CEO yang Diremehkan, Steve Ballmer
(danluu.com)- Microsoft pada masa kepemimpinan Steve Ballmer, berbeda dari anggapan umum bahwa “perusahaan itu mandek lalu diselamatkan Satya Nadella”, justru memulai atau membesarkan taruhan jangka panjang seperti Azure, Office 365, Bing, dan Xbox, sehingga meletakkan fondasi bagi pertumbuhan berikutnya
- Kritik banyak berfokus pada kegagalan seperti Bing, Zune, Windows Phone, dan HoloLens serta citra dirinya sebagai “CEO berlatar belakang penjualan”, tetapi pendapatan meningkat dari $14B atau $22B menjadi $83B tergantung titik acuannya, dan laba empat kuartal sebelum ia mundur mencapai $27B
- Pencapaian utamanya mencakup peluncuran Azure pada 2010, peralihan perangkat lunak enterprise ke model berlangganan melalui Office 365, organisasi penjualan enterprise yang kuat, serta peluncuran Bing pada 2009; Bing sendiri menghasilkan pendapatan $12.6B dan laba $6.4B pada FY2024
- Tekanan antimonopoli, kebangkitan Google dan web, serta politik internal yang kuat mempersempit pilihan Microsoft; bahkan produk menjanjikan seperti pesaing Google Docs pada 1997 atau NetMeeting juga dihentikan karena alasan politik
- Peran Ballmer bukan sekadar membuat semua taruhan berhasil, melainkan menggunakan laba dari Windows dan Office boks untuk menopang bisnis generasi berikutnya serta membangun organisasi yang lebih fungsional untuk diwariskan kepada Nadella
Anggapan umum bahwa “Ballmer merusak Microsoft” dan sanggahannya
- Microsoft pernah dianggap sebagai perusahaan teknologi paling kuat pada 1990-an, tetapi sekitar 2007 makin banyak yang melihatnya sebagai “IBM berikutnya” atau “perusahaan mati”
- Dalam “Microsoft is Dead”, Paul Graham melihat kebangkitan Google dan web sebagai penyebab kemunduran Microsoft, dan berpendapat bahwa relevansi bisa hilang 5 atau 10 tahun sebelum penurunan pendapatan terlihat di laporan keuangan
- Ballmer lama dikritik sebagai CEO yang hanya paham penjualan dan untung-rugi, bukan teknologi; saat Steven Sinofsky disingkirkan pada 2012, kepemimpinannya juga umumnya mendapat penilaian buruk di forum seperti HN, Slashdot, dan minimsft
- Ballmer saat itu menilai kapitalisasi pasar Microsoft lebih rendah daripada fundamentalnya dibanding Amazon, Google, Apple, Oracle, IBM, dan Salesforce; setelah itu, Microsoft justru mencatat kinerja lebih baik daripada perusahaan-perusahaan tersebut
Keberhasilan utama pada era Ballmer
- Bing, yang dirilis pada 2009, dianggap gagal dari sisi reputasi, tetapi secara angka menjadi bisnis besar
- Dilaporkan menghasilkan laba $1B pada 2015
- Pada FY2024 membukukan pendapatan $12.6B dan laba $6.4B
- Dalam estimasi kasar berdasarkan P/E Microsoft tahun 2022, nilainya pada 2022 dihitung mencapai $240B
- Pada 2010 Microsoft membangun Azure, dan dalam pengoperasian infrastruktur cloud skala besar, Amazon, Google, dan Microsoft dianggap sebagai tiga perusahaan yang unggul jauh di atas yang lain
- Dari sudut pandang bisnis, Azure setidaknya kokoh di posisi kedua dan merupakan ancaman terbesar bagi pemimpin pasar
- Azure adalah taruhan terbesar Microsoft, dengan kemungkinan nilai sekitar $1T
- Sekitar 2010, melalui Office 365, Microsoft mengalihkan rangkaian perangkat lunak enterprise dari perangkat lunak boks ke perangkat lunak berlangganan dan opsi online
- Tidak ada tanggal transisi tunggal yang pasti, tetapi rilis resmi Office 365 sering dipakai sebagai titik acuan utama
- Bahkan rangkaian perangkat lunak enterprise di luar Azure pun, jika dipisah menjadi unit bisnis mandiri, akan menjadi bisnis dengan kapitalisasi pasar yang besar
- Organisasi penjualan enterprise Microsoft dibangun sejak Ballmer masih menjabat Sales and Support EVP sebelum menjadi CEO, dan terus diperkuat selama masa kepemimpinannya
