- Amazing Binz di West Philadelphia adalah toko bin yang menjual barang retur dan stok berlebih dengan harga tetap berdasarkan hari; dalam satu toko terlihat berdampingan perdagangan lingkungan, ekonomi resale, dan limbah konsumsi
- Setelah restock pada Kamis, harga turun dari $10 pada Jumat hingga $1 pada Rabu; stok berasal dari retur, pesanan yang tidak diambil, barang lewat musim, kotak penyok, dan kelebihan muatan gudang
- Tingkat retur seluruh barang mencapai 17%, dan pembelian online hampir 30%, naik tajam dari 8% pada 2019; kelebihan barang ini mendorong pertumbuhan toko bin serta pasar grosir dan resale
- Pada Jumat, orang-orang mengantre untuk memburu barang bagus, tetapi seiring waktu nilai barang yang tersisa menurun dan beban operasional seperti larangan membuka kotak, komponen hilang, dan sampah yang bercampur makin membesar
- Ahmed memperkirakan rata-rata satu truk bernilai sekitar $16.000 dan biaya per item harus dijaga sekitar $2, tetapi kenaikan harga palet dan sewa bulanan sekitar $4.000 bisa membuat bisnis ini perlu ditinjau ulang
Struktur harga Amazing Binz dan kesan pertama
- Amazing Binz adalah toko bin yang dibuka di sudut Baltimore Avenue dan S. Melville Street di West Philadelphia
- Sebelumnya lokasi ini ditempati toko vintage yang relatif mahal, lalu kosong sekitar satu tahun sebelum toko baru masuk pada Maret
- Di bagian depan toko terpasang poster dengan logo Walmart, Amazon, Costco, Best Buy dan tulisan “CRAZY DEALS, AMAZING BINZ”
- Bagian dalamnya berupa ruang lantai satu yang sempit dan panjang, dengan baki-baki kayu besar di kedua sisi lorong tengah yang penuh tumpukan barang
- Barang-barangnya bercampur, mulai dari kostum Halloween, cetakan es berbentuk penis, sleeve kompresi gel panas-dingin yang dapat digunakan ulang untuk siku, test pack kehamilan, hingga produk waxing bulu hidung Wokaar
- Banyak barang masih dalam kotak, dan di dinding ada pemberitahuan dilarang membuka kotak, sehingga pelanggan harus memindai barcode dengan ponsel atau menafsirkan deskripsi produk yang terpotong
-
Harga tetap berdasarkan hari
- Jumat: $10
- Sabtu: $8
- Minggu: $6
- Senin: $4
- Selasa: $2
- Rabu: $1
- Kamis: tutup dan restock
- Barang yang baru diisi dijual dengan harga tinggi di awal, lalu harga diturunkan seiring waktu untuk mendorong perputaran cepat
- Barang bagus cepat habis pada Jumat dan awal akhir pekan, sementara barang yang tersisa sering kali tetap tidak terjual meski harganya turun
Kamis: stok dari reverse logistics
- Pada Kamis toko tutup, dan Ahmed menunggu kiriman barang campuran sebanyak 18 palet dari Target
- Stok Amazing Binz berasal dari kelebihan inventaris dan barang retur perusahaan besar, yang merupakan bagian dari reverse logistics
- Menurut Cathy Roberson dari Reverse Logistics Association, reverse logistics mencakup alur barang yang kembali setelah sampai ke konsumen karena retur, kerusakan, ketidakpuasan, dan alasan lain
- Reverse logistics mencakup retur, perbaikan, barang refurbished, recall, serta barang yang bahkan tidak pernah sampai ke konsumen
- Barang yang musimnya sudah berakhir
- Barang dengan kotak yang sedikit penyok
- Pesanan yang tidak diambil pembeli
- Barang yang harus dikeluarkan distributor untuk mengosongkan ruang gudang
- Berdasarkan National Retail Federation, sekitar 17% dari seluruh barang diretur, naik dari 8% pada 2019
- Tingkat retur pembelian online hampir 30%
