Informasi Palsu yang Merusak Kepercayaan Publik

• Peringatan darurat tingkat negara bagian dikirimkan ke ponsel di seluruh Texas pada dini hari, tetapi bagi warga Austin, insiden itu terjadi di Lubbock yang berjarak 400 mil, sehingga hampir tidak ada alasan untuk segera merespons
• Agar kepercayaan tetap terjaga, peringatan darurat publik seharusnya hanya digunakan untuk situasi terburuk yang membutuhkan evakuasi segera, seperti badai hurikan, kebocoran bahan kimia, atau ancaman senjata nuklir
• Jika peringatan yang membangunkan lebih dari 30 juta penduduk digunakan untuk insiden yang tidak relevan bagi 99,99% orang, kepercayaan publik yang dibutuhkan saat bencana nyata akan terkuras
• Jika penggunaan seperti ini berulang, warga bisa mematikan peringatan darurat di ponsel mereka, sehingga sarana pengarahan dan koordinasi publik melemah saat keadaan darurat besar
• Gangguan tidur pada dini hari dapat membahayakan penderita penyakit kardiovaskular dan pengemudi, sehingga kewenangan mengaktifkan peringatan memerlukan kontrol ketat

---

Masalah Kepercayaan yang Dipicu Peringatan Seluruh Texas pada Dini Hari

• Pada pukul 04.50 waktu setempat, peringatan darurat tingkat negara bagian dikirimkan ke semua ponsel di Texas
• Insiden Seth Altman yang menjadi sasaran peringatan terjadi di Lubbock, Texas, tetapi bagi warga Austin, itu adalah kejadian yang berjarak sekitar 400 mil
• Mengirim peringatan keras pada dini hari kepada lebih dari 30 juta penduduk Texas dikritik sebagai tindakan yang menghabiskan kepercayaan publik untuk hal yang tidak relevan bagi sebagian besar orang
• Peringatan darurat seharusnya ditujukan untuk situasi evakuasi segera seperti “Texas sedang menghadapi badai hurikan, kebocoran bahan kimia, atau ancaman senjata nuklir, jadi mengungsilah sekarang”

Dampak Penyalahgunaan Peringatan Darurat

• Protokol darurat pemerintah hanya berfungsi jika orang menerima dan mengikuti peringatan saat benar-benar dibutuhkan, tetapi penyalahgunaan berulang melemahkan fondasinya
• Jika warga Texas mematikan peringatan darurat secara permanen di ponsel mereka, saat keadaan darurat besar yang nyata terjadi, alat untuk membangun kesadaran dan koordinasi publik akan hilang
• Gangguan tidur akibat peringatan dini hari dapat menimbulkan dampak langsung
  • Di antara lebih dari 30 juta orang, sebagian memiliki kesehatan kardiovaskular yang lemah, sehingga rumah sakit dapat melihat peningkatan kejadian kardiovaskular
  • Di Texas, dengan porsi berkendara yang besar, kurang tidur dapat terkait dengan peningkatan kecelakaan jalan raya
• Sistem peringatan membutuhkan kontrol aktivasi setingkat dua kunci yang terpisah 20 kaki dan harus diputar secara bersamaan, agar tidak dapat dioperasikan sendirian oleh satu orang

[unsure4000]

Saya juga mematikan semuanya, dari panduan keselamatan sampai peringatan bencana darurat.
Karena bunyinya muncul terus tanpa kenal waktu, jadi sangat tidak nyaman.
Saya rasa cukup tahu kalau ada perang saja, bukan?

