Bug Fujitsu Horizon yang Mengirim Orang Tak Bersalah ke Penjara Sudah Diketahui “Sejak Awal”
(arstechnica.com)- Cacat pada sistem akuntansi Horizon milik kantor pos Inggris sudah diketahui sejak awal penerapannya, dan kesalahan tersebut memengaruhi penuntutan dan vonis bersalah terhadap para kepala cabang kantor pos yang tidak bersalah
- Antara 1999–2015, data akuntansi yang cacat membuat seolah-olah uang menghilang, sehingga lebih dari 900 sub-postmaster dan postmistress dituntut serta divonis bersalah atas tuduhan pencurian atau penipuan
- Pengadilan tidak diberi tahu tentang 29 bug yang telah teridentifikasi sejak 1999, sementara Post Office tetap mempertahankan posisi bahwa sistem bekerja normal; muncul kesaksian dan laporan bahwa Post Office ikut mengubah pernyataan tertulis staf Fujitsu untuk pengadilan
- Hingga saat ini hanya 93 vonis bersalah yang telah dibatalkan; sebagian korban masuk penjara, sebagian lain membayar uang kepada Post Office untuk menutup kekurangan yang sebenarnya tidak ada, dan ribuan orang masih menunggu kompensasi
- Fujitsu mengakui memiliki kewajiban moral untuk berkontribusi pada kompensasi korban, sementara pemerintah Inggris sedang menyiapkan undang-undang baru untuk segera membebaskan dan memberi kompensasi kepada orang-orang yang divonis bersalah secara keliru
Cacat Horizon sudah diketahui sejak awal penerapan
- Co-CEO Fujitsu Eropa Paul Patterson menyatakan dalam penyelidikan publik bahwa bug pada perangkat lunak Horizon sudah diketahui “sejak awal penerapan”
- Patterson mengatakan “bug dan kesalahan sudah diketahui di berbagai tingkat selama waktu yang sangat lama,” dan bahwa sejak tahap awal penerapan sistem sudah ada bug, kesalahan, dan cacat, serta pihak-pihak terkait mengetahuinya
- Horizon adalah perangkat lunak akuntansi yang dipasang di kantor pos Inggris pada 1999 oleh International Computers Limited, anak perusahaan Fujitsu
Penuntutan 1999–2015 dan skala dampaknya
- Data akuntansi Horizon yang cacat membuat seolah-olah uang menghilang dari cabang, dan dari 1999 hingga 2015 lebih dari 900 sub-postmaster dan postmistress dituntut serta divonis bersalah atas tuduhan pencurian atau penipuan
- Sebagian orang tak bersalah masuk penjara, sementara yang lain membayar uang kepada UK Post Office untuk menutup kekurangan yang sebenarnya tidak pernah ada
- Menurut laporan BBC, hingga kini hanya 93 vonis bersalah yang dibatalkan, dan ribuan orang masih menunggu kesepakatan kompensasi
Bug yang tidak diketahui pengadilan dan pernyataan tertulis yang diubah
- Menurut laporan The Guardian, pengadilan yang menangani kasus para pegawai kantor pos tidak diberi tahu tentang 29 bug pada sistem Fujitsu yang telah teridentifikasi sejak 1999
- Bahkan ketika bug diakui, pernyataan tertulis staf Fujitsu untuk kesaksian pengadilan diubah oleh Post Office, sementara Post Office berupaya mempertahankan posisi bahwa sistem bekerja normal meski membawa orang-orang tak bersalah ke pengadilan
- Patterson mengatakan ia terkejut bahwa rincian tersebut tidak ada dalam pernyataan tertulis yang diajukan staf Fujitsu kepada Post Office, dan bahwa ia telah melihat bukti orang lain mengubah pernyataan tertulis itu
- Ketika penasihat senior penyelidikan publik Jason Beer KC bertanya apakah ia memandang hal itu sebagai “hal yang memalukan,” Patterson menjawab “shameful and appalling”
- Patterson mengatakan, menurut pemahamannya atas hukum Inggris, semua bukti yang diandalkan Post Office untuk penuntutan seharusnya disampaikan di hadapan subpostmaster