- Amazon melakukan resale sendiri melalui bulk liquidation page, dan situs perantara seperti B-Stock juga menjual muatan dalam satuan truk
- Separuh truk yang ditunggu Ahmed hari itu berisi sekitar 3.500–4.500 item, tanpa komposisi yang diketahui pasti
- Palet yang datang ternyata mencakup air fryer, microwave, vacuum cleaner, kereta salju, mesin pelempar bola football Amerika, popok merek My Little Pony, dan go-kart
- Barang yang bisa dijual ulang di eBay, Amazon, dan Facebook Marketplace, seperti elektronik, peralatan rumah tangga, dan kebutuhan sehari-hari, meningkatkan nilai toko
Jumat: $10 dan persaingan tepat setelah buka
- Sejak sebelum toko buka pukul 10 pagi pada Jumat, pelanggan sudah mengantre
- Sebagian pelanggan melihat unggahan Instagram Amazing Binz untuk mengecek lebih dulu barang incaran seperti skuter atau rak mandi
- Jumat, saat semua barang seharga $10, adalah peluang terbesar untuk mendapatkan barang bernilai tinggi dengan harga murah
- Tepat sebelum buka, lebih dari 30 orang sudah menunggu, dan begitu pintu dibuka para pelanggan menyerbu masuk ke toko yang sempit
- Skuter, grill, barang kebutuhan rumah tangga merek Target, dan air fryer cepat keluar dari toko
- Sebagian pelanggan berhasil mendapatkan barang yang diinginkan, tetapi suasananya begitu padat sampai seorang pelanggan berkata tidak akan datang lagi
- Menjelang akhir hari, dua bin pertama sudah benar-benar kosong
Boom toko bin dan perubahan setelah pandemi
- Colton Carlson, wholesaler sekaligus kreator konten berbasis di Nebraska, mengatakan ketika ia membuka toko pertamanya pada 2018, jumlah toko bin di seluruh AS kurang dari 10
- Beberapa tahun kemudian jumlah toko bin meningkat menjadi sekitar 3.000, dan kini ia memperkirakan bisa ada hingga 10.000 toko bin di AS
- Toko bin dibedakan oleh harga tetap per item atau per berat, harga yang turun seiring waktu, serta cara menerima stok tanpa memilih kategori barang
- Meningkatnya retur online menjadi titik awal tren toko bin, dan pandemi mempercepatnya
- Selama pandemi terjadi penutupan pabrik, keterlambatan pelabuhan, barang musiman yang tiba setelah musimnya lewat, muatan yang tertahan di pelabuhan, serta kelebihan stok distributor untuk merespons kenaikan belanja online
- Ketika belanja konsumen menurun, retailer seperti Target menjual kelebihan stok dengan diskon besar, dan pasar barang bekas serta resale dibanjiri barang murah lebih banyak dari biasanya
Sabtu: perdagangan lingkungan dan respons yang terbelah
- Sabtu adalah hari pasar hasil pertanian di West Philadelphia sehingga Baltimore Avenue ramai, tetapi toko lebih tenang dibanding Jumat
- Alih-alih peralatan rumah tangga dan kebutuhan harian dari hari sebelumnya, bin diisi barang seperti bola sepak, ban dalam sepeda, kit sand art, pakaian, dan sepatu
- Di grup Facebook lokal West Willy, tanggapan terhadap Amazing Binz terbagi
- Respons yang menantikan barang murah
- Respons bahwa orang tidak perlu menangis karena harga
- Respons yang merasa ini seperti tahap akhir kapitalisme lanjut
- Pedagang yang menjual buku di depan Marxist storefront memandangnya sebagai tanda perusahaan merangsek hingga ke dalam lingkungan, tetapi menilai positif fakta bahwa bisnis ini dimiliki minoritas
- Seorang warga yang tinggal di lingkungan itu sejak 1970-an melihat Amazing Binz sebagai tanda kemungkinan penurunan pasar lokal yang sempat naik berkat restoran dan butik