[GN⁺]

Pendapat di Hacker News

• Karena layanan peringatan darurat pemerintah disalahgunakan, rasanya sejauh ini saya sudah mematikannya sekitar tiga kali
  Suatu kali saya terbangun oleh bunyi alarm mengerikan yang bahkan tidak saya tahu bisa dikeluarkan oleh ponsel, dan menurut saya suara seperti itu seharusnya hanya dipakai untuk situasi kiamat seperti peringatan tsunami: “kalau tidak naik ke puncak bukit dalam 3 menit, Anda bisa mati.” Tapi ternyata itu Amber Alert yang dikirim ke seluruh kawasan metropolitan berpenduduk jutaan orang, jadi saya matikan
  Peringatan darurat lokal juga pernah dipakai seseorang untuk pengumuman pembersihan jalan atau pekerjaan pembersihan salju rutin. Berhenti berlangganan lebih merepotkan daripada mendaftar, dan rasanya seperti diminta membebaskan mereka dari tanggung jawab
  Saya juga berharap kota berhenti berkeliling dengan truk tiap dini hari sambil menyiarkan berulang-ulang lewat pengeras suara bahwa beberapa jam lagi ada pembersihan jalan dan mobil harus dipindahkan. Cara seperti itu cocok untuk mengumumkan kota telah diduduki tank dan siapa pun yang keluar akan ditembak, bukan untuk berulang kali membangunkan lingkungan mahasiswa, peneliti, dan pekerja rumah sakit yang kurang tidur dan bahkan tidak punya mobil
  Saya sempat mengira mereka juga tidak akan bisa menangani keadaan darurat sungguhan dengan benar, tetapi setelah mendengarkan radio polisi, pemadam kebakaran, dan ambulans lokal, ternyata sebagian orang benar-benar bekerja sangat baik dalam situasi darurat. Saya berharap orang-orang yang tampaknya tidak punya pelatihan, pengalaman, dan disiplin seperti itu tidak memegang dan merusak sistem peringatan darurat

  • Saya tahu peringatan presiden tidak bisa diblokir, tetapi saya masih belum tahu apakah peringatan “sungguhan” lokal bisa diblokir. Baru-baru ini seluruh Texas terbangun karena sesuatu yang terjadi di satu wilayah, padahal bagi orang di luar wilayah itu praktis tidak ada dampaknya
    https://x.com/averytomascowx/status/1842146095612198944
    Saya tidak perlu tahu bahwa seorang polisi terluka di tempat yang berjarak 8 jam, dan kemungkinan pelakunya masuk ke hidup saya nyaris 0. Masalahnya, kejadian seperti ini bisa membuat orang menilai pemerintah tidak mampu menentukan mana peringatan yang seharusnya cukup menjadi notifikasi lokal, lalu mematikan semua peringatan darurat, yang bisa berujung pada banyak kematian. Pemerintah Texas jelas punya banyak sisi konyol, dan “Blue Alert” ini tampaknya tidak bisa dimatikan secara terpisah kecuali dengan mematikan semua notifikasi. Pemerintah tidak memberi penjelasan apa pun tentang mengapa hal seperti ini dibolehkan, hanya diam, lalu bertanya-tanya mengapa orang-orang kesal
  • Setelah mengalami beberapa hal serupa yang meleset, saya harus mematikan notifikasi seperti ini di perangkat saya. Kalau saja bunyi alarm atau volumenya bisa diubah, saya akan memilih itu, tapi sayangnya tidak ada cara seperti itu
  • Versi yang paling saya benci adalah di Tennessee, kalau polisi tertembak, peringatan seluruh negara bagian berbunyi
    Tidak bisa dimatikan tanpa mematikan semua notifikasi
    Saya sama sekali tidak mengerti mengapa orang di Memphis harus peduli polisi tertembak di Knoxville
  • Kalau tilang parkir bisa dikirim lewat pos, rasanya teknologi untuk memindai pelat nomor lalu mengirim SMS hanya kepada pemilik mobil yang terparkir juga tentu mungkin. Saya sendiri dengan senang hati bisa membuatkannya
  • Kalau yang dimaksud “membangunkan orang untuk hal seperti pembersihan jalan yang sebenarnya bisa ditangani diam-diam dengan rambu” adalah Cambridge, MA, semoga beruntung
    Selama 10–12 tahun terakhir saya sudah beberapa kali menulis ke kota, tapi tidak ada hasil; yang terjadi hanya saya ditambahkan tanpa persetujuan ke milis kebisingan pesawat yang tidak saya pedulikan