- Bahkan ketika Google menawarkan produk enterprise seperti Google Docs gratis kepada pelanggan Office 365, tim penjualan Microsoft sering tetap berhasil menjual produk berbayar
- Organisasi penjualan enterprise ini memainkan peran kunci dalam keberhasilan Azure dan Office
Mengapa sulit menilai kinerja CEO hanya dari daftar kegagalan
- Kritik terhadap Ballmer sering memasukkan kegagalan seperti Bing, Zune, Windows Phone, dan HoloLens
- Industri teknologi dan investasi ventura lebih dekat ke industri berbasis hit, sehingga sulit menilai kinerja keseluruhan hanya dari daftar kegagalan
- Perusahaan besar mengelola portofolio dari banyak taruhan
- Satu keberhasilan bisa menutup biaya dari banyak kegagalan
- Kinerja finansial Microsoft selama masa Ballmer kuat
- Pendapatan naik dari $14B atau $22B menjadi $83B, tergantung titik awal yang dipakai
- Laba empat kuartal sebelum ia mundur mencapai $27B, lebih besar daripada total pendapatan perusahaan saat Ballmer pertama kali mengambil alih
- Transisi Azure, Office 365, organisasi penjualan enterprise, bisnis Xbox, akuisisi Bungie, dan menjadikan Halo sebagai franchise utama Xbox adalah pencapaian penting pada masa Ballmer
- Bing sering dikutip sebagai contoh kegagalan, tetapi jika dilihat dari pendapatan terbaru dan P/E saat ini, skalanya bisa dihitung setara perusahaan teknologi peringkat 12 dunia, di antara Tencent dan ASML
Batasan yang dibentuk oleh antimonopoli, Google, dan web
- Kebangkitan Google dan web yang menurut Paul Graham menjadi penyebab kematian Microsoft terkait erat dengan tindakan antimonopoli terhadap Microsoft
- Menurut dokumen perkara antimonopoli Microsoft, perusahaan sebenarnya memahami pentingnya internet dan berusaha mematikan Netscape dengan memanfaatkan dominasi desktop
- Putusan awal mencakup pemecahan Microsoft, tetapi dibatalkan dalam banding
- Upaya pemulihan akhirnya dinilai luas sebagai tidak efektif, dan selama proses kasus berlarut-larut, Netscape sudah telanjur terkena pukulan fatal
- Di internal Microsoft, sempat dibahas cara untuk mematikan Google juga, tetapi tidak pernah dijalankan
- Salah satu caranya adalah mengalihkan pengguna yang mengetik google.com di address bar ke MSN Search
- Saat itu belum ada Chrome maupun pasar mobile yang berarti, pangsa desktop Windows 97%, dan pangsa IE berada di kisaran 80–95% tergantung tahunnya
- Jika Microsoft benar-benar mengalihkan trafik Google, Google mungkin akan menerima pukulan yang lebih cepat dan lebih parah daripada yang dialami Netscape
- Alasan Microsoft tidak memilih untuk mematikan Google bukan lebih karena tindakan antimonopoli itu sendiri, melainkan kekhawatiran akan PR buruk yang timbul dari proses tersebut
Politik internal dan organisasi yang diwariskan kepada Nadella
- Microsoft yang diwarisi Ballmer memiliki politik internal yang kuat, dan hal ini memengaruhi hasil produk webnya
- Pada 1997, Microsoft sudah punya produk yang berfungsi dan bisa bersaing dengan Google Docs, tetapi dihentikan karena alasan politik
- Titik waktu ini terjadi 1 tahun sebelum Google didirikan dan 9 tahun sebelum Google mengakuisisi Writely
- Produk menjanjikan lain seperti NetMeeting juga terdampak politik internal
- Ballmer memang tidak sepenuhnya membereskan organisasi, tetapi pada masa kepemimpinannya, penyebab besar terbaru yang menghambat atau membunuh proyek-proyek menjanjikan di dalam Microsoft justru meninggalkan perusahaan
- Nadella mewarisi perusahaan yang lebih fungsional setelah Ballmer menyingkirkan banyak hambatan politik
Cara Microsoft berpindah ke bisnis baru
- Microsoft mempertahankan sumber laba yang dalam jangka panjang tampak terbatas seperti Windows dan Office boks, sambil menggelontorkan subsidi besar ke bisnis-bisnis baru
- Yang disubsidi mencakup Windows Phone, Bing, Azure, Xbox, dan HoloLens