- Baltimore Avenue membentang ke barat dari kampus University of Pennsylvania, di kawasan yang mencampurkan rumah jutaan dolar, squat yang berubah menjadi apartemen, dan kemiskinan yang terus bertahan
- Ahmed awalnya ingin membuka kafe atau toko dessert, tetapi tidak bisa menyelesaikan masalah izin atau peruntukan
- Sewanya hampir $4.000 per bulan, dan setelah menahan ruang itu sekitar 8 bulan, ia memilih toko bin karena bisa dijalankan dengan overhead rendah dan modal awal kecil
Minggu: $6 dan dua sisi penyamarataan harga
- Pada Minggu, Omran merekam seorang pelanggan yang menemukan toner yang biasanya ia beli di Sephora seharga $65 dengan harga $6
- Omran membuat video Instagram yang menanyakan pelanggan membeli apa dan membayar berapa, sambil mengulang frasa “I know daht’s right”
- Karena stok dari situs lelang sering mahal, Omran mengatakan mereka membeli stok melalui transaksi langsung dengan orang gudang
- Menurut Ahmed, rata-rata satu truk bernilai sekitar $16.000 dan berisi ribuan barang
- Kuncinya adalah menjaga biaya per item sekitar $2, dan membuat barang bernilai tinggi dan rendah saling menyeimbangkan
- Banyak toko bin memakai model hybrid dengan menjual barang berkualitas tinggi di area terpisah dengan harga di atas $10, dan Amazing Binz menyebutnya bagian VIP
- Banyak barang bagus dari muatan Target kali ini juga dilepas seharga $10, dengan harapan sensasi diskon besar menarik orang dan memicu pembelian tambahan
- Penyamarataan harga juga bekerja sebaliknya
- $6 murah untuk barang yang layak, tetapi mahal untuk barang seperti sedotan yang sudah tersisa selama beberapa minggu
- Barang yang bertahan sampai akhir siklus harga menunjukkan bahwa nilainya hampir tidak ada
Senin: risiko operasional dan gelembung toko bin
- Senin cuaca mendung dan lalu lintas pejalan kaki rendah, sehingga toko sepi
- Barang seperti penutup penghangat minuman berlogo Trump 2024 Punisher, bendera MAGA, dan bendera Let’s Go Brandon terus muncul setelah muatan Amazon, dan pemilik membuangnya ketika pelanggan menunjukkannya
- Di bagian lain AS, ada suasana bahwa gelembung toko bin mulai mengempis
- Lindey Glenn mengunggah video berjudul “Unpopular opinion: Bin stores really suck right now” pada November 2023
- Carlson juga mengunggah video “Bin store burnout”
- Carlson mengatakan makin banyak toko bin membuat permintaan dan harga untuk muatan truk yang sama naik, dan penjualan bin di tokonya kini hanya berada di sekitar titik impas
- Ia mencari sumber pendapatan lain dengan menjual seluruh palet kepada reseller, atau memilih barang mahal dan niche untuk dijual ulang di Poshmark atau eBay
- Operasional toko bin sulit diprediksi
- Meski broker menjanjikan muatan bagus dengan banyak elektronik baru, yang datang bisa saja retur yang kotor atau rusak
- Truk bisa terlambat atau tidak datang sama sekali
- Toko kecil seperti Amazing Binz sulit menyimpan stok cadangan untuk menghadapi ketidakpastian
- Kotak yang dibuka, komponen yang hilang, serta sampah yang bercampur dengan barang tak terjual juga menambah beban operasional
- Carlson menjual toko binnya pada 2023, lalu beralih ke bisnis grosir serta toko diskon bahan makanan dan pakaian
- Roberson mengatakan Reverse Logistics Association juga kehilangan sebagian anggota toko bin karena bangkrut
- Setelah pandemi, kelebihan stok riil berkurang sehingga makin sulit membeli muatan berlebih
