IRS akan memutuskan apakah situs pajak gratis diperpanjang sambil mengklaim kepuasan pengguna yang tinggi

Hasil uji coba situs pelaporan pajak gratis milik Internal Revenue Service (IRS) AS, 'Direct File'

• Pada hari Jumat, pemerintahan Biden mengumumkan bahwa situs pelaporan pajak gratis pertama milik Internal Revenue Service (IRS) dikembangkan sesuai anggaran dan mendapat penilaian tinggi dari para pengguna.
• Perangkat lunak ini mirip dengan produk komersial seperti Intuit atau H&R Block, dan memungkinkan wajib pajak melapor langsung ke pemerintah secara gratis.
• Para ahli memperkirakan bahwa jika diterapkan secara nasional, hal ini dapat mengganggu industri pelaporan pajak bernilai miliaran dolar.

Kinerja Direct File

• Komisaris IRS Danny Werfel mengatakan bahwa 140.803 rumah tangga telah menyelesaikan pelaporan pajak melalui layanan uji coba yang tersedia di 12 negara bagian untuk orang-orang dengan kondisi pendapatan dan situasi pajak yang terbatas.
• Selama masa pengembangan dan operasional, Direct File menelan biaya pengembangan sebesar $10,5 juta dan biaya operasional sebesar $2,4 juta, dengan biaya operasional per pengajuan sebesar $17 dan total biaya sekitar $92.
• Namun, angka ini tidak mencakup biaya personel dari U.S. Digital Service (USDS) atau lembaga pemerintah lain, biaya tenaga kerja yang dikerahkan untuk pengembangan perangkat lunak, serta biaya perubahan teknologi IRS yang diperlukan untuk perbaikan pelaporan pajak lain di luar Direct File.

Penolakan dari Partai Republik dan rencana ke depan

• Anggota Partai Republik di Kongres sudah menyatakan penolakan. Dalam sidang Komite Keuangan Senat, seorang anggota pimpinan Partai Republik mengkritik Direct File sebagai "boros dan duplikatif".
• Seorang pejabat senior pemerintahan mengatakan bahwa dalam beberapa minggu ke depan akan diputuskan apakah layanan ini diperpanjang untuk musim pelaporan pajak tahun depan, terlepas dari hasil pemilu November.
• Komisaris IRS Werfel menjanjikan laporan yang lebih rinci sebelum memutuskan apakah program ini diperpanjang, yang akan memuat biaya serta hasil wawancara dengan wajib pajak, pejabat pemerintah negara bagian, dan perusahaan perangkat lunak.

Tanggapan pengguna

• Menurut GSA, lebih dari 90% pengguna Direct File yang menjawab survei menilai layanan ini sebagai "sangat baik" atau "di atas rata-rata".
• Menurut Economic Security Project, 60% pengguna menyelesaikan pelaporan pajak dalam waktu kurang dari 1 jam, dan 61% menilai layanan ini lebih sederhana dibanding metode yang mereka gunakan tahun lalu.

Opini GN⁺

• Pengenalan layanan pelaporan pajak gratis dapat membantu menurunkan hambatan untuk melapor pajak dan mengurangi beban masyarakat dalam memenuhi kewajiban perpajakan. Namun, hal ini juga dapat berdampak negatif pada pekerjaan di industri perangkat lunak perpajakan dan industri terkait.
• Sistem IRS perlu ditingkatkan, dan hal itu perlu didukung dengan perluasan anggaran serta dukungan tenaga kerja. Kekhawatiran soal keamanan dan perlindungan privasi juga harus diatasi.
• Perusahaan perangkat lunak pajak komersial perlu mencari diferensiasi melalui fitur lanjutan dan layanan konsultasi. Mereka bahkan bisa menciptakan peluang bisnis baru lewat integrasi dengan layanan pemerintah.
• Daripada menggunakan layanan pemerintah hanya karena gratis, akan lebih baik jika mempertimbangkan secara menyeluruh faktor seperti keandalan, stabilitas, dan kemudahan penggunaan, lalu memilih metode yang paling sesuai untuk diri sendiri.

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Ada pendapat bahwa meskipun 54% orang dewasa Amerika memiliki tingkat literasi setara kelas 6 atau lebih rendah, tetap mengejutkan bahwa kelompok populasi yang sama diharapkan memiliki literasi keuangan untuk melaporkan pajak dengan akurat
• Mendengarkan "perdebatan" di Kongres AS membuat marah, dan ada argumen bahwa politisi yang menerima keuntungan finansial dari layanan pelaporan pajak seharusnya tidak memiliki hak bicara
• Ada yang membagikan pengalaman bahwa di Kanada, pajak pasangan suami istri bisa dilaporkan gratis dalam waktu kurang dari 2 jam melalui situs pelaporan pajak gratis, dan itu nyaman karena sebagian besar informasi sudah diisikan sebelumnya
• Ada pandangan bahwa semua orang setuju pelaporan pajak harus gratis dan mudah, seperti di negara-negara lain
• Untuk menggunakan layanan federal AS diperlukan akun id.me, yang diklaim sebagai hasil lobi dari kelompok anonim yang menyadari nilai login.gov dan ingin membukanya ke pasar modal bebas alih-alih dikelola pemerintah
• Disorot bahwa situs id.me meminta panggilan video, pemindaian dokumen, dan lain-lain, lalu setelah akun dibuat pengguna diarahkan ke halaman kupon dengan tautan whitepaper tentang cara pengiklan dapat membeli data pengguna
• Ada pendapat bahwa musim pelaporan pajak adalah salah satu dari banyak hal yang mengingatkan bahwa pemerintah tidak bekerja untuk rakyatnya
• Ada klaim bahwa otomatisasi pajak adalah masalah yang sudah terselesaikan, dan satu-satunya alasan kondisi ini bertahan begitu lama adalah karena para pelobi Intuit
• Ada pendapat bahwa pemerintah AS berulang kali menunjukkan sepanjang hidup bahwa rakyat bukan prioritasnya, dan harapan agar generasi berikutnya bisa tumbuh dengan sikap yang jauh lebih tidak sinis terhadap wakil rakyat terpilih
• Ada pandangan bahwa New Jersey memiliki situs online gratis, tetapi New York tidak memiliki situs untuk nonresiden sehingga formulir harus dikirim lewat pos, dan itu konyol
• Ada pendapat yang berharap formulir isi bebas gratis tidak terdampak, karena tidak ingin harus mengirim formulir kertas lewat pos untuk benar-benar melaporkan pajak
• Ada pertanyaan apakah penghematan dari penghapusan formulir pajak kertas telah dipertimbangkan, dan apakah itu cukup untuk menutupi biaya operasional situs web
• Ada yang membagikan pengalaman menggunakan layanan ini untuk pelaporan pajak tahun ini, menemukan kesalahan yang rumit lalu meminta perbaikan, dan setelah pengajuan ketiga laporan diterima tanpa kesalahan