seluruh pekerja meja mengatakan mereka menghabiskan terlalu banyak waktu untuk rapat
  • Di kalangan eksekutif, angkanya 55%
• 25% dari seluruh pekerja meja mengatakan mereka menghabiskan terlalu banyak waktu untuk email
  • Di kalangan eksekutif, angkanya 43%
• 20% pekerja meja mengatakan mereka tidak punya cukup waktu untuk terhubung dengan rekan kerja, dan masalah ini lebih menonjol pada karyawan yang lebih junior
• 50% pekerja meja hampir tidak atau sama sekali tidak mengambil jeda selama bekerja
  • Mereka 1,7 kali lebih mungkin mengalami burnout
• Karyawan yang beristirahat memiliki berbagai indikator yang lebih tinggi dibandingkan yang tidak
  • Skor keseimbangan kerja dan hidup 62% lebih tinggi
  • Kemampuan mengelola stres dan kecemasan 43% lebih tinggi
  • Kepuasan keseluruhan 43% lebih tinggi
  • Skor produktivitas 13% lebih tinggi

Pukul 15.00 hingga 18.00 adalah periode dengan produktivitas rendah

• Pekerja meja rata-rata mengatakan 70% jam kerja mereka produktif
• Waktu produktivitas tinggi berbeda pada tiap orang; ada yang lebih menyukai pagi hari, ada pula yang lebih menyukai malam hari
• Namun, 71% pekerja meja setuju bahwa sore menjelang malam adalah waktu terburuk untuk bekerja
  • Produktivitas turun tajam antara 15:00–18:00
• Tiga dari empat pekerja meja bekerja pada pukul 15:00–18:00, tetapi hanya satu dari empat yang menganggap waktu ini sangat produktif
• Orang-orang yang paling produktif lebih banyak menggunakan strategi manajemen waktu
  • 1,6 kali lebih mungkin membagi waktu ke dalam blok untuk menyelesaikan tugas tertentu
  • 1,7 kali lebih mungkin hanya memeriksa email pada waktu tertentu
  • 2,2 kali lebih mungkin mengatur timer fokus

Titik keseimbangan hari kerja: fokus, kolaborasi, koneksi, dan istirahat

• Tidak ada satu jadwal tunggal yang cocok untuk semua industri, peran, dan jenjang jabatan, tetapi data survei menunjukkan adanya titik keseimbangan dalam menyusun hari kerja
• Terlepas dari jenjang jabatan, keseimbangan ideal mencakup waktu fokus, waktu kolaborasi, koneksi sosial, dan waktu istirahat
• Menurut pekerja meja, waktu fokus ideal rata-rata adalah sekitar 4 jam per hari
• Ketika waktu rapat melebihi 2 jam per hari, itu menjadi titik balik ketika banyak karyawan mulai merasa mereka menghabiskan terlalu banyak waktu untuk rapat
  • Pola ini tampak serupa di semua jenjang jabatan
  • Orang yang mengatakan waktu rapat mereka terlalu banyak lebih dari 2 kali lebih mungkin mengatakan mereka kekurangan waktu fokus
• Sekitar 10% pekerja meja mengatakan waktu rapat mereka terlalu sedikit
  • Jawaban ini lebih umum pada karyawan dengan masa kerja kurang dari 1 tahun dan karyawan berusia di bawah 30 tahun
  • Terlalu sedikit waktu rapat juga terkait dengan penurunan rasa memiliki dan produktivitas

Peran yang diharapkan dari AI adalah mengurangi beban rapat dan membebaskan waktu

• Di tengah banyaknya pekerja meja yang kesulitan mengelola waktu, ada harapan bahwa alat AI dapat membantu mereka mengendalikan keseimbangan waktu dengan lebih baik
• 94% eksekutif merasakan tingkat urgensi tertentu untuk mengadopsi AI di organisasi mereka, dan separuh eksekutif mengatakan mereka merasakan urgensi yang kuat
• Adopsi sebenarnya masih berada pada tahap awal
  • Hanya 1 dari 5 pekerja meja yang pernah menggunakan alat AI untuk pekerjaan
• Karena tingkat adopsi yang rendah, lebih dari 80% pekerja meja mengatakan alat AI belum meningkatkan produktivitas kerja mereka
• Tiga aktivitas yang paling diharapkan karyawan akan memberi nilai terbesar dari AI di masa depan adalah sebagai berikut