- Saat itu, baik dari dalam maupun luar perusahaan, banyak kritik yang menyebut taruhan-taruhan ini sebagai pilihan bodoh yang akan merusak perusahaan
- Ada juga pendapat bahwa Microsoft seharusnya fokus saja pada bisnis paling menguntungkan seperti Windows
- Microsoft beberapa kali berpindah ke area yang sangat berbeda dari bisnis intinya
- Melalui Xbox, perusahaan perangkat lunak boks belajar bisnis hardware
- Melalui Azure, perusahaan perangkat lunak boks belajar bisnis layanan online
- Pada awal Azure, pengalaman mengoperasikan layanan online skala besar masih kurang
- Saat gangguan global besar pertama terjadi, belum ada prosedur manajemen insiden yang jelas, dan orang-orang berkeliling koridor sambil bertanya, “Azure sedang down?”
- Selama beberapa tahun setelah itu, Microsoft masih harus mengalami sejumlah gangguan global besar sambil belajar mengoperasikan perangkat lunak yang andal
- Azure sempat menghadapi masalah ketika harga retail disk AWS lebih murah daripada biaya provisioning disk Azure, dan kecepatan ekspansi data center juga menjadi masalah besar
- Microsoft merekrut eksekutif senior dari Amazon yang punya pengalaman mendalam dalam rantai pasok dan pembangunan data center
- Bahkan dalam situasi ketika organisasi lama mudah menolak keahlian dari luar, kepemimpinan tetap bekerja agar inisiatif inti bisa berhasil
Relevansi di ekosistem developer dan teknologi
- Penilaian bahwa Microsoft tidak relevan bagi developer setelah era Ballmer tidak cocok dengan banyak contoh tandingan
- Pada 2007, Microsoft merilis LINQ, yang bahkan menurut standar praktisi masih dinilai sebagai teknologi yang bagus
- Pada 2011, Sumit Gulwani dari MSR menerbitkan makalah tentang otomasi pemrosesan string di spreadsheet menggunakan contoh input-output, dan 10 tahun kemudian makalah itu dipilih sebagai paper POPL yang berpengaruh
- Pada 2012, Microsoft merilis TypeScript
- Dinilai sebagai bahasa pemrograman yang paling luas digunakan di antara bahasa yang lahir abad ini
- Jika dihitung terpisah dari penggunaan JavaScript, ia bahkan bisa menjadi kandidat bahasa yang paling luas dipakai secara keseluruhan
- Microsoft Surface dirilis pada 2012
- Pada 2022, ini adalah bisnis senilai $7B per tahun, dan bahkan jika dianggap gagal pun, skalanya tetap sesuatu yang diidamkan kebanyakan perusahaan
vscode, yang dirilis pada 2015, muncul setelah Ballmer mundur, tetapi dalam banyak hal merupakan kelanjutan dari pekerjaan pada era Ballmer- Kini tampak sebagai editor yang paling luas digunakan di kalangan programmer
- Erich Gamma direkrut pada 2011 dan memberi pengaruh besar pada
vscode
Daya eksekusi jangka panjang Microsoft dan posisi Ballmer
- Microsoft dinilai sebagai perusahaan yang mempertahankan daya eksekusi kuat selama hampir 50 tahun, sejak didirikan pada 1975 hingga sekarang
- Dibanding Intel, IBM, Apple, DEC, Data General, dan Oracle, Microsoft adalah contoh perusahaan yang memperluas area bisnisnya dalam jangka panjang tanpa kejatuhan besar
- Intel mengalami berbagai masalah pada pergantian abad dan juga selama 10 tahun terakhir
- IBM menghadapi dampak perkara antimonopoli yang dimulai pada 1969 dan dihentikan pada 1982 karena “tanpa dasar”, serta krisis pada 1990-an
- Oracle memang menunjukkan daya eksekusi jangka panjang, tetapi dalam hal ekspansi bisnis tidak seefektif Microsoft, dan dibandingkan bernilai “sekitar dua Bing”
- Microsoft saat ini 50% lebih besar daripada Google dan bernilai dua kali Meta
- Pencapaian Ballmer bukan sekadar menghasilkan uang, tetapi memastikan Microsoft memiliki visi bisnis dan fondasi untuk 50 tahun berikutnya
- Bahkan jika nanti Microsoft disalip oleh perusahaan yang lebih muda seperti Nvidia, Meta, atau Google, penilaian bahwa Ballmer adalah CEO yang sangat efektif tetap berdiri sendiri
2 komentar
Sistem evaluasi SDM pada era Ballmer memang banyak menuai kontroversi.
