Pemerintah federal menyelidiki John Deere terkait hak untuk memperbaiki

• FTC AS sedang menyelidiki dugaan pembatasan perbaikan alat pertanian oleh John Deere, dan rincian penyelidikan yang berlangsung sejak 2021 terungkap melalui dokumen yang diajukan ke pengadilan
• Pokok masalahnya adalah apakah dalam proses perbaikan peralatan pertanian terdapat tindakan yang tidak adil, menipu, atau antipersaingan, serta apakah hal itu melanggar Section 5 dari Federal Trade Commission Act
• Peralatan John Deere yang dilengkapi komputer onboard sulit diperbaiki sendiri oleh petani meski mereka memiliki keterampilan, dan dalam beberapa kasus mereka harus menunggu teknisi Deere bersertifikat
• Para petani telah mengeluhkan masalah ini selama bertahun-tahun, dan pada 2022 juga diajukan gugatan class action yang menuduh John Deere menjalankan monopoli perbaikan
• John Deere berjanji menyediakan peralatan dan dokumen perbaikan, tetapi Senator Elizabeth Warren mengkritik perusahaan karena hanya menyediakan alat yang terbatas dan pengungkapan yang tidak memadai

---

Dugaan pembatasan perbaikan yang sedang ditelaah FTC

• Federal Trade Commission sedang menyelidiki dugaan lama bahwa John Deere mempersulit perbaikan alat pertanian
• Penyelidikan ini telah berlangsung sejak 2021, dan rincian lebih lanjut terungkap melalui dokumen pengadilan yang dipublikasikan pada hari Kamis
• Menurut dokumen tersebut, tujuan FTC adalah memastikan apakah Deere & Company atau pihak lain telah melakukan tindakan berikut terkait perbaikan peralatan pertanian
  • tindakan atau praktik yang tidak adil, menipu, antipersaingan, bersekongkol, memaksa, predatoris, eksploitatif, atau eksklusif
  • apakah melanggar Section 5 dari Federal Trade Commission Act

Cakupan penyelidikan terungkap lewat pengajuan pengadilan HAI

• Hargrove & Associates Inc, atau HAI, perusahaan analisis data yang bekerja dengan Association of Equipment Manufacturers dan di mana John Deere merupakan anggota utama, mengajukan dokumen pengadilan untuk menghalangi penyelidikan FTC
• FTC meminta HAI menyerahkan data penjualan terkait yang diajukan oleh AEM
• HAI berpendapat bahwa permintaan FTC terlalu luas dan dapat merugikan bisnisnya
• Dokumen pengajuan ini menjadi pemicu terungkapnya cakupan penyelidikan FTC ke publik

Hambatan perbaikan yang diciptakan alat pertanian terkomputerisasi

• Alat pertanian John Deere kini memiliki banyak komputer, seperti mobil modern saat ini
• Bahkan ketika komponen sederhana pada traktor atau mesin panen rusak, strukturnya membuat petani sulit memperbaikinya sendiri
• Meski petani memiliki keterampilan dan pengetahuan mekanis yang dibutuhkan untuk perbaikan sederhana, dalam banyak kasus mereka tetap harus kembali ke pihak produsen
• Komputer onboard dapat membuat peralatan tidak bisa dioperasikan, dan baru dapat digunakan lagi setelah teknisi Deere bersertifikat menanganinya
• Struktur seperti ini menimbulkan beban biaya yang besar bagi petani

Keluhan petani dan respons hukum

• Para petani telah bertahun-tahun menyampaikan keluhan tentang sulitnya memperbaiki peralatan John Deere
• John Deere berulang kali berjanji akan mempermudah perbaikan traktor, tetapi dikritik soal apakah janji itu benar-benar dijalankan
• Seiring meningkatnya kesulitan perbaikan, pasar traktor bekas juga tumbuh besar
  • Alat pertanian lama dari sebelum komputer onboard diperkenalkan lebih mudah diperbaiki dan dijual dengan harga tinggi
• Pada 2022, sekelompok petani mengajukan gugatan class action terhadap John Deere dan menuduhnya menjalankan monopoli perbaikan
• John Deere mencoba meminta perkara itu dibatalkan, tetapi gagal

Janji hak untuk memperbaiki dan kontroversi pelaksanaannya

• Tahun lalu, John Deere menerbitkan memorandum of understanding dan berjanji akan memungkinkan petani memperbaiki peralatan mereka sendiri
• Janji ini disertai syarat bahwa pemerintah negara bagian tidak meloloskan undang-undang terkait hak untuk memperbaiki
• Intinya adalah menyediakan peralatan dan dokumen yang dibutuhkan untuk perbaikan kepada petani dan bengkel independen
• Kritik tetap ada bahwa janji dalam nota kesepahaman tersebut masih belum diwujudkan
• Dalam surat tertanggal 2 Oktober, Senator Elizabeth Warren mengkritik John Deere karena alih-alih mematuhi kesepakatan, perusahaan hanya memberikan alat yang terbatas dan pengungkapan yang tidak memadai