- Roberson menilai karena tarif, para retailer kembali menumpuk banyak stok pada awal 2025 sebelum kenaikan harga, dan jika konsumen tidak menerima harga lebih tinggi, stok berlebih bisa muncul
- Di pelabuhan seluruh dunia, sudah ada kondisi goods are stalled
- Carlson menilai karena konsumen berusaha menghemat bahkan $10, permintaan untuk pasar barang bekas dan thrift store bisa terus meningkat, tetapi masalahnya ada pada pemilik toko bin
Selasa: kenaikan biaya dan keberlanjutan
- Pada Selasa, banyak stok sudah keluar; sand art, perlengkapan tidur, dan tirai menghilang, dan hanya tersisa dua bola sepak
- Di dasar bin tersisa kotak sleeve siku kompresi gel, kanister whippit yang berserakan, baterai, dan barang lain
- Ahmed mengatakan harga palet naik, dan untuk muatan elektronik terbaru ia membayar $12 per item
- Amazing Binz saat ini berada di sekitar titik impas dan dinilai tidak berkelanjutan
- Ahmed mengatakan mungkin harus menaikkan harga, dan mungkin perlu mengevaluasi ulang seluruh bisnis dalam beberapa bulan
- Ia menilai bisnis ini tidak cocok untuk lingkungan ini
- Omran ingin menjaga harga tetap rendah, dan mengatakan bertahan hidup serta membayar tagihan lebih penting daripada menghasilkan banyak uang
- Nick, sopir truk yang menurunkan muatan Target, dulu mengemudikan taksi tetapi beralih menjadi sopir truk setelah Uber
- Istri Nick pernah menjadi penjual pihak ketiga di Amazon dan membeli stok seperti aksesori Stanley cup sambil mengikuti tren TikTok
- TikTok menampilkan lebih banyak video terkait, sehingga sulit membedakan permintaan nyata dari loop umpan balik online, dan stok yang tidak terjual menjadi biaya karena biaya penyimpanan gudang Amazon
- Akhirnya ia berhenti berjualan dan menyerahkan barangnya, dan sebagian barang di Amazing Binz berasal dari stok tren usang milik penjual pihak ketiga yang gagal seperti ini
Rabu: $1 dan akhir dari barang tersisa
- Rabu pukul 18.45, sekitar satu jam sebelum tutup, toko ramai dan semua barang seharga $1
- Seorang perempuan lanjut usia menemukan satu sandal hitam dengan stud emas, dan Ahmed mengatakan akan menyimpankannya jika ia menemukan pasangannya
- Setelah beberapa hari hanya terlihat kotak kosong, beberapa sleeve gel untuk siku benar-benar ditemukan
- Barang seperti kalender “Dick Pics in Nature”, Wokaar, papan kayu menyala bertuliskan “Kiss Me I’m Irish”, dan Lazy Susan untuk kulkas bertahan selama beberapa siklus
- Bendera Trump juga ditemukan lagi, dan akhirnya diperlakukan seperti barang yang akan menjadi sampah
- Amazing Binz dibuka pada 21 Maret, dan per 16 April belum sampai satu bulan, tetapi bagi Ahmed dan Omran rasanya seperti bulan yang panjang
- Barang yang dibeli selama sepekan mencakup tempat tidur kucing, dekorasi bunga felt, kotak cokelat berbentuk hati pasca-Valentine, loyang spring-form, cetakan es berbentuk penis, ban dalam sepeda, dan perangkap semut yang tidak berfungsi
- Toko ini tetap menjadi tempat paling menarik sekaligus meresahkan di Baltimore Avenue, dan bin akan diisi lagi keesokan harinya
1 komentar
Komentar Hacker News
Berbeda dari kutipan “kalau beli di sini lalu menjualnya lagi di eBay, Amazon, atau Facebook Marketplace, uangnya bisa balik dalam sehari,” tampaknya ada kemungkinan toko lebih dulu memilah barang bernilai dari palet lalu mengalihkannya ke eBay atau Amazon