Komentar Hacker News
Artikel ini tidak benar-benar memahami masalah mendasar dalam kepemimpinan Ballmer dan apa yang sebenarnya diubah oleh Nadella
Teknologi spesifik mana yang berhasil itu tidak penting. Microsoft sejak dulu berinvestasi di hampir semua teknologi terkait komputer, dan meski terlambat tetap ikut mengejar. Masalahnya, semuanya mengalir dengan Windows sebagai pusat, dan seluruh perusahaan dirancang untuk mendorong Windows.
Perubahan utama yang dilakukan Nadella bukan hanya menjadikan Windows sebagai salah satu dari banyak bagian bisnis Microsoft, tetapi juga dalam kadar besar secara aktif menurunkan nilainya. Fakta bahwa Ballmer lebih dulu berinvestasi di Azure dan sebagainya juga mungkin tidak banyak berarti, karena di bawah rezim Ballmer besar kemungkinan Azure akan diperlakukan sebagai anak tiri Windows
Saya menghabiskan masa akhir era Ballmer dan beberapa tahun awal era Nadella di Microsoft, dan memang benar Nadella mengubah perusahaan, serta saat itu saya merasa ia menangani perubahan dengan baik. Namun dari yang saya lihat, pada awal masa jabatannya ia lebih dekat pada pengembangan dorongan terakhir Ballmer untuk “mengalihkan fokus dari Windows ke pengembang”. Semua langkah Microsoft sebelum era LLM, dari VS Code sampai GitHub dan WSL, adalah untuk menarik pengembang.
Sekarang seluruh perusahaan tampak benar-benar terpanggang oleh LLM dan seperti mengejar itu dalam segala hal. Kalau upaya menarik pengembang itu pada akhirnya juga dimaksudkan untuk membangun dataset pelatihan LLM, itu memang masuk akal, tetapi sulit percaya bahwa Microsoft sudah lebih dari 10 tahun lebih awal membina para pengembang agar menjadi penyedia data
Saya sering mendengar pujian untuk Nadella, tetapi kenyataannya ia sedang menjauhkan banyak pelanggan lewat keputusan-keputusan buruk
Namun Ballmer melakukan kesalahan dengan menyerahkan Windows kepada Terry Myerson, yang memimpin Windows Phone yang gagal, tetapi itu cerita lain
Pada 1990-an dan 2000-an, strategi semuanya Windows sangat masuk akal dari sudut pandang perusahaan, dan menekan persaingan dengan keras juga merupakan pilihan yang tepat. Bahkan sekarang pun orang jarang membicarakan bahwa untuk membuat perangkat lunak bagi MacOS atau iOS, pada praktiknya Anda memerlukan perangkat dan sistem operasi Apple
Yang berubah di Microsoft adalah bahwa sejak 2010-an pentingnya sistem operasi menurun. Uangnya ada di cloud, dan kini Microsoft telah menjadi perusahaan “kalau bukan Azure, ya bukan apa-apa”, dengan seluruh perusahaan dirancang untuk mendorong Azure dan O365.