  • Catatan dan ringkasan rapat

    • Bantuan menulis
    • Otomatisasi workflow
    • Asisten AI yang dapat melakukan ringkasan rapat dan otomatisasi workflow umum dengan akurat dapat membantu mengurangi beban rapat dan menyeimbangkan waktu kerja

Metode survei

• Workforce Index dilakukan dari 24 Agustus hingga 15 September 2023 terhadap 10.333 pekerja di Amerika Serikat, Australia, Prancis, Jerman, Jepang, dan Inggris
• Survei dilakukan oleh Qualtrics, dan tidak menargetkan karyawan maupun pelanggan Slack atau Salesforce
• Semua responden adalah pekerja meja penuh waktu yang bekerja setidaknya 30 jam per minggu
• Pekerja meja mencakup eksekutif, manajer senior, manajer menengah, manajer junior, staf senior, dan pekerja kantoran terampil
• Definisi responden juga mencakup pekerja yang mengatakan mereka melakukan pekerjaan data, analisis informasi, dan pemikiran kreatif
• Data tambahan tersedia di Workforce Lab Winter 2023 Workforce Index PDF

[ndrgrd]

Fakta yang semua orang tahu tetapi sengaja diabaikan.

[aqqnucs]

Apakah kita benar-benar mengetahuinya?

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Menurut pengalaman saya, jam kerja itu sendiri bukan inti masalahnya. Pekerjaan bergantung pada situasi, dan tidak realistis untuk percaya bahwa manajer sepenuhnya memahami pekerjaan yang akan datang
  Bahkan developer pun kadang tidak tahu, dan estimasi jadwal yang terlalu besar/terlalu kecil selalu terjadi. Yang penting adalah keseimbangan: menghasilkan output yang tepercaya tepat waktu, dan semua orang memahami upaya yang dibutuhkan dalam prosesnya
  Bagi sebagian orang, mengutak-atik pekerjaan pelan-pelan setelah jam kerja adalah kesenangan besar, dan kadang kita perlu memperlakukan pekerjaan seperti “bermain-main” dengannya agar tahu apa yang harus dilakukan besok. Eksplorasi semacam ini membantu menghindari keputusan sampah yang membuat proyek jadi biasa-biasa saja serta kebohongan manajer
  Pada akhirnya ini soal dunia seperti apa yang ingin kita tinggali, dan menurut saya produktivitas, kebahagiaan, dan kenyamanan muncul di tempat orang membangun dan menikmatinya. Ada banyak “pahlawan” yang menengok pekerjaan pukul 1 dini hari sambil makan sereal dengan pakaian dalam, dan mereka tidak lebih stres dibanding orang lain

