Sebagai mekanik mesin diesel anggota serikat, saya bisa menjamin bahwa sebagian besar komentar itu hampir pasti propaganda
Sekitar 10 tahun lalu kami mogok untuk memprotes lembur paksa dan kurangnya perlengkapan pelindung terhadap bahan kimia. Begitu mogok disetujui, tiga kanal berita antarnegara bagian datang, dan dalam beberapa jam muncul papan iklan di pinggir jalan dari sopir truk yang katanya “khawatir” yang menuntut mogok dihentikan. Setiap hari kami menerima setidaknya 4 email dari berbagai sumber, mulai dari “serikat dibatalkan” sampai “serikat dinyatakan ilegal”, dan bahkan ada tawaran upah lebih tinggi tanpa kontrak. Saat akhir pekan, ada hampir 12 panggilan otomatis yang mengancam pemotongan gaji dan PHK serta meminta asuransi kesehatan dan tunjangan dibatalkan
Kami bertahan 19 hari dan menang, lalu tim berita yang sama datang lagi, tetapi tidak ada wawancara dengan kami, hanya tayangan manajemen yang memuji upaya negosiasi hebat mereka sendiri
Reddit sekarang bukan lagi tempat yang bagus untuk melihat suhu opini publik. Kolom komentarnya penuh bot, dan halaman depannya menampilkan konten paling acak yang pernah saya lihat
Kadang video candid selebritas bisa dapat 3.000 upvote dan menyebar lebih luas daripada isu aktual
Amazon secara aktif memberi imbalan kepada karyawan agar menulis pengalaman mereka secara positif di media sosial
Menariknya, beberapa pekerja gudang yang saya kenal semuanya memuji pekerjaan itu. Semuanya di area Bay Area
Tapi kondisi kerjanya juga kelihatan. Tiap gudang terasa seperti wilayah yang dijalankan setengah mandiri, dan beberapa jelas dikelola jauh lebih baik daripada yang lain
Kemungkinannya kecil. Sudah waktunya menerapkan sistem identitas online anonim
Kalau 10.000 orang, itu sekitar 0,7% dari total jumlah karyawan. Penasaran apakah ini akan berdampak sama sekali
Ini mungkin akan membuat orang bisnis lebih sering bicara soal robot, tapi selain itu rasanya tidak akan banyak pengaruh. Amazon tidak terlalu peduli kalau pengiriman terlambat karena ini. Pembelian tetap terjadi di Amazon juga
Saya juga penasaran. Mereka sudah cukup lama melakukan hal seperti ini di setiap musim belanja besar, tapi saya belum pernah dengar ada gangguan besar
Mungkin serikat perlu mengubah taktiknya
Saya kurang paham kenapa suasana umumnya di sini seolah-olah pekerja Amazon tidak pantas mendapat upah layak dan harus digantikan robot
Saya berharap serikat berhasil dan tuntutan mereka benar-benar dipenuhi
Lucunya, bahkan kalau pun seseorang tidak suka serikat, untuk kalangan yang datang ke HN saya kira mereka paham betul investasi modal dan biaya litbang yang dibutuhkan untuk “menggantikan mereka dengan robot”. Yang dibahas di sini adalah pekerjaan hub distribusi
Anda harus membuat sesuatu yang bisa melakukan itu dengan biaya kurang dari 500 dolar per hari bahkan setelah memperhitungkan depresiasi, sementara Wall Street sedang menekan saham teknologi untuk mengendalikan biaya. Silakan dicoba saja
Saya juga dengar omongan yang sama saat otomatisasi layanan makanan. Ingat waktu orang bilang Miso/Flippy akan menyingkirkan semua pekerja fast food bergaji 20 dolar per jam? Ternyata jauh lebih mudah menaikkan harga
“Pekerja Amazon tidak pantas mendapat upah layak dan harus digantikan robot” itu dua hal yang sepenuhnya terpisah
Jika dunia tidak perlu lagi manusia untuk melakukan suatu pekerjaan, maka pekerjaan itu seharusnya dilakukan robot. Sampai saat itu, pekerja harus diperlakukan secara manusiawi
Di tempat saya tinggal, kerja gudang Amazon dibayar hampir 20 dolar per jam. Itu jauh di atas upah minimum federal, dan lebih tinggi daripada hampir semua perusahaan lain di daerah ini untuk jenis pekerjaan seperti ini. Itu adalah upah layak
Pembahasan soal “harus digantikan robot” juga menurut saya lucu. Di tahun 2000-an, ketika komposer dan kreator mengeluhkan pembajakan, respons umum komunitas teknologi adalah, “inilah masa depan, kalian tidak berhak mempertahankan mata pencaharian”