Dampak nyata di lapangan pertanian

• Nathan Proctor, kepala kampanye hak untuk memperbaiki di U.S. PIRG, mengatakan ia menghargai FTC yang menanggapi keluhan terkait dengan serius dan menyelidiki tindakan John Deere
• Proctor mengatakan bahwa jika petani tidak dapat mengakses alat perangkat lunak eksklusif, mereka harus menunggu teknisi resmi untuk melakukan diagnosis atau menyelesaikan perbaikan
• Pekerjaan pertanian sangat bergantung pada cuaca, dan jika tertunda karena jadwal dealer, hal itu dapat berujung pada hilangnya hasil panen

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Pada pemogokan di tempat kerja sebelumnya juga ada kecelakaan fatal
  Deere tampaknya punya hubungan buruk dengan karyawan, pelanggan, maupun regulator
  Para pemegang saham seharusnya mencopot dewan direksinya
  https://www.desmoinesregister.com/story/money/business/2021/...

  • Pemegang saham tidak peduli pada hal-hal seperti ini kalau mereka menilai dewan direksi cukup berhasil menjaga harga saham
    Mencopot dewan direksi biasanya berisiko, dan dalam jangka pendek kemungkinan lebih buruk bagi harga saham, bahkan jika dewan direksi hampir secara objektif tidak bekerja dengan baik
    Selain itu, tidak banyak lagi investor aktif yang berpandangan jangka panjang di dunia ini
  • Jika Anda menempatkan ribuan pejalan kaki di tempat yang pada dasarnya dirancang agar hampir tidak ada pejalan kaki, orang mudah tewas
    Kecelakaan fatal itu terjadi ketika seseorang yang menyeberang jalan dalam gelap ditabrak pengemudi, dan pengemudi dinilai tidak bersalah
    Itu bukan kejadian di mana John Deere memanggil Pinkertons untuk memecahkan kepala orang
  • Banyak orang harus mati sampai hak-hak buruh diperoleh
    Dalam Pembantaian Ludlow 1914, 21 orang tewas, termasuk laki-laki beserta istri dan anak-anak mereka, dan masih banyak kejadian serupa

• Semoga Deere harus membayar mahal, dan semoga ini menjadi preseden bagi perusahaan lain
  Target berikutnya seharusnya perangkat yang dinonaktifkan dari jarak jauh dengan alasan sudah dihentikan
  Contohnya perangkat mobil Spotify yang sebenarnya masih bisa terus berfungsi dengan baik

  • Saya juga berharap pembaruan firmware dan alat pemrograman yang dikunci di balik dealer atau portal kontrak dukungan ikut dilarang
    Lisensi perangkat lunak berbatas waktu untuk perangkat keras juga harus dilarang
    Sama seperti membuat perangkat keras yang sudah dihentikan menjadi brick dari jarak jauh, kebijakan seperti ini hanya menciptakan limbah elektronik
    Jika mereka menjual perangkat keras yang dapat diprogram atau barang dengan perangkat lunak tertanam, semua alat dan perangkat lunak harus disediakan secara permanen kepada pengguna akhir
    Tidak harus gratis, tetapi tidak boleh membutuhkan langganan atau kontrak dukungan
    Lisensi untuk mengaktifkan fungsi perangkat keras tambahan boleh saja, tetapi harus diberikan selama masa pakai perangkat, selama perangkat itu masih dapat berfungsi, bukan secara sewenang-wenang menetapkan “umurnya 5 tahun”
    Tidak boleh ada kewajiban terus membayar hanya untuk memakai perangkat yang sudah dibeli
  • Jika Anda membeli sebuah perangkat, pabrikan tidak boleh memiliki kendali apa pun atas perangkat itu
    Tidak boleh ada mekanisme teknis yang memungkinkan kendali semacam itu
    Jika tidak, itu harus dianggap sebagai sewa, dan fakta itu harus diberitahukan dengan sangat jelas sebelum keputusan pembelian
  • Saya belum melihat kabar bahwa perangkat itu sudah dihentikan, tetapi sejak diumumkan pun sudah tampak seperti produk gagal yang terlalu jelas
    Pemborosan sumber daya yang besar

• Saya bukan petani Amerika dan tidak kenal petani, jadi saya benar-benar penasaran: mengapa orang masih terus membeli traktor Deere?
  Saya tahu ada pesaing, dan di Eropa ada banyak merek traktor lain
  Tidak masuk akal membeli barang seperti itu padahal tahu tidak bisa diperbaiki sendiri