Hak penuntutan privat dan kemungkinan reformasi sistem
- Financial Times melaporkan bahwa penyelidikan publik pada Desember 2023 mendengar keterangan bahwa pengacara Post Office menulis ulang pernyataan tertulis Fujitsu
- Post Office memperoleh 700 dari 900 vonis bersalah dengan menggunakan hak penuntutan privat yang dapat digunakan perusahaan swasta di Inggris
- Vonis bersalah sisanya berasal dari kasus yang diajukan oleh jaksa Skotlandia
- Skandal ini dapat mengarah pada reformasi sistem penuntutan privat yang memungkinkan organisasi membawa orang ke pengadilan
Permintaan maaf Fujitsu dan tanggung jawab kompensasi
- Pada awal pekan yang sama, Patterson mengatakan kepada anggota parlemen Inggris bahwa Fujitsu ingin meminta maaf atas perannya dalam “kesalahan peradilan yang mengerikan”
- Ia mengakui Fujitsu terlibat sejak awal, bahwa sistem memiliki bug dan kesalahan, serta bahwa perusahaan membantu Post Office dalam penuntutan sub-postmaster
- Patterson mengatakan Fujitsu memiliki kewajiban moral untuk berkontribusi pada kompensasi korban
Kesadaran masalah sejak 1999 dan respons pemerintah
- Pengacara korban Flora Page bertanya kepada Patterson apakah di masa lalu tidak ada seorang pun yang melihat dengan jelas hubungan antara kode yang sangat buruk yang dipakai dalam operasi dan data yang sangat buruk yang mengalir ke layanan dukungan litigasi
- Patterson menjawab bahwa pemahaman atas hubungan tersebut dan apa yang sedang terjadi serta di mana hal itu terjadi sudah ada di Fujitsu maupun Post Office, setidaknya sejak 1999
- Menteri Post Office Kevin Hollinrake mengatakan kepada BBC bahwa mendapatkan kompensasi dan jawaban adalah “prioritas utama” baginya
- Hollinrake mengatakan dampaknya terhadap kehidupan orang-orang sangat mengerikan, termasuk rusaknya pernikahan dan bunuh diri, serta bahwa pihak yang bertanggung jawab harus dimintai pertanggungjawaban melalui penuntutan pidana jika memungkinkan
- Pemerintah Inggris merencanakan undang-undang baru untuk segera membebaskan dan memberi kompensasi kepada orang-orang yang divonis bersalah secara keliru
1 komentar
Komentar Hacker News
Bagian ketika co-CEO divisi Eropa Fujitsu, Paul Patterson, mengatakan bahwa “mengejutkan bahwa hal itu tidak ada dalam pernyataan saksi yang diajukan karyawan Fujitsu kepada Post Office, dan saya juga melihat sebagian bukti bahwa orang lain menyunting pernyataan saksi” benar-benar mengejutkan.
Jika yang hendak ditutupi hanya kontrak perangkat lunak yang disusun secara asal-asalan, sulit memahami bagaimana skandal ini bisa terus menjadi semakin buruk.
Kini saya curiga mungkin masih ada kecurangan mendasar lain yang belum terungkap.
Fujitsu tetap bertanggung jawab, tetapi jika Post Office mengubah pernyataan, tidak jelas siapa yang seharusnya memeriksanya.
Saat saya memberikan pernyataan tertulis kepada polisi, seharusnya bukan tanggung jawab saya untuk memastikan sampai akhir bahwa polisi tidak mengubah pernyataan saya.
Tentu saja jika mengetahuinya kita harus mempersoalkannya, tetapi kita semestinya bisa percaya bahwa lembaga terkait pengadilan tidak akan memalsukan bukti.
Hal seperti ini terjadi ketika organisasi tingkat bawah berusaha menutupi tanggung jawabnya sendiri lalu menjerumuskan seluruh organisasi yang lebih besar ke risiko biaya yang jauh lebih besar; atau ketika individu/organisasi percaya dirinya benar dan terus memperbesar respons; atau ketika mereka yakin karena punya kuasa, mereka bisa lolos dari kesalahan awal dan juga membiarkan kesalahan yang lebih besar lewat begitu saja.