Jawaban saya sekarang juga sama
Saya rasa ini bukan soal siapa yang berhak mendapat apa. Mereka berhak atas upah layak, anak-anak berhak menerima hadiah tepat waktu, dan saya berhak mendapat seekor poni
Pertanyaannya adalah apakah ini dilihat sebagai pilihan taktis yang cerdas untuk mendapatkan apa yang “berhak mereka terima”, atau tindakan sinis dengan mogok pada saat yang menghasilkan efek publisitas maksimum dan kerusakan maksimum
Hari ini aku perlu membeli satu set perkakas sederhana. Di Amazon harganya 5 dolar, tapi aku memutuskan mencari toko lokal yang menjualnya. Harganya ternyata sama
Menurutku kita perlu lebih sadar akan dampak memesan semua hal dari Amazon. Bukan cuma soal pengiriman, tapi juga sinyal yang kita kirim ke toko lokal
Selama beberapa tahun aku memikirkan hal yang persis sama, tapi pada akhirnya aku tidak benar-benar tahu apa yang sebenarnya kita dukung
Apakah karena kita ingin ada jaringan stok yang tersebar secara nasional untuk keadaan darurat, karena kita suka berbicara dengan seseorang saat membeli, karena kita merasa secara sosial itu baik jika ada orang yang menyimpan stok di dekat kita dan mengikat modal untuk itu, atau karena kita tidak suka ada pihak yang melakukannya lebih efisien lalu menjadi “terlalu” kaya, yakni karena kita tidak suka perusahaan besar, aku tidak tahu
Rasanya aku seharusnya ingin mendukung toko lokal, tetapi aku tidak bisa meyakinkan diri sendiri bahwa itu bukan sekadar jauh lebih tidak efisien dan pada akhirnya hanya mengulang apa yang biasa dikatakan generasi orang tua
Beberapa hari lalu aku butuh filamen cetak 3D. Setelah mencari di sekitar, yang paling murah sekitar 50 dolar, sedangkan di Amazon 17 dolar termasuk pengiriman keesokan hari
Karena biaya tetap ritel offline, hampir mustahil bersaing dengan belanja online. Aku memang ingin “mendukung lokal”, tetapi aku tidak punya dana lebih untuk membayar dua kali lipat atau lebih untuk semuanya
Secara ideal harus ada lebih banyak “bisnis online lokal”, tetapi di luar bidang niche seperti hobi atau kerajinan, tampaknya itu sangat jarang
Yang cukup menjengkelkan, di Amazon pada praktiknya kita tidak bisa membeli barang yang harganya cuma beberapa dolar. Misalnya aku butuh batang fiberglass berdiameter 5/16 inci, dan di Amazon aku hanya bisa membelinya 10 buah seharga 20 dolar. Di Home Depot, 1 buah harganya 3,50 dolar
Dalam kasus seperti ini, kalau barang bisa dikirim besok, apakah aku harus mengemudi 15 menit pergi-pulang ke toko, menghasilkan emisi karbon, dan menghabiskan 1 jam waktuku? Memang benar aku ingin mendukung toko lokal, tetapi dalam kasus ini biaya dibanding manfaatnya tidak begitu jelas
Dulu Amazon adalah yang termurah di hampir semua kategori, tetapi belakangan aku makin sering menemukan tempat seperti Harbor Freight yang lebih murah
Beberapa hari lalu aku juga membeli printer resin yang mahal beserta perangkat pencuci dan curing, dan Microcenter lebih murah lebih dari 100 dolar dibanding Amazon
Meningkatnya penggunaan Apple Pay sebagai metode pembayaran di berbagai situs membantu aku lepas dari Amazon
Kalau ada Apple Pay, memesan produk langsung sering kali semudah Amazon dan harganya juga sama. ShopPay juga begitu, meski di sana ada masalah lain. Lagi pula kemampuan penemuan produk di Amazon buruk sekali
Kalau bukan di Amazon, kita memang tidak bisa memakai fitur retur via Whole Foods, tetapi hanya karena aku tidak perlu memasukkan nomor kartu kredit ke sembarang situs, setengah dari belanjaku jadi berpindah ke pembelian langsung dari peritel
Buatku Amazon mempercepat waktu pengiriman, meningkatkan keandalan, dan membuat retur 10 kali lebih mudah
Fitur inti Amazon bagiku adalah pengiriman cepat dari Prime. Apakah penjual lain juga cukup sering menawarkan pengiriman cepat?