  • Saya secara pribadi mengenal beberapa orang eks-Amazon, dan hampir semuanya mengakui ekspektasi on-call yang berlebihan di sana. Jika ini digabungkan dengan budaya PIP dan masalah visa, pernyataan bahwa mereka “tidak lebih stres dibanding orang lain” tidak masuk akal
    Mengharapkan orang bekerja pukul 1 dini hari lalu meromantisasinya sebagai “pahlawan” bukan budaya yang normal. Itu juga bukan gaya hidup yang sehat bagi karyawan, dan bisa berujung pada masalah kesehatan jangka panjang
    Saya memilih menukar 4 jam siang menjadi 4 jam malam adalah satu hal; perusahaan menanamkan ekspektasi seperti itu ke budaya organisasi adalah hal yang sama sekali berbeda, dan yang terakhir adalah sinyal bahaya
  • Jika bekerja pada jam-jam aneh terus-menerus diperlukan, berarti itu sebenarnya pekerjaan yang bisa dilakukan 9-to-5 jika perusahaan merekrut cukup orang atau menjalankan organisasi dengan benar, tetapi mereka gagal melakukannya; dan alasannya hanya kegagalan manajemen
    Ada kasus seperti industri film, ketika orang secara fisik harus bekerja pada jam aneh karena matahari, tetapi menganggap jadwal kerja yang buruk sebagai lencana kehormatan itu bodoh. Lebih buruk lagi jika ikatan tipis yang muncul di antara sesama korban disalahartikan sebagai persahabatan
    Jika terus-menerus harus menjejalkan orang secara berlebihan, berarti alokasi sumber dayanya buruk; dan jika pekerjaan selalu mepet sehingga terasa “menegangkan” karena alasan yang salah, berarti pekerjaan itu dikelola oleh orang-orang yang tidak kompeten. Dalam organisasi yang berjalan baik, isi pekerjaannya menarik, sementara jadwal dan jam kerjanya membosankan
    Anda boleh menyebut diri Anda “pahlawan”, tetapi yang terbuang adalah hidup Anda sendiri yang hanya sekali. Menurut saya, setiap kali harus benar-benar ada alasan yang sangat baik untuk itu
    Jika ada alasan yang baik, saya dengan senang hati akan turun tangan lebih jauh, tetapi dalam praktiknya kasus seperti itu jarang. Kalau pekerjaannya menarik, saya bisa melakukannya seharian, tetapi dari sisi pemberi kerja, lebih menguntungkan jika mereka membuat saya berhenti supaya saya bisa bertahan berbulan-bulan tanpa burnout
  • Saya berharap orang-orang seperti ini tidak disebut “pahlawan”. Jika disebut begitu, orang lain juga akan mulai merasa bahwa untuk menjadi pahlawan sejati mereka harus “sekadar menengok pekerjaan sebentar” pukul 1 dini hari
    Work-life balance yang buruk di perusahaan dimulai seperti ini. Bekerja setelah jam kantor demi kesenangan lebih mirip workaholism, dan orang-orang yang tadinya menikmati bekerja dari jam 9 sampai 5 tiba-tiba terlihat seperti tidak melakukan cukup banyak
    Tentu saja para “pahlawan” mungkin lebih sedikit stres. Mereka menikmati bekerja berjam-jam, dan bisa menjadi “pahlawan” untuk menaiki tangga promosi
  • Yang penting adalah berusaha cukup banyak hingga terasa bermakna, tetapi tidak sampai merusak kesehatan. Prosedur kasar yang cocok untuk saya kira-kira seperti ini
    Perkirakan waktu yang dibutuhkan untuk sebuah pekerjaan, gandakan, lalu beri tahu tim bahwa itulah yang Anda lakukan. Kerjakan dengan benar, termasuk dokumentasinya
    Ketika sudah memakai 50% dari waktu yang direncanakan, periksa progres; jika belum sampai separuh jalan, jangan lembur berlebihan, mintalah bantuan tim atau kurangi scope
    Jika selesai lebih awal, gunakan waktu yang tersisa untuk mempelajari keterampilan baru yang berguna
  • Sepertinya tulisan asli bergeser ke arah yang gagal membedakan antara “bekerja pada jam tertentu karena memang ingin atau lebih suka” dan “diminta, dipaksa, atau diharapkan sering atau setiap hari bekerja seperti itu”
    “Pahlawan”? Saya benar-benar ragu itu pantas disebut begitu

• Angka bahwa “karyawan yang log off saat jam kerja berakhir punya skor produktivitas 20% lebih tinggi daripada karyawan yang merasa harus bekerja setelah jam kantor” adalah data laporan mandiri
  Bagaimana kita tahu bahwa orang yang bekerja setelah jam kantor tidak menilai produktivitas mereka lebih rendah daripada kenyataannya, atau pekerja 9-to-5 tidak menilai diri mereka lebih tinggi daripada kenyataannya? Data ini saja lemah kegunaannya

  • Jika dicocokkan dengan pengalaman saya, ini terbaca sebagai “orang yang mematikan Slack lebih produktif”. Begitu Slack ditutup, produktivitas langsung naik tajam
  • Rasanya ini hanya variasi dari “orang yang merasa lebih produktif pada siang hari log off lebih awal”. Jika dibalik, bunyinya “orang yang merasa kurang produktif pada siang hari merasa harus bekerja lebih lama”
  • Hal seperti ini umumnya terlihat jelas dan mungkin memang bisa didukung oleh riset sungguhan, tetapi benar juga bahwa data laporan mandiri yang dikumpulkan lewat survei internet itu mencurigakan, bahkan jika dilihat secara paling positif
    Setiap orang punya definisi “produktivitas” yang berbeda, dan hanya punya standar subjektif atas produktivitas dirinya. Sulit juga memverifikasi siapa yang memberikan data, dan sulit menyaring respons palsu atau respons dari orang yang melewati pertanyaan tanpa membacanya
    Survei internet murah dan mudah sehingga banyak dipakai, tetapi meski menyenangkan untuk hal seperti tes selebritas populer atau karakter Harry Potter, sering kali buruk sebagai data ilmiah yang menuntut akurasi. Masalah replikasi dalam ilmu sosial yang besar tampaknya juga tidak terlepas dari ketergantungan pada data laporan mandiri berbasis survei internet seperti ini
  • Bisa juga ada tipe orang yang berpikir dirinya tidak produktif, dan karena pikiran itu jam kerjanya menjadi lebih panjang
  • Bukti dalam soft science umumnya memang seperti ini. Namun, kalau hal semacam ini mau benar-benar diukur, eksperimen yang dibutuhkan mungkin sulit lolos dewan kajian etik, jadi juga agak sulit menyalahkannya