Bahkan dalam skala kecil pun ini tidak jarang, dan di perusahaan yang tidak memiliki budaya kepercayaan dan kejujuran, informasi kegagalan sering ditekan secara internal hingga berujung pada tindakan yang lebih buruk dan merusak.
Selain itu Fujitsu juga menyediakan perangkat lunak untuk banyak lembaga pemerintah Inggris seperti NHS, jadi mereka bukan hanya menutupi kontrak raksasa, tetapi juga fakta bahwa mereka berbohong dan akibatnya orang-orang masuk penjara bahkan sampai bunuh diri.
Ini akan memicu kemarahan politik besar, bukan hanya soal tanggung jawab pidana dan perdata, tetapi juga karena menyoroti cara pemilihan kontrak yang tidak mereka inginkan.
Kenyataannya, karena rasa malu, utang, dan hancurnya karier, orang-orang melakukan bunuh diri, dan kasus ini menimbulkan kematian.
Setiap kali terasa mengejutkan, konyol, dan mustahil, tetapi terus berulang.
Seperti komedi atau film suspense buruk, kejahatannya tampak terus membesar.
Jika melihat artikel Wikipedia Paula Vennells, tertulis bahwa Post Office menuntut 700 kepala cabang dari 1999 hingga 2015 [0].
Jika dihitung, kira-kira satu orang setiap 8 hari. Saya tidak tahu tingkat dasar kepala cabang yang melakukan penipuan atau dituntut, tetapi angka sebesar ini terasa terlalu tinggi.
Ketika frekuensi penuntutan naik setinggi ini, seharusnya Post Office melakukan investigasi internal.
[0] https://en.wikipedia.org/wiki/Paula_Vennells
Ini tidak bisa dimaafkan.
Itu adalah periode yang cukup penting ketika masalah ini sedang berlangsung.
Alasan khusus menyebutnya adalah karena setelah menyerahkan jabatan kepada Vennells, ia pindah ke ITV selama beberapa tahun.
ITV itulah yang membuat drama yang membawa kembali kasus ini ke perhatian publik.
Namun ia sudah meninggalkan ITV jauh sebelum produksi serial itu dimulai, jadi mungkin itu lebih merupakan pilihan kreatif daripada pengaruh eksternal.
https://en.wikipedia.org/wiki/Adam_Crozier
Ini bisa menjadi contoh ekstrem para eksekutif yang tamak dan tidak bermoral memproyeksikan cacat diri mereka kepada orang lain.
Serius, kalau seseorang kriminal, apakah ia akan memilih jalan merepotkan dengan menjalankan kantor pos selama bertahun-tahun?
Jika jumlahnya jutaan, 700 bisa menjadi angka yang mengesankan.
Ada hal-hal yang masih berlangsung sampai sekarang.
Penuntutan masih berjalan, tetapi dipimpin oleh Crown Prosecution Service, bukan Post Office.
Fujitsu terus menyediakan data kepada CPS dan Post Office seperti yang telah mereka lakukan selama bertahun-tahun, dan saya tidak tahu apakah mereka masih memberikan pernyataan saksi juga.
Para kepala cabang masih mengeluh bahwa bug perangkat lunak Horizon menyebabkan kesalahan saldo.
Para kepala cabang masih didenda dan harus membayar uang kepada Post Office jika terjadi kekurangan, dan jumlah itu otomatis dipotong dari gaji mereka.