Soal kartu kredit, aku mulai memakai kartu virtual dan kartu yang dikunci ke merchant lewat privacy dot com. Itu melindungi dari kebocoran data kartu yang jarang terjadi, tetapi tentu tidak ada poin atau cashback
Aku tidak mengerti kenapa orang terlalu peduli soal memberikan nomor kartu kredit saat memesan barang. Kita tidak bertanggung jawab atas penipuan, dan kebanyakan bank cepat mengganti kartu
Selama 25 tahun punya kartu kredit dan sering memakainya online, dataku hanya bocor beberapa kali. Bukan sesuatu yang perlu terlalu dikhawatirkan
Aku juga dulu begitu, lalu berhenti setelah beberapa kali kena
Aku membeli barang seharga 2.000 dolar, tetapi barangnya buruk jadi kukembalikan, lalu mereka bilang “kami tidak menerimanya.” UPS mengambil tanda tangan, dan barangnya sampai ke tempat yang benar
Aku mencoba menyelesaikannya baik-baik, tetapi mereka mengulur-ulur, dan ketika akhirnya aku meminta chargeback ke Amex, mereka menolak refund dengan alasan sudah melewati tenggat tertentu
Singkatnya, di Amazon semua masalah terselesaikan dengan gesekan yang sangat kecil
Tapi Amazon buruk sekali untuk merek terkenal. Mereka pada praktiknya menekan nilai merek menjadi nol. Semuanya datang dari merek seperti UPPERCASENONSENSE, hasil pencarian 99% tampak seperti hasil bersponsor, dan banyak ulasan bintang 5,0 terasa palsu
Shopify juga sangat membantu. Cukup berguna bahwa dataku tersimpan di platform itu dan alur checkout-nya sudah familier
Aplikasi pelacakan pengirimannya juga bagus. Hanya saja aku berharap spam-nya berkurang
Aku tidak paham kenapa semua komentar membahas siapa yang beli atau tidak beli di Amazon. Artikelnya tentang pembentukan serikat dan pemogokan
Aku berharap ada pembicaraan tentang pro dan kontra serikat serta taktik negosiasi. Menurutku kejadian seperti ini hanya akan mempercepat penghapusan pekerjaan. Tujuan perusahaan logistik adalah keandalan. Manusia tidak andal, dan lebih-lebih lagi ketika mereka secara sengaja menurunkan keandalan secara kolektif. Aku pernah tinggal di negara dengan serikat yang kuat, dan itu tidak menyenangkan. Serikat memutuskan mogok, lalu kita jadi ketinggalan satu dari lima penerbangan
Hubungan logisnya begini. Bezos memutuskan untuk mengoptimalkan hingga ke batas ekstrem segala sesuatu sampai batas hukum, termasuk perilaku manusia. Dia benar-benar melacak setiap gerakan karyawan dan menyalahgunakan kekuasaan yang dimiliki perusahaan atas pegawai
Ini adalah proses yang sedang berlangsung dan sudah kita semua ketahui dengan menyakitkan. Karena itu, emosi negatif untuk tidak memberi uang ke Amazon makin besar. Itulah sebabnya orang membicarakan boikot Amazon alih-alih serikat
Kalau itu berarti hak pekerja yang kuat, aku bisa menerima ketidaknyamanannya
Karena orang ingin merasa terhubung dan bisa melihat bahwa Amazon adalah entitas yang tidak etis
Ketika membaca bahwa Amazon memperlakukan pekerja dengan tidak adil sampai mereka harus mogok, orang bisa merasa lebih baik dengan berkata, “aku tidak akan mendukung perusahaan itu”
Dalam istilah umum, itu adalah solidaritas: campuran empati, tindakan, dan mendorong orang lain untuk melakukan hal yang sama
