Jangan Lupakan Microsoft
(luttig.substack.com)- Microsoft perlu mengeluarkan uang untuk perusahaan-perusahaan terbaik di industri guna mengejar waktu yang hilang dalam persaingan data bisnis <br />
- Secara pribadi, saya berpikir bagaimana kalau mengakuisisi masing-masing perusahaan di tahap ELT <br /> → yang terbaik di E dan L adalah Fivetran, dan yang terbaik di T adalah dbt <br />
- Ini adalah cara membunuh 3 burung dengan 1 batu<br /> → membuat Microsoft mampu menang dalam data pipelining dengan produk-produk terdepan,<br /> → bisa mendapatkan puluhan ribu tim data kelas dunia, <br /> → dan bisa mendorong mereka ke Azure <br />
- Bahkan di dalam suite produk Microsoft yang sudah ada pun ada peluang besar untuk membawa data pelanggan <br />
- Misalnya, Microsoft juga merupakan perusahaan yang berada di posisi terbaik untuk bersaing dengan Salesforce<br />
- Produk CRM Microsoft, Dynamics, adalah bagian dari potensi itu <br /> <br />
Depth : kedalaman adalah cara Microsoft menang di pasar baru <br />
- Dalam sejarah Microsoft, lini produk yang bersifat defensif kebanyakan kurang sukses<br />
- Bing hidup di bawah bayang-bayang Google, Surface di bawah bayang-bayang iPad, dan Skype di bawah bayang-bayang Zoom <br />
- Namun produk-produk ini adalah upaya untuk menutupi kelemahan Microsoft di internet konsumen, bukan memanfaatkan kekuatannya di enterprise<br />
- Saat Microsoft memanfaatkan distribusi enterprise-nya, bahkan pendekatan defensif pun bisa menang <br />
- Jika saya bertanggung jawab atas strategi produk Microsoft, saya akan bersaing dengan semua perusahaan software enterprise yang telah mencapai ARR $100m<br />
- Mengingat misi mereka yang mulia dan visi berbasis AI, mungkin mereka terlalu bangga untuk mencoba menyalin produk SaaS yang sederhana<br />
- Tetapi Facebook menunjukkan bahwa menyalin produk startup baru tanpa ampun juga bisa menjadi strategi yang relatif sukses <br />
- Mendorong semangat kewirausahaan di dalam perusahaan untuk mengembangkan lini produk baru memang akan menantang<br />
- Tetapi jika Azure bisa mengejar AWS yang sudah menghasilkan ratusan juta dolar pendapatan, maka hal yang sama sangat mungkin dilakukan di kategori lain<br />
- Setiap produk akan mendapat manfaat dari distribusi Microsoft, dan di setiap kategori setidaknya pangsa pasar dua digit akan terjamin <br />
- Meski harus menanggung risiko menjadi imperialisme yang ketinggalan zaman, sebagai perusahaan software terbesar di dunia Microsoft seharusnya memiliki produk terdepan di setiap kategori software bisnis <br />
- Pada 1990-an Microsoft memiliki Windows, Office, Excel, dan lainnya, tetapi pada 2010 ranah software bisnis berkembang terlalu cepat bagi Microsoft untuk meniru semua kategori<br />
- Mereka bergerak untuk mengejar di sebagian besar pasar, tetapi pengembangan internal saja tidak cukup <br />
- Ini harus dilengkapi lewat M&A. Beberapa idenya adalah <br /> → DocuSign : tanda tangan elektronik adalah salah satu tren utama dalam software dan DocuSign adalah pemimpin yang jelas<br /> → Figma : mengejutkannya Microsoft tidak punya jawaban terhadap Adobe. Figma bisa menangkap Demographics dan Depth sekaligus<br /> → Zoom : Teams memang punya panggilan video, tetapi bagi pengguna muda Zoom adalah standar. Ini adalah peluang untuk memenangkan pasar web meeting, dan juga peluang untuk mendapatkan pengguna yang berbeda dari basis pelanggan saat ini <br />
- Contoh-contoh di atas bukan daftar yang menyeluruh<br />
- Microsoft harus mengklasifikasikan semua perusahaan di Bessemer Cloud Index ke dalam Build (membuat hal serupa), Buy (membeli), atau Ignore (mengabaikan) <br />