• Bisa jadi orang-orang yang produktivitasnya rendah pada akhirnya bekerja lebih lama

  • Saya teringat komik Dilbert tentang pernikahan dan kebahagiaan: https://nonconformist1.files.wordpress.com/2012/07/dilbert_r...
  • Sepertinya mereka mencampuradukkan sebab dan akibat
    Terutama jika melihat ungkapan “merasa berkewajiban”, besar kemungkinan mereka adalah orang-orang yang peduli pada produktivitas diri dan memasang standar output yang tinggi. Daripada waktu di luar jam kerja menyebabkan penurunan produktivitas, tampaknya lingkungan kerjalah yang menciptakan itu, lalu hanya orang-orang yang merasa produktivitas dirinya belum cukup yang bekerja lebih lama untuk mengimbanginya
  • Hasil yang jelas di sini adalah pekerja yang merasa dirinya kurang produktif bekerja lebih banyak. Itu sangat masuk akal
    Orang yang merasa kurang produktif lebih mungkin mencoba mengimbanginya, atau lebih khawatir akan dipecat
  • Atau bisa juga sekadar orang yang terorganisasi memang lebih produktif. Secara pribadi, saya menganggap itu sudah jelas

• Ada petunjuk penting bagi orang yang hanya membaca judul: “Sebaliknya, karyawan yang memilih sendiri untuk bekerja di luar jam kerja standar—misalnya untuk menyesuaikan dengan jadwal mereka atau mengejar ambisi pribadi—melaporkan tidak ada dampak negatif, malah skor kesejahteraan dan produktivitas mereka sedikit meningkat.”

  • Saya juga cukup sering begitu. Hal-hal non-coding seperti mengunjungi museum, makan siang dengan teman, urusan kantor pemerintahan, atau pemeriksaan kesehatan jauh lebih mudah dilakukan pada jam kerja normal
    Coding tetap bisa dilakukan tengah malam, saat hal-hal seperti itu tidak bisa dilakukan
  • Saya membacanya sebagai “orang yang lebih suka hari kerja nonstandar.” Dulu saya bekerja dari jam 11 sampai 7 untuk menghindari macet, dan itu cukup enak; pagi yang santai sangat membantu
    Setelah pandemi, muncul standup pagi-pagi sehingga kebahagiaan pagi hari banyak berkurang
  • Saya penasaran apakah ambisi pribadi yang dimaksud di sini adalah ambisi terkait pekerjaan, misalnya promosi, atau ambisi di luar pekerjaan seperti side project. Mungkinkah side project justru mengurangi burnout?

• Sebelum berpikir bahwa saya punya ADHD, saya sering duduk di kantor dalam kondisi “siap siaga” meski tidak benar-benar melakukan banyak hal. Siap untuk terjun ke gangguan berikutnya yang dilempar seseorang, atau rapat berikutnya yang masih lebih dari satu jam lagi
  Baru setelah semua orang pulang, ketegangan mereda, dan saat itulah saya bisa benar-benar menyelesaikan pekerjaan

  • Saya juga sama. Siang hari hampir tidak bisa bekerja, terlalu banyak gangguan. Saya baru mulai produktif sekitar pukul 4 sore
    Saya sudah mendapat diagnosis ADHD resmi, dan sesekali minum obat dosis rendah yang tampaknya membantu
  • “Pekerjaan nyata” menurut orang IT biasanya adalah kemampuan untuk fokus pada masalah dan bergerak menuju solusi. Ini pekerjaan kreatif, dan membutuhkan pikiran yang tenang agar bisa berkonsentrasi
    Saat berada dalam mode pemadam kebakaran, hormon bertahan hidup fight-flight-freeze aktif dan kreativitas terhambat. Tidak bijak memikirkan lukisan gua berikutnya ketika ada singa mengincar
    Berada di salah satu dari dua mode itu normal, dan tidak selalu berkaitan dengan ADHD
  • Ini terdengar persis seperti ADHD hasil diagnosis mandiri saya. Saya penasaran apa yang membuat Anda berubah pikiran dan berpikir itu bukan ADHD