Saya mencoba mengumpulkan thread HN tentang topik ini
Saya penasaran apakah masih ada tulisan penting lain yang terlewat
Menarik bahwa ada satu submission pada 2012 dengan satu komentar, lalu selama 7 tahun setelahnya tampaknya hampir tidak ada apa-apa
Fujitsu CEO Deposition – Post Office Horizon IT Inquiry - https://news.ycombinator.com/item?id=39059302 - Jan 2024 (1 komentar)
Fixing Horizon bugs would have been too costly, Post Office inquiry told - https://news.ycombinator.com/item?id=39039712 - Jan 2024 (59 komentar)
Fujitsu says it will pay compensation in UK Post Office scandal - https://news.ycombinator.com/item?id=39023695 - Jan 2024 (26 komentar)
How a software glitch at the UK Post Office ruined lives - https://news.ycombinator.com/item?id=39010070 - Jan 2024 (326 komentar)
Post Office Horizon scandal explained: Everything you need to know - https://news.ycombinator.com/item?id=38983144 - Jan 2024 (8 komentar)
A TV Show Forced Britain's Devastating Post Office Scandal into the Light - https://news.ycombinator.com/item?id=38951802 - Jan 2024 (168 komentar)
British Post Office Scandal - https://news.ycombinator.com/item?id=38937705 - Jan 2024 (149 komentar)
How the Post Office's Horizon system failed: a technical breakdown - https://news.ycombinator.com/item?id=38931792 - Jan 2024 (4 komentar)
Ex Post Office CEO hands back award after IT failures lead to false convictions - https://news.ycombinator.com/item?id=38930011 - Jan 2024 (127 komentar)
Post Office Horizon Enquiry – Fujitsu Report on Eposs PinICL Task Force (1998) - https://news.ycombinator.com/item?id=38926582 - Jan 2024 (1 komentar)
Fujitsu bosses knew about Post Office Horizon IT flaws, says insider (2021) - https://news.ycombinator.com/item?id=38890468 - Jan 2024 (8 komentar)
Mr Bates vs. the Post Office - https://news.ycombinator.com/item?id=38869011 - Jan 2024 (3 komentar)
What went wrong with Horizon: learning from the Post Office Trial - https://news.ycombinator.com/item?id=38867712 - Jan 2024 (19 komentar)
UK Post Office: 700 Horizon software scandal victims to receive £600k each - https://news.ycombinator.com/item?id=37561428 - Sept 2023 (40 komentar)
After 20 years, the Post Office scandal cover-up is happening in plain sight - https://news.ycombinator.com/item?id=36778486 - Juli 2023 (1 komentar)
The UK post office database scandal – “can't see the bug = user is a thief” - https://news.ycombinator.com/item?id=35837576 - Mei 2023 (2 komentar)
Hundreds of lives ruined by faulty UK Post Office computer system - https://news.ycombinator.com/item?id=35792896 - Mei 2023 (4 komentar)
Mantan staf UK Post Office menceritakan kepada penyelidikan soal stres akibat skandal TI - https://news.ycombinator.com/item?id=30394685 - Feb 2022 (2 komentar)
Skandal Post Office: penyelidikan publik akan memeriksa vonis bersalah yang keliru - https://news.ycombinator.com/item?id=30329668 - Feb 2022 (149 komentar)
Skandal Post Office: 'Saya ingin orang lain didakwa dan dipenjara seperti saya dulu' - https://news.ycombinator.com/item?id=30329510 - Feb 2022 (2 komentar)
Perangkat lunak buruk mengirim pekerja pos ke penjara - https://news.ycombinator.com/item?id=26973583 - April 2021 (1 komentar)
Pekerja Post Office yang divonis bersalah dibersihkan namanya - https://news.ycombinator.com/item?id=26924882 - April 2021 (187 komentar)
Pengadilan Inggris membebaskan staf kantor pos yang divonis bersalah karena ‘data korup’ - https://news.ycombinator.com/item?id=26913037 - April 2021 (284 komentar)
Sistem hukum Inggris mengasumsikan komputer tidak punya bug - https://news.ycombinator.com/item?id=25518936 - Des 2020 (24 komentar)
Skandal Post Office: para postmaster merayakan kemenangan atas vonis bersalah - https://news.ycombinator.com/item?id=24661321 - Okt 2020 (2 komentar)
Kebangkrutan, penjara, hidup yang hancur: di balik skandal Post Office - https://news.ycombinator.com/item?id=24440476 - Sept 2020 (1 komentar)