• Notifikasi ponsel seperti ini, termasuk Amber Alert, punya pengalaman pengguna yang sangat buruk. Untuk menghentikan suaranya harus menekan tombol “ok”, tetapi begitu ditekan, notifikasinya hilang. Kalau benar-benar ingin membacanya, Anda harus terus menahan suara paling keras dan mengganggu yang bisa dikeluarkan ponsel
  Secara teknis pesan itu bisa ditemukan setelah ditutup, tetapi harus menggali beberapa menu dan tidak muncul di aplikasi pesan bawaan. Setidaknya begitu di Android Pixel bawaan

  • Amber Alert secara umum terasa rusak. Awalnya diperkenalkan dengan janji memobilisasi masyarakat umum agar anak hilang bisa ditemukan secepat mungkin
    Namun tidak ada umpan balik. Tidak ada notifikasi bahwa peringatan dibatalkan, tidak ada statistik efektivitas. Kita tidak tahu apakah notifikasi itu menghasilkan laporan, membantu penyelesaian kasus, atau bahkan apakah kasusnya bukan sekadar sengketa hak asuh

• Saya menduga sebagian dari hal seperti ini dilakukan untuk menghindari tanggung jawab. Kalau orang dalam peringatan itu mengamuk dan membunuh seseorang, lembaga-lembaga akan ditanya “mengapa tidak melakukan X untuk mencegahnya”, dan X itu bisa saja membangunkan seluruh Texas pada pukul 5 pagi
  Saya punya teman yang bekerja sebagai penjaga kolam renang di kolam umum lokal; kalau ada kecelakaan besar yang membutuhkan tindakan medis segera, mereka memanggil ambulans dengan code three. Artinya datang dengan lampu dan sirene menyala, seolah siap menerobos pejalan kaki di jalan. Kalau tidak terlalu mendesak, mereka memanggil code two untuk respons berisiko lebih rendah
  Namun pada satu titik, pasien kecelakaan kecil diangkut dengan code two, lalu terjadi komplikasi yang mungkin bisa dihindari kalau sedikit lebih cepat. Saya tidak tahu apakah ada gugatan, tetapi setelah itu bahkan kecelakaan kecil pun harus dipanggil dengan code three. Maka dari itu kita tidak bisa punya hal yang baik

  • Suatu saat nanti sepertinya seseorang akan menang di pengadilan dengan mengajukan argumen kelelahan terhadap peringatan. Kalau belum terjadi, besar kemungkinan akan terjadi. Penghindaran tanggung jawab hanya berhasil selama orang percaya bahwa “kehati-hatian yang memadai sudah dilakukan”; setelah itu justru menjadi faktor yang ikut menyebabkan masalah
  • Satu-satunya solusi untuk penghindaran tanggung jawab adalah kebijakan tertulis. Tetapkan, “Code Three hanya dilakukan jika memenuhi kriteria ini”
    “Mengapa kasus ini bukan Code Three?”
    “Karena tidak memenuhi kriteria”
    Keluhan tetap akan ada, tetapi setidaknya semuanya terdokumentasi
  • Ini adalah peringatan publik Texas, jadi saya tidak melihatnya sebagai penghindaran tanggung jawab. Saya melihatnya sebagai akibat kurangnya investasi pada pemerintah

• Akar masalahnya tampaknya adalah cacat lama di Texas yang tidak bisa atau tidak mau melokalkan peringatan darurat
  Saat tinggal di dua negara bagian lain yang cukup besar, termasuk California, saya membiarkan Amber Alert aktif. Jarang muncul dan tidak terlalu bermasalah, karena saya hanya menerima peringatan untuk area sekitar saya. Begitu pindah ke Texas, saya harus mematikannya, karena semuanya dikirim ke seluruh negara bagian sehingga kalau dibiarkan aktif ponsel terus-terusan meledak oleh notifikasi
  Masuk akal memberi tahu radius 5 mil ketika seorang pembunuh sedang buron. Bukan radius lebih dari 600 mil