Ada jaringan toko barang bekas amal yang jadi tidak menarik karena melakukan hal seperti itu. Mereka tahu cara mengenali barang bernilai seperti perak, perangkat elektronik, dan game, tetapi barang-barang itu sama sekali tidak pernah muncul di toko; ternyata para staf mengirim barang mahal ke toko eBay mereka sendiri, sementara di pusat sortir ada reseller profesional yang masuk untuk lebih dulu memilih barang seperti pakaian desainer
Jika bin store juga serupa, tempat yang pintar sepertinya akan sengaja menyebar sebagian kecil barang yang bisa menghasilkan lebih banyak uang ke rak sedikit demi sedikit untuk menjaga ekspektasi berburu harta karun
Mereka memberi harga 20–40% di bawah harga tertinggi yang bisa ditemukan online, dan bahkan barang kelas atas yang bisa dijual dengan harga penuh seperti mesin kopi Moccamaster atau jaket Arcteryx juga dijual begitu saja dengan cara itu. Sebagian besar memang barang campur aduk, tetapi ketimbang mengoptimalkan laba per barang, tampaknya lebih masuk akal menjaga perputaran yang konsisten: membeli dengan harga 20–30 sen per dolar lalu menjual massal sekitar 60 sen
Dari sisi memaksimalkan pendapatan, itu pilihan yang masuk akal; meski begitu, kalau menemukan barang berat dan mahal yang bisa diambil langsung di dekat lokasi, ongkos kirim bisa dihemat dan bargains masih bisa didapat
Selain karena penjualan $10 sudah pasti, efek menjaga suasana heboh bahwa orang bisa menemukan barang permata di sana juga besar
Masalah yang lebih besar adalah tempat yang menjual mystery box; pada dasarnya itu lebih mirip memasukkan sampah yang bahkan tidak laku di hari 1 dolar ke dalam kotak lalu menjualnya
Sepertinya toko-toko seperti ini sekarang bermunculan di mana-mana
Ada dua dalam radius 5 mil dari rumah, dan keduanya sudah beroperasi lebih dari setahun. Ini daerah pinggiran Midwest AS dengan banyak pekerja kerah biru dan manufaktur; ada juga toko “Red Tag” yang tampaknya ingin terlihat menjual retur dan stok berlebih Target, dan kebetulan lokasinya tepat di seberang jalan dari Target
Bin store yang besar mulai dari $7 pada Sabtu siang dan turun sampai $1 pada Jumat berikutnya, dan antreannya sangat panjang. Sepertinya mereka juga menjual semacam keanggotaan untuk mendapat posisi antrean depan atau masuk sedikit lebih awal. Pompa portabel yang saya beli seharga $7 dijual $60 di Amazon, dan nilai sebenarnya terasa sekitar $20, tetapi memang ada alasan orang mau antre
Mereka juga menjual kotak acak tersegel seharga $35, dan sepertinya ada paket seperti 4 kotak seharga $100. Kebanyakan tampaknya diisi dari bundel retur yang mereka beli dari Amazon dan sejenisnya
Saat mencari “Surplus” di Google Maps, muncul dua tempat dengan model serupa dan satu tempat yang bukan sistem bin tetapi menangani barang besar; di sana saya membeli monitor ultrawide seharga $400, $350 lebih murah daripada harga terendah saat itu. Volume retur begitu besar sehingga peluang menemukan barang yang dibutuhkan cukup lumayan, dan saya suka karena hanya butuh sedikit usaha
Modelnya adalah barang yang tidak laku di toko Goodwill lain dituang ke wadah besar lalu dijual per pon. Ketika saya kehilangan pekerjaan saat pecahnya gelembung dot-com, saya datang saat jam buka, mengaduk tumpukan buku, memilih buku yang bisa dijual sebagai bekas di Amazon, dan hidup dari itu sampai sekitar 6 bulan kemudian Goodwill mulai menyisihkan sendiri buku yang bisa dijual online