Para postmaster dituntut menggunakan bukti yang tidak dapat diandalkan - https://news.ycombinator.com/item?id=23454606 - Juni 2020 (2 komentar)
Cacat dalam sistem akuntansi Post Office menyebabkan pekerja divonis bersalah atas pencurian - https://news.ycombinator.com/item?id=21795219 - Des 2019 (104 komentar)
Post Office menyewa akuntan untuk meninjau klaim komputer para sub-postmaster - https://news.ycombinator.com/item?id=4143107 - Juni 2012 (1 komentar)
Miniseri TV terbaru tampaknya membangkitkan perhatian publik, dan berkat itu media arus utama mulai meliputnya secara luas
Daftar ini layak dijadikan tugas akhir semester terkait ilmu komputer atau teknologi, atau artikel/seri Medium/Substack yang bagus
Bagi para dosen, ini juga bagus sebagai studi kasus etika komputer, tetapi mungkin perlu menunggu sedikit lebih lama agar lebih banyak detail muncul
Private Eye telah terus meliput kasus ini sejak pertama kali diberitakan oleh Computer Weekly
Sebagai catatan, ada juga kiriman dan komentar yang pernah saya unggah
Computer Says 'Guilty' - https://news.ycombinator.com/item?id=27392724 - Juni 2021 (1 komentar)
Di Inggris dan Wales, menghalangi proses peradilan adalah kejahatan yang dapat dijatuhi hukuman maksimal penjara seumur hidup
Secara pribadi, saya menganggap itu hukuman yang pantas bagi para pengacara yang menulis ulang pernyataan saksi tersebut
Kolaborasi atau penyuntingan itu sendiri sulit dianggap sebagai kejahatan; kejahatannya ada pada penandatanganan dengan mengetahui bahwa itu adalah pernyataan palsu atau menyesatkan
Bagian bahwa “pernyataan saksi dari karyawan Fujitsu yang akan dibahas di pengadilan kemudian disunting oleh Post Office” benar-benar mengejutkan
Orang-orang yang melakukan ini seharusnya mendapat hukuman penjara dan denda yang berat
Jika sebuah sistem perangkat lunak baru menemukan penipuan yang sebelumnya tidak terlihat, ada tanggung jawab untuk memeriksa hasilnya, memeriksanya lagi, dan memeriksanya untuk ketiga kalinya sebelum menghancurkan hidup orang
Orang-orang yang membuat pengklasifikasi AI saat ini juga perlu mencamkan hal ini
Sistem semacam itu juga sudah digunakan, atau kemungkinan besar akan segera masuk, dalam pemilihan target pengawasan, pencocokan wajah, dan perangkat lunak hukum berbasis AI
Kita tidak terlalu jauh dari situasi “komputer mengatakan bersalah”, dan sekalipun komputer tidak mengatakannya secara langsung, cukup dengan memberi jenis orang yang salah pembenaran yang cukup bahwa mereka sedang melakukan hal yang benar
Hal yang sangat mirip juga terjadi di otoritas pajak Belanda, dan jika IND di sini benar-benar dibongkar, sepertinya akan muncul jauh lebih banyak kasus semacam ini
Sampai batas tertentu, ini juga hal yang umum di sebagian besar proyek perangkat lunak
Sering kali orang tahu bahwa perangkat lunak memiliki bug dan masalah, tetapi tidak menganggapnya sebagai penghalang yang cukup untuk menunda tanggal rilis; di bidang berisiko rendah seperti pengembangan game, itu masih cukup bisa berjalan
Namun itu tidak berlaku untuk perangkat lunak yang menyangkut hidup dan keuangan orang
Terlebih lagi, sama sekali tidak boleh menuduh orang sebagai kriminal ketika tahu betul bahwa masalah itu mungkin disebabkan oleh bug sistem
Kita juga bisa mempertanyakan apakah pendekatan “bergerak cepat, merusak sesuatu, dan mengabaikan bug yang tidak terlihat benar-benar setingkat penghentian rilis total” itu sendiri benar, tetapi respons di tingkat bisnis dan hukum jelas keliru, dan sebagian besar masalah berasal dari perilaku mencurigakan para eksekutif dan penanggung jawab bisnis yang berusaha menutupinya
Orang yang menjebak orang lain dengan tuduhan palsu harus menerima sanksi yang sama dengan kejahatan itu sendiri
Ada artikel terkait lainnya
Fixing Horizon bugs would have been too costly, Post Office inquiry told
https://news.ycombinator.com/item?id=39039712
Fujitsu is sorry that its software helped send innocent people to prison
https://news.ycombinator.com/item?id=39038263