Pernyataan bahwa “kejadian seperti ini akan mempercepat penghapusan pekerjaan” kemungkinan besar benar. Pekerjaan yang bisa diotomatisasi pada akhirnya memang akan diotomatisasi
Tetapi selama pekerjaan itu masih dibutuhkan, aku ingin ada perlindungan dasar dan upah yang layak
Kalau biaya belanja online-ku naik 0,5% tetapi seribu pekerja tidak lagi harus menanggung stres mental seperti “aku benar-benar harus ke toilet, tetapi apakah metrik minggu ini bisa menahan rugi beberapa menit, atau aku akan dipecat lalu jadi tunawisma?”, aku akan langsung menerima pertukaran itu
Serikat dan mogok tidak ilegal
Keunggulan serikat adalah, meski tidak selalu begitu, mereka punya beberapa tujuan. Pertama, sebagai daya ungkit dalam negosiasi kompensasi dan kondisi kerja. Kedua, sebagai struktur untuk langsung menangani segala macam masalah yang tidak dipedulikan majikan dan juga tidak wajib mereka tangani
Justru membuat pengalaman menggunakan layanan menjadi menyakitkan adalah tujuannya. Pengalaman pelanggan yang buruk, atau lebih tepatnya ketiadaan pengalaman pelanggan sama sekali, jelas memukul pihak pemberi kerja
Sebagai catatan, aku tumbuh besar di Prancis
1 komentar
Komentar Hacker News
https://www.reddit.com/r/AmazonFC/comments/1hhips1/amazon_te...
Menarik bahwa diskusi Reddit di r/AmazonFC cukup negatif. Jadi penasaran apakah itu benar-benar komentar karyawan, atau tim humas yang dibayar Amazon
Sekitar 10 tahun lalu kami mogok untuk memprotes lembur paksa dan kurangnya perlengkapan pelindung terhadap bahan kimia. Begitu mogok disetujui, tiga kanal berita antarnegara bagian datang, dan dalam beberapa jam muncul papan iklan di pinggir jalan dari sopir truk yang katanya “khawatir” yang menuntut mogok dihentikan. Setiap hari kami menerima setidaknya 4 email dari berbagai sumber, mulai dari “serikat dibatalkan” sampai “serikat dinyatakan ilegal”, dan bahkan ada tawaran upah lebih tinggi tanpa kontrak. Saat akhir pekan, ada hampir 12 panggilan otomatis yang mengancam pemotongan gaji dan PHK serta meminta asuransi kesehatan dan tunjangan dibatalkan
Kami bertahan 19 hari dan menang, lalu tim berita yang sama datang lagi, tetapi tidak ada wawancara dengan kami, hanya tayangan manajemen yang memuji upaya negosiasi hebat mereka sendiri
Kadang video candid selebritas bisa dapat 3.000 upvote dan menyebar lebih luas daripada isu aktual
Tapi kondisi kerjanya juga kelihatan. Tiap gudang terasa seperti wilayah yang dijalankan setengah mandiri, dan beberapa jelas dikelola jauh lebih baik daripada yang lain
Tulisan terkait:
Amazon Teamsters in NYC have voted to authorize a strike
https://news.ycombinator.com/item?id=42436279
Kalau 10.000 orang, itu sekitar 0,7% dari total jumlah karyawan. Penasaran apakah ini akan berdampak sama sekali
Mungkin serikat perlu mengubah taktiknya
Saya kurang paham kenapa suasana umumnya di sini seolah-olah pekerja Amazon tidak pantas mendapat upah layak dan harus digantikan robot
Saya berharap serikat berhasil dan tuntutan mereka benar-benar dipenuhi
Anda harus membuat sesuatu yang bisa melakukan itu dengan biaya kurang dari 500 dolar per hari bahkan setelah memperhitungkan depresiasi, sementara Wall Street sedang menekan saham teknologi untuk mengendalikan biaya. Silakan dicoba saja