Untuk benar-benar mendorong Azure, mereka harus menjalankan Linux di cloud itu, dan juga merebut hati para pengembang yang akan membangun produk di atas Azure. Dulu, karena perangkat lunak berjalan di Windows, mereka bisa memaksa pengembang memakai Windows
Dari pengalaman pernah menghabiskan cukup banyak waktu di kampus Microsoft, konsensus umum di antara karyawan saat ini juga kurang lebih mirip. Ballmer memang bukan CEO yang keren, trendi, dan menyenangkan sehingga membuat orang bersemangat, tetapi secara umum, dia memang “menyelesaikan pekerjaan”
Dia adalah kapten yang mengemudikan kapal raksasa dengan radius putar sebesar benua melewati celah-celah gunung es. Keberhasilan Azure secara spesifik mulai berada di jalur yang benar pada era Ballmer, dan dikembangkan selaras dengan kekuatan Microsoft dalam dukungan enterprise, sehingga tidak terlalu membuat marah mitra dan kanal penjualan. Hal yang sama juga berlaku untuk Office 365 dan layanan sukses lainnya. Memang tidak glamor, tetapi jika mempertimbangkan keterbatasan desainnya, yang mengesankan adalah betapa jauhnya dari kata buruk
Hal seperti Surface juga dianggap gagal, tetapi tujuan awalnya—membuat mitra perangkat keras sadar dan menghasilkan produk konsumen yang lebih baik—tetap tercapai
Di era pengembangan Python, Microsoft Windows masih terasa tertinggal satu-dua langkah sebagai lingkungan laptop untuk coding cloud. Bahasa AI adalah Python, bukan ASP.NET atau C#. Ballmer mungkin tidak akan mampu membaca arah permainan dan justru akan mendorong sesuatu yang aneh seperti VBA
Tetapi godaan itu harus dilawan, dan dia harus dinilai dari hasil yang benar-benar dia keluarkan. Microsoft adalah perusahaan teknologi esensial yang nyaris seperti raja dunia, tetapi di bawah kepemimpinannya inovasi berhenti, perusahaan kalah di pasar yang sebelumnya dipimpin, harga saham mandek, dan uang dalam jumlah besar lenyap lewat akuisisi yang direncanakan atau dijalankan dengan buruk
Dia pernah mencoba membeli Yahoo seharga 44 miliar dolar. Microsoft hanya terselamatkan dari kesalahan raksasa itu karena pihak Yahoo bahkan lebih bodoh, dan itu hanyalah satu dari banyak contoh
Setelah itu kami beralih ke lisensi volume, dan itu juga sederhana serta jelas. Dari sisi bisnis, Microsoft saat itu seperti kereta yang teratur rapi dan tak terbendung
Dari sisi teknologi tidak begitu. Microsoft masih ingin menjadi satu-satunya perusahaan perangkat lunak di dunia, dan mendorong segala macam hal seperti WPF dan WCF. Akibatnya, mereka benar-benar melewatkan cloud hyperscale dan pasar server berbasis Linux yang sedang tumbuh
Ini kesalahan langka yang tidak biasa dari Mr. Luu
Dia menulis “Kemenangan Ballmer… 2010: Microsoft membuat Azure”, tetapi proyek Azure ditangani oleh Nadella sebelum dia menjadi CEO, dan berhasil terlepas dari Ballmer. Saat itu Azure dipandang sebagai cloud Microsoft tempat orang menjalankan Windows Server, tetapi Microsoft sebenarnya sudah lama kalah dari Linux di pasar server
Baru setelah Ballmer mundur, Nadella bisa melepas batasan dan mendorong pandangan “Microsoft <3 Linux”, sekaligus menyampaikan pesan bahwa Azure juga merupakan rumah bagi workload Linux
Bing adalah sesuatu yang didanai dan didorong oleh Ballmer. Bukan Nadella yang melepas batasan atau mendorong visi Azure; itu dilakukan oleh orang-orang yang lebih dekat dengan Azure
https://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Azure#Key_people
Bagian lain dari tulisan ini juga layak dilihat: https://news.ycombinator.com/item?id=41978577
Meski begitu, saya bukan pengamat Microsoft dan juga hampir tidak pernah menjalankan Microsoft di lingkungan server, jadi jika saya salah saya dengan senang hati akan dikoreksi. Saya setuju bahwa fase Microsoft saat ini luar biasa. Pergeseran strategi dan persepsinya sangat besar
Sepemahaman saya, cukup banyak pelanggan besar memang termasuk pihak yang menerima subsidi semacam itu
Saya bekerja di Microsoft dari 2003 hingga 2007, lalu meninggalkan perusahaan beberapa bulan setelah iPhone dirilis. Alasannya sama sekali berbeda, tetapi saya menyebut waktunya sebagai patokan
Steve adalah pemimpin yang buruk. Dia ikut membuat perusahaan menjadi mandek, malas, dan berpusat pada diri sendiri. Stack ranking adalah sistem yang seperti kanker[1]. Karyawan jauh lebih tertarik saling menikam dari belakang daripada membuat produk kelas dunia
[1] https://www.theverge.com/2013/11/12/5094864/microsoft-kills-...