  • Masalahnya bukan hanya lokalisasi, tetapi juga waktu. Peringatan ini dikirim pukul 4:50 pagi. Kalau isinya secara efektif lebih mirip peringatan orang hilang, meski dikirim sesempit apa pun, kebanyakan orang kemungkinan akan marah lalu tidur lagi
  • Texas jelas bisa melokalkan peringatan darurat. Peringatan ini dikirim lewat kanal yang sama dengan peringatan cuaca darurat, dan peringatan cuaca dilokalkan per county. Ini bukan soal tidak bisa, lebih dekat ke memilih untuk tidak melokalkan
  • California juga pernah mengirim Amber Alert ke seluruh negara bagian sekali, lebih dari 10 tahun lalu. Suatu departemen di pinggiran LA mengirimnya, dan membangunkan seluruh negara bagian sampai Northern California yang berjarak 400 mil. Jutaan orang kesal dan publisitas negatifnya besar. Setelah itu tidak terjadi lagi. Amber Alert masih ada, tetapi jangkauannya jauh lebih pendek
  • Pengalaman saya dengan California agak berbeda. Saya berada di ujung utara negara bagian, tetapi tetap menerima Amber Alert terkait LA, jadi saya cukup cepat mematikannya. Ada juga orang-orang di sekitar saya yang punya keluhan sama. Itu masa awal Amber Alert mulai masuk ke iPhone, jadi mungkin setelahnya sudah membaik
  • Mirip Ontario. Di sana Amber Alert dikirim sebagai peringatan level perang nuklir dan mereka menolak mengubahnya

• Saya baru pertama kali mendengar yang disebut “Blue Alert”, dan ternyata itu program dari Departemen Kehakiman AS. https://cops.usdoj.gov/bluealert
  Saya benar-benar bersimpati kepada orang yang terluka saat bertugas, tetapi saya sepenuhnya setuju bahwa melakukan ini kepada publik adalah reaksi berlebihan yang ekstrem

  • Tujuan Blue Alert, singkatnya, adalah menyiarkan propaganda polisi. Itu bukan solusi untuk masalah apa pun

• Mirip dengan itu, email kantor saya juga sudah terlalu banyak disalahgunakan oleh “calon pemasok” sampai sekarang pada dasarnya menjadi spam. Terlalu banyak email yang sekilas tampak punya alasan masuk akal untuk menghubungi saya masuk ke inbox, lalu akhirnya saya sadar tujuannya menjual sesuatu
  Kalau tidak diblokir, mereka mengirim email setiap hari dengan kalimat merendahkan seperti “jika Anda bukan pengambil keputusan, mohon teruskan ke orang di perusahaan yang bisa memutuskan” atau “sepertinya Anda sedang sibuk sekarang, tetapi…”
  Karena AI, email makin buruk. Ada seseorang yang menyebut universitas tempat saya kuliah dan mencoba mengambil fakta menarik seperti “Saya lihat Anda pernah kuliah di X, apakah Anda menikmati festival musim dinginnya?”, padahal di kampus kami tidak ada hal seperti itu

  • Hari ini untuk pertama kalinya saya menerima yang seperti ini
    “Saya lihat di LinkedIn Anda pernah berkuliah di . Apakah Anda pernah mengalami Sustainability Festival?”
    Ini juga email kantor, dan filter spam tampaknya hanya menangkap sekitar 80% spam seperti ini. Sangat menyebalkan
  • Satu-satunya kasus Microsoft AI yang tidak akan langsung saya nonaktifkan dari registry adalah kalau Outlook menambahkan fitur untuk membuang-buang waktu orang-orang seperti ini dengan balasan otomatis