Saya juga dengar omongan yang sama saat otomatisasi layanan makanan. Ingat waktu orang bilang Miso/Flippy akan menyingkirkan semua pekerja fast food bergaji 20 dolar per jam? Ternyata jauh lebih mudah menaikkan harga
Jika dunia tidak perlu lagi manusia untuk melakukan suatu pekerjaan, maka pekerjaan itu seharusnya dilakukan robot. Sampai saat itu, pekerja harus diperlakukan secara manusiawi
Pembahasan soal “harus digantikan robot” juga menurut saya lucu. Di tahun 2000-an, ketika komposer dan kreator mengeluhkan pembajakan, respons umum komunitas teknologi adalah, “inilah masa depan, kalian tidak berhak mempertahankan mata pencaharian”
Jawaban saya sekarang juga sama
Pertanyaannya adalah apakah ini dilihat sebagai pilihan taktis yang cerdas untuk mendapatkan apa yang “berhak mereka terima”, atau tindakan sinis dengan mogok pada saat yang menghasilkan efek publisitas maksimum dan kerusakan maksimum
Hari ini aku perlu membeli satu set perkakas sederhana. Di Amazon harganya 5 dolar, tapi aku memutuskan mencari toko lokal yang menjualnya. Harganya ternyata sama
Menurutku kita perlu lebih sadar akan dampak memesan semua hal dari Amazon. Bukan cuma soal pengiriman, tapi juga sinyal yang kita kirim ke toko lokal
Apakah karena kita ingin ada jaringan stok yang tersebar secara nasional untuk keadaan darurat, karena kita suka berbicara dengan seseorang saat membeli, karena kita merasa secara sosial itu baik jika ada orang yang menyimpan stok di dekat kita dan mengikat modal untuk itu, atau karena kita tidak suka ada pihak yang melakukannya lebih efisien lalu menjadi “terlalu” kaya, yakni karena kita tidak suka perusahaan besar, aku tidak tahu
Rasanya aku seharusnya ingin mendukung toko lokal, tetapi aku tidak bisa meyakinkan diri sendiri bahwa itu bukan sekadar jauh lebih tidak efisien dan pada akhirnya hanya mengulang apa yang biasa dikatakan generasi orang tua
Karena biaya tetap ritel offline, hampir mustahil bersaing dengan belanja online. Aku memang ingin “mendukung lokal”, tetapi aku tidak punya dana lebih untuk membayar dua kali lipat atau lebih untuk semuanya
Secara ideal harus ada lebih banyak “bisnis online lokal”, tetapi di luar bidang niche seperti hobi atau kerajinan, tampaknya itu sangat jarang
Beberapa hari lalu aku juga membeli printer resin yang mahal beserta perangkat pencuci dan curing, dan Microcenter lebih murah lebih dari 100 dolar dibanding Amazon
Meningkatnya penggunaan Apple Pay sebagai metode pembayaran di berbagai situs membantu aku lepas dari Amazon
Kalau ada Apple Pay, memesan produk langsung sering kali semudah Amazon dan harganya juga sama. ShopPay juga begitu, meski di sana ada masalah lain. Lagi pula kemampuan penemuan produk di Amazon buruk sekali
Kalau bukan di Amazon, kita memang tidak bisa memakai fitur retur via Whole Foods, tetapi hanya karena aku tidak perlu memasukkan nomor kartu kredit ke sembarang situs, setengah dari belanjaku jadi berpindah ke pembelian langsung dari peritel
Soal kartu kredit, aku mulai memakai kartu virtual dan kartu yang dikunci ke merchant lewat privacy dot com. Itu melindungi dari kebocoran data kartu yang jarang terjadi, tetapi tentu tidak ada poin atau cashback
