Cara Memimpin Tim dari Rumah yang Sedang Terbakar

 (peterszasz.com)
33 poin oleh GN⁺ 2024-09-16 | 3 komentar | Bagikan ke WhatsApp
  • Industri teknologi saat ini sedang mengalami masa sulit
    • Berakhirnya era suku bunga nol membuat pendanaan mengering, dan perkembangan AI yang sangat cepat mengacaukan domain serta model bisnis yang sebelumnya dianggap aman
  • Hal-hal ini mendorong perusahaan ke mode "masa perang (wartime)"
    • Masa perang: perjuangan eksistensial untuk bertahan hidup
    • Membutuhkan jenis kepemimpinan yang berbeda dari masa damai (peacetime)
  • Bagi engineering manager (EM) saat ini, masa perang berarti:
    • Memimpin tim dengan moral yang rendah
    • Menghadapi ambiguitas, batasan yang ketat, tujuan yang sering berubah, dan tekanan kuat terhadap hasil
    • Rasanya seperti bekerja di rumah yang sedang terbakar

Tiga area fokus utama bagi engineering manager

  1. Menjamin delivery yang selaras dengan tujuan perusahaan
  2. Membangun dan mempertahankan tim engineering berkinerja tinggi
  3. Mendukung keberhasilan anggota tim dan pertumbuhan pribadi

Area fokus 1: Menjamin delivery yang berorientasi pada tujuan

  • Penetapan prioritas tanpa kompromi adalah hal yang esensial. Perhatian tim harus dipusatkan pada beberapa tujuan yang paling penting bagi kelangsungan hidup dan kesuksesan perusahaan.
  • Memberdayakan tim agar bisa bergerak cepat. Wewenang pengambilan keputusan harus didistribusikan semaksimal mungkin, hambatan dihilangkan, dan tahapan persetujuan dikurangi.
  • Penting untuk memiliki bias terhadap tindakan. Daripada melumpuhkan tim dengan terlalu banyak analisis, lebih baik mengambil keputusan, bahkan jika kadang keputusan itu salah.
  • Lindungi waktu fokus tim. Tim harus dilindungi dari kekacauan dan ketidakpastian agar mereka bisa memiliki sesi kerja yang mendalam dan kreatif.
  • Masuk ke parit bersama tim. Terlibat dalam pekerjaan teknis membantu memahami konteks teknis dan memungkinkan memberi bantuan saat diperlukan.
  • Utang teknis kemungkinan akan meningkat. Untuk menguranginya, pertimbangkan menjaga backlog utang teknis yang terlihat dan diprioritaskan, mengalokasikan sebagian kecil dari tiap sprint untuk membayarnya, serta menggabungkan pengembangan fitur dengan pekerjaan utang teknis.

Area fokus 2: Membangun dan memimpin tim

Retensi

  • Jangan abaikan moral dan energi. Rayakan kemenangan kecil, seringlah menyampaikan apresiasi, dan puji perilaku yang diinginkan.
  • Jangan biarkan mentalitas "kami vs mereka" mengakar di dalam tim. Keputusan yang penuh tekanan dapat melemahkan kepercayaan terhadap kepemimpinan dan departemen lain.
  • Jangan mengabaikan atau menghindari reaksi negatif; hadapi masalah secara aktif.
  • Fokus pada sisi positif pekerjaan. Tekankan hal-hal positif seperti kesempatan mengerjakan tantangan terdepan, benefit perusahaan, tim yang hebat, dan tech stack modern.
  • Terima bahwa tidak semua anggota bisa dipertahankan. Jika seseorang memutuskan untuk pergi, dukung keputusan itu dan bantu transisinya berjalan mulus.

Perekrutan

  • Perekrutan tetap berlangsung bahkan di masa perang. Prioritaskan engineer yang berpengalaman dan mandiri.
  • Manfaatkan jaringan untuk mendapatkan referensi, tonjolkan keunikan perusahaan, dan percepat proses perekrutan.

Manajemen kinerja

  • Perilaku negatif harus dikelola. Berikan umpan balik yang jelas tentang perilaku dan dampaknya, hindari konfrontasi di depan umum, dan tetapkan ekspektasi yang tegas.
  • Terapkan standar yang sama untuk semua orang. Akuntabilitas yang konsisten sangat penting bagi kekompakan dan moral tim.

Area fokus 3: Mendukung keberhasilan individu

  • Bingkai ulang pertumbuhan agar sesuai dengan konteks masa perang. Maksimalkan kekuatan tiap individu untuk memperbesar dampaknya.
  • Tekankan pengalaman berharga yang didapat dari lingkungan berisiko tinggi.
  • Identifikasi peluang belajar di lapangan. Misalnya, berikan seseorang kesempatan memimpin incident response atau proyek dengan visibilitas tinggi.
  • Cari peluang lewat gestur kecil untuk menunjukkan perhatian pada kesejahteraan pribadi anggota tim.

