GN⁺: Disney, Netflix, dan lainnya menentang usulan FTC tentang "Click to Cancel"

• Perusahaan seperti Disney dan Netflix menentang aturan "klik untuk membatalkan" yang diusulkan oleh Federal Trade Commission (FTC)
• Aturan ini mengharuskan layanan streaming membuat pembatalan langganan semudah proses pendaftarannya
  • Pembatalan harus bisa dilakukan dengan cara yang sama seperti saat mendaftar. Jika mendaftar langsung secara online, pengguna tidak boleh diwajibkan datang langsung/telepon
• Perusahaan-perusahaan tersebut berpendapat bahwa kebijakan ini dapat menimbulkan kebingungan dan potensi kerugian bagi konsumen
• Mereka juga menyatakan bahwa aturan yang diusulkan tidak perlu dan memberatkan, serta bahwa mereka sudah menyediakan opsi pembatalan yang jelas dan mudah
• FTC meyakini aturan ini akan mencegah pengguna ditagih untuk langganan yang tidak mereka inginkan
• Hasil pertarungan ini dapat berdampak signifikan pada industri streaming dan perlindungan konsumen

[kuroneko]

Menurut saya ini memang benar-benar diperlukan. Sampai sekarang masih banyak perusahaan yang tampaknya mempersulit pembatalan langganan demi mengincar pemasukan recehan.

[princox]

Intinya, pembatalan sepertinya juga harus semudah pendaftarannya.

Sebaliknya, membuat langganan jadi sulit..?

[asdwqr]

Uji coba pembatalan langganan gratis 4 minggu

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Di Turki, ada aplikasi pemerintah bernama "e-Devlet" yang memungkinkan pengguna membatalkan langganan dengan mudah.
• Penyedia langganan dapat mempersulit pembatalan, dan mungkin mengharuskan panggilan telepon atau jendela pembatalan yang terbatas.
• Beberapa negara seperti Italia dan Belanda memberlakukan undang-undang yang melindungi konsumen dan mempermudah pembatalan langganan.
• Disney dan Netflix menentang usulan FTC "Click to Cancel", yang dapat mempermudah pembatalan langganan.
• Sebagian pengguna percaya bahwa pembatalan harus semudah pendaftaran, dan proses pembatalan yang dipersulit dapat dianggap sebagai penipuan.
• Jerman memberlakukan undang-undang yang mewajibkan pembatalan kontrak elektronik harus sesederhana memberikan persetujuan.
• Beberapa perusahaan berupaya menghindari undang-undang pembatalan, tetapi pengguna masih dapat membatalkan melalui metode alternatif seperti email.
• Langganan seperti Amazon Prime, Audible, dan Netflix dapat dibatalkan dengan klik mouse sederhana, meskipun beberapa dark pattern mungkin tetap digunakan.

[xguru]

Contoh aplikasi e-Devlet di Turki cukup menarik.

• Semua pembatalan layanan bisa dilakukan di dalam aplikasi yang dijalankan pemerintah
• Sebelum aplikasi ini beroperasi, ISP mewajibkan permintaan pembatalan dikirim lewat faks (yang sudah tidak dimiliki siapa pun)
• Ada undang-undang untuk ini, yaitu "pembatalan tidak boleh lebih sulit daripada berlangganan" dan "jika tidak ada cara pembatalan yang mudah, maka tidak ada kewajiban untuk membayar"
• Jika pembatalan tidak bisa dilakukan, pengguna bisa menggugat perusahaan di dalam aplikasi e-Devlet. Kasusnya langsung dikirim ke pengadilan konsumen setempat, lalu pengadilan meminta perusahaan menghadirkan pengacara, setelah itu komite konsumen berkumpul dan memutuskan bersama. Sampai tahap ini bisa memakan waktu sekitar 3 bulan, tetapi tidak ada lagi yang perlu dilakukan pengguna

[tomriddle7]

Penerapannya di dalam negeri sangat mendesak.