Tempat ini punya budaya yang khas: ketika tiba waktu Changing of The Bins, saat wadah yang sudah banyak diacak-acak ditarik keluar dan wadah baru dimasukkan, orang-orang berbaris di sekelilingnya, dan begitu wadah baru masuk, terjadi sedikit kegilaan
Bagian “saya tidak menginginkannya, tapi mau bagaimana lagi, toh akan jadi sampah juga, jadi saya masukkan ke tas” terasa seperti inti persoalannya
Dari foto, 95% barang di dalam wadah terlihat seperti sampah, atau nyaris sampah yang hanya kemasannya saja masih baru. Sulit dipercaya ada orang yang mau membayar untuk itu, sampai-sampai rasanya justru rugi kalau tidak langsung dibuang ke laut
Namun melihat ratusan toko seperti ini beroperasi, berarti saya cukup keliru
Operator membeli dari lelang palet Amazon tanpa melihat isinya, lalu berharap mendapat untung dari selisih antara jumlah yang dibayar dan nilai palet
Ada juga pola seperti iklan fast food, ketika foto dan barang aslinya berbeda; kebanyakan adalah barang yang tidak akan dibeli orang jika melihatnya langsung di toko fisik
Membuangnya langsung ke laut hanya melewati beberapa tahap, dan cukup banyak yang pada akhirnya mungkin mengalir ke sana juga. Meski begitu, tempat pembuangan akhir masih lebih baik daripada laut
Barang-barang itu toh memang akan jadi sampah, dan saya menganggapnya lebih baik daripada membeli sampah yang lebih mahal di toko biasa, jadi saya tidak melarangnya
“Aku menertawakan Lorax, teman yang malang dan bodoh itu! Sebab orang tak pernah tahu apa saja yang akan dibeli orang lain.” — The Lorax karya Dr. Seuss
Sepertinya bukan cuma saya yang merasa tidak nyaman mengembalikan barang
Butuh bertahun-tahun untuk mengatasinya, tapi sampai sekarang saya masih lebih suka batal membeli daripada harus mengembalikan barang
Kalau deskripsi produknya salah, barang itu harus dikembalikan agar praktik yang menyesatkan itu menanggung biayanya. Kalau barangnya sampah, kembalikan supaya praktik menyembunyikan fakta bahwa itu sampah mendapat konsekuensi. Kalau sejak awal jelas murah dan sampah, tidak apa-apa; yang jadi masalah adalah kalau disembunyikan
Bahkan kalau barang itu hanya tidak cocok untuk saya dan mungkin cocok untuk orang lain, saya tetap bisa mengembalikannya bila deskripsinya malas. Ungkapan seperti “one size fits all” adalah kebohongan yang terlalu malas; cukup ukur dimensinya dan beri tahu. Kemungkinan besar selama proses produksi pun sudah diukur berkali-kali
Saya tidak mengembalikan semuanya hanya karena “sekarang saya tidak suka lagi”, dan barang yang saya sesali setelah dibeli biasanya saya simpan lalu berikan ke orang lain atau jual di pasar loak. Tapi saya tidak merasa bersalah memakai retur sebagai sinyal agar mereka tidak bersikap bermusuhan terhadap pelanggan
Itu juga hampir satu-satunya cara konsumen bisa memberi umpan balik yang tidak bisa diabaikan penjual
Headphone adalah contoh yang bagus. Mereka mengklaim daya tahan, fitur, dan kualitas suara yang sempurna, lalu merilis produk penuh bug dengan dukungan buruk, atau menyembunyikan informasi kualitas suara yang dapat diukur secara kuantitatif seperti respons frekuensi. Saat pengembangan mereka mengukur semuanya untuk memilih material dan tuning, tetapi saat menjualnya mereka menyembunyikannya; itu tindakan yang bermusuhan, dan harus ditanggapi sesuai dengan itu