• Bagaimana mereka mengontrol fakta bahwa orang yang tertinggal lebih sering bekerja setelah jam kerja?
  Perlu dibedakan apakah bekerja setelah jam kerja menyebabkan hilangnya produktivitas, atau orang yang lambat bekerja setelah jam kerja untuk mengejar ketertinggalan

  • Menurut saya, dalam banyak kasus kerja setelah jam kerja muncul dari kurangnya produktivitas, kegagalan menentukan prioritas, dan kurangnya pemahaman tentang “cukup baik”
  • Pengalaman saya justru sebaliknya. Orang yang tertinggal bukanlah orang-orang yang bekerja pada jam tidak teratur
  • Saya melihat ada lingkaran setan korelasi
    Orang-orang seperti itu bekerja dengan cara yang keliru, lalu cenderung selalu menutupinya dengan jam tambahan dan stres. Jika mereka menetapkan “tidak ada jam tambahan”, mereka mungkin justru terdorong mengubah kebiasaan buruk yang membuat mereka tidak produktif
    Saya sudah sering melihat kasus seperti ini. Mereka terbiasa berada dalam kondisi seperti zombi selama berjam-jam, padahal cukup berhenti dan menganalisis situasinya saja bisa membuat mereka mengambil pendekatan yang jauh lebih baik atau menyelesaikan masalah cukup cepat
    Tentu ada banyak faktor yang bercampur, seperti insentif karier, tetapi saya sangat mendukung bekerja hanya sesuai jam kontrak dan tidak lebih. Pengecualian seharusnya hanya situasi langka sekitar 1–3 kali setahun
  • Tulisan itu memang menyinggungnya sekilas, tetapi tanpa uji acak terkontrol atau randomisasi Mendel, menurut saya sulit mengontrolnya dengan benar secara statistik
    Tidak ada alasan untuk menganggap pekerjaan di luar jam kerja sebagai penyebab masalah. Bisa saja seseorang mengalami kesulitan di luar pekerjaan, lalu akibatnya harus bekerja lebih lama untuk mengejar
  • Kalau mau berbaik sangka, para marketer yang menulis artikel ini pasti setidaknya pernah mendengar istilah variabel kontrol sekali seumur hidup

• Beberapa hari lalu ada diskusi besar: https://news.ycombinator.com/item?id=38579890

• Strategi saya begini: bekerja di perusahaan kecil, masuk jam 10 pagi, pulang jam 4 sore
  Kalau pekerjaannya benar-benar membuat saya tenggelam, saya dengan senang hati bekerja sedikit setelah jam kerja atau di akhir pekan. Tidak ada yang mengharapkan itu, dan jujur saja saya berusaha menyembunyikan fakta bahwa saya melakukannya. Saya tidak push commit, hanya menyimpan perubahan secara lokal

• Intinya adalah rasa wajib untuk bekerja di luar jam reguler. Waktu paling produktif saya adalah dini hari atau larut malam
  Pada saat itu, baik secara pekerjaan maupun pribadi, lebih sedikit hal yang terjadi, gangguan lebih sedikit, dan context switching lebih sedikit, sehingga lebih mudah fokus dan menyelesaikan pekerjaan
  Karena saya tahu saya lebih kreatif dan produktif di luar jam kerja normal, saya mencoba beristirahat pada siang hari. Karena tahu nanti saya akan mengganti waktunya, jauh lebih baik berjalan kaki satu jam saat matahari masih terang lalu bekerja malam hari

• Tulisan bergaya “semakin sedikit bekerja, semakin banyak yang dihasilkan” sedang tren belakangan ini. Di komentar selalu muncul variabel perancu yang terlewat, dan artikelnya sendiri sering kali tidak cukup berisi untuk benar-benar menarik
  Pada akhirnya, semua orang sekarang sudah tahu bahwa waktu tidak sama dengan produktivitas