Selama 25 tahun punya kartu kredit dan sering memakainya online, dataku hanya bocor beberapa kali. Bukan sesuatu yang perlu terlalu dikhawatirkan
Aku membeli barang seharga 2.000 dolar, tetapi barangnya buruk jadi kukembalikan, lalu mereka bilang “kami tidak menerimanya.” UPS mengambil tanda tangan, dan barangnya sampai ke tempat yang benar
Aku mencoba menyelesaikannya baik-baik, tetapi mereka mengulur-ulur, dan ketika akhirnya aku meminta chargeback ke Amex, mereka menolak refund dengan alasan sudah melewati tenggat tertentu
Singkatnya, di Amazon semua masalah terselesaikan dengan gesekan yang sangat kecil
Tapi Amazon buruk sekali untuk merek terkenal. Mereka pada praktiknya menekan nilai merek menjadi nol. Semuanya datang dari merek seperti UPPERCASENONSENSE, hasil pencarian 99% tampak seperti hasil bersponsor, dan banyak ulasan bintang 5,0 terasa palsu
Aplikasi pelacakan pengirimannya juga bagus. Hanya saja aku berharap spam-nya berkurang
Aku tidak paham kenapa semua komentar membahas siapa yang beli atau tidak beli di Amazon. Artikelnya tentang pembentukan serikat dan pemogokan
Aku berharap ada pembicaraan tentang pro dan kontra serikat serta taktik negosiasi. Menurutku kejadian seperti ini hanya akan mempercepat penghapusan pekerjaan. Tujuan perusahaan logistik adalah keandalan. Manusia tidak andal, dan lebih-lebih lagi ketika mereka secara sengaja menurunkan keandalan secara kolektif. Aku pernah tinggal di negara dengan serikat yang kuat, dan itu tidak menyenangkan. Serikat memutuskan mogok, lalu kita jadi ketinggalan satu dari lima penerbangan
Ini adalah proses yang sedang berlangsung dan sudah kita semua ketahui dengan menyakitkan. Karena itu, emosi negatif untuk tidak memberi uang ke Amazon makin besar. Itulah sebabnya orang membicarakan boikot Amazon alih-alih serikat
Ketika membaca bahwa Amazon memperlakukan pekerja dengan tidak adil sampai mereka harus mogok, orang bisa merasa lebih baik dengan berkata, “aku tidak akan mendukung perusahaan itu”
Dalam istilah umum, itu adalah solidaritas: campuran empati, tindakan, dan mendorong orang lain untuk melakukan hal yang sama
Tetapi selama pekerjaan itu masih dibutuhkan, aku ingin ada perlindungan dasar dan upah yang layak
Kalau biaya belanja online-ku naik 0,5% tetapi seribu pekerja tidak lagi harus menanggung stres mental seperti “aku benar-benar harus ke toilet, tetapi apakah metrik minggu ini bisa menahan rugi beberapa menit, atau aku akan dipecat lalu jadi tunawisma?”, aku akan langsung menerima pertukaran itu
Keunggulan serikat adalah, meski tidak selalu begitu, mereka punya beberapa tujuan. Pertama, sebagai daya ungkit dalam negosiasi kompensasi dan kondisi kerja. Kedua, sebagai struktur untuk langsung menangani segala macam masalah yang tidak dipedulikan majikan dan juga tidak wajib mereka tangani
Justru membuat pengalaman menggunakan layanan menjadi menyakitkan adalah tujuannya. Pengalaman pelanggan yang buruk, atau lebih tepatnya ketiadaan pengalaman pelanggan sama sekali, jelas memukul pihak pemberi kerja
Sebagai catatan, aku tumbuh besar di Prancis