- Dengan mencolokkan perusahaan software baru ke mesin distribusi Microsoft, pertumbuhan mereka bisa sangat dipercepat (turbocharge) <br /> → untuk produk yang hebat, Microsoft juga punya kemampuan membayar di atas harga pasar <br />
- Jika Microsoft bersaing di pasar software baru, mereka akan memperluas TAM, menurunkan biaya penjualan, dan menciptakan gelombang baru untuk ditunggangi<br /> <br />
Gaming <br />
- Game tidak terlalu cocok dengan strategi ini, sehingga bisa terlihat kurang koheren sebagai jalur menuju $10T <br />
- Tetapi justru itulah pelajaran sebenarnya: "tidak harus begitu"<br />
- Microsoft pada dasarnya adalah holding company <br />
- Tidak masalah jika hanya menjadi anak perusahaan tanpa perlu dikembangkan lewat akuisisi atau produk baru <br />
- Dalam konteks game, Blizzard membantu membangun efek jaringan untuk 25 juta pelanggan Game Pass dan mengurangi risiko pengembangan game <br />
- Kini Microsoft telah menjadi perusahaan game terbesar di AS. Lebih baik masa depan game dimiliki AS daripada China<br />
- Game tampak terpisah dari keunggulan enterprise, tetapi Microsoft adalah konglomerat (Conglomerate, perusahaan raksasa yang terdiri dari gabungan banyak bisnis) <br /> <br />
$10T: Microsoft’s to lose<br />
- Mengingat pangsa pasar produk intinya sangat rendah dibanding para pesaing big tech, jalan menuju $10T lebih terbuka bagi Microsoft daripada pemain lain <br />
- Seberapa banyak lagi pangsa pasar yang bisa diraih Google? Mereka sudah menang di pencarian<br />
- Microsoft masih punya banyak tuas pertumbuhan yang bisa ditarik <br />
- Untuk menjadi perusahaan $10T pertama, dibutuhkan M&A yang agresif lintas kategori serta pengembangan produk, juga kesediaan menelan gengsi (pride-swallowing) untuk bersaing langsung di pasar software baru <br />
- Microsoft memiliki modal, talenta, dan distribusi untuk mewujudkannya<br />
- Pertumbuhan dalam skala ini memang belum pernah terjadi, tetapi banyaknya peluang di seluruh lini produk dapat membuka jalan menuju $10T<br /> <br />
Part 3 Pelajaran untuk startup <br />
- Sebagai perusahaan teknologi terbesar di dunia, mungkin tampak tidak ada pelajaran yang relevan untuk startup, <br />
- tetapi apa yang mengakselerasi ulang perusahaan ini pada 2010-an, dan jalan menuju $10T, menunjukkan kekuatan S-curve, compound product, M&A, serta keunggulan second mover <br /> <br />
Market over execution <br />
- Eksekusi itu penting, tetapi menunggangi S-curve adalah cara untuk menang di teknologi <br />
- Steve Ballmer banyak disalahkan atas keterpurukan Microsoft pada 2010-an <br />
- Jelas dia tidak sebrilian Gates, dan budaya perusahaan saat itu mandek<br />
- Tetapi masalah yang sebenarnya adalah kategori<br /> → penjualan PC sedang menurun, tetapi Microsoft justru bertaruh pada pertumbuhan itu <br />
- Mengubah arah perusahaan ke pertumbuhan cloud infrastructure dan software bisnis memberi Microsoft kehidupan baru (untuk ini Ballmer layak mendapat sebagian pengakuan)<br />
- Menurut kebijaksanaan konvensional, founder adalah satu-satunya faktor penentu kesuksesan startup <br />
- Founder hebat memang perlu, tetapi tidak cukup <br />
- Produk yang bagus dan kategori yang tumbuh cepat semakin menjadi bottleneck yang sebenarnya <br /> <br />
Be acquisitive <br />
- Saat memiliki kas dan aset, ambillah sikap yang pro-akuisisi <br />
- Nadella tampaknya mengakui hal ini jika melihat rekam jejak M&A-nya yang agresif <br />
- Untuk mencapai $10T, laju akuisisi harus dipercepat: bahkan akuisisi Blizzard senilai $68.7B hanya setara 3% dari market cap Microsoft <br />