Terakhir: rawat diri sendiri dulu

  • Kepemimpinan di masa perang adalah pekerjaan yang sangat berat
  • Jika energi Anda sudah habis, Anda tidak akan bisa menjalankan peran dengan baik untuk tim
  • Ingat untuk memasang masker oksigen Anda sendiri terlebih dahulu sebelum membantu orang lain
  • Prioritaskan hal-hal dasar: dahulukan hal-hal mendasar seperti pola makan sehat, tidur, dan olahraga. Perlakukan tubuh seperti mesin yang memerlukan perawatan rutin
  • Cari rekan sejawat: temukan rekan di dalam maupun di luar organisasi yang memahami tantangan yang Anda hadapi, sehingga Anda bisa saling bertukar pandangan dan mendapat dukungan
  • Sediakan waktu istirahat singkat: luangkan jeda kecil seperti berjalan kaki, meditasi singkat, atau permainan catur cepat (atau truck!) di area bersama. Pengisian ulang kecil bisa sangat membantu
  • Jaga perspektif yang sehat: di siang hari semua ini mungkin terasa sangat berat, tetapi pada akhirnya ini hanyalah pekerjaan, dan Anda perlu memiliki sumber kepuasan lain dalam hidup selain pekerjaan

Kesimpulan

  • Masa perang adalah periode yang sangat berat bagi engineering manager karena tekanan datang dari atas dan bawah
  • Dengan fokus pada delivery yang selaras, membangun tim yang tangguh, berinvestasi pada individu, dan menjaga kesehatan diri sendiri, Anda dapat memimpin tim agar tidak sekadar bertahan, tetapi juga berkembang di bawah tekanan
  • Tetap tenang, "tenggelam dalam rasa sakit", dan percayalah pada kemampuan yang Anda miliki
  • Anggota tim Anda percaya kepada Anda

Ringkasan GN⁺

  • Ini adalah artikel tentang cara engineering manager memimpin tim di masa sulit industri teknologi.
  • Kepemimpinan dalam situasi masa perang berbeda dari masa damai, dan penetapan prioritas, pemberdayaan tim, serta pengelolaan utang teknis menjadi hal yang penting.
  • Menjaga moral dan energi tim, mengelola perilaku negatif, dan mendukung pertumbuhan individu juga diperlukan.
  • Menjaga kesehatan diri sendiri juga penting.
  • Proyek lain yang terkait di bidang ini meliputi "Wartime Software: Building Software when Speed Matters" dan "Peacetime CEO/Wartime CEO" karya Ben Horowitz.

Bacaan terkait

3 komentar

 
kandk 2024-09-20

Tiga area fokus utama bagi manajer engineering
Menjamin delivery yang selaras dengan tujuan perusahaan
Membangun dan mempertahankan tim engineering berkinerja tinggi
Mendukung keberhasilan dan pertumbuhan pribadi anggota tim
 
aer0700 2024-09-17

Saya sudah memasuki tahun ke-8 bekerja di perusahaan, dan tampaknya dunia bisnis tidak pernah berada di luar masa perang...
 
GN⁺ 2024-09-16
Komentar Hacker News

  • Komentar pertama

    • Ini adalah tulisan yang mengasumsikan adanya wewenang yang pada praktiknya sulit dimiliki oleh team lead atau EM dalam organisasi yang berada dalam mode perang
    • Keputusan teknis diambil berdasarkan prioritas setingkat dewan direksi, dan sering kali rencana proyek darurat disusun pada akhir pekan
    • Tim engineering kelelahan akibat situasi darurat yang berulang, dan burnout sudah sangat parah
    • Engineer yang unggul menyadari bahwa situasi tidak akan membaik dan mulai bersiap pindah kerja ke tempat lain

  • Komentar kedua

    • Banyak perusahaan beroperasi dalam mode perang dan merasa fitur penting harus dirilis secepat mungkin
    • Para eksekutif senior lebih peduli pada gaji mereka sendiri daripada keberhasilan perusahaan
    • Jika perusahaan dijalankan dalam mode normal alih-alih mode perang, akan sulit memberi kesan bahwa semua orang sudah melakukan yang terbaik

  • Komentar ketiga

    • Jika dibandingkan dengan mode perang yang sebenarnya, mode perang di perusahaan Amerika hanyalah semacam permainan peran fantasi
    • Analogi olahraga mungkin merupakan pendekatan yang lebih sehat

  • Komentar keempat

    • Penulis tampaknya tidak benar-benar punya pengalaman bekerja sebagai engineering manager, dan tulisannya penuh klise
    • Tulisan ini tidak lebih dari resep untuk membuat para manajer lini pertama burnout

  • Komentar kelima

    • Kepemimpinan dalam mode perang bisa jadi lebih mudah daripada pada masa damai
    • Ketika tujuannya jelas, keputusan menjadi lebih mudah
    • Pada masa damai, tujuan tidak jelas sehingga perlu banyak penyesuaian pendapat

  • Komentar keenam

    • Ada jurang besar antara judul tulisan dan saran yang diberikan
    • Saat perusahaan benar-benar berada dalam situasi sulit, kesejahteraan tim harus menjadi prioritas utama

  • Komentar ketujuh

    • Saat menjalankan startup kecil, mereka menyadari bahwa cara kerja memadamkan api tidaklah berkelanjutan
    • Akhir pekan digunakan untuk pemulihan, dan penting untuk kembali pada hari Senin dalam keadaan cukup istirahat
    • Prioritas harus dibuat jelas dan fokus perlu diarahkan pada hal-hal yang bisa dieksekusi

  • Komentar kedelapan

    • Mendistribusikan wewenang pengambilan keputusan hanya efektif dalam jangka pendek
    • Pendekatan yang terlalu berorientasi pada tindakan justru bisa melumpuhkan tim
    • Penting untuk berkomunikasi dengan jelas sambil mempertahankan budaya dan filosofi tim

  • Komentar kesembilan

    • Konsep software perang adalah fiksi, dan membangun tim berkinerja tinggi itu sangat sulit
    • Cara memimpin tim saat kebakaran terjadi berbeda-beda tergantung situasinya

  • Komentar kesepuluh

    • Software perang sangat berbahaya dan harus didekati dengan hati-hati
    • Engineering yang baik dan bisa diulang adalah pendekatan yang lebih baik