App Store Apple Mulai Menampilkan Pesan "Peringatan Kritis" untuk Aplikasi yang Menggunakan Pembayaran Eksternal

 (mjtsai.com)
4 poin oleh GN⁺ 2025-05-16 | 5 komentar | Bagikan ke WhatsApp
  • Apple memperkenalkan pesan peringatan yang keras untuk aplikasi yang menggunakan sistem pembayaran eksternal
  • Peringatan ini ditampilkan hingga lima baris di atas nama dan ikon aplikasi, bersama ikon merah ⚠️
  • Di UE, berbeda dengan AS, aplikasi dapat beroperasi hanya dengan pembayaran eksternal tanpa IAP
  • Ada pendapat bahwa pembayaran eksternal justru lebih aman dari sisi perlindungan konsumen, seperti refund kartu
  • Para pengembang menyatakan keluhan bahwa kebijakan Apple merugikan pasar dan kreator sekaligus

Gambaran umum

  • Baru-baru ini Apple mulai menampilkan peringatan keras untuk aplikasi yang menggunakan sistem pembayaran eksternal di App Store
  • Peringatan tersebut muncul dengan pesan: "Aplikasi ini tidak mendukung sistem pembayaran privat dan aman milik App Store, dan menggunakan pembayaran eksternal"
  • Teks peringatan ditempatkan secara mencolok dalam lima baris di bagian atas nama dan ikon aplikasi

Detail peringatan App Store

  • Sejumlah pengguna dan pengembang membagikan pesan peringatan Apple beserta tampilan nyatanya, sehingga kontroversi membesar
  • Saat menggunakan pembayaran eksternal di App Store, label 'pembayaran eksternal' juga ditambahkan di samping tombol GET
  • Di AS, fitur pembayaran eksternal wajib disediakan bersama versi pembelian dalam aplikasi (IAP), tetapi di UE tidak ada syarat seperti itu
  • Karena itu, aplikasi di Eropa dapat beroperasi hanya dengan pembayaran eksternal tanpa IAP

Perbandingan tingkat peringatan

  • Tingkat notifikasi di macOS dibagi menjadi tiga tahap:
    • informational: pemberitahuan umum atau persiapan
    • warning: panduan untuk situasi yang lebih serius
    • critical (ikon segitiga peringatan): digunakan ketika benar-benar perlu waspada terhadap risiko seperti kehilangan data
  • Disorot bahwa Apple sebenarnya memakai ikon tertentu untuk aplikasi pembayaran eksternal, seperti ikon tingkat kritis, yang dapat memberi tekanan psikologis pada pengguna

Efek nyata peringatan dan latar belakang regulasi

  • Belum jelas berapa banyak pengguna yang benar-benar akan melihat peringatan ini
    • Pengguna yang sudah membeli aplikasi tidak perlu kembali mengunjungi App Store hanya karena aplikasi menambahkan pembayaran eksternal
  • Regulasi seperti DMA (Digital Markets Act) melarang tampilan penakut (Scare Screen) yang menimbulkan ketakutan serius pada saat pembayaran
  • Karena itu, ada penyebutan risiko bahwa cara peringatan Apple dapat bertentangan dengan regulasi

Keandalan, perlindungan konsumen, dan pokok persoalan

  • Ditekankan bahwa meski dahulu perangkat lunak dijual lewat media fisik, di era saat pembayaran online sudah umum, hampir semua metode pembayaran online bersifat privat dan aman
  • Benar bahwa sistem IAP Apple memiliki kelebihan dalam berbagai hal, tetapi dari sisi privasi dan keamanan, sistem itu bukan lagi nilai jual yang benar-benar unik
  • Secara praktis, pembayaran eksternal justru bisa lebih menguntungkan bagi perlindungan konsumen, misalnya lewat refund dari perusahaan kartu
    • Apple membuat proses refund sangat sulit bahkan ketika ada masalah pada produk
    • Jika memakai sistem pembayaran langsung, refund juga bisa diproses lewat saluran eksternal seperti perusahaan kartu
    • Jika membayar lewat IAP, refund melalui perusahaan kartu berisiko membuat seluruh akun Apple ditangguhkan