- Ketika pasar software baru tampak stabil di permukaan, teknologi akan memasuki era konsolidasi <br />
- M&A startup akan menjadi bagian inti dari pertumbuhan <br />
- Startup tahap akhir dengan valuasi yang cukup harus mempertimbangkan M&A dengan lebih agresif<br /> <br />
Compound products win <br />
-
Pada 2010-an, unbundling masuk akal karena adopsi software melaju lebih cepat daripada kemampuan membangun produk yang terintegrasi
-
Jika laju itu berbalik, akankah kita melihat rebundling ?<br />
-
Pertimbangan klasik VC adalah apakah perusahaan incumbent bisa menyalin teknologi startup sebelum startup menyalin perusahaan incumbent<br />
-
Selama 20 tahun terakhir jawabannya hampir selalu tidak <br />
-
Startup menunjukkan kecepatan untuk lepas di berbagai kategori seolah-olah mereka hampir tidak terpengaruh oleh kekuatan distribusi (distribution power) perusahaan incumbent <br />
-
Tetapi jangan tertipu olehnya: dalam software, efek bundling benar-benar ada <br />
-
Rujuk teori Compound Startup dari Parker Conrad<br />
-
Office 365 punya kelemahan, tetapi merupakan produk gabungan yang sejati - hanya dalam 3 tahun setelah diluncurkan, Microsoft Teams menyalip Slack yang dicintai Silicon Valley <br />
-
Kekuatan bundling mungkin tidak terlihat jelas selama 20 tahun terakhir karena ada terlalu banyak surface area <br />
-
Tetapi keunggulan bundling akan makin jelas ke depannya<br />
-
Kelelahan terhadap terlalu banyak alat dan bias terhadap kesederhanaan makin menguat <br /> <br />
Kekuatan cross-sell The Power of Cross-Sell <br />
- Microsoft sudah terpasang di departemen TI Fortune 1000 <br />
- Dengan ini, mereka dapat menjual produk baru jauh lebih mudah dibanding memulai dari cold start<br />
- Lini produk yang tak terhitung jumlahnya mungkin terlihat seperti tidak fokus, tetapi Microsoft menghasilkan jauh lebih banyak pendapatan daripada semua FAANG <br /> → Inilah kekuatan cross-sell <br />
- Marc Benioff sudah memahami ini dengan baik<br /> → Salesforce menghasilkan pendapatan lebih besar dari bagian layanan pelanggan dibanding produk CRM intinya, <br /> → dan sekarang juga merambah pemasaran dan analitik <br />
- Kebijaksanaan Silicon Valley mengatakan untuk fokus pada satu produk dan satu pasar <br />
- Ballmer justru melakukan kebalikannya, dan membuat produk di berbagai kategori <br />
- Ini adalah strategi yang benar, tetapi dilakukan pada era yang salah<br /> → Di era 2020-an, ketika ancaman antimonopoli lebih besar dari sebelumnya, cross-sell menempatkan Microsoft pada posisi yang unik <br />
- Daripada diatur sampai mati karena monopoli, saya lebih memilih punya pangsa pasar 30% di banyak kategori <br />
- Secara definisi, cross-sell memberi lebih banyak keuntungan bagi perusahaan mapan daripada startup <br />
- Tetapi ini tetap memberi wawasan untuk strategi startup<br /> → Jika biaya CAC (Customer Acquisition Cost) untuk menjual produk baru ke pelanggan lama Anda kecil, <br /> maka lebih menguntungkan membangun product suite yang lebih dalam daripada menjual produk secara horizontal dan luas <br /> <br />
Keunggulan first mover dibesar-besarkan First mover advantage is overrated<br />
- Azure hadir 4 tahun lebih lambat, tetapi merupakan ancaman kompetitif yang nyata bagi AWS <br />
- Kita juga sudah melihat ini dalam konteks startup <br /> → Facebook melampaui Myspace dan Friendster,<br /> → Ramp kini menjadi ancaman nyata bagi Brex, dan <br /> → Modern Health menjadi ancaman nyata bagi Lyra <br />