Saya tidak cukup tahu untuk membantah ini, dan juga tidak ingin dikutip di tulisan susulan bahwa HN masih belum memahami kejeniusannya Ballmer, tetapi inilah pendapat saya
Tulisan ini hanya membahas “persona di atas panggung” Ballmer di catatan kaki, dan saya rasa justru itu poin yang penting. Saya juga ingin menambahkan bahwa “persona wawancara”-nya mungkin bahkan lebih buruk. Pada masa itu dia sering dikutip mengatakan hal-hal yang terdengar sangat bodoh. Misalnya saat secara terbuka menertawakan iPhone, atau menyebut fitur berbagi file antarperangkat di Zune sebagai “squirting”
Secara internal, dia mungkin saja membuat banyak keputusan hebat. Saya tidak tahu, dan pasar saham juga tidak tahu. Jika CEO tampak tidak memahami teknologi, pasar kemungkinan besar akan memasukkan hal itu ke dalam harga
Saya tidak setuju dengan Dan karena pengalaman saya bekerja sebagai pegawai rendahan di bawah Ballmer. Dia memuji dan menginginkan integrasi yang erat antartim, tetapi sekaligus mendorong pertikaian politik internal, saling tikam dari belakang, dan persaingan internal ala yang kuat memangsa yang lemah
Dia menginginkan “cloud first, mobile first”. Yang pertama ada dua. Budaya saat itu dibangun di sekitar RAID, basis data bug internal, dan gagasan bahwa segala sesuatu harus punya prioritas yang jelas
Ketidakmampuan memilih antara cloud enterprise dan perangkat klien konsumen itulah yang menghambat Microsoft. Ballmer sudah melihat pelanggan yang meminta cloud enterprise sejak 2000, tetapi dia terus mendengar orang-orang berkata bahwa mengintegrasikan pencarian ke desktop bisa menaikkan pendapatan Windows sebesar 10%
Dan untuk itu dia memilih SQL Server yang sudah membengkak, lalu heran mengapa itu tidak bisa berjalan di hardware konsumen biasa pada Longhorn. Karena trade-off mendasar antara memperoleh spesialisasi dan efisiensi dengan mengorbankan generalitas, sesuatu yang bagus untuk menjalankan NASDAQ di rak server tidak cocok untuk laptop berdaya rendah
Dari sudut pandang pegawai rendahan, Ballmer adalah orang kejam yang ingin orang-orang saling membenci di tempat kerja dan bertarung demi bertahan hidup ala Lord of the Flies, tetapi pada saat yang sama heran mengapa kami tidak bisa membuat pengalaman terintegrasi yang benar-benar menyatu
Bagi saya, dua kemampuan inti Satya adalah kemampuan menetapkan prioritas nyata dengan cara yang konsisten, dan keputusan untuk mengurangi konflik antarkaryawan biasa. Karena sulit membuat pengalaman terintegrasi jika, seperti di era Ballmer, anggaran departemen kami baru naik kalau departemen saudara gagal
Apa semua orang sudah lupa Lisa Brummel dan stack ranking?
Sistem itu hampir menghancurkan Microsoft
https://www.seattletimes.com/business/microsoft-ditches-syst...
Bahkan banyak startup tempat saya pernah bekerja juga memakainya. Menurut saya para pendiri dan eksekutif menyukainya. Kalau tidak, mengapa mereka melakukannya?