Reaksi pengembang dan komunitas

  • Pengembang yang sudah lama berjualan lewat situs web sendiri menolak pendekatan App Store yang menyangkal keandalan pembayaran eksternal
  • Bahkan sebelum App Store hadir, banyak pengembang telah berhasil menjalankan penjualan perangkat lunak berbasis web
  • Muncul kritik bahwa perubahan kebijakan dan pembatasan Apple, serta campur tangan sewenang-wenang terhadap pasar, mengancam keberlanjutan bisnis para pengembang
  • Beberapa pengembang bahkan menyindir respons Apple sebagai agresivitas pasif
  • Kekecewaan komunitas meluas terhadap turunnya kepercayaan pada eksekutif Apple, strategi menghindari regulasi, dan penurunan kualitas produk

Referensi tambahan

  • Berbagai reaksi komunitas dan media terkait kontroversi ini:
    • Hacker News, Reddit, The Verge, MacRumors, 9to5Mac, The Mac Observer, dan lainnya membahasnya secara aktif
  • Isu ini juga meluas di tag dan kategori terkait seperti UE, pembayaran iOS eksternal, dan desain

Bacaan terkait

5 komentar

 
mango 2025-05-16

Kalau kepercayaan terhadap alarm bernada peringatan menurun, saya jadi merasa orang bisa saja mengabaikannya meskipun nanti muncul peringatan yang benar-benar penting. Masalah yang timbul karena menurunnya kepercayaan terhadap alarm pada akhirnya tampaknya hanya akan memperbesar kerugian konsumen.
 
y15un 2025-05-16

Kami pernah memainkan game^ ini!