- Second mover mempersingkat kurva pembelajaran pasar baru <br />
- Pelajaran bagi first mover jelas: jangan berpuas diri <br />
- Tetapi ini juga memberi dorongan bagi second mover: ruang yang tersedia mungkin jauh lebih besar daripada yang Anda kira <br />
- Pikirkan tingkat persaingan di industri seperti ritel atau keuangan <br /> → Di bidang teknologi, masih ada banyak ruang bagi perusahaan baru sebelum mencapai titik jenuh <br /> <br />
Penetapan harga berbasis konsumsi adalah taruhan pada diri sendiri Consumption-based pricing is a bet on yourself<br />
- Penetapan harga berbasis konsumsi adalah model bisnis yang paling selaras dengan pelanggan <br />
- Kebalikannya memberi pengalaman pelanggan yang buruk: mengapa membayar sebelum menerima sesuatu, atau untuk sesuatu yang sama sekali tidak digunakan? <br />
- Wajar jika perusahaan yang tumbuh cepat memiliki paket harga berbasis konsumsi: AWS, Azure, GCP, Snowflake, Twilio, Scale <br />
- Ini mungkin terasa kurang “aman” dibanding SaaS murni karena pelanggan tidak menjamin perpanjangan, tetapi ini menurunkan hambatan adopsi <br />
- Penetapan harga berbasis konsumsi adalah cara terbaik untuk bertaruh pada kualitas produk Anda: ini menyelaraskan produk, kesuksesan pelanggan, dan penjualan secara sempurna <br />
- Jika pelanggan terlibat dengan produk Anda, maka semua pihak sama-sama untung <br /> <br />
Modal: parit pertahanan yang sesungguhnya - Capital : a true moat <br />
- Industri teknologi tidak suka menyebut modal sebagai parit pertahanan. Mungkin karena itu hanya menguntungkan mereka yang sudah punya modal <br />
- Tetapi Azure membuktikan bahwa ini berhasil. Microsoft menghabiskan miliaran dolar untuk mencapai economies of scale, dan imbalannya adalah profit center yang relatif besar <br />
- Dalam sejarah startup belakangan ini, skala modal yang besar sering kali gagal mengubah lintasan perusahaan: seperti Softbank, Uber, dan lainnya..<br />
- Hanya sedikit perusahaan yang benar-benar mampu menyerap modal dalam skala besar. Jika ini berhasil, hasilnya bisa benar-benar bekerja besar (When it works, it can really work)<br />
- Sulit mengetahui kapan kesuksesan mega-project akan muncul di dalam perusahaan besar <br />
- Azure dan AWS adalah dua mega-project paling sukses abad ini, tetapi karena berada di dalam perusahaan yang jauh lebih besar, selama bertahun-tahun keduanya tersembunyi dari publik <br />
- Starlink, jaringan internet satelit global, dimungkinkan oleh bisnis peluncuran inti SpaceX, tetapi bisa menjadi salah satu mega-project paling sukses di era kita <br /> <br />
Kesimpulan <br />
- Semua orang di bidang teknologi harus meluangkan waktu untuk belajar dari pihak-pihak hebat, dan Microsoft sangat layak diperhatikan secara khusus <br />
- Jadi, Microsoft itu apa? <br /> → Pada 2000-an, ia adalah perusahaan Windows,<br /> → pada 2010-an, ia adalah perusahaan Office, dan <br /> → pada 2020-an, ia adalah perusahaan Cloud <br />
- Ini merupakan gabungan dari keunggulan inti berupa distribusi enterprise, kepercayaan pengguna, dan pusaran talenta engineering (Vertex) <br />
- Melihat keunggulan-keunggulan ini, saya bertaruh Microsoft akan menjadi perusahaan pertama bernilai $10T <br />
- Azure saja memiliki jalur untuk menghasilkan pendapatan ratusan miliar dolar, dan bisa menjadi perusahaan independen terbesar saat ini <br />
- Untuk mencapai pendapatan $1T, diperlukan ekspansi produk di seluruh pasar software serta M&A <br />
- Dan bagi startup, Microsoft adalah gudang pelajaran: mengajarkan kekuatan distribusi, product bundling, M&A, dan pertumbuhan majemuk </p>
3 komentar