Itu bukan berarti penerapan dan pengelolaannya mudah, tidak bisa dimanipulasi, atau cocok dengan unsur kemanusiaan. Tetapi menyerang ide intinya sendiri sebagai sesuatu yang secara inheren salah adalah sikap yang bertentangan dengan matematika, sains, dan rasionalitas
Microsoft selalu punya masalah memberi imbalan kepada politikus pencitraan diri daripada orang yang benar-benar mengerjakan pekerjaan
Bill Gates: bisa melompati kursi kantor - https://www.youtube.com/watch?v=KxaCOHT0pmI
Steve Ballmer: developers developers developers developers developers - https://www.youtube.com/watch?v=Vhh_GeBPOhs
Ini dua video favorit saya
https://www.youtube.com/watch?v=7GM4Lt5k24s
https://www.youtube.com/watch?v=DgPt6mvjr5Q
https://www.youtube.com/watch?v=1gI_HGDgG7c
Saya benar-benar ingin menonton bagian video yang mengatakan, seperti presentasi Gary Bernhardt, “masalah dan solusinya dibuat terlalu jelas sehingga orang-orang tidak menyadari bahwa mereka telah mempelajari sesuatu yang penting, lalu malah mengkritiknya habis-habisan”, tetapi saya tidak bisa menemukannya di mana pun
Saya sudah memeriksa https://www.youtube.com/playlist?list=PLcGKfGEEONaDvuLDFFKRf..., tetapi sepertinya Gary tidak ingin videonya dipublikasikan, dan itu tidak masalah. Saya juga sudah memeriksa https://www.destroyallsoftware.com/talks, tetapi juga tidak ada di sana
Haruskah saya mencarinya di tempat lain?
Tidak ada niat untuk menyakiti siapa pun, itu presentasi yang bagus dan bermanfaat, dan tidak ada bukti bahwa siapa pun benar-benar dirugikan, tetapi presentasi itu dihapus dari dunia karena ketakutan samar bahwa suatu hari nanti seseorang mungkin merasa tidak nyaman
Fakta bahwa bahkan setelah beberapa tahun orang-orang masih ingin belajar dari presentasi itu, dan tidak ada yang mengatakan bahwa itu memang bermasalah, menunjukkan bahwa kita sudah melangkah terlalu jauh ke arah sikap terlalu berhati-hati dan “jangan lakukan apa pun yang tidak akan lolos panel eksekutif HR perusahaan Fortune 10”
Lucu melihat komentar-komentar di sini jatuh ke jebakan yang dijelaskan di awal tulisan. Mereka tidak suka Ballmer karena latar belakangnya di penjualan, dan tampaknya tidak bisa membayangkan bahwa orang yang bukan berasal dari sisi teknis bisa memimpin perusahaan teknologi
Poin yang tidak bisa disangkal dari tulisan itu adalah bahwa Ballmer, bahkan sebelum menjadi CEO, secara harfiah membangun aset terbaik yang masih dimiliki Microsoft, yaitu hubungan yang sangat baik dengan pelanggan enterprise. Sejujurnya, itulah juga yang membedakan Microsoft bagi saya. Saat berurusan dengan mereka sebagai pelanggan enterprise, terasa bahwa mereka memahami bagaimana departemen TI perusahaan besar bekerja, dan bahwa mereka bisa dipercaya serta dapat diprediksi
Saya bahkan belum mulai bercerita bahwa sebelum setiap rapat dengan pihak Microsoft, kami harus memeriksa situs Azure untuk melihat layanan Azure mana yang namanya berubah sejak panggilan terakhir
Meski begitu, saya sepenuhnya setuju bahwa pelanggan enterprise adalah angin di balik pendapatan Microsoft. Alasannya, di hampir semua departemen TI perusahaan besar di seluruh dunia, tak seorang pun ingin menjadikan “memberi tahu 85% karyawan yang sama sekali tidak peduli dengan pendapat para nerd tentang Windows atau Ballmer bahwa mereka harus meninggalkan Excel dan Word lalu mempelajari sesuatu yang lain”[1] sebagai bukit tempat mereka mati. Ada juga orang yang tidak mau memakai Excel di Mac hanya karena pernah sekali menemukan bagian yang tidak bekerja persis sama seperti versi Windows
[1] Tidak, LibreOffice bukan jawabannya
Tetapi jika pelanggan benar-benar merasa dihormati dan dipahami, penggunaan AWS tidak akan meledak sedemikian rupa