- Berdasarkan undang-undang baru California, konsumen yang mendaftar perpanjangan otomatis untuk layanan streaming dan produk serupa kini akan lebih mudah membatalkan layanan tersebut
- California sebelumnya sudah memiliki undang-undang pembatalan langganan paling ketat di AS, tetapi perusahaan kerap memakai celah seperti mewajibkan beberapa kali klik tautan saat membatalkan atau menelepon lalu menunggu lama
- Kini, jika perusahaan menawarkan layanan perpanjangan langganan otomatis melalui pembelian satu klik, perusahaan harus menyediakan cara bagi pelanggan untuk membatalkan langganan dengan metode satu klik yang sama
- Undang-undang baru ini mulai berlaku pada 1 Januari 2025 dan diterapkan pada pembelian serta kontrak yang dibuat setelah Juli
Latar belakang dan makna pengesahan undang-undang
- Pilar Schiavo, anggota legislatif yang ikut menyusun rancangan undang-undang ini, menyatakan bahwa tujuan aturan tersebut adalah membantu warga California menghemat uang di saat biaya langganan terus menumpuk
- Robert Herrell, direktur eksekutif California Federation of Consumers (CFC), organisasi advokasi konsumen, menekankan bahwa membatalkan langganan harus semudah saat mendaftarnya
- Rancangan undang-undang ini diperkirakan akan berdampak signifikan pada perusahaan yang memungkinkan pembelian layanan berbasis langganan melalui alat satu klik di produk digital
4 komentar
Saya jadi teringat Adobe. Bukan cuma proses pembatalannya, mereka bahkan mengenakan biaya untuk berhenti berlangganan, jadi dari semua langganan yang pernah saya alami, ini yang paling parah. Aturan seperti ini juga sangat mendesak untuk diterapkan di dalam negeri, duh.
Banyak kasus menggunakan pola menipu yang memudahkan pendaftaran tetapi mempersulit pembatalan, dan saya berharap undang-undang ini bisa banyak mengatasi masalah tersebut.
Rasanya memang negara perlu turun tangan untuk hal seperti ini!! Sepertinya undang-undang yang bagus.
Wah, undang-undang seperti ini bagus sekali.