• Menarik bahwa semacam Hukum Goodhart juga berlaku pada kanal komunikasi. Kanal yang diakui bernilai oleh pelanggan menjadi makin menarik bagi pengirim, noise bertambah, dan akhirnya menjadi tidak berguna

  • Dulu saya bekerja di program dukungan akademik universitas. Karena jumlah mahasiswa sasarannya kecil, kami berkomunikasi lewat SMS, dan itu bekerja terlalu baik sampai seluruh kampus mulai memakai SMS. Untuk segala hal, benar-benar segala hal
    Sekitar 3 minggu kemudian, mahasiswa memblokir semua SMS dari nomor kampus
    Terlalu banyak di antara kita yang akan merusaknya, sehingga kita tidak bisa punya hal bagus. Pernah membaca Consul's Tale dari Hyperion?
  • Jika gym penuh sesak, gym menjadi kurang berguna, sehingga orang lebih jarang pergi, lalu berosilasi. Itu loop umpan balik negatif
    Kanal yang ramai menjadi lebih berisik, tetapi tidak ada umpan balik
    Bisakah metrik yang dimanipulasi kembali bernilai, atau apakah umurnya juga sudah habis?
    “Kepercayaan datang berjalan kaki, tetapi pergi menunggang kuda”
  • Tragedi kepemilikan bersama merusak semua hal di sekitar saya
  • Fenomena kanal komunikasi bernilai yang disalahgunakan untuk tujuan egois rasanya perlu nama hukum tersendiri. Saya rela menyebutnya hukum csharps. Mungkin sudah ada namanya
    Ada konsep spam, tetapi terlalu samar dan kabur, serta tidak secara spesifik menunjuk sistem dan kekuatan yang menciptakan hasil tak terelakkan seperti ini. Ini membuatnya tampak seperti masalah pribadi semacam “seseorang mengirim pesan yang tidak saya inginkan”. Seolah kalau orang itu tidak mengirimnya, masalahnya tidak ada
    Ini penting karena setiap kali hal semacam ini terulang, semua orang tampaknya terkejut tanpa akhir. Rasanya kita harus mengulang diskusi yang sama setiap kali, dan jika masalah ini bisa dibahas secara lebih umum, manfaatnya bagi masyarakat secara keseluruhan akan sangat besar
    Ulasan produk bernilai. Produsen merangkul reviewer dan menyebar spam ulasan palsu
    Email bernilai. Spam nyaris menghancurkannya, dan kita hampir memindahkan seluruh sistem terdesentralisasi itu ke Google
    Diskusi publik seperti ini juga bernilai, dan tak perlu dijelaskan betapa banyak pekerjaan yang dilakukan Hacker News untuk memoderasinya
    Tak satu pun dari ini tampaknya dirancang untuk tahan terhadap masalah ini
  • Orang-orang yang mengelola kanal seperti itu memang bodoh saja

• Saat berkunjung ke Seoul, saya menerima peringatan berbahasa Korea beberapa kali dalam sehari
  Karena Seoul dekat dengan North Korea, awalnya saya curiga itu terkait uji coba rudal. Setelah memakai aplikasi untuk menerjemahkan pesannya, semuanya tentang lansia yang tersesat
  Seoul adalah kota berpenduduk 10 juta orang

• Benar-benar disayangkan. Saya juga harus mematikan semua peringatan darurat di iPhone karena penyalahgunaan serupa. Pertama, itu bukan situasi yang bisa berdampak langsung pada individu seperti tsunami, dan kedua, isinya adalah hal yang sama sekali tidak bisa saya bantu, seperti orang hilang dengan ciri-ciri samar di kota lain

• Setelah mendapatkan kontak, menyalahgunakannya adalah prosedur operasi standar. Mereka hanya melakukan hal yang sama seperti semua perusahaan dan institusi lain di internet