John Deere Bayar Penyelesaian $99 Juta dalam Sengketa ‘Hak untuk Memperbaiki’

• Produsen alat pertanian AS John Deere setuju membayar $99 juta untuk menyelesaikan sengketa hak untuk memperbaiki (right-to-repair) dengan para petani
• Pihak yang berhak menerima kompensasi adalah pelanggan yang memperbaiki peralatan besar di dealer resmi sejak 2018, dan mereka akan mendapat pengembalian hingga 53% dari nilai kerugian akibat tagihan berlebih
• Penyelesaian ini mencakup kewajiban selama 10 tahun ke depan untuk menyediakan alat digital untuk pemeliharaan dan diagnosis peralatan seperti traktor dan combine harvester
• Kebijakan pembatasan perbaikan disebut berdampak luas pada pasar, termasuk melonjaknya harga alat pertanian bekas
• Penyelesaian ini dipandang sebagai preseden penting bagi jaminan hak konsumen untuk memperbaiki, dan diperkirakan akan berdampak ke industri manufaktur lainnya

---

Penyelesaian ‘Hak untuk Memperbaiki’ John Deere senilai $99 Juta

• Sengketa jangka panjang antara produsen alat pertanian dan petani

  • John Deere dan para petani di AS telah bertahun-tahun berselisih soal hak untuk memperbaiki peralatan (right-to-repair)
  • Para petani memprotes karena akses ke perangkat lunak peralatan mereka dibatasi sehingga perbaikan hanya bisa dilakukan melalui dealer resmi
  • Penyelesaian ini dinilai sebagai titik balik besar dalam perselisihan tersebut

• Nilai penyelesaian dan struktur kompensasi

  • John Deere setuju membayar $99 juta ke dalam dana untuk peternakan dan penggugat individu
  • Yang berhak menerima kompensasi adalah pelanggan yang memperbaiki peralatan besar di dealer resmi sejak Januari 2018
  • Menurut dokumen pengadilan, para penggugat akan menerima pengembalian 26–53% dari nilai kerugian akibat tagihan berlebih, jauh di atas kisaran umum 5–15%
  • Perusahaan menegaskan bahwa langkah ini bukan merupakan pengakuan kesalahan

• Kewajiban menyediakan alat perbaikan digital

  • Penyelesaian ini mencakup kewajiban selama 10 tahun ke depan untuk menyediakan alat digital yang diperlukan untuk pemeliharaan, diagnosis, dan perbaikan peralatan seperti traktor dan combine harvester
  • Di masa lalu, ada kasus ketika petani harus mencoba meretas sendiri untuk memperbaiki peralatannya
  • Pada 2023, John Deere pernah menandatangani nota kesepahaman untuk menyediakan teknologi diagnosis dan perbaikan kepada pihak ketiga dengan syarat perlindungan kekayaan intelektual
  • Penyelesaian kali ini dinilai sebagai langkah yang memiliki kekuatan hukum lebih kuat daripada itu

• Dampak rambatan ke pasar

  • Kebijakan pembatasan perbaikan memicu lonjakan tajam harga alat pertanian bekas
  • Harga beberapa traktor berusia 40 tahun naik hingga sekitar $60.000, dengan kemudahan perbaikan dan waktu henti yang singkat disebut sebagai faktor utama
  • Fenomena ini menunjukkan bahwa kebijakan layanan John Deere telah memengaruhi pasar alat pertanian secara keseluruhan

• Prosedur berikutnya dan makna bagi industri

  • Penyelesaian ini baru berlaku setelah mendapat persetujuan pengadilan, dan disebut memiliki peluang besar untuk disetujui
  • John Deere masih menghadapi gugatan terpisah yang diajukan oleh Komisi Perdagangan Federal AS (FTC)
  • FTC menuduh Deere mengendalikan prosedur perbaikan secara tidak adil
  • Kasus ini dinilai dapat berdampak melampaui sektor pertanian ke industri manufaktur lain seperti otomotif dan peralatan rumah tangga
  • Di tengah tren produsen yang semakin memperkuat kontrol atas produk setelah penjualan, penyelesaian ini disorot sebagai preseden penting bagi jaminan hak konsumen untuk memperbaiki

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Sepertinya insiden peretasan firmware John Deere secara menyeluruh pada 2022 ikut memengaruhi kasus ini
  Menurut artikel terkait (The Register), peneliti Sick Codes menuduh Deere tidak mematuhi kewajiban GPL. Ia mengatakan, “Saya ingin mereka menjelaskan secara langsung bagaimana Deere mematuhinya”

  • Menurut saya sulit menyebutnya sebagai ‘peretasan total’. Traktor punya jauh lebih banyak firmware selain layar, dan itu modul yang relatif kurang penting. Yang lebih berarti bagi petani sebenarnya adalah alat servis seperti Service Advisor versi crack

• Saya tinggal di daerah penghasil anggur di California bagian tengah. Keluarga kami membeli traktor Kubota dan sangat puas memakainya. Tetapi tetangga kami membeli John Deere baru lalu selama 3 bulan mengejek kami karena “tidak membeli produk buatan Amerika”. Lalu masalah mulai menimpanya

  • Tergantung modelnya. Sekitar separuh Kubota memang diproduksi di Amerika Serikat (sumber)
  • Saya penasaran apakah tetangga itu akhirnya jadi ikut paham, atau masih tetap kesal

• Penyelesaian ini nilai kompensasinya terlalu kecil dan periodenya juga terbatas, jadi tidak menjadi solusi yang nyata. Rasanya mereka hanya mendapat izin untuk terus menjalankan bisnis seperti biasa