Dulu saya cenderung berpikir “segini juga cukup baik” atau “saya tidak mau merepotkan”, tetapi terutama untuk usaha kecil, pemilik kemungkinan besar sangat berharap pelanggan memberi tahu jika ada masalah dan meminta pengembalian uang atau penggantian
Pemilik baru bisa tahu ada masalah kalau pelanggan memberi tahu, dan pada saat itu pemilik bisa melakukan semua yang bisa dilakukan untuk memperbaikinya. Karena mereka sering menghabiskan malam dengan mencemaskan bagaimana meningkatkan kepuasan pelanggan
Saat makanan dikembalikan, pikiran pertama saya adalah “terima kasih banyak sudah memberi tahu bahwa ada masalah”. Dibanding kerugian atau tambahan waktu, stres terbangun pukul 2 pagi dan menyadari “saya lupa tambahan bacon yang dipesan pelanggan itu” jauh lebih besar
Mirip juga dengan kasus setelah mengirim 50 barang, lalu baru tahu bahwa karena cara pengemasan, produk sedikit demi sedikit penyok. Jauh lebih baik mengetahuinya segera dan memperbaikinya. Kalau Anda ragu karena takut merepotkan, sebenarnya Anda sedang sangat membantu pemilik usaha
Ini memungkinkan hal-hal yang tidak mungkin dilakukan dengan pilihan terbatas di toko sekitar. Tentu saja saya rasa ini bukan porsi besar dari retur Amazon
Pada titik tertentu, inflasi harga produk terasa seperti menyalakan sebuah sakelar. Saya tidak mengembalikan barang yang sudah benar-benar saya pakai, tetapi kalau kualitas atau pengalaman penggunaan pertamanya tidak memuaskan, terutama jika dibeli dari retailer besar, saya tidak sungkan
Ini terutama soal produk outdoor/rekreasi atau pembelian dari Home Depot dan Best Buy. Dalam 5 tahun terakhir, rasa tanggung jawab pribadi saya atas keputusan membeli berubah, meski begitu saya tetap tidak melakukan hal seperti membeli 5 pasang sepatu lalu mengembalikan 4 pasang. Mungkin juga karena merepotkan
Misalnya, di keranjang saya ada beberapa sandal merek yang sama seharga sekitar $100, dan saya masih ragu apakah bisa mengambil risiko membeli ukuran 9 non-wide dalam gaya/warna yang saya sukai. Saya baru bisa tahu cocok atau tidak setelah memakainya di luar untuk beberapa waktu, dan saat itu barangnya sudah pernah dipakai di kaki seseorang, jadi saya tidak berniat mengembalikannya
Untuk pesanan Amazon dan Walmart juga, saya mengatur kombinasi sebisa mungkin agar barang-barang yang mungkin rusak jika dikirim bersama tidak digabung dalam satu pengiriman
Meski begitu, dalam pembelian online, proporsi barang cacat/rusak yang datang cukup tinggi, sehingga rasa tidak nyaman untuk retur seperti itu banyak berkurang. Minggu ini pun saya mengembalikan peralatan makan yang oleh layanan pelanggan mereknya disebut berpotensi palsu karena “kami tidak menjualnya dalam kemasan ritel merek seperti itu”; saya menanyakannya karena tampak berbeda dari produk merek yang sama yang pernah saya beli sebelumnya. Ini retur yang menyebalkan, tetapi tanpa rasa bersalah
Saya pikir tingkat retur yang normal adalah sebatas mengembalikan barang yang jelas cacat/rusak, jadi saya terkejut ketika artikel menyebut tingkat retur online “hampir 30%”
Kalau saya retailer, saya ingin memutus pelanggan yang mengembalikan 30% barang, kecuali pengecualian seperti program mencoba ukuran pakaian di rumah. Bahkan untuk program fitting resmi pun saya ingin mencoba inovasi untuk mengurangi retur
Jika Anda penasaran dengan “Wokaar for Waxing Your Nose Beard”, tampaknya itu produk untuk mencabut bulu hidung dengan wax. Kedengarannya menyakitkan
https://wokaar.com/products/nose-wax-kit-100g-wax-30-applica...