^ Pelatihan untuk secara membabi buta mendorong klik “Ya” pada ActiveX
 
phw1009 2025-05-16

Apple benar-benar tetap kelihatan memalukan sampai akhir wkwkwk
 
GN⁺ 2025-05-16
Komentar Hacker News
  • Penasaran kenapa Apple menampilkan pesan peringatan seperti ini, apakah ada alasan yang emosional di baliknya; pada akhirnya justru orang yang melihat peringatan itu akan berpikir, "oh, aplikasi ini lebih murah ya"; orang-orang sudah terlalu terbiasa dengan pesan peringatan sehingga akhirnya hanya akan mengabaikannya
    • Memang ada alasan emosional yang sudah cukup dikenal dari pihak Apple terkait masalah ini
    • Sekarang ini secara praktis sudah menjadi isu yang nyaris menyangkut alasan keberadaan Apple; lewat A/B test mereka sudah melihat perubahan pendapatan yang besar secara langsung, jadi itulah sebabnya mereka terus mengambil langkah seperti ini
  • Penasaran apakah peringatan seperti itu juga akan muncul di aplikasi perbankan; pada dasarnya menurut saya inti persoalannya sama; rasanya akan lebih baik jika Tim Cook mundur dan figur seperti Schiller yang memegang kepemimpinan
  • Membagikan screenshot pesan peringatan Apple: https://nitter.net/pic/orig/media%2FGqxWbH8WgAAPx8L.jpg
    • Sejujurnya peringatannya tidak terlihat terlalu serius; secara pribadi saya merasa ikon pohon palem atau kopi juga bisa dipakai untuk pesan seperti ini; tapi fakta bahwa Apple mengizinkan pembayaran eksternal benar-benar mengejutkan, rasanya seperti neraka membeku
    • Sebagai catatan, tautan di atas sudah tidak berfungsi lagi; kalau penasaran seperti apa tampilan pesan peringatannya, silakan lihat artikel ini: https://theverge.com/news/667484/…
  • Membagikan tautan contoh aplikasi untuk Irlandia: https://apps.apple.com/ie/app/alprelax/id6479374216, https://apps.apple.com/ie/app/contribee/id6466801641, https://apps.apple.com/ie/app/…
  • Mengesampingkan sudut pandang sinis, saya rasa Apple perlu menangani masalah kepercayaan di sini dengan hati-hati; banyak pengguna nonteknis sudah terbiasa dengan alur pembayaran khusus dalam ekosistem Apple; mereka mengunduh game baru, menautkan Apple Wallet saat membayar, lalu jika masih dalam 14 hari bisa dengan mudah meminta refund, dan bahkan setelah 14 hari pun masih bisa membatalkan langganan dengan mudah dari Settings; sebagai imbalan atas semua proses ini, Apple mengenakan komisi 30% kepada pengembang (ini hanya penjelasan fakta); alur ini tidak kompatibel dengan sistem pembayaran pihak ketiga; terutama bagi pengguna nonteknis, semuanya mungkin hanya dipahami sebagai sistem pembayaran, tetapi saat memakai pembayaran eksternal riwayat langganan tidak tercatat sehingga refund juga sulit, dan untuk membatalkan harus berhubungan dengan layanan pelanggan masing-masing aplikasi; selain itu, akan makin banyak perusahaan yang menggiring pembayaran dengan tampilan yang mirip Apple; bagi orang yang rajin mengikuti berita ini mungkin tidak masalah, tetapi bagi yang tidak, mereka bisa menyalahkan Apple atau kebingungan karena pengalamannya berbeda dari yang biasa; saya juga tidak berpendapat bahwa Apple harus melarang pembayaran pihak ketiga, dan saya rasa tidak perlu ada jendela peringatan yang menakutkan seperti ini; kepercayaan baru akan pulih kalau orang bisa kembali mengunduh aplikasi yang mereka mau tanpa perlu banyak berpikir seperti dulu; bagi banyak orang, kurva belajarnya akan terasa tajam; sebagai referensi, alur pembatalan langganan: https://support.apple.com/en-us/118428
  • Saya berharap UE membuat Apple semakin malu dan mengancam dengan denda tambahan; saya mendengar bahwa Eddy Cue adalah orang yang bertanggung jawab atas semua ini; Eddy Cue dikenal sebagai negosiator yang sangat cerdas, tetapi App Store sudah lama punya banyak masalah bukan hanya bagi pengembang tetapi juga bagi pengguna; sayang sekali Tim Cook membiarkan orang yang kurang tepat tetap berada di posisinya, sementara justru melepaskan orang yang mungkin bisa memberi hasil lebih baik, seperti Scott Forstall
    • Tidak benar bahwa Eddy Cue adalah pihak yang bertanggung jawab; kenyataannya, VP Finance Alex Roman memberikan kesaksian palsu di pengadilan untuk menyembunyikan kebenaran, dan secara internal Phillip Schiller menyarankan agar Apple mematuhi perintah pengadilan, tetapi Tim Cook mengabaikan Schiller dan mengikuti Luca Maestri beserta tim keuangannya: https://storage.courtlistener.com/recap/gov.uscourts.cand.364265/…
  • Situasi seperti ini tidak akan berhenti sampai pemerintah AS benar-benar menegakkan hukum antimonopoli; satu-satunya alternatif yang lumayan adalah hukum UE yang secara langsung menargetkan operator monopoli semacam ini
    • Hukum UE justru merugikan pengembang kecil; standar yang harus dipenuhi terlalu rumit sehingga sulit diikuti; contoh paling jelas adalah Apple merespons DMA seminimal mungkin sambil memaksimalkan dampak buruknya
  • Penasaran kenapa aplikasi Amazon tidak menampilkan peringatan padahal hanya memakai pembayaran eksternal; apakah menurut standar Apple yang dianggap berisiko hanya barang digital saja, ini terasa menjengkelkan
    • Kalau dipikir sebaliknya, Amazon bisa dianggap memiliki sistem pembayaran yang sudah dapat dipercaya; sedangkan untuk aplikasi acak tidak ada dasar untuk mengetahui sistem pembayaran mana yang dipakai; di dalam aplikasi pun tidak ada hal seperti bilah URL resmi yang bisa diverifikasi
  • Akan sangat bagus jika ada layanan seperti setapp yang mendaftarkan aplikasi iOS sehingga tercipta lingkungan tanpa perlu langganan satu per satu; ini bisa mengatasi kelelahan berlangganan maupun masalah iklan dalam aplikasi, dan akan sangat berguna khususnya untuk aplikasi anak
    • setapp sudah mendukung berbagai aplikasi iOS sejak 2020
  • Penasaran apakah Apple juga menampilkan pesan peringatan seperti ini pada aplikasi yang mendukung baik pembayaran Apple maupun pembayaran non-Apple; kalau iya, mungkin masuk akal untuk tetap menyediakan pembayaran Apple dengan harga 10 kali lebih mahal