  • Setelah sekitar 10 tahun, mesin mulai benar-benar sering butuh perawatan. Saat membeli peralatan seperti ini, manual perbaikan dan pasokan suku cadang harus benar-benar dijamin
  • Saya jadi penasaran apakah tidak ada semacam sistem sanksi akumulatif tiga kali pelanggaran untuk perusahaan yang berulang kali melanggar

• Dibanding penderitaan, lock-in, dan kerugian finansial yang dialami petani, denda ini benar-benar terasa seperti ‘mainan anak-anak’

  • Betul. Dari sudut pandang JD, itu bahkan belum tentu setara dengan laba bersih satu minggu
  • Denda seperti ini hanya akan diperlakukan sebagai biaya menjalankan bisnis (Cost of Doing Business). Karena itu saya suka gagasan struktur denda berbasis persentase ala GDPR. Dengan begitu barulah benar-benar terasa menyakitkan

• Yang mengejutkan adalah para petani masih tidak meninggalkan John Deere dan tetap memakainya. Saat saya mengunjungi pertanian kerabat pada awal 2000-an, mereka sudah menjual Deere dan beralih ke Massey Ferguson. Alasannya karena pasokan suku cadang dan layanannya sangat buruk

  • Sebenarnya traktor modern lain pun tidak jauh berbeda. Deere memang sedikit lebih mahal, tetapi sekarang kebanyakan dipakai lewat leasing. Kalau benar-benar memiliki unitnya, maka hak untuk memperbaiki (right to repair) jadi sangat penting. Sebagai gambaran, traktor zaman sekarang lebih mahal daripada Ferrari
  • Banyak petani tidak benar-benar memahami masalahnya sampai mereka memakainya sendiri. Sering kali baru sadar setelah menghabiskan ratusan ribu dolar
  • Saya penasaran apakah traktor impor dikenai tarif. Sepertinya iya

• John Deere benar-benar perusahaan yang memusuhi pengguna. Mesin pemotong rumput saya punya pengukur bahan bakar yang memakai baterai CR2032, dan komponen itu disegel dengan epoksi, jadi mati setiap 6 bulan. Walaupun baterainya diganti, tetap tidak berfungsi, dan kalau pengukurnya dilepas mesin bahkan tidak bisa dinyalakan. Pengukur penggantinya harganya 60 dolar

  • Mungkin Anda bisa mendapatkan suku cadang kompatibel jauh lebih murah di toko Tiongkok seperti AliExpress
  • Di UE, produk seperti ini punya garansi minimal 2 tahun. Saya penasaran berapa lama garansi produk Anda
  • Jika memang sengaja tidak ingin menghubungkannya ke kabel daya 12V, berarti itu perlu desain yang sangat disengaja
  • Dalam kasus seperti ini, small claims court sangat ampuh. Di wilayah saya prosesnya berjalan tanpa pengacara, dan pihak lawan juga tidak bisa meminta dokumen. Kalau kalah pun kita tidak menanggung biaya pihak lawan.
    Saya hanya membayar biaya pendaftaran 100 dolar dan biaya penyampaian 10 dolar, tetapi perusahaan lawan mungkin menghabiskan lebih dari 50 ribu dolar untuk biaya pengacara. Pada akhirnya yang saya tuntut hanya penggantian atau pengembalian dana sederhana.
    Sistem seperti ini memberi individu kesempatan bertarung yang adil. Selain itu, prosesnya sendiri cukup memuaskan
  • Sejujurnya, perlu jungkir balik logika agar planned obsolescence tidak dianggap sebagai penipuan

• Bagi perusahaan sebesar ini, denda tersebut hukuman yang terlalu kecil. Seharusnya ada denda punitif yang lebih besar hanya karena mereka mencoba melakukan hal seperti ini

  • Betul. Tetapi sebelum AS berhenti melobi dan memilih anggota legislatif yang berpihak pada warga, rasanya hal seperti itu tidak akan terjadi
  • Penyelesaian ini memang mencakup syarat-syarat lain juga, tetapi saya setuju bahwa sanksi finansialnya tetap lemah

• Saya melihat siapa pemegang saham terbesar kedua, ternyata Bill Gates

• Hari ini harga sahamnya naik 5%. Apakah ada jebakannya?

  • Mereka mencapai penyelesaian dan hampir tanpa membayar harga apa pun bisa mempertahankan keadaan seperti sekarang. Jika hanya melihat judul artikelnya, orang bisa mudah salah paham. Ada juga kalimat bahwa mereka “tidak mengakui kesalahan”. Rasanya nanti akan ada gugatan lagi
  • 99 juta dolar itu uang receh bagi mereka. Mungkin pasar memperkirakan angkanya akan lebih besar
  • Saya bukan ahli hukum, tetapi penyelesaian seperti ini adalah pilihan untuk menghindari risiko pengakuan tanggung jawab di masa depan. Jadi mereka tidak perlu secara resmi mengakui kesalahan
  • Pasar sama sekali tidak peduli pada hal seperti ini. Bagi sebagian orang ini masalah besar, tetapi bagi kebanyakan investor tidak ada dampaknya
  • Salah satu alasan perusahaan mendirikan badan hukum di Delaware adalah karena premi pengurangan risiko seperti ini. Pengadilannya terkenal cepat menangani perkara

• Saya seorang petani. Pertanian kami hanya memakai peralatan sebelum tahun 2000. Semua traktornya model 1980-an. Hak untuk memperbaiki (right to repair) benar-benar sangat dibutuhkan

  • Saya juga menyarankan untuk melihat peralatan Kubota