Sedikit terkait, Climate Town membuat video panjang tentang praktik retur per palet: https://youtu.be/WG8idKaX9KI?si=0ejDGzqT9w1zvCXN
Alih-alih “tujuan reverse logistics adalah mencegahnya masuk ke tempat pembuangan akhir”, ini lebih dekat ke membuat konsumen membelinya lalu membuangnya
Menghilangkan produk yang belum dipakai membutuhkan biaya, dan jika ada celah untuk melemparkannya ke negara miskin, biaya itu bisa dihindari. Contoh seperti tempat pembuangan pakaian di Gurun Atacama terlintas di pikiran
Hampir semua barang yang kita beli cepat atau lambat akan menjadi sampah
Toko fisik sangat sensitif soal apa yang diletakkan di rak. Produk yang tidak bergerak bukan hanya memakan biaya seperti sewa, listrik, dan perawatan, tetapi juga menimbulkan biaya peluang karena ruang itu tidak bisa diisi barang lain yang bisa terjual dan dibawa pulang pelanggan
Jika Anda menyimpan 30㎥ barang campur aduk di gudang dan membayar sewa selama 3 tahun tetapi nilainya tidak naik, tetap tidak bisa dipakai, dan penyortiran serta pengangkutannya juga butuh biaya, berarti Anda tidak seharusnya memegang barang itu terlalu erat
Di lingkungan saya juga pernah ada tempat seperti ini, dan saya sempat ke sana dua kali. Isinya tumpukan pakaian murah, kebanyakan ukuran perempuan dan anak-anak, serta banyak suku cadang acak untuk peralatan elektronik dan barang-barang rongsokan ala TV shopping.
Tidak heran kalau akhirnya tutup. Terlalu banyak barang yang tidak diinginkan siapa pun, bahkan tidak laku dijual seharga 1 dolar, lalu akhirnya mereka harus memikirkan cara membuangnya.
Alur yang sama juga terlihat di acara seperti Storage Wars. Di awal-awal, masih ada barang bagus di gudang dan orang bisa menghasilkan uang dari DVD atau furnitur, tetapi di musim-musim belakangan mereka hanya mendapat sekitar 10% dari dulu. Pasar dibanjiri sampah baru, dan orang-orang bahkan tidak lagi menginginkan barang bekas berkualitas baik.
Awalnya situs lelang barang retur itu bagus. Karena saya tinggal dekat hub logistik regional, selama beberapa tahun saya bisa mendapatkan barang-barang luar biasa.
Saya membeli printer 3D FDM yang hanya perlu diratakan seharga $45, printer 3D resin 12K seharga $65, alat curing setahun kemudian seharga $20, dan gimbal smartphone DJI seharga ratusan dolar hanya $70.
Seiring waktu, semakin banyak orang mengetahuinya dan harga pun naik. Biasanya ada biaya pembeli, pajak barang dan jasa tingkat nasional, serta biaya picking sekitar $1,50 per barang, jadi bagi saya tawaran maksimum adalah 25% dari harga ritel. Sebab biaya lain menambahkan sekitar 27% lagi dari harga ritel.
Sekitar setahun lalu, setelah bin store mulai bermunculan, kualitas lelang turun tajam. Dari pengalaman saya melihat-lihat bin store 3–4 kali, sebagian besar isinya sampah total yang bahkan tidak layak untuk dijual ulang atau garage sale.
Sekarang kantor maker-space di rumah saya hampir lengkap, tetapi saya masih memantau lelang dengan kata kunci tertentu. Namun terlihat bahwa volume barang, baik di lelang maupun bin store, sama-sama menurun, dan ekonomi secara keseluruhan tampaknya melambat. Sepertinya orang mengurangi pembelian dan retur secara umum karena tarif geopolitik, ketidakpastian, PHK, dan sebagainya.
Dalam 6 bulan terakhir, beberapa bin store lokal juga tutup.
Melihat bagian “produk yang musimnya sudah lewat, kotaknya sedikit penyok, pembeli tidak mengambil pesanannya, atau tidak sempat sampai ke konsumen karena gudang peritel kekurangan ruang”, saya penasaran bagaimana tarif akan memengaruhi hal ini.
Banyak importir mungkin melihat biaya yang tiba-tiba muncul dan memilih tidak mengambil barangnya di pelabuhan.
Di bagian akhir artikel juga disebutkan bahwa guncangan ekonomi bagus untuk ekonomi barang bekas, dan Roberson melihat tarif pada akhirnya bisa memicu bertambahnya bin store.
Terlihat bahwa stok dan jumlah item yang tersedia untuk dibeli berkurang setiap bulan.