  • JD punya reputasi baik dalam hal keandalan, dan setidaknya di daerah tempat keluarga kami bertani, traktor hijau mempertahankan nilai jual kembali lebih baik daripada kebanyakan merek lain
    Jaringan dealer untuk dukungan juga sudah terbentuk dengan baik
    Di pertanian saudara saya, faktor kuncinya adalah gudang suku cadang regional besar JD berjarak 20 menit berkendara
    Untuk merek lain, teknisi bisa berkata, “suku cadangnya bisa kami dapatkan dua hari lagi,” tetapi dengan JD mereka bisa berkata, “kalau saya pergi ke gudang sekarang dan mengambil suku cadangnya, mesin ini bisa kembali jalan sore ini”
    Pada musim tanam musim semi dan panen musim gugur, perbedaan ini besar
  • Saya petani, tetapi skala saya tidak cukup besar untuk membeli peralatan baru
    Dalam praktiknya, hanya pertanian besar yang membeli peralatan baru, atau yang lebih umum, menyewa peralatan baru dan menyimpannya hanya satu atau dua musim
    Selama masa kepemilikan itu, peralatan masih dalam garansi, jadi kemungkinan mereka tidak terlalu mengkhawatirkan hak untuk memperbaiki
    Setelah itu masuk pasar barang bekas, semuanya bergantung pada apa yang tersedia di pasar bekas saat itu
  • Seperti komentar-komentar saudara di sini, akses luas ke suku cadang dan tenaga ahli adalah alasan besar
    Pertanian besar bisa mempekerjakan orang sendiri, tetapi sebagian besar pertanian keluarga bergantung pada penyedia layanan
    Dalam kedua kasus, agar bisa beroperasi lagi dalam hitungan jam, bukan hari, suku cadang harus secara fisik berada dekat
    Jika jerami sudah dipotong dan ada prakiraan hujan, selisih antara menunggu beberapa hari dan beberapa jam bisa menjadi perbedaan antara panen yang bagus dan padang rumput yang tidak berguna
    Di Amerika Utara bagian barat, jika irigasi rusak pada Juli–Agustus, mungkin hanya ada satu atau dua hari sebelum tanaman mengering dan layu
    Jika beruntung, Anda bisa memulihkannya sebelum kerusakan permanen mulai terjadi
    Di banyak wilayah pedesaan, John Deere adalah opsi terdekat atau satu-satunya, jadi orang harus memilih antara kebebasan dan ketidaknyamanan, atau antara ketergantungan teknis dan keamanan
    Seperti yang terlihat pada masyarakat umum, kebanyakan memilih yang terakhir
    Premi asuransinya juga hampir pasti lebih murah di sisi itu
  • Saya bukan petani, hanya punya teman-teman petani, tetapi ketika melewati kota-kota kecil di pedesaan Amerika, saya sering melihat dealer dan bengkel John Deere skala kecil
    Mereka sudah tertanam sangat dalam
    Saya juga mendengar program tukar tambah dan pembiayaannya cukup menarik, dan bagi banyak petani, pilihan yang tersedia secara lokal dengan uang muka paling rendah adalah satu-satunya jalan
  • Sepertinya orang membeli mesin dengan warna yang dijual dealer terdekat

• Ada iklan lobi tepat di sebelah artikel ini yang mempromosikan seberapa besar kontribusi John Deere bagi manufaktur

  • Suku cadang yang baru-baru ini saya pesan dari JD buatan Tiongkok
    Saya ragu kontribusinya terhadap manufaktur Amerika jauh melampaui perakitan untuk menghindari tarif impor
  • Saya baru saja keluar dari sektor barang industri, dan semua produsen lain juga sedang berlomba mengadopsi AI dan model John Deere
    Tentu saja sebagian besar tidak bisa mengendalikan pelanggan sekuat JD, tetapi mereka jelas sedang menyusun rencana untuk mengunci pelanggan
    Kekhawatiran besarnya adalah kompetensi dan ketersediaan teknisi
    Teknisi secara umum tidak punya reputasi sangat kompeten, sehingga mereka ingin menyediakan layanan diagnosis jarak jauh dengan bantuan AI
    Di sini pun mereka melihat JD sebagai teladan
  • Saya melihat iklan yang sama
    Saya penasaran apakah mereka percaya iklan itu bisa mengurangi publisitas buruk yang muncul dari artikel ini, atau apakah iklan itu muncul karena merespons kata kunci seperti “John Deere”
    Halaman yang ditautkan tampaknya dimaksudkan untuk membangun kesan positif, jadi mungkin yang pertama, tetapi dalam praktiknya terasa seperti promosi yang tidak peka situasi

• Pemerintah federal sedang bergerak, dan saya berharap mereka terus menekan sampai tidak ada satu pun produk atau layanan yang berani menentukan apa yang boleh dilakukan pengguna setelah transaksi selesai

  • Sekarang kita akan menyambut produk berbasis langganan yang baru

• Dalam hukum preseden, saya tidak tahu persis di mana garis yang jelas harus ditarik, tetapi sama sekali tidak ada keraguan bahwa Deere telah melampaui garis itu selama puluhan tahun, mirip Monsanto

• Ukraina memimpin dalam white-hat hacking terhadap mesin-mesin payah itu

• Untuk soal hak memperbaiki, YouTuber Louis Rossmann layak ditonton
  Ia memperbaiki MacBook dan membahas secara luas pentingnya hak memperbaiki di kanal YouTube-nya
  [1] https://www.youtube.com/@rossmanngroup

• Ini salah satu dari sangat sedikit hal dari pemerintahan kali ini yang bisa saya nilai tinggi