Goldman dan Apple diperdebatkan karena "secara ilegal menghindari" kewajiban terhadap nasabah kartu kredit

• CFPB mengumumkan bahwa Goldman Sachs dan Apple harus membayar $89,8 juta karena menghindari kewajiban hukum terhadap nasabah kartu kredit yang mereka tawarkan bersama.
• Apple tidak meneruskan sengketa konsumen terkait transaksi Apple Card kepada Goldman Sachs, dan untuk sengketa yang diteruskan pun bank tersebut tidak mematuhi persyaratan federal.
• Goldman akan membayar $64,8 juta, dengan $19,8 juta di antaranya dikembalikan kepada konsumen dan sisanya $45 juta dibayarkan sebagai denda kepada regulator. Apple membayar $25 juta kepada CFPB.
• CFPB menuduh Apple dan Goldman menyesatkan konsumen dengan menyatakan bahwa cicilan tanpa bunga akan otomatis diterapkan saat membeli perangkat Apple, dan kesalahpahaman terkait pemrosesan sebagian refund menyebabkan timbulnya biaya bunga tambahan.
• CFPB memperingatkan bahwa Goldman harus membuktikan dapat mematuhi hukum sebelum meluncurkan kartu kredit baru.

Informasi tambahan

• Goldman Sachs memberikan kredit kepada konsumen dan menangani pengelolaan akun melalui kemitraan kartu dengan Apple pada 2019, sementara Apple menangani desain antarmuka konsumen, pemasaran, dan periklanan.
• CFPB menyatakan bahwa dewan Goldman tetap memaksakan peluncuran meskipun mengetahui bahwa sistem sengketa Apple Card belum sepenuhnya siap karena masalah teknis.
• Akibatnya, kegagalan dalam investigasi sengketa pelanggan dan pemrosesan refund membuat konsumen menanggung biaya jutaan dolar.
• Goldman mengalami kesulitan dalam proses keluar dari bisnis pinjaman konsumen, dan baru-baru ini melaporkan kerugian $415 juta setelah menjual program kartu kredit General Motors kepada Barclays.

Ringkasan GN⁺

• Artikel ini membahas masalah yang dapat timbul ketika lembaga keuangan dan perusahaan teknologi menghindari kewajiban hukum mereka.
• Artikel ini menekankan pentingnya perlindungan konsumen dan mengingatkan bahwa perusahaan teknologi besar maupun perusahaan keuangan tetap harus mematuhi hukum.
• Kasus Apple dan Goldman menunjukkan pentingnya masalah teknis dan kepatuhan hukum dalam penyediaan layanan keuangan.

[guarder]

Maksudnya "menghindari" yang ilegal, kan? Hehe

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Membatalkan kartu karena kecewa dengan penanganan sengketa transaksi pada kartu Apple/Goldman. Ada kasus Frontier Airlines menolak memberikan refund
  • Ada kasus Apple dan Goldman menyesatkan konsumen dengan menawarkan cicilan tanpa bunga
  • Apple dan Goldman dikenai sanksi bahwa mereka tidak akan bisa lagi menerbitkan kartu kredit jika tidak mematuhi hukum
  • Menarik bahwa Goldman tidak menyukai bisnis Apple Card ini dan ingin menghentikan kerja sama tersebut atau menjual portofolionya
• Ekspansi Apple ke bidang finansial berakhir gagal, dan Vision Pro juga berada dalam kondisi gagal
  • Eksekutif senior Apple sedang dipindahkan atau meninggalkan perusahaan
  • Apple Intelligence masih belum juga muncul
  • Ada pendapat bahwa keputusan bermitra dengan Goldman Sachs tidak berorientasi pada pelanggan
• Menurut siaran pers CFPB, Apple dan Goldman Sachs harus membayar lebih dari 89 juta dolar akibat kegagalan Apple Card
• Disebutkan masalah ketika Apple gagal menagih biaya langganan iCloud sebesar 10 dolar lalu mengunci akun dan riwayat pembelian
• Pernah mengalami ketidaksesuaian antara riwayat transaksi Apple Card dan laporan PDF
  • Saat menghubungi layanan pelanggan, mereka diminta menunggu dan dijanjikan investigasi, tetapi tidak terselesaikan
  • Masalah seperti ini tidak pernah terjadi pada kartu AMEX
• Menggunakan Apple Card sebagai kartu utama dan telah mengumpulkan banyak Daily Cash
  • Aplikasi Wallet terasa lebih nyaman dibanding aplikasi bank lain
• Secara pribadi, pengalaman penanganan sengketa dengan Apple Card lebih baik dibanding kartu lain
  • Aplikasi membuat proses sengketa menjadi sederhana
• Memberikan sumber artikel bahwa berdasarkan perintah CFPB, Apple dan Goldman Sachs harus membayar lebih dari 89 juta dolar akibat kegagalan Apple Card